Mobila data fungerar inte på Samsung Galaxy S6 och andra internetproblem

Vi fick flera e-postmeddelanden från ägare till Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) som klagar över att inte kunna komma på #internet med hjälp av mobila data. Det finns flera anledningar till varför det inte fungerar, men det vanligaste av allt är de felaktiga APN-inställningarna. Till skillnad från Wi-Fi är mobildata lite mer komplicerad. Bortsett från det faktum att det behöver aktiveras, bör APN-inställningarna också överensstämma med tjänsteleverantörens inställningar så att enheten kan ansluta till nätverket och få service.

I det här inlägget inkluderade jag några av de problem vi fick. Läs vidare för att lära dig mer hur man hanterar dem. För dem som letar efter en lösning på ett annat problem, skumma igenom vår S6-felsökningssida för att se om din fråga redan har tagits upp innan du kan använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du inte kan hitta problem som är relaterade till din, fyll sedan i det här frågeformuläret för att kontakta oss.

Galaxy S6 kan inte skaffa mobil data medan roaming

Problem : Problem sedan köpt telefon i april. Medan roaming i ett avlägset område inte kan skaffa mobildata, det vill säga e-post, Väderkanalappdata, radardata mm på Samsun S6. När i det här exakta området fungerade min tidigare telefon iphone 4s bra. Försökte allt - timmar i samtal till kundservice, timmar i butik med Sprint. När vän kom med Samsung S5 till samma område, samma utrymme, fick han mobil data, gjorde jag inte - fortfarande. Har försökt, Automatisk, CDMA / LTE, CDMA, uppdateringsprofil mm ... Förra gången Sprint techs i butiken sa att det berodde på att S6 inte har en stark (2-tråd) antenn som S5 gör. De är kanske villiga att byta ut mina telefoner. Vänligen meddela mig dina tankar, idéer, förslag.

Förslag : Oavsett tekniken bör en helt ny telefon kunna hämta bra signal i ett område där det finns bra täckning. Jag förstår om företrädaren citerade något som du verkligen inte kunde bekräfta men poängen är om andra telefoner kan få bra täckning i samma exakta område, din enhet ska kunna hämta detsamma, men det gjorde det inte så det måste finnas några frågor. Jag tror att du bara har telefonen bytt ut. Om det verkligen är ett problem med telefonens förmåga att upptäcka signaler, så finns det inte mycket vi kan göra åt det. Endast Samsung kan göra något för att åtgärda det. Som sagt tror jag att du ska rapportera problemet om den andra telefonen inte kunde få bra signal också.

Kan inte stänga Internet-flikar på Galaxy S6

Problem : Jag kan inte stänga mina internetflikar. Jag får ett meddelande som anger att jag har öppnat mer än 50 flikar och måste stänga dem. Men jag kan inte hitta flikikonen. Hur stänger jag dem.

Relaterat problem : Internet Explorer säger att jag har nått 50 flikar för att stänga lite, men jag har inte en flik knapp längst ner på skärmen för att göra det.

Relaterat problem : Hej där undrade jag om du kunde hjälpa till. Jag har Samsung S6 Jag använder min telefon för ganska mycket allt men jag hittar den här telefonen för att använda internet för att vara en mardröm. Jag fortsätter att få ett meddelande på min skärm när jag försöker klicka på länkar på webbplatser det säger att jag stänger flikar när maximalt antal har nått (50). I de flesta fall har jag inte någon i närheten av 50 flikar öppna. Jag stänger alla flikar enligt instruktionerna och ändå kommer upp detsamma även när jag bara har en flik detta gör mig galen, jag uppgraderat från iphone 5 och jag tycker att den är väldigt frustrerande

Lösning : Om telefonen säger att du har mer än 50 flikar öppna, har du förmodligen det. Inga bekymmer, du kan stänga dem alla på en gång.

Öppna bara Internet-appen.
I det nedre högra hörnet kan du se indikatorn som talar om hur många flikar som är öppna. Tryck på det.
Tryck på Mer i det övre högra hörnet.
Tryck på Stäng alla.

Det är ganska mycket det!

Mobila data fungerar inte på Galaxy S6

Problem : Hej allt! Mitt problem är med datakoppling. Enheten visar fullständiga staplar 4g lte men appar som kräver dataförbindelse för att fungera (Spotify, Gmail, Facebook, etc.) fungerar inte på grund av att dataanslutningen inte är tillgänglig. Några tankar?

Felsökning : Här är mitt förslag:

Först och främst starta om din telefon för att uppdatera sitt minne och försök igen.
Växla mobildatakontakten till och från. Det finns tillfällen när tjänsten som hanterar trådlösa funktioner fryser och växlar omkopplaren kan fixa det.
Om de två första stegen inte fungerade, är det dags att ringa din tjänsteleverantör, fråga rätt APN och få representanten att gå igenom dig genom att se till att telefonen är korrekt inställd att ansluta till sitt nätverk.

Återställ saknad mobil dataikon i snabbinställningar

Problem : Jag har nyligen uppgraderat till android 5.0.2 och genväg för mobila data, den med dubbla pilarna, försvann helt och nu måste jag gå in i inställningar för att aktivera mobildata. Jag undrar vad som hänt med den mobila datasnitten.

Lösning : Vi vet inte säkert om Samsung tänkte ta bort några genvägar från snabba inställningar men du är inte den första som rapporterar ett sådant problem. Men baserat på företagets svar på rapporter verkar det som om det här problemet är en glitch i systemet. För att återställa den saknade mobildataföraren, ladda ner appen som heter QuickPanel Restore från Galaxy Apps-butiken. Det kommer att återställa alla ikoner som saknades efter en uppdatering.

Internetapp stängs på Galaxy S6

Problem : När jag är i min webbläsare, skulle det bara stänga hela sidan och tillbaka till min startsida. Jag skulle gå tillbaka, och den sida som jag öppnade skulle vara borta. Kan du få reda på varför det gör det? Tack.

Felsökning: Internet-appen kraschar när det händer, du hälsas inte bara av ett felmeddelande. Rensa bara cacheminnet och data för appen och det kommer att åtgärdas.

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt höger till ALL-skärmen.
Bläddra till och tryck på Internet.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och sedan OK.

Mobila data fungerar inte efter en mindre firmwareuppdatering

Problem : Hej, jag har nyligen uppdaterat min Android-programvara och efter uppdateringen kan jag inte använda min mobila data även om den är på. I inställningarna står det att mobildata är på men i anmälningspanelen finns det inte tecknet "4G +". Det betyder att jag inte kan använda min mobila data. Snälla hjälp!! Mycket uppskattat!

Relaterat problem : Jag köpte en helt ny S6 men jag kommer inte att ansluta via mobil data bara wifi.

Relaterat problem: Jag kan inte ansluta till sociala medier eller internet, såvida inte jag är ansluten via wifi. Ingen dataanslutning tillåter mig att använda dem. Även om min telefon säger att det är det är LTE-listerna. Jag behöver veta hur man fixar det här tack

Felsökning : Jag slår vad om att telefonen inte köptes ursprungligen från din leverantör (BYOD), så efter en uppdatering återställdes APN-inställningen. Ring bara till din leverantörs teknisk support-hotline, fråga rätt APN för din telefon och få repen att gå igenom dig när du ställer in den.

Galaxy S6 Wi-Fi-anslutningen släpper in och ut

Problem : Min wifi släpper in och ut också. Jag har en wifi analysator som visar annorlunda. Du nämnde att radera systemets cache som en möjlig lösning på problemet. Nej var kan jag hitta specifika instruktioner för att utföra denna åtgärd för att se om jag har gjort vad du talar om. Tack. - Chuck

Felsökning : Hey Chuck. Innan du faktiskt torkar systemets cachar, försök att stänga av mobila data eller inaktivera funktionen Smart Network Switch:

Sväng ner från toppen av skärmen med ett finger.
Tryck på ikonen Inställningar i övre högra hörnet.
Tryck på WiFi-ikonen.
Tryck på menyikonen längst upp till höger på skärmen.
Välj Avancerat från rullgardinsmenyn.
Avmarkera rutan bredvid "Smart Network Switch."

Om det inte skulle fungera, fortsätt med att torka av cachepartitionen:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det gick inte att ansluta till internet utan att använda mobildata

Problem : Jag kan bara få internetåtkomst hemifrån, jag kan inte ansluta till internet på jobbet etc. Jag måste använda DATA för att få tillgång till så frustrerande. Det finns ett sätt att komma åt utan att använda DATA.

Svar : Ja, det finns det. Använd Wi-Fi. Naturligtvis måste du ha ditt eget Wi-Fi-nätverk hemma för att kunna göra det. Om ditt företag har Wi-Fi, fråga de tekniska killarna om anställda får använda det och om så är fallet kan du också få lösenordsfrasen och / eller SSID från dem.

'Inställningen kunde inte slutföras. Fel på autentisering misslyckades

Problem : Vänligen hjälp med att ställa in mitt e-postmeddelande. Jag har följt instruktionerna som du instruerar men det visar "Setup kunde inte slutföras. Autentisering misslyckades.' Mina inloggningsuppgifter är korrekta. Snälla hjälp.

Förslag : Vi är alltid villiga att hjälpa våra läsare, men vi kan inte göra det om det inte finns tillräckligt med information. I ditt fall vet vi inte om du bara försökte konfigurera din e-post med de gratis e-posttjänsterna som Gmail, Yahoo Mail, etc. eller ditt företags domän eller adress. Du kanske har angett rätt användarnamn och lösenord men serverns inställningar kan vara felaktiga.

Om du använde någon av de gratis e-posttjänsterna, försök använda den officiella e-postklienten. Om du till exempel försökte konfigurera Gmail på din telefon, ladda ner och installera den officiella Gmail-appen så att du inte behöver ange serverns inställningar. Samma sak för Yahoo-post och andra e-posttjänster.

Men det är även om du försökte använda E-postapplikationen på din telefon med en gratis e-posttjänst, kommer enheten automatiskt söka och ställa in rätt serverinställningar och allt du behöver göra är att ange rätt användarnamn, lösenord och annat information. Så jag tror att du försökte konfigurera en e-postadress och eftersom vi inte vet vad det är, föreslår vi att du kontaktar ditt företags tekniska support.

Bärbar dator kan inte upptäcka eller känna igen Galaxy S6

Problem : Jag uppgraderade min bärbara dator från Windows 7 skulle Windows 10 över en månad sedan. Jag använde iPhone då och det upptäcktes bra av datorn. Jag fick S6 förra lördagen och när den anslutits till datorn med en USB-kabel, upptäcks inte telefonen. Jag har också installerat smart switch som inte heller känner igen telefonen. Telefonen säger också att den är ansluten som en medieenhet och hängs när den är ansluten. Jag kopplade också min telefon med samma kabel till en Windows 7-bärbar dator och det upptäcktes genast. Hjälp mig att lösa problemet.

Felsökning : Det ser ut som om det inte är något problem med din telefon men med din bärbara dator. Har du försökt ansluta kabeln till en annan USB-port? Dessutom sa du att din bärbara dator kände igen din telefon som en "mediaenhet" men hänger, så jag föreslår att du felsöker datorn och inte telefonen.