Meddelandeapp skickar SMS två gånger efter installationen av Galaxy Note 4 systemuppdatering, andra problem

Goddag allihop! Välkommen till en annan # GalaxyNote4 post som adressfrågor skickade av några av våra läsare de senaste dagarna.

Det här är de specifika ämnen som behandlas här idag:

1. Meddelandeapp skickar SMS två gånger efter installationen av Galaxy Note 4 systemuppdatering
2. Galaxy Note 4 batteriet dränerar snabbt vilket resulterar i att appar ständigt kraschar
3. Batterikalibrering av Galaxy Note 4
4. Galaxy Note 4 laddas inte ordentligt
5. Galaxy Note 4 laddas inte hela vägen till 100%
6. Galaxy Note 4 batteriet håller överhettning

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Meddelandeprogrammet fortsätter att skicka SMS två gånger efter installationen av Galaxy Note 4 systemuppdatering

Sedan en uppdatering har skrivits ut från AT & T har jag blivit utseendet att textmeddelanden skickas två gånger med appen Samsung Messages (har hänt sedan 9/14). Jag har använt den här appen sedan jag fick telefonen när not 4 kom ut. Jag har försökt använda Google Messenger som standard textapp, men när jag får MMS-texter kan jag inte alltid hämta meddelandet. Detta verkar vara telefonspecifikt, men det är fortfarande en smärta, och en av telefonerna jag har problem med är min fru. Jag har också "Hangouts" och "MobileGo" på min telefon, som jag inte kommer ihåg att ladda ner, och Facebook Messenger, som möjliga textningsappar. Är det ett problem som orsakas av Marshmallow eller en inställning eller programvara som bara inte spelar bra tillsammans? Inte en stor fråga, men en smärta i rumpan. Jag har stängt av telefonen och tagit bort batteriet mer än en gång, tillsammans med flera omstart. - Mike

Lösning: Hej Mike. Om du märker problemet tillfälligt efter installationen av en systemuppdatering är det en chans att uppdateringen kan vara en faktor. I det här fallet rekommenderar vi att du gör de grundläggande programfelsökning för problem efter uppdatering - torkar cachepartitionen och fabriksåterställningen.

Torka cachepartitionen

Det här första steget är att tvinga telefonen att ta bort den aktuella systemcachen och låta den bygga en ny. Ibland kan uppdateringar och installation av nya appar korrumpera systemets cache. Att torka cachepartitionen bör hjälpa till. Så här är det gjort:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
• Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Kontrollera hur SMS-appen fungerar igen.

Ta bort meddelandeprogrammets cache och data

Om det inte finns något positivt resultat efter att ha torkat cachepartitionen, är nästa logiska steg att torka cacheminnet och data i meddelandeprogrammet. Följ stegen nedan:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• När du är där hittar du meddelandeprogrammet och knackar på det.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.
• Kontrollera hur SMS-appen fungerar igen.

Ställ in alla programinställningar tillbaka till standard via fabriksåterställning

Ett problem som detta, liksom de flesta Android-problem, ger oss inget sätt att identifiera den verkliga orsaken. Det betyder att det inte finns något sätt att göra något specifikt. Det bästa vi kan hoppas på är att en allmän programfelsökning kanske kan lösa problemet. Det är därför vi vill göra en fabriksåterställning. Eftersom vi återställer all programvara tillbaka till deras kända, fungerande tillstånd är det ett bra sätt att kontrollera om du kan få en bugg att introduceras efter att du har använt telefonen för en tid. Gör en fabriksåterställning genom att följa dessa steg:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
• Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu "Ja - radera all användardata" med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Problem # 2: Galaxy Note 4 batteriet dränerar snabbt vilket resulterar i att appar ständigt kraschar

Hej. Idag kom jag hit eftersom min anteckning 4 har haft batteriproblem för det senaste året eller så! Under det här året har min batteriprocent blivit sämre, till den punkt där jag, om jag har min telefon frånkopplad, riskerar att när jag öppnar nya appar etc stänger min telefon helt och kommer inte att starta upp tills Jag kopplar in den. När den laddas, kommer ingenting att stoppa det längre, och startar upp igen med framgång.

Jag är en tidig adopterare för var jag bor, eftersom jag fick den på dag 1 (jag råkade vara den allra första i den butiken). Jag känner definitivt att det har att göra med hårdvaran inuti, eftersom vissa saker utlöser det nästan direkt, som att använda kameran, vilket faktiskt orsakade mig att krascha på 99% utan möjlighet att starta efter. Jag undrar bara om jag har något sätt att göra det bättre under tiden, eftersom jag bara har en månad kvar innan min uppgradering, och även då har jag inte pengar för det. Så jag behöver hjälp! Tack! - Gabriel

Lösning: Hej Gabriel. Litiumbaserade batterier som den som finns i din anteckning 4 kan börja visa prestanda försämring så tidigt som de första 6 månaderna av användningen. Smartphone batterier har begränsad livslängd och ju mer den används, desto kortare blir livslängden. Ett typiskt litiumjonbatteri kan börja förlora kapaciteten efter 200 eller 300 laddningscykler (cykeln för att tömma batteriet till 0% och ladda sedan det till 100%). Om du laddar batteriet minst en gång om dagen i över ett år nu finns det en chans att orsaken till problemet bara är ett dåligt batteri. För att kontrollera, gör följande:

1. Kontrollera det fysiska batteriet för skador på tecken . Ett batteri är helt enkelt en behållare av en uppsättning element som använder kemi för att omvandla energi till el. Kämningen inom ett batteri kan bli problematisk om behållaren är skadad, eller om kemiska reaktioner gör att behållaren skadas. För att kontrollera om batteriet är okej måste du först ta bort det från telefonen. Då måste du undersöka det för att se om det finns synlig deformation eller utbuktningar på sidorna. Eller du kan sätta batteriet på toppen av jämnt bord och snurra det medan det ligger på sidan. Om du kan spinna batteriet på sidan utan mycket motstånd, betyder det att sidan mot bordet har en utbuktning eller deformation, vilket är ett tydligt tecken på hårdvaruproblem.
2. Använd ett känt fungerande Not 4 batteri och observera telefonen . En annan bra sak att försöka är att använda ett annat batteri. Om de problem du nämner inte uppträder när ett nytt batteri sätts in, har du självklart hittat orsaken. Om du inte har ett bra not 4 batteri, försök kontrollera om du har en vän med en anteckning 4 så att du kan använda ditt batteri.
3. Gör felsökning av grundläggande programvara . Om problemen kvarstår även när du sätter i ett nytt Not 4-batteri kan orsaken vara helt annorlunda. Försök att torka cachepartitionen och gör en fabriksåterställning för att kontrollera (steg som anges ovan).

Problem # 3: Batterikalibrering av Galaxy Note 4

När min (3-åriga?) Not 4-telefon dräner snabbare, chalkade jag den till det äldre batteriet och köpte en ny som säkerhetskopia. När den nya användes tappades den så fort om den inte var snabbare än den gamla, och skulle stängas av medan den visade 20-35% livslängd. Läser forumet, tänkte jag genom att helt ladda upp till 100%, sedan slår på och lämnar in kontakten (laddning) i ytterligare 10 minuter skulle "uppdatera" telefonens batteriläsning / mätning. Det äldre batteriet verkar läsas korrekt eftersom det kommer att sjunka till 12-19% före stängning. Det nyare batteriet går ner till mitten av 30% och stängs av. Vid laddning (medan telefonen är avstängd) börjar den med en lägre% än när den stängs av, och ibland tar det lång tid att ladda upp batteriet. Alla appar körs smidigt och jag använder uppgiftshanteraren för att visa alla appar och stäng sedan alla appar ofta för att fortsätta springa i bakgrunden. Självklart skulle jag vilja undvika att köra en återställning (jag måste omkonfigurera alla e-postkonton, återinstallera appar, kontakter etc - rätt? Tack - Arg925

Lösning: Hej Arg925. Även om vi tror att huvudproblemet för problem med problem med snabbt batteriavlopp beror på andra faktorer än själva batteriet (vilket är ett helt annat ämne som vi inte kan täcka i detta inlägg på grund av rymdbegränsning), vill vi också se till att Nytt batteri är kalibrerat korrekt. Gör så här genom att följa dessa steg:

• Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
• Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
• Ladda telefonen utan att slå på den igen.
• Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
• Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
• Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
• Upprepa cykeln två gånger.

Problem # 4: Galaxy Note 4 laddas inte ordentligt

Jag har en Galaxy Note 4. Den används definitivt, men är också ganska bra. Idag gick jag för att använda den, och märkte att det var på väg att dö, som om det var nödvändigt att debiteras. Jag kopplade den till en laddare, och vid den tiden fungerade det. Det är sagt, det sa att det laddades, men tycktes inte få några batteriprocent. Jag försökte 4 olika laddkablar och två olika saker som sitter i väggen. Alla fungerade bara inte, men ett par gånger skulle det dyka upp med batteriikonen med blixtbulten inuti den, men skulle snabbt stänga av istället för att fortsätta ladda. När jag kom hem lät jag sitta på en annan laddare som jag visste arbetade i 3+ timmar. Det agerade som om det skulle gå på en delad sekund, och då blev det svart. Det har inte gjort något sedan. Bara en svart skärm. Snälla berätta vad jag kan göra. Jag försökte varje enkel online-metod som jag hittills kunde hitta, och ingen tur. Den här telefonen är allt jag har, och jag är för bruten för någonting, mycket mindre att köpa en annan telefon. ALLA RÅDAR är mycket uppskattade. Tack igen. - Chelsea

Lösning: Hej Chelsea. Om du inte har provat det ännu, starta om telefonen i säkert läge för att se om det kommer att göra skillnad. Nedan följer stegen:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
• När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
• Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.
• Ladda upp telefonen igen.

Om du aktiverar säkert läge ändras inte någonting, du kan också försöka starta om i Odin-läge. Här är hur:

• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy Note 4 visar på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Ladda upp telefonen igen.

Om telefonen fortfarande nekar att ladda, försök med ett annat batteri. Om situationen inte förändras kan du satsa på att problemet är maskinvarurelaterat. Det kan vara en skadad laddningsport eller ett fel på andra komponenter / s. hitta ett sätt att kontrollera maskinvaran eller byta ut telefonen.

Problem # 5: Galaxy Note 4 laddas inte hela vägen till 100%

Jag har ett problem som är ganska likt det som andra har beskrivit förutom en detalj. Min anteckning 4 laddas inte helt, oavsett hur länge den kommer att förbli ansluten till laddaren, stannar den vanligtvis vid ca 86%. Jag har försökt alla tips och tricks som jag har hittat. Jag har rengjort laddningsporten, jag har bytt batteri, jag har bytt laddare, torkat partitionscachen och senast men inte minst har jag gjort en fabriksåterställning utan att lösa problemet. Jag har dock hittat ett sätt att lösa detta som jag inte har läst om någon annanstans. Om jag tar bort batteriet strax före laddning kommer nästa laddning upp till 100%. Det sorgliga med det här är att det bara fungerar för en laddning, den andra gången jag laddar den kommer återigen att stanna vid ca 86%. Vad tar du på det här? - Johan

Lösning: Hej Johan. Försök omkalibrering av batteriet genom att följa stegen vi lämnade till Arg925 ovan.

Problem # 6: Galaxy Note 4-batteriet håller överhettning

Hej. Jag har blivit "upptagen" i hela Samsung Note 4 saga av dåliga batterier. Tyvärr köpte jag min telefon i mars 15 (väl efter Samsung visste att det var ett problem) vid Walmart Straight Talk. Arbetade bra fram till juli. Då började batteriet bli varmt. Gick till Walmart ST, de kontaktade Samsung, som sedan gav mig ett nytt gratis batteri. Tja, samma problem med en gång ... varmt batteri. Så varmt kunde jag inte hålla telefonen.

Gick tillbaka till Walmart ST, fick veta att jag kunde få en ny telefon. Bra. Tog en månad för att få det. Och se och se, den nya (renoverade) telefonen och batteriet gjorde samma exakta sak. Varmt varmt varmt! Så nu är vi 2 månader ute.

Gick tillbaka till Walmart ST, bestämde mig för att överföra min tjänst till min gamla ZTE-telefon medan vi arbetade med detta problem. Det fungerar bara bra. Walmart ringde ST igen och diskuterade med dem vad de skulle göra om detta problem. Berättade för dem Jag vill inte ha en annan Obs 4-telefon på grund av detta överhettningsproblem. Antingen återbetalar mina pengar ($ 300) eller uppgraderar mig till en anteckning 5. Har fått veta att de skulle ge ut en återbetalning via en kupong till min email. (det tog 2 timmar att uppnå). Kupongen kom aldrig. Gick tillbaka till Walmart, de ringde igen, pratade med en företagsperson och fick höra att de skulle utfärda ett återbetalningsbevis i 24-48 timmar via e-post. (igen tog det 2, 5 timmar att uppnå) Väntade 72 timmar, inget i min email. Gick tillbaka till Walmart ... ringde in igen, (tog 2 timmar igen) och hängdes upp på två gånger av ST.

För närvarande inget svar på mitt problem. Detta är inte ett Walmart problem. De har varit super bra och försöker hjälpa mig! Detta är inte ett ST-serviceplanproblem. DETTA ÄR ett Samsung ST-problem med telefon / batteripartnerskapet. Vad är ditt råd? Vad ska jag göra nu? Ät $ 300 och få en helt annan telefon. Fortsätt slåss mot dem och ge inte upp förrän jag får återbetalning eller skaffa en ny annan telefon som inte är en Samsung. Jag är förlorad om vad jag ska göra nästa. Vänligen meddela. - Pat

Lösning: Hej Pat. Vad vår kunskap angår är batteriproblemet Samsung för närvarande hanterar endast de som är avsedda för den nya Galaxy Note 7; batterier för äldre anteckningsmodeller är bra. Vi har äldre Not 4s i vårt lab även här och de har kört i över ett år nu utan några överhettningsproblem. Om du tror att enhetens batteri kan vara brandfara på grund av att enheten ständigt överhettas, se till att du låter Samsung veta om problemet. Men precis som med not 7: s återkallelseförfarande måste du fortfarande besöka butiken där du köpte telefonen från att få en återbetalning eller utbyte av Samsung-enheten. Du kan också ringa sin hotline direkt på 1-800-726-7864 (1-800-SAMSUNG).

Vi arbetar inte för Samsung, så vi har ingen specifik information hur vi ska gå med när vi ersätter en äldre Galaxy Note 4-modell. Se till att du ringer dem för förstahandsinformation.