Marshmallow på Galaxy S6 orsakar Bluetooth-parningsproblem med Panasonic-bilradio, andra problem

För de som letar efter svar på deras # GalaxyS6-problem kan det här inlägget hjälpa dig. I detta material täcker vi 6 problem som skickats av några av våra läsare. Om du inte hittar ditt eget Galaxy S6-problem här, se till att du besöker tidigare publicerade artiklar, eller fortsätt att titta på fler inlägg inom en snar framtid.

Nedan finns de specifika ämnena i den här artikeln:

1. Frågor om Galaxy S6 My Knox
2. Galaxy S6 laddas inte korrekt
3. Marshmallow på Galaxy S6 orsakar Bluetooth-parningsproblem med Panasonic-bilradio
4. Galaxy S6 slår inte på
5. Galaxy S6 blir inte svarande efter en uppdatering
6. Galaxy S6 Edge-skärmen slutar fungera när du spelar Pokemon Go

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Frågor om Galaxy S6 My Knox

God dag, jag har två frågor. Jag har för närvarande My Knox på S6. När jag ställer in VPN i enhetens inställningar ansluts den ordentligt och ger en anslutning till enheten utanför behållaren. Behållarens anslutning är inte skyddad när jag kontrollerar internetapparna i båda miljöerna. Men jag har fortfarande tillgång till nätverket både inuti och utanför behållaren. 1. När jag använder Alltid på VPN i inställningarna stannar anslutningen inuti behållaren helt. Finns det ett sätt att ställa in Alltid på VPN utanför behållaren och även ha nätverksåtkomst till Knox-behållaren? (Jag vill även köra en VPN i behållaren). 2. Eftersom jag vill köra en VPN i behållaren också, finns det en inbyggd VPN-funktion i My Knox eller har jag fastnat med att köra en tredje part? (verkar dumt att flaunt säkerhetsfunktionerna i Knox och inte ge säker dataöverföring från / till behållaren, men det verkar som det är vad jag hittar ...). Tack! - Jason

Lösning: Hej Jason. Det finns inte mycket officiell dokumentation hur Samsungs My Knox-erbjudande fungerar så vi kan inte ge ett tydligt och direkt svar på dina frågor. Så vitt vi vet finns det ingen GUI (grafiskt användargränssnitt) för den nuvarande versionen av Knox VPN som användare som du kan använda för att ändra vissa inställningar. Om det här är design eller begränsning, vet bara Samsung. Vi har inte den fullständiga bilden av din telefoninstallation, med tanke på den begränsade informationen som ingår i din problembeskrivning, men vi tror att följande information som tagits från Samsungs webbplats om hur du skyddar programdata från Knox Workspace hjälper till att:

Om datasäkerhet

Knox Workspace kan säkra data i:

• Lagring - När en app i Knox-behållaren sparar data på enheten kan data krypteras för lagring, med hjälp av On-Device Encryption (ODE). Använd den nya kammaren för att hålla dina filer ännu säkrare. Kammaren är en mapp inuti Knox-behållaren som är säkrad med säkerhetsskyddskänslig databehandlingsteknik (SDP). Data förblir krypterad även efter att användaren har lämnat Knox-behållaren eller har stängt av enheten.
• Transit - När en app i Knox-behållaren skickar data till eller tar emot data från Internet kan data krypteras via VPN-anslutning (Virtual Private Network).
• Realtid - Använd Knox Active Protection för att övervaka enhetens status. Knox Active Protection ger en överblick över enhetsinformation inklusive batterinivå, lagring, RAM och systemskydd. Om du har Knox installerat på din enhet, aktiveras Knox Active Protection (KAP) automatiskt.

Knox Workspace stöder dessa typer av VPN-modeller:

• Enhetsövergripande VPN * - All utgående trafik från enheten går igenom samma VPN-anslutning. I det här fallet använder du Android VPN-klienten som är förinstallerad med enheten. Denna metod rekommenderas inte eftersom den inte är så säker som de två följande metoderna. Om du använder personlig Knox är det den enda VPN-metoden som finns tillgänglig.
• Container-wide VPN - Alla data som skickas till och från Knox-behållaren går via samma VPN-anslutning. Med den här modellen använder du en mer kraftfull Knox VPN-klient, som stöder ett bredare utbud av säkrare VPN-protokoll.
• VPN per applikation - Du kan konfigurera upp till 5 separata VPN-anslutningar och tilldela behållarprogram till VPN-anslutningar. Med den här modellen kan en containerapp har sin egen dedikerade VPN-anslutning. Du behöver också Knox VPN-klienten för den här modellen.

Som med andra Knox-policyer har IT-administratörer möjlighet att aktivera och konfigurera dessa funktioner för att uppfylla företagspolicyer.

* Du kan använda Knox för att hantera VPN-anslutningar, men endast för användarkonton du kontrollerar. Detta inkluderar vanligtvis standardanvändaren och alla Knox-arbetsytor du aktiverar. VPN-anslutningar för appar installerade i användarkonton som du inte kontrollerar, som de som skapats för Android för Work-hanterade profiler, måste hanteras separat.

Om du finner ovanstående information inte tillämplig eller inte relevant i ditt fall rekommenderar vi starkt att du kontaktar Samsung själv.

Problem # 2: Galaxy S6 laddas inte korrekt

Serie av händelser:

-Pickade telefonen från disken för att upptäcka att den hade stängt sig för att skydda mot överhettning (det hade också märkligt stängt sig ned dagen innan, men det fanns inget meddelande varför).

-Du tänker inte för mycket på det, men fann att det inte skulle ladda ut med samma kablar och laddare som jag har använt hela tiden.

-Drömde telefonen, kopplade den in, och det verkade som om det skulle ladda så jag lämnade det över natten.

- Nästa morgon hade avgiften stannat vid 70%.

-Spendera dagen med att försöka lista ut problemet, men kan aldrig få telefonen att ladda när den var påslagen (verkar laddas okej när den är avstängd).

Åtgärder som tagits i ordning:

• mjuk omstart
• torkad cache partition
• fabriksåterställning
• dränerat batteri till noll, anslutet det, startat det och den här gången laddades den till 100% medan den var på.

Beräknat att jag hade problemet löst, men efter att jag tömde det till 85%, pluggade jag det igen för att se om det skulle ladda (en märklig sak hände - mer på det nedan), och det skulle inte laddas igen (ingen blixtbult symbol på batterisymbolen).

Okej, så här är odditeterna:

-Phone kommer att ladda den om den är avstängd

-Hvis jag har startat min laddare med mindre än en full laddning, laddar jag laddaren, jag får det korta laddningsljudet, skärmen roterar snabbt från lodrätt till horisontellt och blir sedan mörkt (det händer på mindre än en sekund) och sedan Jag får två små X-symboler i varje hörn av nedre delen av skärmen (bredvid hemknappen.

-Det laddade röda lampan tänds inte.

-My telefoner varken laddar eller dränerar när de är inkopplade

- stannar på 85%

Naturligtvis vill ingen att stänga av en telefon för att få en full laddning. Det måste finnas något i dessa detaljer som skulle förklara vad som händer. Höger? - Michael

Lösning: Hej Michael. Försök starta telefonen i säkert läge innan du försöker ladda telefonen igen. Det här hjälper dig att kontrollera om felet orsakas av en tredjepartsapp / tjänst eller inte. För att starta i säkert läge, här är stegen:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om problemet kvarstår medan det säkra läget är aktiverat, gör en annan omgång av fabriksåterställning och observera telefonen i 24-48 timmar. Se till att du inte installerar något under observationsperioden. Om samma laddningsbeteende händer, hitta ett sätt att få telefonen att bytas ut.

Problem # 3: Marshmallow på Galaxy S6 orsakar problem med Bluetooth-parning med Panasonic-bilradio

Efter uppdatering av Marshmallow 6.0 kommer min S6 Verizon-telefon inte längre att kopplas till min 2014-Toyota Highlander som har ett Panasonic-radiosystem. Toyota ersätter radion ... fixade inte problemet. Toyota-radion har alla senaste fabriksuppdateringar. På Toyota-återförsäljaren parade min S6 framgångsrikt i en annan Toyota med en annan märkesradio än Panasonic. Verizon gav mig en ny S6 som redan hade Marshmallow installerad men fixade inte problem. Min fru har en S7 och det parar OK i Highlander. Mina S6 par OK i min 2009 Mazda.

Samsung-repet på Best Buy Store kontrollerade mina S6-inställningar och att jag inte hade några APP som kunde förklara eller åtgärda problemet och till och med gick till min Highlander på parkeringsplatsen och försök att para ihop. Samsung-rep startade också min S6 i säkert läge och det skulle fortfarande inte para. Repen gjorde också en komplett omstart och omlastning av Marshmallow 6.0, men min S6 skulle fortfarande inte para. En min vän har en AT & T S6 med 5, 0 Lollipop som parades i min Highlander, och när han fick AT & T Marshmallow 6.0 uppdateringen, är det fortfarande par i min Highlander. Jag berättade för Verizon Tech Support att det är min åsikt att problemet startade när de lade till sina tweaks till 6, 0 och tryckte ut. För närvarande har jag över ett år kvar på mitt Verizon S6-kontrakt, och det skulle kosta mig $ 360 att uppgradera till en S7, som jag inte kommer att göra, och Verizon sa att de inte kommer att hjälpa till med uppgraderingen. - Jack

Lösning: Hej Jack. Denna typ av problem innefattar flera faktorer, så du måste se till att du har dem alla omfattas. Dessa faktorer inkluderar:

• Samsung hårdvara
• Operativsystem på telefonen
• Telefon Bluetooth-version och kompatibilitet med andra enheter
• Bilradio hårdvara
• Bilsystemets operativsystem
• Bilradio Bluetooth-version och kompatibilitet med andra enheter

Bluetooth-kommunikation mellan enheter fungerar bara om både maskinvara och programvara för de två enheterna är kompatibla. Vanligtvis uppstår Bluetooth-problem endast när en enhet använder ett annat protokoll (som Bluetooth Smart) än det andra (som "klassisk" Bluetooth). De flesta smartphones, inklusive Galaxy-seriens telefoner, använder Bluetooth Smart. Vi kan inte säga säkert om det finns en maskinvarukompatibilitet mellan din telefon och bilradio, men det är värt att kontrollera.

Du behöver inte fokusera enbart på din Samsung-enhet i det här fallet. När det gäller bluetooth-felsökning är du begränsad till de saker du redan försökte starta i säkert läge, torkar cachepartitionen och fabriksåterställning. Om dessa steg inte hjälper, kan du anta att problemet måste vara på den andra enheten.

Du måste se till att du felsöker bilens radiosystem. Vi är inte bekanta med alla bilradio system där ute så att vi inte kan ge något specifikt steg som du kan göra. I allmänhet vill du först försäkra dig om att du raderar alla befintliga profiler från systemet innan du försöker en annan anslutning. Om du inte har någon aning om hur du gör det, se till att du kontaktar tillverkaren för support.

Problem # 4: Galaxy S6 slår inte på

Hej. Så igår kväll lade jag min telefon i en väns hus och allt var bra. Kom hem, gick ut och när jag vaknade idag var telefonen min död. Sätt det på laddaren och inget hände. Försökte 2 andra laddare, och min bil och fortfarande ingenting. Tog det till At & T och allt de sa var att jag var tvungen att lämna ett krav på en ersättare.

Detta hände egentligen bara ingenstans. Jag släppte inte det eller någonting. Jag tar alltid hand om mina telefoner och har haft ett ärende på det sedan jag köpte det lite över ett år sedan. Detta hände bara slumpmässigt. Finns det något hopp på den här telefonen? Om inte, finns det någon möjlighet att få något av det? (Bilder, osparade kontakter osv.). Jag är inte säker på vilken Android-version jag har, jag uppdaterar den bara när man blir tillgänglig, och gjorde bara en för en månad sedan. Tack för din tid. - Ryan

Lösning: Hej Ryan. Det är väldigt lite att ingenting slutanvändaren kan göra om hans / hennes enhet inte kommer att strömma igen. Det bästa du kan göra just nu är att kontrollera om telefonen kommer att svara om du försöker starta den i andra startlägen som återställningsläge, odödläge eller felsäkert läge. Om du kan aktivera det i återställningsmodus kan du eventuellt lösa problemet genom att torka cachepartitionen. Om det inte fungerar kan en fabriksåterställning. Här är hur:

• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen" / "Ja - Ta bort all användardata."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du inte kan få telefonen att starta till återställning, prova Odin-läge eller Hämta-läge. I det här läget är det enda alternativet att flasha ett lager eller en anpassad ROM. Genom att göra denna procedur raderas allt från telefonen. Så här startar du i nedladdningsläge: Följ dessa steg:

• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym ned-tangent, Hem-tangent och Strömbrytare.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att hålla ner volym ned-knappen och hemknappen.
• När skärmen Android System Recovery visas, släpp du ned volym ned och hemtangenterna.

Om du är lycklig kan du dock fortfarande starta upp telefonen i säkert läge. Detta gör att du kan säkerhetskopiera dina filer till en annan enhet. Se stegen ovan om hur du startar i säkert läge.

Om alla tre hårdvaruknappkombinationerna inte fungerar, eller om telefonen fortfarande inte svarar när du försöker göra dem, har du ingen lycka till. Byt ut telefonen.

Problem # 5: Galaxy S6 blir inte svarande efter en uppdatering

Hej. För det första bra jobb på att välkomna en utmaning som jag har en för dig. En liten bit på problemet. 1. Tillämpad systemuppdatering efterfrågad. Detta gick som vanligt då efterföljande uppdatering startade telefonen normalt, SAMSUNG-stänkskärm etc. Allt såg normalt men då blev skärmen blank och lämnades med det blå / gröna ständiga anmälningsljuset och har varit där sedan dess. 2.Ran genom alla vanliga och sedan några, försöker få ett tecken på livet. Ran genom som föreslagna av dina goda men men tyvärr inga tärningar. "Samsung Galaxy S6 Edge kommer inte att starta eller starta upp." Jag har tänkt att ta bort batteriet för att ge brädet en chans att återställa. Vad tar du på det här? Jag skulle uppskatta dina tankar om detta problem. Tack på förhand. - Pete

Lösning: Hej Pete. Om felsökning av programvara som du har försökt fungerade inte kan telefonen vara brickad. Om din telefon inte längre har garanti med Samsung, kan din plan vid öppning och byte av batteriet inte skadas. OTA-uppdateringar orsakar sällan att telefonen blir helt oförsvarlig (om du inte ändrar den officiella mjukvaran genom att rotera / blinka före uppdateringen) så du vill också ringa upp din operatörs uppmärksamhet för den här. Carrierinitierade uppdateringar kan innehålla kodproblem, så det är bra om du rapporterar problemet till dem.

Problem # 6: Galaxy S6 Edge-skärmen slutar fungera när du spelar Pokemon Go

Jag har en Samsung S6 Edge. Jag spelade Pokemon Go när skärmen frös. Telefonen svarade fortfarande på knapptryckningar och "back" och "apps" -profilerna på skärmen bredvid mittknappen. Jag utförde en mjuk återställning, startade telefonen i säkert läge, rensade cacheminnet, omstartad telefon. Alla visade fortfarande att Pokemon-appen körde. Skärmen förblev oansvarig att röra. Jag utförde en omstart av fabriken. Skärmen förblev fortfarande oansvarig att röra. Jag köpte en ny telefon och lämnade S6-kanten avstängd i en månad. Jag slog slumpmässigt på och skärmen fungerade igen. Inom några timmar svarade det inte att röra. 90 minuter senare fungerade det igen. En timme efter det, svara inte för att röra igen. Några idéer? - Samirah

Lösning: Hej Samirah. Som omnämnts i föregående ämne, om felsökning av programvara inte fungerar, kan du anta att telefonen lider av en maskinvarufel. Försök att byta ut skärmmonteringen. Du kan ringa Samsung för att göra det för dig även om garantin redan är ute.