LG G7 ThinQ MMS på Textra app slutar fungera efter en uppdatering

Det här inlägget svarar på ett specifikt fall om MMS-fel på LG G7 ThinQ efter en uppdatering. Användaren är en Virgin Mobile-kund som använder en Textra-app när han skickar eller tar emot MMS. Om du har en liknande situation, ta reda på vad du kan göra åt det nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: LG G7 ThinQ MMS på Textra app slutar fungera efter en uppdatering

Jag har en LG G7 ThinQ med Virgin Mobile som min bärare och jag använder Textra som min meddelandeprogram. För några dagar sedan sprang min telefon några uppdateringar, inklusive Textra, och nu kan jag inte skicka eller skicka MMS-meddelanden.

Jag har försökt allt jag kan tänka på eller hitta på Google och ingenting har fungerat. Jag har inte mobil data eller en mobil data plan. Jag har bara någonsin använt wifi och det har aldrig varit ett problem.

Jag har försökt (inte i denna ordning):

• En mjuk återställning

• Återställ SIM-kortet

• Uppdaterar allt (PRL, Profile, Software, etc)

• Omstartar min telefon flera gånger än jag kan räkna

• Kontrollera nätverksinställningar

• Rensa alla CACHE (inklusive partition)

• Byter mellan den inbyggda meddelandeprogrammet och textra (jag kunde hämta MMS via den inbyggda appen)

• Jag såg till att alla inställningar var inställda så Textra ritade över andra appar

• Jag avinstallerade och installerade om Textra

• Jag försökte göra något med APN, men min APN-sida gör ingenting men visar några gråtonade saker. Ett textra-meddelande online sa att det var någon form av firmware bugg i Android 7.0, men jag hade inte problemet förrän Textra uppdaterades. Och det var nog några saker jag försökte att jag inte kommer ihåg.

Jag får meddelanden som:

• Kan inte få MMS: Ingen MMS-anslutning

• Misslyckades med att skicka MMS

Kan du vara snäll och hjälpa mig? Tack.

Lösning: Vanlig MMS behöver mobildata eller mobil internet för att kunna fungera. Om din inbyggda meddelandeprogram tillåter MMS även när mobil data är avstängd eller obefintlig, kan det finnas ett speciellt arrangemang som din operatör implementerar för att detta ska inträffa. Som Android kan bäraruppdateringar medföra ändringar i en enhetens mjukvarumiljö vilket gör att den ständigt utvecklas. Några av dessa ändringar kan lägga till eller ta bort funktioner. Vi föreslår att du pratar med din operatör eller nätverksoperatör så att du vet om problemet kan åtgärdas, eller om det finns en ny policy som blockerar tredje parts appar som Textra från att serva MMS på din enhet. När det gäller textmeddelanden eller MMS-felsökning är många av de viktiga faktorerna som kan påverka dem kodningsrelaterade så slutanvändarna är vanligtvis hjälplösa. Om det här är ett fel och din operatör inte är medveten om det kan du rapportera besväret till dem så att de kan skapa en biljett och begära en granskning av deras utvecklingslag.

Om ändringarna inträffar strax efter att du har installerat ett system eller en operatörsuppdatering, är det troligaste orsaken till nya ändringar när det gäller meddelandeservice. Detta kan endast tas upp av din operatör, så du måste kontakta dem för ytterligare support.