Bärbar dator kan inte ansluta till internet när du använder Galaxy S7 mobil hotspot, andra anslutningsproblem

Hej Android-community! Välkommen till ett annat # GalaxyS7 felsökningspost för dagen. Vi diskuterar några av de vanliga wifi- och anslutningsupplevelserna som rapporterats av vissa användare, så förhoppningsvis hittar du det här användbart.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Laptop kan inte ansluta till Internet när du använder Galaxy S7 mobil hotspot

Min Samsung Galaxy S7 kan anslutas till min bärbara dator via mobil hotspot men jag kan inte få internet. Det står ingen internet ansluten på den bärbara datorn. Har försökt grunderna men inget enkelt svar. Min fru S6 förbinder inga bekymmer. - Johnpuglia

Lösning: Hej Johnpuglia. Det faktum att din hustrus mobil (S6) kan ansluta till din S7s mobila hotspot och få tillgång till internet innebär normalt att problemet finns i den bärbara datorn och inte i din telefon. Datorn kanske inte konfigureras korrekt, det är därför även om det står att det är anslutet till hotspot, vilket betyder att det är anslutet i ett lokalt nätverk, kan det inte anslutas till det större externa nätverket som är internet. Det indikerar också att du bör fokusera din felsökning i din bärbara dator istället för i din Galaxy S7. Vår blogg stöder bara smartphones, men du kan prova några av grunderna i trådlös felsökning för bärbar dator nedan. De är endast för Windows-datorer. Om du har en Mac, kontakta Apple support för mer djupgående felsökning.

1. Öppna Kontrollpanelen .
2. Klicka på Nätverks- och delningscenter .
3. Klicka på Ändra adapterinställningar .
4. Leta efter Wi-Fi-adaptern (ska vanligtvis säga Wi-Fi).
5. Högerklicka på Wi-Fi-adapter och klicka på Egenskaper .
6. Klicka på Konfigurera .
7. Klicka på fliken Avancerad .
8. I avsnittet Egenskaper rullar du ner och söker efter Trådlöst läge .
9. Klicka på Trådlöst läge .
10. Beroende på datorns trådlösa läget kan det finnas minst ett alternativ i avsnittet Värde . Om du har några alternativ i värdesektionen, se till att försöka var och en av dem ser vilken som ska fungera. Som en allmän regel vill du välja det alternativ som är kompatibelt med vanliga trådlösa standarder som 802.11n eller 802.11g. Om du till exempel har ett alternativ som säger 802.11a / b / g / n, försök det först.
11. När du väl valt önskat värde, glöm inte att slå OK för att bekräfta valet.
12. Kontrollera om din bärbara dator nu kan ansluta till din mobila hotspot.
13. Gör steg 1 till 11 om ett visst trådlöst läge inte fungerar.

Kom ihåg att problemet inte finns i din Galaxy S7 eller med din internettjänst. Om den bärbara datorn fortsätter att misslyckas med att ansluta, kontakta den bärbara datoreren eller hitta en felsökningssida för datorn som kan hjälpa dig.

Problem 2: Galaxy S7 kan inte svara på "otillgängliga" samtal

Hej! Nyligen, från och med januari, låter min telefon inte svara på samtal som anses vara otillgängliga. Jag har kontrollerat att jag inte blockerar dem. Telefonen ringer och visar alternativ att svara, men låter mig inte svara och anser dem "missade" samtal. Jag måste kunna svara på dessa. Jag har granskat appar som kan störa och inte se ett problem. Finns det något annat jag kan göra? Tack! Kelly

Lösning: Hej Kelly. Försök starta om telefonen till säkert läge och simulera problemet igen. När det är i säkert läge kan tredje part-appar som stör dina samtal inaktiveras. Om dina samtal fungerar bra, då vet du att en av apparna är skyldig. Vi vet inte om du regelbundet tar emot samtal, men vi föreslår att du väntar på dem medan telefonen är i säkert läge för att testa vår teori. Det betyder att du måste låta din telefon springa i säkert läge tills det samtal du har problem med kommer fram. Så här startar du till säkert läge: Följ dessa steg:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om inget ändras och problemet uppstår, även om det säkra läget är aktiverat, gör en fabriksåterställning och repetera problemet igen. Var noga med att du inte installerar något förrän du får samma typ av samtal igen. Att göra en fabriksåterställning bör vara det sista steget du kan göra i det här fallet. Om inget fungerar fortfarande, kontakta din operatör så att de kan ge förstahands hjälp.

Problem 3: Appar på HP bärbar dator fungerar inte när du är ansluten till Galaxy S7

Hej. Jag använder för närvarande Samsung S7 kant. Min fråga är att min HP kommer att indikera en närvaro av Internet-anslutning, men det finns tillfällen där mina appar fortfarande inte kan fungera på grund av avsaknad av Internet-anslutning och jag måste starta om min telefon. Så jag vet inte om det är ett nätverksproblem eller ett problem med min telefon. - JQ

Lösning: Hej JQ. Vi tror inte att vi förstår din anslutningsuppsättning här. Försöker du ansluta din HP-dator till din Galaxy S7 mobil hotspot? Om ja, hänvisa till vårt förslag till Johnpuglia ovan. Se till att problemet inte beror på dålig mobil dataanslutning i din S7. Om din S7 mottar spottig mobil dataanslutning kan det vara anledningen till att internetanslutning till andra anslutna enheter är opålitlig. I det här fallet måste du arbeta med din operatör så att de kan hjälpa dig att felsöka din mobila dataanslutning först. Annars måste problemet vara laptopspecifikt, vilket innebär att du måste felsöka den istället för din mobil.

Problem 4: Galaxy S7 wifi visar lås symbol efter en uppdatering, laddar inte helt till 100%

Hej Sir. Jag står inför några problem efter uppdatering av min S7-kant G935FD dual SIM till senaste juli-patchen. Efter uppdatering fungerar min wifi med mycket fördröjning och ett låsskylt visas på wifi-symbolen och efter en gång data fortsätter igen men då igen detta, ett lås tecken över wifi. När jag kommer i inställningar> anslutning> wifi det visar att internet kanske inte är tillgängligt när det finns lås tecken på wifi-symbol.

Det andra är att batteriet slutar laddas ibland med en procentandel mindre än 100% och det förblev där i många timmar. men när jag matar ut och laddar upp laddaren återupptar den laddning. Kan detta bero på uppdateringar? Ska jag återställa? - Killerhassan19

Lösning: Hej Killerhassan19. Uppdateringar ändras i grunden till befintliga system och ibland kan dessa ändringar inte fungera som utformade. Det betyder inte nödvändigtvis att uppdateringar finns för att orsaka problem. Tvärtom är uppdateringar oftast släppta för att fixa kända buggar. Men eftersom Android och appar ständigt utvecklas kommer det alltid att finnas många rörliga delar som Google eller utvecklare inte kan förutse. Om du är positiv att problemen startade efter att du har installerat en uppdatering, är det de saker du kan försöka:

Torka cachepartitionen

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Installera appuppdateringar

1. Öppna appen Play Store.
2. Tryck på Alternativ (tre horisontella linjer längst upp till vänster).
3. Tryck på Mina appar och spel .
4. Tryck på UPDATE ALL .

Gör en fabriksåterställning

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 5: Kan inte ansluta Galaxy S7 till TV via HDMI

Jag försöker ansluta min Samsung Galaxy S7 till min TV för att strömma Hulu från min telefon till min TV. Jag behöver göra det trådlöst eftersom jag inte har WiFi och min TV stöder inte skärmspegling. Jag köpte en universal 11-polig MHL-kabel, i vilken jag anslutit alla kontakter korrekt (HDMI till TV, USB till strömkälla och micro usb till telefon) men inget händer förutom att min telefon laddas. Använder jag fel kabel? Samsung teknisk hjälp sa att inte alla TV-apparater är MHL-kompatibla ... är det rätt? Kan jag använda en vanlig HDMI-kabel med en USB-adapter för att ansluta min telefon ??? - Cassady

Lösning: Hej Cassady. Samsung har slutat kabelanslutna anslutningar till TV-apparater som börjar med Galaxy S6 så att du inte lyckas. Det finns inget sätt att du kan få din telefon att strömma innehåll direkt till din TV via HDMI. Vi vet att det här inte är en bra idé från Samsung men det här är vad vi har just nu. Om du verkligen vill strömma innehåll från telefonen till din TV måste du gå trådlöst med hjälp av tillbehör som HomeSync och AllShare Cast-dongle eller Chromecast.

Problem 6: Galaxy S7 wifi fortsätter att koppla från, kommer inte att ansluta till wifi

Jag är från Brunei och jag har haft min S7 i ett år nu. För några månader sedan när jag började ansluta min wifi (jag använder sällan wifi innan) och mina anslutningar började sluta fungera. Även Bluetooth och hotspot. Jag har provat de förslag som folk publicerade på hemsidan som, starta om, byta till flygläge, ringa * 0010 # (något liknande) och det är fortfarande detsamma! Jag blir trött på nu med min telefon!

Jag har också uppdaterat programvaran idag och det är fortfarande detsamma. Din landlista har inte Brunei så jag valde Malaysia som närmast oss. - Jaz

Lösning: Hej Jaz. Försök att göra en fabriksåterställning och se vad som händer därifrån. Om wifi fortsätter att släppa eller inte kommer att anslutas alls, är telefonens nätverkskrets som hanterar anslutningsuppgifter, inklusive wifi, felaktigt. Kontakta Samsung eller din operatör för support.