iPhone X kommer inte att sätta på igen efter oavsiktlig droppe, fastnar i Apple-logotypskärmen, andra problem

Det är lite tidigt att förvänta sig att några #iPhoneX-apparater börjar visa strömrelaterade problem, men några av våra läsare har rapporterat dem nyligen. Så, den här felsökningsartikeln är en av de första artiklarna om hur du fixar strömproblem på iPhone X. Vi hoppas att du hittar det bra.

Innan vi fortsätter låt oss påminna om att du kan kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: iPhone X laddas inte vid textning

Jag köpte ny iPhone X idag. Medan jag laddar min iPhone, Om någon textar mig eller ringer, blir laddningen automatiskt avstängd. Sedan börjar det laddas tills jag startar om iPhone. Vad är det här problemet? Snälla hjälp mig. - Shahbaz Soomro

Lösning: Hej Shahbaz. Din iPhone X ska fortsätta att ladda, även om du använder den när du textar. Det är kanske ett problem med laddningskabeln, adaptern eller själva telefonen. Ta tillbaka det till Apple eller till butiken där du köpte det och se om de kan ersätta det. Du vill inte vara störd att göra felsökning för en nyinköpad iPhone X.

Om du returnerar telefonen är oavsett frågan, överväga att torka telefonen först och se hur laddning fungerar när du laddar. För att återställa din iPhone X:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer till iTunes eller iCloud.
2. Tryck på Inställningar från hemmet.
3. Tryck på Allmänt.
4. Tryck på Återställ.
5. Markera alternativet för att radera allt innehåll och inställningar .
6. Om du uppmanas ange ditt lösenord för att fortsätta.
7. Tryck på Radera iPhone för att bekräfta åtgärd.

Med din iPhone X-programvara nu tillbaka till sitt kända arbetsläge, bör eventuellt programvaruproblem som eventuellt orsakar problemet elimineras. Se till att du inte installerar någon app innan du testar hur laddning fungerar när du textar.

Om din iPhone X fortsätter att ha samma problem, kontakta Apple för en telefonbyte.

Problem 2: iPhone X kommer inte att sätta på igen efter oavsiktlig droppe

Idag min iPhone X föll. Jag tog upp ... det fungerade ordentligt efter att ha fallit men efter några sekunder blev det avstängt och då när jag försökte slå på det visade det inte ens Apple-logotypen. Jag är i princip indisk men jag köpte min telefon från USA. - Aman Sapra

Lösning: Hej Aman. En normalt fungerande telefon som slutade fungera plötsligt efter det att den föll av misstag har en uppenbar maskinvarufel. Även om telefonen är helt fin ute kan den onödiga stöten ha skadat kritiska komponenter inuti batteriet eller moderkortet. Om du inte är en utbildad iPhone X-tekniker kan du inte lösa problemet på ditt slut.

Om din iPhone fortfarande är under garantin kan du få den ordentligt gratis. Tänk på att eventuella synliga fel på grund av felaktig användning (som repor, bucklor, brytning i fallet) kan upphäva garantin. Det betyder att Apple inte kommer att reparera enheten gratis alls. Beroende på problemet kan du fortfarande låta dem fixa telefonen för dig mot en avgift.

Det finns uppenbarligen ingen programvarufix för dig i det här fallet. Du kan inte bara justera programvaran och vänta på, säg att batteriet ska fixa sig själv. Vi vet inte vad dina förväntningar är när du kontaktar oss om detta problem men vi är ledsna att göra dig besviken. Hårdvarufel kan endast repareras med reparation. En tekniker behöver fysiskt granska enheten för att kunna genomföra grundlig maskinvarodiagnostik. Om du inte vet hur du gör det, är du bättre att låta en professionell göra reparationen för dig.

Problem 3: iPhone X fastnar i Apple-logoskärmen, startar inte normalt när den inte är ansluten till laddaren

Hej. Jag har haft problem med min iPhone X. Problemet med det verkar vara att när batteriet minskar till cirka 50-60 procent, börjar min telefon att hämnas hemskt. Det fortsätter sedan med att gå till den vita Apple-logotypen. När det kommer till den här tiden kan jag inte komma ur det även genom att hålla strömbrytaren och hemknappen på samessiden. Om jag fortsätter så börjar det att byta från en svart skärm till Apple-logotypen och flimla fram och tillbaka mellan de två. Det fortsätter att göra detta tills min telefon batteri är tömd och processen dödar resten av mitt batteri inom några minuter att göra detta (kanske 5-10 minuter). Jag har upptäckt det enda sättet att få min telefon ut ur denna slinga skulle vara att ansluta min telefon till min laddare och då kommer den att starta upp ordentligt och jag kan fortsätta användningen. - Javier

Lösning: Hej Javier. Det här är antingen en batteriproblem eller en mjukvara, så vi rekommenderar att du först återställer programvaran och ser vad den gör. Om du inte kan återställa programvaran av någon anledning, överväga att göra det i DFU-läge, speciellt om telefonen sitter fast i Apple-logoskärmen igen.

För att återställa programvaran i DFU-läge, vänligen gör följande:

1. Stäng alla öppna appar från datorn.
2. Öppna iTunes-appen på datorn.
3. Anslut iPhone till datorn via USB-kabeln. Se till att iPhone är avstängd.
4. Tryck och håll ned sidoknappen (ström / sömn / vakna) i 3 sekunder.
5. Håll ned sidoknappen genom att trycka och hålla ner volym ned-knappen (vänster sida). Fortsätt att hålla båda knapparna i 10 sekunder; Om Apple-logotypen visas på skärmen har du tryckt ned knapparna för länge och måste börja om.
6. Släpp sidoknappen, men fortsätt att hålla ner volymen nedåt i ytterligare 5 sekunder. Om skärmen på din iPhone blir svart är telefonen i DFU-läge. Om du ser skärmen "Plug in iTunes", försök igen steg 4 till 6.

Om du vill veta om din iPhone har anslutits till iTunes på rätt sätt letar du efter en varning på datorn som berättar att iTunes har upptäckt din iPhone och följ några ytterligare instruktioner för att slutföra återställningen.

Kom ihåg att programvaruåterställning kan bara göra så mycket. Om problemet fortsätter efter att ha gjort det, bör du kontakta Apple för reparation eller byte.