iPhone 8-skärmen fungerar inte, blir svart även om telefonen har strömmen, andra problem

Hej Apple fans! Välkommen till dagens # iPhone8 felsökningsartikel. I det här inlägget täcker vi tre problem som vissa användare rapporterade förra veckan. Vi hoppas att du hittar våra lösningar till hjälp.

Innan vi fortsätter låt oss påminna om att du kan kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Skärmen på iPhone 8 fungerar inte, blir svart även om telefonen tänds

Hej. Min nya iPhone 8 slår inte på när jag vaknade i morse för att ladda den. Jag köpte den för en månad sedan den 20 december 2017. Telefonen hade minst 20% batteri innan jag sov i går. Ljudet och vibrationen fungerar men skärmen är svart. Det finns inga märkbara sprickor / repor på framsidan, sidan och baksidan av min iPhone. Jag är säker på att ingen släppte min telefon när jag sov. Ljud-, ström- och kontrollknapparna fungerar men ingenting visas på min skärm. Jag försökte ladda min telefon med en annan kabel, uttag och på min bärbara dator, men min telefon svarar fortfarande inte. Om du startar om och använder ljudknapparna för att starta om telefonen fungerar det inte. Måste jag skicka min telefon för reparation? Vad är fel med min telefon? Är det ett hårdvaruproblem på grund av att min telefon är defekt? Jag har bara tappat min telefon en gång till min matta och det överlevde droppen. Jag vet att min telefon är under Apple-garantin fram till december 2018. - Sandy

Lösning: Hej Sandy. Din telefon har ett problem med svart skärm. Det betyder att det inte är helt död men skärmen är förmodligen. Om du är positiv att enheten inte har lidit någon fysisk skada eller det utsattes för vatten är det en chans att du kanske kan lösa problemet genom att göra grundläggande felsökning.

Gör en hård återställning

Det första felsökningssteget du behöver göra är att se om hårdåterställning raderar en eventuell programvarufel. Om du inte har provat det ännu, så är det hur det görs:

Tryck på knappen Hem och Power / Sleep tillsammans.
Vänta tills Apple-logotypen visas på skärmen.
När Apple-logotypen visas, släpp knapparna så att telefonen kan startas om.

Gör en fabriksåterställning via iTunes

Nästa logiska felsökningssteg du kan försöka är att använda iTunes för att torka telefonen rena genom fabriksåterställning. Det här är det mesta du kan göra i det här fallet. Så här gör du det:

På din dator, se till att iTunes är aktuellt.
Anslut din iPhone till datorn med den ljuskabel som medföljde enheten.
Om ett meddelande frågar om enhetens lösenord eller att lita på den här datorn, följ instruktionerna på skärmen.
Välj din iPhone när den visas i iTunes.
När iTunes upptäcker din telefon går du till fliken Sammanfattning och klickar på och klickar på Återställ iPhone ... -knappen.
Klicka på Återställ för att bekräfta åtgärden.
Vänta på att din iPhone återställer telefonen och startar om sig själv. Din telefon ska vara bra som ny. Om problemet orsakas av en okänd programvara, ska skärmen fungera normalt igen nu.

Kontakta Apple för support

Om telefonens skärm blir svart efter att ha utfört de två procedurerna ovan kan du anta att skärmen har funktionsfel. Vi föreslår att du använder garantin för enheten för att få den fixad gratis. Om Apple Service Center inte kan reparera det på en dag kan de maila din fungerande telefon efter några dagar.

Problem 2: iPhone 8 Mail app bug, visar inte rätt antal e-postmeddelanden

Jag har precis köpt en iPhone 8 Plus, en uppgradering från min 6S. Jag säkerhetskopierade min 6S på min dator och återställde 8 plus från den säkerhetskopian. Min email ger mig problem. På mina 6S visas följande antal e-postmeddelanden i följande brevlådor: VIP 13, Unread 171, Flagged 110, Attachments 24, Â på 8 plus finns: VIP 13, Unread 171, flaggad 22 och bilagor 18.Â Om jag rullar ner i de specifika rutorna på iPhone uppdateras det och tar antalet e-postmeddelanden i varje ruta upp till rätt mängd, men om jag lämnar mail och går tillbaka in minskar numret igen. Finns det en åtgärd för detta? Â Vilken hjälp skulle helst uppskattas. - Tanya

Lösning: Hej Tanya. Det ser ut som om du har ett fel i din e-postprogram. Om du använder appen (Apple) Mail-appen nedan är de saker du kan försöka:

Lösning # 1: Avsluta och starta om e-postappen

Att stänga och återuppta en app är en beprövad taktik när det gäller att fixa mindre appbuggar, så var noga med att göra det i det här fallet också. Ibland kan du stoppa en app och låta den springa i några sekunder efteråt rensa bort några buggar eller funktioner. Om du inte har provat det, så är det här:

Öppna snabbprogramomkopplaren genom att dubbelklicka på Hem- knappen.
Leta efter förhandsgranskningen av Mail-appen.
När du väl har hittat appen, svep den upp längst upp på skärmens kant. När appen försvinner startar du om din iPhone.

Lösning # 2: Installera app och iOS-uppdateringar

Några buggar fixas genom att helt enkelt installera uppdateringar, så om du inte har det, se till att du gör det. Och nej, vi menar inte uppdateringar för Mail-appen bara här. Du måste installera någon avaialble uppdatering för alla appar och för operativsystemet också.

Gör så här om du vill kontrollera om det finns någon tillgänglig uppdatering för dina appar:

Öppna appen App Store .
Tryck på Uppdateringar längst ner.
Om det finns en tillgänglig uppdatering för appar ska du se en lista över appar som har pågående uppdateringar. Tryck på Update för att installera den nya versionen av appen.

Ibland kan det bli irriterande att regelbundet kontrollera App Store för att uppdatera appar. Om du vill låta enheten själv installera uppdateringar kan du göra det genom att göra följande:

Tryck på Inställningar- appen.
Tryck på iTunes & App Store.
Leta efter avsnittet Automatiska nedladdningar .
Flytta uppdateringsreglaget till ON- läge (grönt).
Om du inte vill att din enhet ska installera uppdateringar via mobilnätverk kan du göra det genom att flytta flyttningsfönstret Använd mobildata till Off (vit).

Ett annat sätt att uppdatera dina appar, speciellt om du brukar spendera mycket tid på din dator, är via iTunes. I stället för att vänta på att telefonen ska installera uppdateringar när du är borta från din dator, varför inte använda datorns tid för att installera appuppdateringar i din iPhone 8 också? Om du inte har provat det ännu, här är vad du behöver göra:

Öppna din iTunes-app på din dator.
Klicka på apparikonen längst upp till vänster. Du kan också gå via Visa> Appar .
Klicka på Uppdateringar för att öppna listan med appar med tillgängliga uppdateringar. Om du vill kan du klicka på appen för att få detaljer om uppdateringen för den.
Klicka på Uppdatera för att börja installera uppdateringar för en app.
Om du vill installera uppdateringar för alla appar klickar du på knappen Uppdatera alla appar i nedre högra hörnet.

Lösning # 3: Installera iOS-uppdatering

Precis som föråldrade appar kan orsaka problem, kan äldre OS-versioner också. Se till att din iPhone 8 kör den senaste iOS-versionen för att se om det kommer att göra skillnad. Som standard ska din iPhone 8 installera iOS-uppdateringar automatiskt. För att kontrollera om det finns någon tillgänglig uppdatering för din enhet, följ stegen nedan:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer via iCloud eller iTunes. Detta bör vara ett routingsteg för dig innan du installerar någon iOS-uppdatering. Om du gör det kommer du att rädda dig från hjärtat i händelse av att något går fel med uppdateringen.
Om du inte har en obegränsat dataplan, se till att du är ansluten till wifi. IOS-uppdateringar kan ta flera hundra MB-filer, så det kommer säkert att skada din månatliga datortillägg dåligt. Se också till att din iPhone är ansluten till en laddare eller har gott om laddning kvar, eftersom det kan ta lång tid att ladda ner installationspaketet.
Öppna inställningsapp .
Bläddra ner till Allmänt och tryck på den.
Knacka på menyn Programuppdatering så din iPhone kommer att kontrollera efter eventuell tillgänglig iOS-uppdatering.
Tryck på Installera eller Hämta och Installera .
Om du blir ombedd om du vill ladda ner via wifi trycker du på OK .
Klicka på Godkänn för att godkänna villkoren.
Vänta på att din iPhone hämtar uppdateringen.
Hit Installera för att börja installera de nedladdade uppdateringarna.

Lösning # 4: Kontakta Apple

Mail app är utvecklad av Apple, så om lösningarna ovan inte hjälper alls, se till att låta dem veta om den fel du upplever.

Problem 3: iPhone 8 visar iTunes-fel 4013 när du försöker uppdatera

Telefonen har den vita skärmen och blinkar också svart. När jag håller på strömbrytaren och volymknappen går det till återställningsläge och har pluggen in på iTunes-skärmen. Försökte uppdatera och sedan återställa telefonen och det kommer inte att göra det. Hej felet 4013 meddelande. Jag vet också att telefonen är tomt. Vilket är förmodligen varför det inte kommer att uppdateras men det borde åtminstone återställa telefonen. Vill du göra en fabriksåterställning på den. - Dave

Lösning: Hej Dave. Helst bör du lämna minst 1 GB tillgängligt lagringsutrymme för att operativsystemet ska kunna skapa cacheminne och utföra andra uppgifter utan att stöta på lagringsrelaterade fel. Om din iPhone är hård överlagrad just nu rekommenderar vi att du tar bort systemets kritiska data först från den. Det innebär att först ta bort bilder och videoklipp. Onödiga appar kan gå till. När du har minst 1 GB ledigt utrymme kan du sedan försöka hitta de möjliga lösningarna som beskrivs i denna Apple-länk.