iPhone 8 Plus kan inte ansluta till vissa Wi-Fi-nätverk, kan inte installera Whatsapp app

Vår senaste iPhone8 felsökning artikel för idag täcker två ovanliga problem - kan inte ansluta till välj Wi-Fi nätverk och oförmåga att installera Whatsapp app. Vi hoppas att du hittar våra lösningar till hjälp.

Innan vi fortsätter låt oss påminna om att du kan kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone 8 Plus kan inte bara anslutas till två Wi-Fi-nätverk

Hej! Jag har en helt ny iPhone 8 plus och kunde inte ansluta till Wi-Fi idag på gymmet jag jobbar på eller min dotter piano lektion plats. På båda ställena kunde jag ansluta till min gamla iPhone via wifi idag.  Jag fick precis min nya iphone på lördag. Det kommer att anslutas hemma och hos min svogers hus.  Vad är fel?  Jag vet att wifi fungerade båda ställena idag för att jag kunde klara av med mina andra enheter.  Jag klickade på den blå "i" i cirkeln och försökte till och med skriva in informationen i fälten som jag såg på min andra enhet i hopp om den skulle bifogas. Det såg ut som att det skulle gå, så satt och spinnat ett hjul utan en checkmark FOREVER.  kommer inte att bifoga  Jag bytte också wifi av och tillbaka på.  Flygplansläget var inte på. Allt verkade bra som jag använder för att komma på andra ställen.  Jag har en iPod touch som REFUSES att bifoga Wi-Fi på vissa ställen och bifogar i andra. Det är ingen mening.  Om den här telefonen är så, tar jag tillbaka den igen.  Vänligen hjälp. - A

Lösning: Hej A. Vissa offentliga Wi-Fi-nätverk som används av affärsinrättningar som hotell, kaféer, internetkaféer, flygplatser etc. som kallas fängslade Wi-Fi-nätverk, kan använda ytterligare säkerhet eller filter för att stärka vanligt wifi-skydd. Ett sådant ytterligare säkerhetsskydd kan komma i olika former. I vissa nätverk kan en aktiv prenumeration behövas för att komma åt nätverket. I de flesta fall måste en användare först försäkra sig om att han eller hon anger rätt användarnamn och lösenord (nätverksloggningsuppgifter).

Att ansluta till ett fångat nätverk liknar anslutning till något annat wifi-nätverk. För att ansluta till ett fångat wifi-nätverk eller en WiFi-hotspot som kräver en aktiv prenumeration, måste du göra följande steg:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Wifi.
3. Tryck på det nätverk du vill använda, vänta sedan på inloggningsskärmen. Alternativt kan du trycka på den blå cirkeln med en i "bredvid nätverksnamnet och klicka sedan på Gå med i det här nätverket.
4. Ange inloggningsuppgifterna. Den information du behöver kan variera beroende på hur nätverket är konfigurerat. Det kan hända att du måste ange en e-postadress, det vanliga användarnamnet och lösenordet och / eller bekräfta villkoren.

Om du fortfarande inte kan ansluta till internet eller logga in på Wi-Fi-nätverket framgångsrikt efter att ha gjort ovanstående steg, är det bästa alternativet för dig att prata wifi-administratören. Vissa nätverksadministratörer kan ställa in routern för att blockera okända enheter genom att filtrera deras MAC-adresser eller IP-adresser. Andra kan tillåta en enhet att ansluta till nätverket men blockera internetåtkomst. Du kan fortfarande använda nätverket på andra sätt än att ansluta till internet. Vissa routrar kan ha ett begränsat antal användare tillåtna att ansluta på en gång och om den gränsen uppnås kan inkommande förfrågningar om inloggning helt blockeras.

Vi tror inte att det här är ett enhetligt problem alls eftersom du nämnde att din nya iPhone 8 kan ansluta till andra nätverk bortsett från den i gymmet och på din dotters pianokola. Låt personalen på dessa platser ta en titt på frågan för att se om de kan hjälpa dig.

Problem 2: iPhone 8 kan inte installera Whatsapp app

Kan inte installera WhatsApp. Kunde inte öppna apperna som WhatsApp och Google Chrome, då trodde jag att jag skulle radera och installera WhatsApp och kanske skulle det öppnas. Hjälpte inte. Följde alla ovanstående steg och de hjälpte inte heller! Mitt nätverk är bra. Men apperna laddas inte ner på WiFi och mitt mobilnätverk (båda fungerar bra).

Före detta hade min telefon slumpmässigt dessa horisontella linjer över skärmen och jag fick ständigt starta om (håller hemma och sov / vakna). Jag gick ut klubbar och telefonen hade fungerat bra tills jag kom hem. Jag slår på telefonen och aktivera din iPhone-skärm visas och varje gång jag startar om min telefon tar det mig tillbaka till den menyn. Jag skickar för närvarande det här från iPhone som ger problem. Jag behöver verkligen använda WhatsApp för arbete och sociala skäl! Snälla hjälp.

Jag kontaktar dig från Kapstaden, Sydafrika. Både Apple och WhatsApp-serverstatuserna i mitt land är bra. Jag är på IOS 11.1.2. - Storm Solomoner

Lösning: Hej Storm. Vi arbetar inte för Whatsapp Inc. så vår kunskap om produkten och hur du felsöker den tas även från online-resurser. I allmänhet är nästan alla Whatsapp-problem anslutningsrelaterade så att större delen av din felsökning ska kontrollera din anslutning och iPhone-inställningar.

Verifiera om du kan installera andra appar i din iPhone 8

Detta är det första uppenbara felsökningssteget du måste göra. Om din iPhone 8 har problem med att installera andra appar och inte bara Whatsapp, berättar du att det är mer sannolikt en inställningsproblem och inte är isolerad för Whatsapp-appen.

Försök att installera andra appar som du inte har installerat före och se om du kommer att stöta på samma problem. Om problemet kvarstår måste ett av följande orsaka det:

• du använder inte rätt Apple-konto
• begränsningar är aktiverade
• din internetanslutning är problematisk
• Det finns inte tillräckligt med lagringsutrymme

Använd rätt Apple ID . Apps är kopplade till ett visst Apple-ID. Om du har flera Apple-ID-er, se till att du är inloggad på den du använde för att installera din nuvarande uppsättning appar, särskilt Whatsapp-appen. Om du vill kontrollera vilket Apple-ID som är associerat med en viss app gör du följande:

1. Tryck på App Store-appen.
2. Tryck på Uppdateringar.
3. Tryck på Köpt.
4. Kontrollera om appen är listad här. Om inte, var det troligt hämtat med ett annat Apple-ID.

Restriktioner är aktiverade . Din iPhone operativsystem kan begränsa installationen av appar via Restriktioner. Det är en användbar funktion för företag som vill förhindra installation av ytterligare appar i företagslevererade enheter. För att din iPhone ska kunna installera uppdateringar, se till att Restriktioner för att installera appar är inställd på OFF. Här är hur:

1. Tryck på Inställningar.
2. Tryck på Allmänt.
3. Tryck på Restriktioner.
4. Om du uppmanas ange ditt lösenord.
5. Se till att glidreglaget flyttas till vänster i alternativet Install apps. Om det är till höger är det aktiverat och telefonen kommer inte att kunna installera någon app.

Se till att du har bra internetanslutning . Whatsapp behöver regelbundet innehåll från sina fjärrservrar och om du har en spottig internetuppkoppling, antingen via wifi eller mobildata, kanske det inte fungerar som förväntat. Det kan också förhindra installation av appar eftersom enheten inte får fullständiga installationspaket i tid. Om du vill se om detta orsakar det aktuella problemet, försök att ansluta telefonen till ett känt, stabilt Wi-Fi-nätverk och försök att installera appar igen.

Kontrollera att du har tillräckligt med lagringsutrymme kvar

Om Internet-anslutningen fungerar bra använder du rätt Apple-ID, och telefonen har tillåtelse att installera appar (Begränsningar är OFF), och den mest sannolika skyldige måste vara för lite lagringsutrymme kvar i enheten. Även om installationspaketet i Whatapp ligger under 200 MB, kan det behöva mer utrymme när det är installerat. För att förhindra installationsproblem på grund av otillräcklig lagring, kontrollera att du har minst 1 GB ledigt utrymme kvar hela tiden.

Ta bort Whatsapp via Inställningar

Vid den här tiden är vi inte medvetna om några Whatsapp-specifika problem som kan förhindra att det installeras i en iPhone 8. Om du fortsätter att uppleva samma problem efter att ha gjort alla steg ovan bör du försöka ta bort det från systemet . Om du aldrig har installerat det i första hand, ignorerar du bara det här steget.

Så här tar du bort en app från din iPhone:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmänt.
3. Tryck på iPhone-lagring.
4. Bläddra ner och leta efter Whatsapp app i listan nedan.
5. Tryck på Radera app- knappen.
6. Tryck på Ta bort app- knappen igen.

Kontrollera att telefonens systemtid och datum är korrekta

Vissa appar som sociala nätverk apps kommer inte att installeras om telefonen har en annan datum och tidsskillnad. För att kontrollera om din telefon har rätt tid och datum kan du göra följande:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmänt.
3. Tryck på Datum och tid.
4. Se till att Inställning automatiskt är PÅ genom att ställa reglaget till höger.

Återställ alla inställningar

Vi känner inte till enhetens fullständiga historia och vilka ändringar du har försökt hittills så det är bra om du kan försöka se vad som händer om du försöker alternativet Återställ alla inställningar . Det här alternativet returnerar alla inställningar i din iPhone. Det tar inte bort några användardata som dina bilder, videoklipp etc. så det kan göras säkert.

Gör så här för att göra följande:

1. Tryck på Inställningar-appen.
2. Tryck på Allmänt.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ alla inställningar.

Gör en fullständig återställning

Om allt annat misslyckas kan du försöka att fabriksåterställa enheten och se vad som händer. Var noga med att säkerhetskopiera din telefon först via iTunes eller iCloud eller båda.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer. Du kan göra det på flera sätt, men det snabbaste och mest effektiva sättet är att använda iTunes i din dator eller Mac. Om du inte vill skapa en säkerhetskopia alls kan du enkelt radera allt på telefonen genom att följa stegen i den här länken.
2. Anslut din iPhone till din dator med den kabel som medföljde telefonen.
3. Vi antar att du kommer ihåg din telefons lösenord, så skriv in den helt enkelt när du blir ombedd.
4. Välj din iPhone när iTunes frågar dig om den specifika enheten.
5. När du är på Sammanställningspanelen eller skärmen väljer du det alternativ som återställer enheten (Återställ).
6. Bekräfta genom att klicka på Återställ-knappen.
7. Vänta några minuter medan iTunes återställer enheten till dess fabriksinställningar. Det kan också ta lite tid om iTunes behöver installera en uppdaterad operativsystemversion.
8. Efter denna fabriksåterställning måste alla programinställningar återställas till standardinställningarna.