iPhone 7 wifi säger ansluten men internet fungerar inte, andra problem med anslutningen

I vår ständigt anslutna digitala värld kan alla wifi- eller mobildata problem vara huvudvärk. Och hur dyra eller nyligen en smartphone är kan anslutningsproblem ibland inträffa. I vårt inlägg täcker vi några problem med anslutningen till # iPhone7. Vi hoppas att den här artikeln kommer att bli en annan källa till lösningar för dem som upplever problem som liknar dem nedan.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone 7 wifi säger ansluten men internet fungerar inte

Så min iPhone hävdar att den är ansluten till min WIFI, men när jag gick på Safari hävdade det att mitt internet inte fungerade. Det är bra, jag använder inte det väldigt mycket. Men när jag försökte uppdatera min telefon till iOS 11.1 skulle det inte låta mig verifiera uppdateringen eftersom mitt internet inte fungerade. Det går inte att uppdatera data, så jag är ganska fast på vad jag ska göra.

Jag har redan försökt hårt återställa min telefon och router. WiFi fungerar bra på allians telefon i mitt hus också! Snälla hjälp. - Alli

Lösning: Hej Alli. Eftersom du inte angav någon historia om enheten här måste du avgöra om problemet är på routersidan eller på iPhone-sidan.

Felsökning av iPhone-sidan

Den första uppsättningen felsökningssteg som du måste göra är på smartphonesidan. Nedan är de saker du måste göra.

Växla wifi på och av

Enkelt steg är ibland effektiva lösningar, så om du inte har försökt slå på wifi på och av, föreslår vi att du gör det just nu. Om du stänger av wifi är wifi-tjänsten också inaktiverad, vilket i sin tur kan eliminera det fel som kan ha utvecklats av någon anledning.

Växla Wi-Fi Assist

Wi-fi Assist är en funktion som säkerställer att telefonen inte kommer att förlora internetanslutning genom att automatiskt byta mobildata om wifi-anslutningen blir dålig eller utom räckhåll. Om du aktiverat Wi-Fi Assist, överväg att stänga av det i några sekunder. Sedan kan du helt enkelt slå på det igen och se om din WiFi-anslutning fungerar ordentligt.

Så här växlar du Wi-Fi Assist till och från, följ dessa steg:

Öppna inställningsapp .
Tryck på Cellular .
Bläddra ner till botten och leta efter Wi-Fi Assist .
Växla Wi-Fi Assist ON och OFF för några gånger.

Om du har tur kan det hjälpa till med att lösa problemet.

Återställ nätverksinställningar

Att åtgärda eventuella nätverksrelaterade problem bör innebära detta felsökningssteg. Återställer din iPhones nätverksinställningar gör följande:

raderar alla wifi-nätverk och deras lösenord
återställer Wi-Fi Assist-funktionen till ON
raderar VPN-information som servernamn, VPN-typ, lösenord, bland annat lagrade i enheten

Så här återställer du din iPhone 7: s nätverksinställningar:

Öppna inställningsapp .
Tryck på Allmänt .
Tryck på Återställ .
Tryck på Återställ nätverksinställningar .
Om du uppmanas ange ditt lösenord.
Tryck på Återställ nätverksinställningar .

Gör en fabriksåterställning

Om återställning av nätverksinställningar inte hjälper, är det följande logiska felsökningssteget att göra en fabriksåterställning. Som namnet antyder kommer alla programinställningar att returneras till standardinställningarna. Om du inte har försökt göra det innan, så är det här:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer via iTunes eller iCloud.
Logga ut från ditt iCloud-konto (om tillämpligt).
Gå till Inställningar .
Tryck på Allmänt .
Tryck på Återställ .
Tryck på Radera allt innehåll och inställningar .

Prova att ansluta till ett Wi-Fi-nätverk på en annan plats.

Om din telefon fortsätter att misslyckas med att ansluta till internet efter att du har gjort en fabriksåterställning, försök se om din iPhone kan fungera bra med ett annat Wi-Fi-nätverk. Om du stöter på samma problem, det är en bekräftelse på att du har en dålig maskinvara. Kontakta Apple för mer support.

Om problemet däremot försvinner när du ansluter till ett annat Wi-Fi-nätverk, fortsätt felsökning av routern.

Felsökning av routersidan

Felsökning av routern ligger faktiskt bortom vårt stödområde, så vi kan inte ge specifika uppgifter för dig. Om du inte lyckas felsöka enheten bör du kontakta din internetleverantör för hjälp. Det här är de två viktiga sakerna du måste göra:

Uppdatera din Wi-Fi-router med den senaste firmware och se till att routern stöder din Apple-produkt.
Kontrollera routerns inställningar för att se om du har valt ett alternativ som kan ha blockerat telefonen från att ansluta till internet. Om du startar om din router ändras inte inställningarna för dig. Det kan bli nödvändigt att återställa hela konfigurationen så igen, kontakta din ISP för enhetsspecifika felsökningssteg.

Problem 2: iPhone 7 kan inte verifiera iOS-versionen

iPhone 7: Jag är ansluten till internet. Allt fungerar bra men jag kan inte verifiera min 11.1-uppgradering eftersom det står att jag inte är ansluten till internet. När jag är. Jag försökte använda celldata. Jag kopplade bort och kopplade till internet igen, startade om telefonen och försökte sedan igen. Jag försökte byta till och från flygplansläge. Jag vet inte vad jag ska göra. - Lauraholteart

Lösning: Hej Lauraholteart. Det kan finnas en okänd bugg som orsakar problemet. För att felsöka problemet måste du göra följande:

Återställ nätverksinställningar

Försök att återställa telefonens nätverksinställningar först (steg som anges ovan) och se om det kommer att göra skillnad.

Se till att alla appar är aktuella

Vissa problem kan komma från inkompatibla eller föråldrade appar. Se till att alla dina appar fungerar och kör deras senaste tillgängliga version. Som standard är App Store-appen inställd att automatiskt hämta och installera appuppdateringar. Om du ändrat den här inställningen före, var noga med att manuellt uppdatera alla dina appar.

Gör en fullständig återställning

Slutligen, om ingenting fortfarande fungerar, försök att återställa din telefon som en ny enhet för att tvinga den att börja från början. Så här gör du det:

Skapa en säkerhetskopia av dina filer. Du kan göra det på flera sätt, men det snabbaste och mest effektiva sättet är att använda iTunes i din dator eller Mac. Om du inte vill skapa en säkerhetskopia alls kan du enkelt radera allt på telefonen genom att följa stegen i den här länken.
Anslut din iPhone till din dator med den kabel som medföljde telefonen.
Vi antar att du kommer ihåg din telefons lösenord, så skriv in den helt enkelt när du blir ombedd.
Välj din iPhone när iTunes frågar dig om den specifika enheten.
När du är på Sammanställningspanelen eller skärmen väljer du det alternativ som återställer enheten ( Återställ ).
Bekräfta genom att klicka på Återställ- knappen.
Vänta några minuter medan iTunes återställer enheten till dess fabriksinställningar. Det kan också ta lite tid om iTunes behöver installera en uppdaterad operativsystemversion.
Efter denna fabriksåterställning måste alla programinställningar återställas till standardinställningarna.

Problem 3: iPhone 7 wifi och andra funktioner slutar fungera efter reparation

Jag tog bort min skärm för att ersätta den eftersom glaset var knäckt. Jag fick en komplett LCD, kamera, etc enhet (med 4 kabelband). Så det var bara en plugg och spela Jon. Det visade sig att den här nya skärmen var felaktig, så jag tog bort den och återställde den gamla fracked-skärmen. Detta fungerade perfekt före och skärmen gör fortfarande dock frontkamera, blixten (ljus) och WiFi / Bluetooth fungerar inte längre! Jag har kontrollerat alla anslutningar som jag kan hitta och de verkar alla bra. De enda kablarna som jag kopplade bort var 4 på skärmen och hemknappen som jag måste byta över från gammal till ny och tillbaka igen. Jag har försökt återställa telefonen som inte hjälpte. WiFi kom tillbaka igen vid en tidpunkt, men gick sedan igen. Sedan dess ingenting. Kan du erbjuda hjälp med råd om vad jag ska göra nästa? Tack. - Colin Blakemore

Lösning: Hej Colin. Det här är den främsta anledningen till att vi avskräcker utbildade användare från att fixa sina egna enheter. Medan ersättning av komponenten / s är relativt lätt kan diagnosproblem vara svåra för de flesta, ibland även för professionella. I ditt fall kan orsaken till problemet vara något. Det kan bero på en obemärkt bruten krets, en inkompatibel ersättningskomponent eller annan okänd hårdvarufel. Svårigheten att göra hårdvarodiagnos är en annan anledning till att vår blogg inte stöder hårdvaruproblem. Vi föreslår att du låter en erfaren tekniker kontrollera hårdvaran istället.

Problem 4: iPhone 7 wifi slutade fungera efter flygplansläget var avstängt igen

Hej. Jag har en iPhone 7, och har aldrig haft några internetproblem med det. I eftermiddag sätter jag det på flygplansläge så det skulle ladda snabbare. När jag tog det av flygläget slutade wifi att fungera. Det står att jag är ansluten till nätverket, men när jag försöker använda internet, säger det att jag inte har någon internetanslutning. Övriga enheter i hemmet är anslutna till wifi, så det verkar inte vara ett routerproblem. Jag stängde min telefon på och av och nollställde ett nätverk, men ingen av dessa verkar fungera. En ny hjälp skulle uppskattas. - Nicole

Lösning: Hej Nicole. Det kan behövas att du torkar telefonen ren (Radera allt innehåll och inställningar) eller en fullständig återställning. Om du redan har gjort alla våra förslag till Alli ovan, tveka inte att göra ovan nämnda alternativ - Radera allt innehåll och inställningar eller Återställ. Någon av dem borde lösa problemet.