iPhone 7 wifi fortsätter att koppla bort, SMS och mobila data fungerar inte, andra problem

Hej iPhone fans! Välkommen till en annan # iPhone7 artikel. Det här inlägget täcker några anslutningsproblem som vi hittills har samlat in så förhoppningsvis hittar du våra förslag till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone 7 wifi fortsätter att koppla bort

Hej. Denna termin studerar jag utomlands i Shanghai, Kina, och jag har tagit min iPhone 7 med mig (köpt i juli 2017). Det har funnits några fall där min iPhone kommer att förlora wifi under tidsperioder, för närvarande över 36 timmar utan att kunna ansluta till wifi. Det erkänner wifi i mitt rum och andra platser på campus, men när jag försöker ansluta, gör det inte. Under en kort sekund visas wifi-ikonen längst upp till vänster om gränssnittet. Som jag sa, händer detta regelbundet, och för närvarande sker det för tredje gången på 6 veckor. Efter en tid kommer wifi tillbaka och allt är normalt. När detta problem inte uppstår har det inga problem med wifi. Jag har en VPN. - Kyle Yang

Lösning: Hej Kyle. Försökte du något annat innan du upplevde problemet? Om du till exempel installerade en app nyligen? Det kan vara anledningen till att WiFi-funktionalitet fungerar. För att kontrollera, överväg att avinstallera nämnda app och observera hur wifi fungerar. Eftersom du är den enda som känner till din enhets fullständiga historia, är det upp till dig om vad du ska göra exakt.

Men om problemet har uppstått under en tid, är det bästa sättet att isolera problemet genom att återställa telefonen som en ny enhet. Det här låter dig ta bort alla appar och återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Eftersom vi vet att vid standardprograminställningar fungerar wifi normalt, bör det hjälpa dig att identifiera om det är ett problem med wifi-inställningar eller ett appproblem. Så här återställer du telefonen:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer. Du kan göra det på flera sätt, men det snabbaste och mest effektiva sättet är att använda iTunes i din dator eller Mac.
  2. Anslut din iPhone till din dator med den kabel som medföljde telefonen.
  3. Vi antar att du kommer ihåg din telefons lösenord, så skriv in den helt enkelt när du blir ombedd.
  4. Välj din iPhone när iTunes frågar dig om den specifika enheten.
  5. När du är på Sammanställningspanelen eller skärmen väljer du det alternativ som återställer enheten (Återställ).
  6. Bekräfta genom att klicka på Återställ-knappen.
  7. Vänta några minuter medan iTunes återställer enheten till dess fabriksinställningar. Det kan också ta lite tid om iTunes behöver installera en uppdaterad operativsystemversion.
  8. Efter denna fabriksåterställning måste alla programinställningar återställas till standardinställningarna.
  9. Återställ telefonen som en ny enhet och inte från säkerhetskopiering.

Nu när din telefon har återställts, se till att kontrollera hur wifi fungerar i några dagar när det inte finns några appar installerade. Om problemet med wifi-anslutning fortsätter måste det vara en okänd programvara eller maskinvara. För att åtgärda problemet måste du kontakta Apple så att de kan reparera eller byta ut telefonen.

Men om wifi fungerar bra först efter en fullständig återställning, men återkommer sedan efter att du har installerat om dina appar, måste en av dem orsaka problem. För att identifiera var problemet ligger, måste du avinstallera program en efter en. Var noga med att observera hur wifi fungerar när du avinstallerar en enda app.

Problem 2: iPhone 7 SMS och mobil data fungerar inte

Jag fick min iPhone 7 igår kväll. Jag kan inte få några data. Växelströmbrytaren är grön. Så det indikerar att det är igång. LTE är också bra. Jag kan inte skicka eller ta emot texter. iMessages eller normal text fungerar inte. Jag har ingen internetåtkomst eller appar som Facebook eller Twitter fungerar inte heller. Jag har gjort allt jag kan tänka mig för att åtgärda denna fråga. Jag har varit tillbaka till AT & T, ändrat SIM-kort, återställ nätverksinställningar ... du heter det. Jag har provat det. Det fanns inget alternativ för att ange att telefonen är en Iphone 7 och det fältet var nödvändigt så jag satte bara 6s. Den här telefonen är dock en iPhone 7. - Jamie Van Houzen

Lösning: Hej Jamie. Om du inte kan skicka / ta emot SMS och mobil fungerar inte, är det hög sannolikhet att det är ett kontoproblem. Med andra ord kan det finnas ett problem på din operatörssida som hindrar deras grundläggande tjänster som SMS och mobildata från att fungera. För att kontrollera, försök att sätta in ditt SIM-kort till en annan iPhone eller telefon för att se om nämnda tjänster fungerar. Om problemet kvarstår även på en andra telefon, det är en bekräftelse på vår hunch. För att åtgärda det måste du ringa AT & T så att de kan återaktivera tjänsterna.

Om AT & T bekräftar att SMS och mobildata ska fungera i din telefon, överväg att göra en fullständig fabriksåterställning (återställning).

Problem 3: Hur man vet om iPhone 7 är infekterad med ett virus

Nyligen har jag haft ett par märkliga incidenter på min iPhone 7. På en hemsida som jag surfar på sidan var det försiktigt pulserande in och ut, som vid inzoomning in och ut bara lite som att andas. Då, när du skrivit ett anknytningsnummer på knappsatsen under ett telefonsamtal, kunde den knapp jag önskade (1) inte trycka på något svar då, precis efter att du tryckt på den, börjar skärmen bli kort svart. Jag avbröt samtalet och ringde igen och allt var bra. Har jag ett virus? Eller är det pekskärmsproblem? Tack. - Emma

Lösning: Hej Emma. Medan det finns en chans att du kanske har besökt en booby-infångad webbplats som kan ha infekterat din enhet med ett virus, finns det verkligen ingen möjlighet för oss att veta om så är fallet eller inte. Om du misstänker att din telefon är infekterad av virus eller skadlig kod, försök att installera en antivirusapp och se om den upptäcker någonting. Alternativt kan du torka telefonen ren med en fullständig återställning (steg ovan) eller genom att radera allt innehåll och inställningar. För att göra det senare, följ dessa steg:

  1. Logga ut från ditt iCloud-konto (om tillämpligt).
  2. Gå till Inställningar .
  3. Tryck på Allmänt .
  4. Tryck på Återställ .
  5. Tryck på Radera allt innehåll och inställningar .

Tänk på att virus också kan spridas via appar, så även om du inte besöker någon skadlig webbplats kan du fortfarande infektera din telefon med appar. När det gäller appar är det bra att ha en misstänkt tänkesätt. Utvecklare har olika skäl till att de bygger apps men de flesta har något att göra med pengar. Om de inte kan tjäna pengar på sina produkter via legitiska medel kan de tillgripa mindre juridiska sätt som att infoga koder som tillåter att annonser regelbundet dyker upp. Värre, vissa utvecklare kan till och med tillåta sina legit apps att öppna en bakdörr för att tillåta andra skadliga koder att ta kontroll över din telefon eller stjäla personlig information. Om du tenderar att installera appar utan att kontrollera var de kommer ifrån eller om deras utvecklare kan lita på kommer du troligtvis att sluta med en infekterad enhet eller en kompromissad telefon.

Problem 4: iPhone 7 wifi förlorar anslutningen när du lämnar rum där routern är placerad, den främre kameran är suddig

Hej! Min dotter har en iPhone 7. Vi har alla iPhones i familjen och bara hennes förlorar mottagning till vår wifi när hon lämnar rummet där routern och modemet är. Vi försökte byta wifi .. -läget och Bluetooth. Vi återställer även det och hårdåterställning. Vi tog bort nätverksanslutningen och installerade om. Ingenting har fungerat. Kan det bara brytas internt med telefonen?

Jag har fem barn och jag är en ensam mamma ... så jag försöker felsöka innan jag spenderar pengar. Tack!

Jag har också en iPhone 6 Plus ... köpt. Den främre kameran är oskärmad och när jag får telefonsamtal är det väldigt svårt att höra personen pratar om inte jag har talaren på. Några idéer för dessa frågor också? Tack så mycket för din tid !! - Jessicamoon05

Lösning: Hej Jessicamoon05. Ja, det är möjligt att en telefon kan drabbas av interna problem som en trasig wifi. Om alla enheter fungerar normalt på wifi och bara en enhet inte är det troligtvis ett problem med din dotters iPhone 7. För att vara säker på att det inte är en routerinställning, föreslår vi att du ringer till din internetleverantör (företaget som tillhandahålls routern och ditt hem-internet) och låta dem hjälpa dig att felsöka problemet. Om en annan familjemedlem administrerar ditt Wi-Fi-nätverk kan det hända att han / hon kanske har ändrat vissa inställningar för att förhindra att din dotters iPhone slutar fungera. Det är därför viktigt att du pratar med din internetleverantör (ISP) så att de kan kontrollera om alla routerinställningar är rätt inställda.

Om din Internetleverantör inte hittar något dåligt med routern eller dess inställningar måste du göra en fullständig återställning i din dotters iPhone för att se om den har något att göra med operativsystemet. Var noga med att inte återställa telefonen från säkerhetskopiering för att undvika att återinföra samma fel. I stället vill du återställa det som en ny enhet. Om det inte fungerar, måste du kontakta Apple för mer support.

Problemet med kameran kan orsakas av kamerans app du använder, så försök att använda en annan app för att se någon skillnad. Om utsignalen fortfarande är densamma, är det dags att du kan prova en fullständig återställning också. Detta kommer att se till att du tar bort eventuella operativsystemfel, om det finns några. Om kamerans utmatning inte förändras alls efter det är det säkert att anta att du har ett maskinvaruproblem. För att åtgärda det måste du skicka in telefonen.