iPhone 7 plus återställs inte, fortsätter att visa fel 9 under återställning, andra problem

Hej alla! Välkommen till en annan # iPhone7 felsökning artikel. Idag tar vi upp några problem som får en iPhone att misslyckas. Vi hoppas att du hittar den här artikeln till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone 7 dränerar batteri snabbt, laddar mycket långsamt

Min iPhone batteri har tappat ganska snabbt, och det har hänt sedan förra lördagen (30 september). Den där lördagen betalade jag 90% innan jag gick till en händelse den eftermiddagen och efter det var jag vände mig för att kontrollera min telefon och batteriet sjönk med 15%. När jag kom hem den natten lade jag min telefon till 98% och sedan nästa morgon (söndag den 1 oktober) var batteriet 25%. Så jag debiterade det igen innan jag gick till kyrkan, och jag tog inte min telefon med mig. Under de senaste tre dagarna har jag försökt förbättra min batteritid genom att stänga av min telefon eller starta om den.

Även när jag startar om min telefon, är sidan där strömknappen blir riktigt varm av någon anledning och jag förstår inte varför. Stänger av min telefon och sedan sätter på den igen hjälper lite, och det blir varmt när jag brukar använda den. Jag antar att problemet har att göra med den interna programvaran på min telefon, men jag är inte helt säker. Finns det något sätt att åtgärda problemet? - Bethany

Lösning: Hej Bethany. Ett problem som ditt kan orsakas av antingen en programvaruavbrott, innehåll (app) bugg eller maskinvarufel, såsom ett skadat batteri eller ett okänt moderkortsproblem. För att se om det är ett programvaru- eller maskinvaruproblem, kan du göra några felsökningssteg.

Kalibrera batteriet igen

Det första felsökningssteget du vill göra är att se om programvaran inte läser den sanna batterinivån. Detta kan hända om enheten har funnits länge utan stopp. Gör så här för att felsökningssteget ska utföras:

1. Töm batteriet helt . Det innebär att du använder enheten tills den sänker sig själv och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100% . Var noga med att använda originalladdningsutrustning för din iPhone och låt den ladda upp helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar och använd inte den under laddningen.
3. Koppla ur enheten efter den förflutna tiden .
4. Utför en varm omstart genom att hålla strömknappen och hemknapparna intill tills Apple-logotypen visas.
5. Använd din iPhone tills den helt slutade ström igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Gör en fabriksåterställning

Om telefonen fortsätter sitt felaktiga beteende, är det följande logiska felsökningssteget genom att torka enheten och återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Detta görs genom att återställa telefonen som en ny enhet. Se till att du inte återställer säkerhetskopiering eftersom det kan återföra samma fel som möjligen orsakar problemet.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer. Du kan göra det på flera sätt, men det snabbaste och mest effektiva sättet är att använda iTunes i din dator eller Mac. Om du inte vill skapa en säkerhetskopia alls kan du enkelt radera allt på telefonen genom att följa stegen i den här länken.
2. Anslut din iPhone till din dator med den kabel som medföljde telefonen.
3. Vi antar att du kommer ihåg din telefons lösenord, så skriv in den helt enkelt när du blir ombedd.
4. Välj din iPhone när iTunes frågar dig om den specifika enheten.
5. När du är på Sammanställningspanelen eller skärmen väljer du det alternativ som återställer enheten ( Återställ ).
6. Bekräfta genom att klicka på Återställ- knappen.
7. Vänta några minuter medan iTunes återställer enheten till dess fabriksinställningar. Det kan också ta lite tid om iTunes behöver installera en uppdaterad operativsystemversion.
8. Efter denna fabriksåterställning måste alla programinställningar återställas till standardinställningarna.
9. Observera hur telefonen fungerar när det inte finns några appar installerade.

Använd en annan USB-laddningskabel och adapter

Om problemet har att göra med tillbehören du använder, se till att du använder en annan känd arbetsladdningsuppsättning. Om du har en annan iOS-enhet med egen USB-kabel och adapter, använd dem för att ladda din iPhone 7 och se om det kommer att göra någon skillnad.

Kontakta Apple

Om problemet fortsätter efter att du gjort alla steg ovan kan du anta att det måste finnas en maskinvarufel bakom den. Du ska skicka telefonen så att Apple kan reparera eller byta ut det.

Problem 2: Fel på iPhone 7 när du försöker återställa, kommer inte att återställa efter oavsiktlig droppe

Jag har en iPhone 7. Den detekteras av iTunes och har bara återställningsalternativet och SN är inte detekterat. Det kommer inte att återhämta sig. Telefonen tappades och botten av fodralet böjdes. Telefonen fortsatte att fungera och hade bara ett problem där det inte kommer att upptäcka SIM-kortet på grund av det böjda bottenhuset. Jag försökte dra ut simen och skärmen blev svart. Jag lägger in ett nytt bottenfall och det har startat fel 9-problemet när jag försöker återställa. Jag gillar att återställa data i telefonen. (foton; kontakter; anteckningsblock) och fixa om. Låt mig veta hur mycket det kostar för att göra detta? Det finns en liten nacke på moderkortet men det fungerade utan problem efter att det hade tappat. - Ray

Lösning: Hej Ray. Vi gör inte hårdvaru reparation så vi kan inte ge en exakt kostnad för reparation. Reparationsavgifter varierar beroende på butiker så det bästa du kan göra är att samla information själv genom att kontakta närliggande butiker i ditt område. Tänk på att datainhämtningen beror på skadorna på telefonen och huruvida den fortfarande fungerar tillräckligt för att en dator ska kunna komma åt dess minne. Om microUSB-porten skadades illa och en dator inte kan komma åt minnet alls, har du ingen lycka till. Det finns inget magiskt trick som hjälper dig att få dessa data från telefonen. För att veta om telefonen fortfarande kan fixas, ha en professionell ta en titt på hårdvaran.

Problem 3: iPhone 7 fast i Apple-logotypen

Hej. Min mans telefon har fastnat på Apple-logotypen i timmar nu när han försökte uppdatera en app. Det har inte kunnat gå över Apple-logotypskärmen sedan. Vi har försökt en hård återställning, vi försökte ta det till Verizon-butiken och de sa att det inte fanns något som kunde göras annat än att byta SIM-kort mellan telefonerna och försöka återställa det via datorn och det fungerade inte. Telefonen var fortfarande kvar på Apple-logotypen.

Vi försökte återställa det via iCloud och iTunes men det var inte heller framgångsrikt. Annan hjälp eller råd kommer att uppskattas, eftersom vi verkligen inte vill köpa en ny telefon, men kommer det om det är vårt enda alternativ. Detta är vår sista utväg. Tack. - Alikat993

Lösning: Hej Alikat993. Det verkar som om du har en väldigt allvarlig maskinvarufel. Överväg att göra ett komplett återställningsförfarande via DFU-läget och se om det hjälper. Om det inte gör det är vi rädda att du måste låta telefonen gå och bara köpa en ny.

Återställning via DFU-läge kräver en dator med det senaste iTunes-programmet installerat. Om du redan har det här är stegen på vad du behöver göra:

1. Stäng alla aktiva appar i datorn.
2. Öppna iTunes.
3. Stäng av din iPhone. Om du inte kan stänga av den normalt, låt batteriet dräneras till 0% så att telefonen slår av sig själv. Ladda telefonen i minst en timme utan att försöka slå på den.
4. Anslut din iPhone till datorn via USB-kabel.
5. Håll strömbrytaren intryckt i minst 3 sekunder.
6. Håll volymen nedåt på vänster sida av iPhone medan du håller strömbrytaren intryckt. Var noga med att hålla både ström- och volym ned-tangenterna i 10 sekunder. Om Apple-logotypen visas vid den här tiden, upprepa steg 5 och 6. Apple-logotypen ska inte visas alls.
7. Fortsätt hålla volym ned-tangenten i ytterligare 5 sekunder. Om skärmen Plug into iTunes visas, upprepa steg 5-7. Anslut till iTunes-skärmen ska inte dyka upp.
8. Du vet att telefonen är i DFU-läge om skärmen är svart. Din dator ska sedan berätta att iTunes har upptäckt en iPhone.
9. Följ stegen på skärmen i datorn för att göra en fullständig återställning.

Problem 4: iPhone 7 plus återställs inte, fortsätter att visa fel 9 under återställning

Ny iPhone 7 Plus. Just bytte 5 dagar sedan från samma telefon från Sprint (elendig) till T-Mobile (fantastisk, förutom att den här telefonen inte fungerar). Restaurerad och det fungerade en timme. Kraschade. Apple-logotypen kom upp, stannade på Apple logo på obestämd tid. Återställde det från iCloud backup igen (det var det jag gjorde första gången). Arbetade en timme eller så, kraschade igen, samma sak: går till Apples logotyp går aldrig utöver den skärmen. Så återställde jag till fabriksinställningar .... arbetade i 24 till 48 timmar. Kraschade en liten stund sedan. Nu kan jag inte ens återställa till fabriksinställningar. Jag får ett fel 9 i iTunes på MacBook Pro köra 10.12.6 och iTunes 12.6.2.20. Telefonen är i återställningsläge (kodkod längst upp på skärmen: "support.apple.com/iphone/restore" och logotypen med blixtkabeln pekad på iTunes-applogotypen är på skärmen) och det går genom: Utdragning programvara; Förbereder iPhone för återställning; väntar på iPhone; verifiera iPhone återställning med äpple; verifiera iPhone återställning (Serienummer: n / a) då får jag felmeddelandet: "iPhone" iPhone "kunde inte återställas. Ett okänt fel uppstod. (9) Jag har använt flera kablar. Ingen av dem äpplecertifierad. Om jag kunde få händerna på en äppelcertifierad kabel just nu skulle jag göra det. Hjälp skulle vara fantastisk. Frank

Lösning: Hej Frank. Fel 9 under en uppdatering eller återställning är en indikation på att iOS inte kan komma vidare från iTunes för att fortsätta med proceduren. Detta kan inträffa om telefonen är fysiskt avskild från datorn, eller om det finns något som orsakar att iTunes förlorar synkronisering med telefonen. För att se om problemet kan lösas på din nivå, prova följande:

1. Koppla bort telefonen från din dator.
2. Håll ned både sido- och volym ned- knapparna i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen.
3. Därefter ansluts enheten till datorn igen.
4. När iTunes frågar dig om att uppdatera eller återställa, klicka på Uppdatera (inte återställ) för att installera om iOS och spara dina personuppgifter.

Om problemet fortsätter kan du göra följande:

1. Försök att återställa enheten med en annan USB-kabel.
2. Försök att återställa enheten på en annan dator.