iPhone 7 mobildata och wifi fungerar inte, kan inte anslutas till mobil hotspot, andra problem

Om det finns en sak som gör dagens telefoner smarta, är det möjligheten att ansluta till nätet sömlöst. Faktum är att alla som äger en smartphone som en # iPhone7 förväntar sig att deras enhet har en nära konstant internetanslutning. Det är inte konstigt att människor enkelt kan bli frustrerade när det finns anslutningsproblem på sin telefon. Med det i åtanke publicerar vi det här inlägget för att förhoppningsvis hjälpa några av er som kan uppleva internetproblem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Mobil data för iPhone 7 och wifi fungerar inte

Så jag har problem med anslutningen med min IPhone 7 Plus. Vad händer är att min tjänsteleverantör misslyckas med mig. Vilken typ av internetanslutning som helst fungerar inte, Safari, iMessages och alla andra appar. Så när det misslyckas försöker jag WIFI, så fungerar WIFI inte. Med Apple gjorde jag felsökningen flera gånger. Återställer, återställer, ändrar inställningar, du heter det, det gjordes. Det blev gradvis sämre och sämre så mycket att telefonen gjorde det så ofta att det gjorde telefonen värdelös. Det ledde dem att slutligen ge mig en ersättningstelefon.

Woohoo !!! ... i dag frågade de problem jag fruktade tillbaka. Jag pratade med Apple, de sa att gå igenom den typiska 3-ringscirkusfelsökning AGAIN. Helt ærligt har de lagt mig igenom helvetet och jag kan inte ta det längre. De hävdar att det är min operatör, men erbjuda mig inget råd om frågor att fråga eller problem de kan ha på min tjänst och WiFi.

Jag hoppas att du kan hjälpa mig på något sätt form eller form när du fixar det här, bestämmer det eller leder mig i rätt riktning. Om det var min bärare förstår jag inte hur det skulle påverka min WIFI-tjänst också. För att detta ska hända är två telefoner galen. Snälla hjälp! Kevin

Lösning: Hej Kevin. Vi tror inte att det är ett problem med din operatör av två skäl. Den första orsaken är det faktum att din internet-woes också uppstår när du använder wifi. Mobildata är en operatörsspecifik tjänst men wifi är inte. Detta innebär att om problemet kommer från bärarsidan, bör det sluta med mobila data. Wifi ska fortfarande fungera, oavsett status för din mobildatatjänst. Den andra anledningen är att problemet kvarstår, även med ersättningstelefonen. Det betyder att problemet är förmodligen något som du gjorde eller lägger till senare.

Den mest troliga orsaken till ditt problem beror på en dålig app. Om du bara återställde telefonen och lägger till alla appar (inklusive den problematiska), kan du verkligen inte förvänta dig att lösa ett problem som det här.

Vi föreslår att du försöker torka av telefonen och observera hur internet fungerar, antingen i mobildatamod eller wifi-läge. För att torka din iPhone 7, följ dessa steg:

  1. Öppna inställningsapp .
  2. Tryck på Allmänt .
  3. Tryck på Återställ .
  4. Tryck på Radera allt innehåll och inställningar .
  5. Om du uppmanas ange ditt lösenord.
  6. Tryck på Radera iPhone .

Kom ihåg att radera allt innehåll och inställningar innebär att du rensar telefonen ren så var säker på att du säkerhetskopierar dina filer antingen i iCloud eller iTunes eller båda. Se också till att du loggar ut från iCloud i din iPhone 7 för att säkerställa att Hitta min iPhone aktiveringslås tas bort.

När du har torkat telefonen ren, sätt tillbaka den och kolla hur mobil data och wifi fungerar. Se till att du inte installerar någonting vid denna tidpunkt. För att vara säker, försök att observera telefonen medan den är i detta tillstånd i minst 24 timmar. Om problemet inte kommer att återvända, så har vi rätt. För att förhindra att problemet återkommer måste du sedan skärpa dina appar som du ska installera senare. För att göra det, se till att internet fungerar efter varje appinstallation. Med andra ord vill du installera, observera, installera och observera. Gör denna cykel för varje app och så småningom hittar du den problematiska.

Problem 2: iPhone 7 kan inte ansluta till office wifi

Köpte en ny iPhone 7. Alla andra gadgets inklusive min andra iPhone 5S och Macbook kan ansluta till mitt WiFi-kontor, men inte min nya iPhone 7. Det kan dock anslutas till mitt hem wifi. Det står "ingen internetanslutning. Hur kan jag åtgärda problemet? - Joseph

Lösning: Hej Joseph. Ditt kontor wifi kan bara tillåta registrerade enheter att ansluta så vi rekommenderar att du pratar med din IT-avdelning om det. Det här är helt klart inte en enhetsproblem eftersom din iPhone kan ansluta bra till ditt hem wifi.

Problem 3: iPhone 7 LTE och wifi fungerar inte och skapar säkerhetskopiering via iTunes

Jag kan inte ansluta till LTE eller WIFI med min iPhone 7plus sedan igår 1:00. Jag försökte stängs av / sätts på igen, det fungerar inte. Och försöker återställa min telefon måste de stänga av jag moln och hitta min iPhone. Men inget nätverk kan inte göra någonting !!! Snälla hjälp. - Eva

Lösning: Hej Eva. Eftersom du har problem med att ansluta till både wifi och mobila data, är det förmodligen ett iOS-fel eller något som liknar det som Kevin upplever ovan. Vi föreslår att du återställer alla inställningar först för att uppdatera iOS-inställningar, inklusive nätverks- och wifi-inställningar. Här är hur:

  1. På startskärmen, gå till Inställningar> Allmänt> Återställ .
  2. Tryck på Återställ alla inställningar .
  3. Om det presenteras anger du lösenordet.
  4. Tryck på Återställ alla inställningar för att bekräfta.

När du har återställt alla inställningar vill du sedan kontrollera hur internet fungerar. Om problemet kvarstår vill du fortsätta med proceduren Radera alla innehåll och inställningar . Vänligen hänvisa till de steg vi ger för Kevin.

Om du inte kan säkerhetskopiera dina filer via iCloud, föreslår vi att du gör det via iTunes. Detta är just därför anledningen till att Apple inte bara tillhandahåller iCloud när du säkerhetskopierar din telefon.

För att skapa en säkerhetskopia via iTunes måste du ha en dator eller en Mac. När du har tagit hand om följer du dessa steg:

  1. Se till att iTunes är aktuellt.
  2. Starta iTunes-programmet på din dator.
  3. Anslut din iPhone till din dator via kabel.
  4. Ange rätt lösenord om det behövs.
  5. Klicka på knappen Tillbaka upp nu .
  6. Vänta tills backupprocessen är klar.

Problem 4: iPhone 7 kan inte ansluta till mobil hotspot

Kära, jag har två iPhones. En är 5S och en är iPhone 7. Jag använder min data SIM i iPhone 5S och när jag försöker ansluta wifi i iPhone 7 från 5S via hotspot visas den ansluten men det fungerar inte något. Jag kan inte öppna något i min iPhone 7. Vänligen hjälp mig hur man fixar det. - Atifash

Lösning: Hi Atifash. En viktig fråga som du bara kan svara på är detta: fungerar din iPhone 5S-hotspot? De flesta operatörer tillhandahåller inte hotspot service gratis. Du måste betala för hotspot-tjänsten utöver din aktiva mobila dataabonnement. För att kontrollera, försök att ansluta en annan smartphone eller en trådlös enhet, till exempel en bärbar dator i din iPhone 5S-hotspot och se att den kan ansluta till internet. Om det gör så bör du fokusera på felsökning i din iPhone 7. Om en annan enhet inte kan ansluta till Internet när du använder din iPhone 5S-hotspot, måste du prata med din operatör om det.

Om du vill felsöka din iPhone 7, se till att du försöker uppdatera alla inställningar först.

  1. På startskärmen, gå till Inställningar> Allmänt> Återställ .
  2. Tryck på Återställ alla inställningar .
  3. Om det presenteras anger du lösenordet.
  4. Tryck på Återställ alla inställningar för att bekräfta.

Återställ Alla inställningar bör torka alla nätverksinställningar som tidigare anslutna wifi-nätverk samt lösenord. Om inget kommer att ändras efter att ha gjort det kan du försöka en fullständig återställning.

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer. Du kan göra det på flera sätt, men det snabbaste och mest effektiva sättet är att använda iTunes i din dator eller Mac. Om du inte vill skapa en säkerhetskopia alls kan du enkelt radera allt på telefonen genom att följa stegen i den här länken.
  2. Anslut din iPhone till din dator med den kabel som medföljde telefonen.
  3. Vi antar att du kommer ihåg din telefons lösenord, så skriv in den helt enkelt när du blir ombedd.
  4. Välj din iPhone när iTunes frågar dig om den specifika enheten.
  5. När du är på Sammanställningspanelen eller skärmen väljer du det alternativ som återställer enheten (Återställ).
  6. Bekräfta genom att klicka på Återställ- knappen.
  7. Vänta några minuter medan iTunes återställer enheten till dess fabriksinställningar. Det kan också ta lite tid om iTunes behöver installera en uppdaterad operativsystemversion.
  8. Efter denna fabriksåterställning måste alla programinställningar återställas till standardinställningarna.