iPhone 7 har flera problem efter installationen av iOS 11.1.2, startar om slumpvis, andra problem

Sedan förra veckan finns ett växande antal iPhone-ägare som rapporterar slumpmässigt omstartsproblem och liknande oförklarliga oregelbundna beteenden efter en uppdatering. Vi vet nu att detta verkligen är en firmware kodning glitch som Apple redan har släppt en patch för. Om du råkar uppleva plötslig slumpvis omstartsproblem på eller efter installationen av en uppdatering den 2 december 2017, var noga med att manuellt kontrollera din iPhone för en annan iOS-uppdatering för att åtgärda det.

Om du letar efter lösningar på andra #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer de specifika saker som du kan göra för att förlänga ditt iPhone X-batteri.

Problem 1: iPhone 7 har flera problem efter installationen av iOS 11.1.2

Hej. Efter uppdatering till iOS 11.1.2 under processen fortsatte den på vit skärm med logotyp för att som en timme skulle återkomma. Telefon fungerade långsamt på kamera och samtal. Jag skulle svara på ett inkommande samtal och det kommer fortfarande att vibrera och sedan andra räkna men de kunde inte höra mig och jag kunde inte heller höra. Facetime skulle ansluta, sedan återansluta och sagt misslyckades. Samma sak för Facebook videosamtal och WhatsApp.

Röstmeddelanden skulle inte fungera. Därför tvingade jag på omstart och fungerade inte. Sedan lägger jag det under Återställningsläge för att uppdatera igen via iTunes och sa att det inte kunde uppdateras men återställas. Jag återställde och tog som 3 timmar. Då kommer telefonen att vara kvar på vit skärm hela natten tills nästa dag kommer att pågå som ny för att säkerhetskopiera allt. Samtal fungerade bara under de första tiderna, så kommer det igen att sitta fast. Jag återställde det igen och tog hela dagen för att komma tillbaka in. Skärmen skulle stänga av och tillbaka men stanna kvar på vitt, så slutade den äntligen men problemet kvarstod fortfarande.

Jag gick till Apple och de uppdaterades och återställdes med nu 11.2 och det stannade på vit skärm med logotyp för nu 3 dagar och har inte aktiverats normalt ändå. Den dör och måste ladda den men fortfarande på vit skärm. De sa att det borde vara maskinvaran och inte programvaran. De kunde inte ens pröva högtalarna eftersom det inte skulle sättas på. Några lösningar? Tack på förhand! - Michelle

Lösning: Hej Michelle. Apple bekräftade på den här webbplatsen att det var en iOS-hicka med mjukvaruuppdateringen före iOS 11.2. Om den enda förändringen som du gjorde var att installera en uppdatering, måste telefonen påverkas av kodningsfelen. Vid denna tidpunkt hävdar Apple att ett problem som är associerat med det kodningsproblemet före iOS 11.2 redan har åtgärdats. Om din kvarstår efter att du har återställt fabriksåterställning (Återställ) och installerat iOS 11.2 måste du fråga Apple om ytterligare support. Du måste gå tillbaka till Apple Store som du åkte före och berätta för dem att problemet inträffade efter en uppdatering. Om kundservicerepresentanterna i den butiken inte kan lösa problemet på deras nivå, bör de hjälpa dig att ställa in en begäran om att telefonen ska repareras eller bytas ut.

Problem 2: iPhone 7 Plus stängs av på egen hand, skärmen är frusen

Min dotter har en iPhone 7 Plus och telefonen stängs av (med våld). Vi kan inte komma till inställningar eller ansluta till datorn eftersom hennes skärm är frusen, kan inte sätta sin telefon i något av det. vi startade telefonen 6 gånger och fortfarande fungerar den inte. Mycket försvårande eftersom hon har skolarbete med ett lag och vi kan inte ha kontakt med dem. sista resultatet ... ta det till Apple Store på morgonen. Det är också ett mönster med Apple varje gång en ny telefon kommer ut, slutar den gamla produkten att fungera. Jag börjar känna att det inte är värt pengarna. - Andrea

Lösning: Hej Andrea. Vi har varit i felsökningsbranschen i flera år och vi kan berätta att Apple-enheterna bryter varje dag och inte bara när det finns nya släppta iPhones. Medan problemet med din dotters telefon kan tyckas sammanfalla med de nya iPhones 8 och X nu vill vi tro att det kan orsakas av andra faktorer.

Som nämnts ovan mötte vissa iPhone-ägare slumpmässigt omstart / omstartsproblem på eller efter en uppdatering av 2 december 2017 i iOS. Om din dotters telefon uppdaterade under eller efter det datumet är den enda åtgärden som är tillgänglig för dig genom att installera den senaste uppdateringen (iOS 11.2) som innehåller korrigeringsfilen för felet.

Om du inte kan uppdatera enheten normalt försöker du avaktivera meddelanden för appar och försök sedan ladda ner iOS 11.2 igen.

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Meddelanden.
3. Tryck på en app och stäng sedan av Tillåt meddelanden . Upprepa det här steget för varje app.
4. Uppdatera enheten till iOS 11.2.
5. Efter uppdatering trycker du på Inställningar> Meddelanden och aktiverar Påminnelser igen för varje app.

Tvinga omstart på din iPhone

För att ta itu med frysproblemet, överväg att starta om en kraft. Detta är den virtuella motsvarigheten att dra ut batteriet från enheten för att stänga av telefonen. Så här är det gjort:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Fortsätt hålla Power- knappen intryckt och tryck och håll ner knappen Volym nedåt på vänster sida av din iPhone.
3. Håll båda knappar som iPhone slår av och tillbaka Släpp båda knapparna när Apple-logotypen visas på skärmen.

Utför en återställning via DFU-läget

Om du inte kan uppdatera telefonen alls, även med hjälp av iTunes, är den enda andra tillgängliga felsökningen för dig fabriksåterställd via DFU-läge.

1. Stäng alla aktiva appar i datorn.
2. Öppna iTunes.
3. Stäng av din iPhone. Om du inte kan stänga av den normalt, låt batteriet dräneras till 0% så att telefonen slår av sig själv. Ladda telefonen i minst en timme utan att försöka slå på den.
4. Anslut din iPhone till datorn via USB-kabel.
5. Håll strömbrytaren intryckt i minst 3 sekunder.
6. Håll volymen nedåt på vänster sida av iPhone medan du håller strömbrytaren intryckt. Var noga med att hålla både ström- och volym ned-tangenterna i 10 sekunder. Om Apple-logotypen visas vid den här tiden, upprepa steg 5 och 6. Apple-logotypen ska inte visas alls.
7. Fortsätt hålla volym ned-tangenten i ytterligare 5 sekunder. Om skärmen Plug into iTunes visas, upprepa steg 5-7. Anslut till iTunes-skärmen ska inte dyka upp.
8. Du vet att telefonen är i DFU-läge om skärmen är svart. Din dator ska sedan berätta att iTunes har upptäckt en iPhone.
9. Följ stegen på skärmen i datorn för att göra en fullständig återställning.

Sök extra support från Apple

Om uppdatering via DFU-läge misslyckas, eller om du inte ens kan göra det på grund av att telefonen inte svarar, bör du kontakta Apple så att de kan hjälpa dig vidare.

Problem 3: iPhone 7 fast i startslinga, fortsätter att få fel 4013 under återställning

Min telefon är fast i en slinga som försöker sätta på och det håller bara att blinka Apple-logotypen var femte sekund eller så. Jag försökte uppdatera och återställa den när uppdateringen inte fungerade genom att ansluta den till iTunes på min bärbara dator (jag hämtade den senaste versionen av iTunes) först. Jag försökte återställa en andra gång men fick samma felmeddelande "iPhone kunde inte återställas. Ett okänt fel inträffade (4013) ". Några idéer? - Michael

Lösning: Hej Michael. Om din telefon fortsätter på nytt efter att du har återställt den (istället för att uppdatera), är det de andra felsökningsstegen som du kan försöka:

• Se till att den dator eller Mac du använder kör deras senaste operativsystemuppdatering. När du har gjort det måste du starta om datorn. Kontrollera sedan om uppdateringar igen.
• Försök med en annan återställning med en annan USB-kabel.
• Använd en annan dator för att återställa din iPhone.

Om du stöter på samma felmeddelande / kod, låt Apple veta om det.

Problem 4: iPhone 7-skärmen är dim

Jag släppte inte min telefon eller fick någon vattenskada. Jag var mitt i att använda den, batteriet var 40%. Först fryser skärmen och sedan började den långsamt bli mörkare tills den blev svart. Jag försöker återställa det och allt men skärmen gick bara från svart till svagt upplyst. Det fungerar fortfarande bra, tror jag, för att det fortfarande tar emot meddelanden (jag kunde kontrollera på grund av ljuden) och idag väcker jag larmet. Jag försöker att starta om telefonen med iTunes, men det fungerar inte. - Geovanna

Lösning: Hej Geovanna. Återställ, och till och med DFU Recovery, kan bara fixa programvarurelaterade problem. Om skärmen inte förbättrade eller återgå till sin normala funktion efter någon av dem, är det ett uppenbart tecken på att du har en maskinvarufel på plats. Det betyder att skärmen, av någon anledning, har slutat fungera korrekt. Även om de vanliga orsakerna till skärmfel är fysiska effekter, vattenskador eller extrem temperatur, kan det också hända att det finns ett okänt hårdvarufel i skärmaggregatet vilket gör att LCD-skärmen eller bildskärmen dimmer. Eftersom ingen mjukvarulösning kan hjälpa dig att åtgärda detta problem, var noga med att kontakta Apple för ytterligare support eller reparation.