iPhone 7 kan inte ta emot e-postmeddelanden när de laddas ner till datorn först, andra problem

Hej och välkommen till dagens # iPhone7 felsökningsartikel. På grund av ett ökat antal e-postrelaterade problem på senare tid, här är en kort felsökningsguide för några speciella problem med e-post som rapporterats till oss. Som vanligt är det inte en uttömmande guide för alla e-postproblem i iPhone 7 där ute, men det är bara en sammanställning av ett antal problem och deras lösningar. Vi hoppas att du hittar något användbart i det.

Innan vi fortsätter låt oss påminna om att du kan kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: iPhone 7 e-post app håller kraschar, öppnas inte alls

E-postappen (förinstallerad på iphone 7) fungerar inte längre. När den trycks upp, dyker den upp och stängs omedelbart (ibland kunde jag se några få sekunder de mottagna e-postmeddelandena). Jag stänger av det, jag installerade om appen, återställde kontot, köpte ytterligare lagring på iCloud - ingenting fungerar länge. Efter ominstallationen av appen (tar några timmar att återta alla kontakter) fungerar det för dagar eller till och med några veckor - än, bang! Mitt e-postkonto är ett företagskonto och alla e-postmeddelanden kommer från företagets server. Jag trippel kontrolleras med IT och de gav upp - ingen lösning. Dessa dagar uppstod liknande problem för en av mina kollegor - det löstes genom en ominstallation av e-postprogram - jag förväntar mig att hända igen. Några ledtrådar? Det är uppenbart är inget maskinvaruproblem. - Emil

Lösning: Hej Emil. Utan historia och intim kunskap om din enhet finns det inget sätt att vi kommer att kunna fastställa var problemet kan komma ifrån. Du har tydligen redan försökt de grundläggande felsökningsstegen så det här är antingen okänt fel som Apple inte har förväntat sig förr eller något som orsakats av ett fel eller fel från din e-postserver.

Om din IT-avdelning är förlorad och de inte verkar kunna räkna ut orsaken till problemet, är någon supportgrupp som oss på ett mycket sämre sätt att hjälpa dig. Vi har inte tillgång till fel och loggar i ditt system och även om vi kanske har det finns chans att vi kanske inte kan tolka dem för att komma med ett svar.

Om du vill kontrollera om det är något med e-postappen du använder, överväg att använda en annan e-postklient. Det finns många gratis e-postklienter som du kan försöka som Microsoft Outlook eller Googles Gmail-appar i App Store. Om någon av dem kommer att ge efter för samma symptom, bör du fortsätta arbeta med dina IT-killar för att hitta en lösning.

Problem 2: iPhone 7 kan inte ta emot e-postmeddelanden när de laddas ner till datorn först

Först vill jag tacka för att du hjälper. Min pappa, 74 år gammal, är freaking ut eftersom min tvillingbror kollade hans yahoo konto på sin hemdator. När han loggade in på nytt tog han upp sitt Yahoo-konto. Jag kunde rensa sitt konto och få min pappa att popa upp utan att logga in. Sedan dess går e-post till sin dator som de borde, men kommer inte att komma till hans telefon. Jag är för närvarande i skolan heltid och jobbar under dagen, fredagen, lördag och söndagskväll så att jag bara har 20 minuter om dagen (under min lunch) för att lösa problemet. Jag har försökt allt jag vet men kan inte räkna ut det. Var vänlig, Vänligen, för vår kärlek till patienten där ute kan du snälla berätta för mig hur jag automatiskt kan få min pappas e-postmeddelanden på sin dator för att skicka till sin mobiltelefon. Jag vet att det är lätt men jag kan bara inte räkna ut det. Tack så mycket, Geoffrey Yoste

PS: Jag vet inte iOS-versionen

Lösning: Hej Geoffrey. Vi kan inte tänka oss på något sätt varför att komma åt ett Yahoo-konto i en dator kommer att stoppa att e-postmeddelanden kommer från ett tidigare konfigurations-e-postkonto i en iPhone, men det bästa du kan göra just nu är att ställa in telefonen igen. Först vill du se till att din pappas e-post inte är inställd för att använda POP3 i sin dator. Om hans e-post upprättades på så sätt kan alla nya inkommande e-postmeddelanden som öppnas av den första enheten, som sin dator, bara hämtas till den. Det betyder att han kanske inte kan få åtkomst till dem i sin telefon om hans dator är den första som hämtar meddelandena. För att lösa problemet måste du ange e-postmeddelandet igen med hjälp av IMAP. Var noga med att ta bort din pappas e-postkonto från e-postprogrammet först. Tänk på att borttagning av e-postkontot kommer att ta bort e-postmeddelanden som lagras lokalt i datorn, så var noga med att säkerhetskopiera dem först. Meddelanden som lagras i Yahoos servrar kommer fortfarande att finnas där. När du har raderat kontot kan du sedan lägga till e-postkontot igen. För att lägga till det med hjälp av IMAP-nedladdningsprotokoll, se informationen på den här sidan: IMAP-serverinställningar för Yahoo Mail.

Då behöver du jobba på din fars iPhone och göra liknande steg. I huvudsak vill du se till att hans Yahoo-konto också använder IMAP, så om det inte är, ta bort det från iOS Mail app och lägg sedan till det igen. För att kontrollera om din e-postadress är ett POP3-konto, gå till Inställningar> Konton och lösenord, tryck på ditt konto, tryck på Konto och leta efter etiketten POP-kontoinformation . Samma IMAP-inställningar som anges ovan kan användas för att ställa in din fars Yahoo-konto i sin iPhone.

Nu när du har ställt ditt Yahoo-konto i båda enheterna kommer alla att kunna få tillgång till sina e-postmeddelanden. Kom ihåg att användandet av POP3 bara tillåter en enhet att kontrollera e-post i taget. Om din pappa kontrollerar sina e-postmeddelanden med minst 2 enheter måste han använda IMAP varje gång han sätter upp sitt e-postkonto.

Problem 3: iPhone 7 kan inte skicka email, som visar "Kan inte skicka email ...." Fel

Jag kan inte skicka e-post från min Apple iPhone 7. Varje gång jag försöker skicka ett meddelande är felkoden "Kan inte skicka e-post. Användarnamnet eller lösenordet för [email protected] är felaktigt. "Jag har inga problem att ta emot, bara skicka. När jag skickar ett meddelande från mitt AOL-e-postmeddelande (samma information "som min telefon) finns det inga problem att skicka. Meddelanden som skickas från min dator visas på min telefon även om de skickas från datorn. Jag använder min iPhone mycket mer än min dator så det är svårt att kunna skicka ett meddelande. Det här problemet startade för ungefär 2 veckor sedan. Jag försökte din felsökningssida ... utan lycka till. Ska jag stänga mitt konto på min telefon och börja om? Vill fortfarande ha samma anslutning med / till min dator. Jag behöver hjälp / tack. - Linda

Lösning: Hej Linda. Den kan inte skicka e-post. Användarnamnet eller lösenordet för [email protected] är felaktigt. fel beror troligtvis på felaktiga inställningar i din Mail app. Gör så här för att felsöka det:

Steg # 1: Kontrollera Mail-appens utkorg

Utkorg är motsatt av Inkorgen. I grund och botten är det en mapp som håller unsenterade e-postmeddelanden så att du kan skicka dem igen vid en senare tidpunkt. För att se de e-postmeddelanden du försöker skicka sitter fast i Outbook kan du göra följande:

1. I Mail trycker du på Postlådor i övre vänstra hörnet.
2. Tryck på Utkorgen. Om du inte ser en utkorg skickades din e-post.
3. Tryck på ett e-postmeddelande i utkorgen. Kontrollera att mottagarens e-postadress är korrekt.
4. Tryck på Skicka.

Steg # 2: Verifiera e-postinställningarna är korrekta

När du konfigurerar ditt e-postkonto för första gången försöker Mail app göra det så bekvämt som möjligt genom att göra all den tunga lyftan i bakgrunden, till exempel att alla serverinställningar är på plats. För att göra det borde du manuellt kontrollera inställningarna för Mail-appen och jämföra dem med inställningarna för ditt specifika e-postkonto. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Konton och lösenord.
3. Tryck på ditt e-postkonto.
4. Tryck på e-postadressen bredvid ditt konto. Detta visar relevant kontoinformation som du måste checka om.
5. Öppna sedan din Safari-webbläsare och använd Apples sökverktyg för e-postinställningar . Jämför inställningarna på den visade sidan och se till att de är desamma med inställningarna på telefonen.

Steg # 3: Ställ in ditt e-postkonto igen

Det här är en drastisk lösning som du kan försöka så att du inte kommer att förlora viktiga e-postmeddelanden när du gör detta steg. Det här är särskilt viktigt om du ställer in ditt konto med POP3 istället för IMAP. Om det använder POP3 betyder det att e-postmeddelanden som visas av den här telefonen kanske bara är tillgängliga i den här enheten. Se till att du har kopior av dem på servern eller någon annanstans innan du tar bort ditt konto.

När du har skapat en säkerhetskopia av viktiga e-postmeddelanden kan du öppna appen Inställningar och sedan gå till Konton och lösenord . Då vill du trycka på ditt e-postkonto så att du kan ta bort det. För att ta bort, tryck på Ta bort konto. Därefter lägger du till ditt konto igen.

Steg # 4: Få support från din e-postleverantör

Ska steg 1-3 inte hjälpa till, kontakta AOL och se till att det inte finns något problem med ditt konto.