iPhone 7 Apple Wallet-appen kan inte lägga till ett biljettpass, kan inte ta bort Instagram-appen, andra problem

Hej och välkommen till dagens # iPhone7 artikel. Vi har bestämt oss för att ta itu med ovanliga iPhone 7-problem i detta material så att inte många iPhone-användare kan stöta på dem. Ändå hoppas vi att många kommer att finna det användbart.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone 7 kan inte ta bort Instagram-appen

Min Instagram-app har fastnat i "väntar ..." i ca 4-5 dagar. Jag har raderat andra appar som tänkte att jag behövde mer utrymme för nedladdningen men jag kollade och jag har mer än tillräckligt med utrymme. Jag stängde min telefon av och på, jag startade om det, jag loggade ut och tillbaka till mitt Apple-ID. Jag gjorde allt jag läste online. Och ingenting. Jag försökte klicka Instagram-appen tills den wobbles för att klicka på den lilla xen för att ta bort den från min startsida och det kommer inte att raderas. Jag försökte radera den från min lagring och ingenting fortfarande. det stannar bara där. Snälla hjälp mig med det här problemet. Jag skulle verkligen uppskatta det. - Job_hunting2013

Lösning: Hej Job_hunting2013. Att ta bort appen är viktigt om du vill lösa problemet. Om du inte kan avinstallera kan du inte testa om du kan installera den. Instagram är en tredje part app så det finns 4 sätt att ta bort det från systemet:

ta bort en app genom att trycka och hålla inne ikonen
ta bort en app via inställningsapp
ta bort en app via iTunes
ta bort en app under en uppdatering

Eftersom du redan har försökt de två första metoderna i listan, låt oss diskutera kortfattat det tredje och fjärde alternativet för dig.

Ta bort en app via iTunes

Den här metoden är inte längre tillämplig om du nyligen har uppdaterat din iTunes-version till 12.7. Apple har nyligen tagit bort den inbyggda App Store-webbläsaren, iOS App Store och iOS-apphantering från den senaste iTunes-versionen (12.7 och senare).

Om du inte uppgraderade din iTunes ändå kan du använda den för att eventuellt lösa problemet. I din iTunes väljer du Apps-bibliotek och klickar sedan på appen du vill radera. När du har markerat appen trycker du på Delete-knappen. När en dialog frågar dig om att bekräfta det, välj ditt önskade alternativ. Vi föreslår att du försöker ta bort appen från ditt iTunes-bibliotek ( Radera från biblioteket ).

Om du vill visa dina appar i din bibliotekslista klickar du på Visa-menyn och väljer sedan Visa som> Lista . Klicka sedan på inköpsdatumsrubriken så listan som visas kommer att baseras på det datum då du köpte dina appar. Alternativt kan du högerklicka på en tom rubrik i iTunes-listan och välja Köpdatum i den meny som visar.

Ta bort en app under en uppdatering

Ett annat bra sätt att avinstallera en app är genom att kolla din iTunes-uppdateringsavdelning. Detta ger dig en lista över nya versioner av appar som du kan ladda ner och installera. Försök att leta efter din Instagram-app i uppdateringsfönstret och ta bort det. För att radera, högerklicka på Instagram-ikonen och välj Ta bort från bibliotek . Om du gör det tar du bort appen från ditt iTunes-bibliotek. Därefter synkronisera din iPhone för att spegla ändringar som gjorts i ditt iTunes-bibliotek.

Problem 2: iPhone 7 kan inte återställa från en gammal säkerhetskopia via iTunes

Min man och jag köpte nya iPhones igår. Han köpte iPhone 7 och jag har iPhone 7 Plus. Vi hade iPhone 4s. Eftersom jag hade många kontakter etc. på min iPhone 4S, använde jag iTunes för att lägga in mina Infos etc. på min nya telefon. Men nu ångrar jag det och önskar att jag aldrig skulle ha gjort det och lägga manuellt infos etc på min nya telefon. Vad kan jag göra för att få iPhone 7 Plus tillbaka normalt när jag köpte den med egna nya Apps etc. Jag vet att jag kan återställa den till fabriken men vad då utan några säkerhetskopior? Snälla hjälp. Jag känner mig så hjälplös och jag beklagar nästan att jag får en ny telefon eftersom min man har inga problem eftersom han lämnade sin nya telefon enbart och inte synkroniserade med sin gamla telefon. - Manuela

Lösning: Hej Manuela. Vi tror inte att vi verkligen får bilden på ditt problem här. Har du ett problem med att återställa din gamla backup till din iPhone 7? Får du ett felmeddelande? Var snällare med omständigheterna. Det du säger är här vagt. När du har lämnat mer specifik information om det här fallet kommer vi gärna att uppdatera det här inlägget för dig.

För referens, här är stegen om hur du återställer en gammal backup till din nya iPhone:

Öppna iTunes på Mac eller PC som du använde för att säkerhetskopiera enheten.
Anslut din iPhone 7 till din dator med en USB-kabel. Om ett meddelande frågar om enhetens lösenord eller att lita på den här datorn, följ instruktionerna på skärmen.
Välj din iPhone när den visas i iTunes.
Välj Återställ säkerhetskopiering i iTunes .
Titta på datum och storlek på varje backup och välj det mest relevanta.
Klicka på Återställ och vänta på återställningstiden för att slutföra. Om du blir tillfrågad anger du lösenordet för din krypterade säkerhetskopia.
Håll enheten ansluten när den startas om och vänta på att den ska synkroniseras med din dator. Du kan koppla bort efter synkroniseringen.

Problem 3: iPhone 7 Apple Wallet-appen kan inte lägga till ett biljettpass

Min iPhone har problem när du använder Wallet. Jag är en säsong biljetthållare till ett professionellt baseballlag. Förra året efter en iOS-uppdatering ändrade Passbook till Wallet. När jag försöker lägga till en biljett (passera) till plånboken, uppstår konstiga saker. När jag loggar in på MyTicket-konto via Google Chrome, när jag försöker lägga till ett pass får jag ett felmeddelande "ledsen, ditt pass kan inte installeras i passboken just nu." När jag försöker logga in på mitt biljettkonto med Safari får jag "Åtkomst nekad" även om jag använder samma ID och lösenord som fungerar när jag loggar in via Chrome. Jag kan logga in på kontot med Firefox, men när jag försöker lägga till ett pass händer inget. Jag tror att det är min speciella iPhone eftersom jag kan ladda ner biljetter till Apple Wallet från mitt konto till min frus iPhone 6. Biljettkontot använder oss.ticketmaster.com. Men jag kan ladda ner till min iPhone när jag använder den generella Ticketmaster-webbplatsen för andra händelser (inte baseballlaget eftersom det inte går att ansluta till det). Finns det någon inställning på min iPhone som behöver ändras? Hälsningar. - Wayne Bartosik

Lösning: Hej Wayne. Var medveten om att det finns flera sätt på hur man lägger till pass i Apple Wallet:

Använda Wallet-aktiverade appar
Med post eller meddelanden
Via en webbläsare
Skannar en streckkod
Dela genom AirDrop
Från din Mac
Tappa en Wallet-meddelande som du fick efter att ha betalat med Apple Pay hos en stödd köpman

Se till att du försöker göra några av föremålen i listan innan du gör våra förslag nedan.

Felmeddelandena du får är appspecifika så att du kanske slutar kontakta Apple-supporten för mer djupgående felsökning om dem. Om våra förslag nedan inte hjälper till, kontakta Apple för mer hjälp.

Se till att Apple Wallet är aktuell

Det här är det första förnuftiga felsökningssteget för det här fallet, särskilt eftersom problemet uppstod efter att du har installerat en iOS-uppdatering. Installera en uppdatering för operativsystemet betyder inte att appar får uppdateringar också. Vi förstår att Apple-enheter är inställda på att automatiskt hämta och installera appuppdateringar, men om du ändrade vissa inställningar för hur enheten hanterar uppdateringar, var noga med att dubbelklicka på Apple Wallet för att se om den har en väntande uppdatering.

Tvinga stänga appen

Om appletet Apple Wallet redan är uppdaterat, är nästa bra sak du vill göra, att starta om appen, även känd som stängning av kraft. Detta förfarande rensar tillfälligt en app cache, vilket kan orsaka problemet i första hand. Så här tvingar du stänga en app följer du dessa steg:

Dubbelklicka på Hem-knappen för att dra upp nyligen använda appar.
Leta efter Apple Wallet-appen genom att dra åt vänster eller höger.
När du har hittat appen klickar du upp på appens förhandsgranskning för att stänga den.

Starta om din iPhone

Skulle tvinga stänga Apple Wallet inte gör någon skillnad måste du se vad som händer om du startar om din iPhone. Du kan göra det genom att trycka och hålla ner strömknappen (sidoknappen). När skjutreglaget visas trycker du på skjutreglaget till höger för att stänga av telefonen. När enheten stängs av håller du knappen Top (eller Sid) intryckt tills du ser Apple-logotypen.

Alternativt kan du också gå under Inställningar> Allmänt> Avsluta för att stänga av telefonen.

Logga ut från ditt Apple-ID

Ibland kan du logga ut och logga in på ditt Apple-ID för att lösa problem i iPhones, så var säker på att du gör det här.

För att logga ut från ditt Apple-ID följer du dessa steg:

Öppna inställningsapp .
Tryck på iTunes & App Store .
Tryck på Logga ut .

För att logga in på ditt Apple-ID:

Öppna inställningsapp.
Tryck på iTunes & App Store .
Tryck på Apple ID.
Ange dina uppgifter (Apple ID och lösenord).
Tryck på Logga in .
Peka på OK .
Ange kontoinställningar igen om du blir ombedd.

Gör en fullständig återställning

Vi känner inte till enhetens fullständiga historia, så allt vi kan göra här är att spekulera och gissa vad problemet kan vara. Om alla grundläggande felsökningssteg ovan inte fungerar kan du skynda på felsökningsprocessen genom att helt enkelt återställa telefonen från din gamla säkerhetskopia, genom att ställa in den som en ny enhet efter en återställning. Här är hur:

Skapa en säkerhetskopia av dina filer. Du kan göra det på flera sätt, men det snabbaste och mest effektiva sättet är att använda iTunes i din dator eller Mac. Om du inte vill skapa en säkerhetskopia alls kan du enkelt radera allt på telefonen genom att följa stegen i den här länken.
Anslut din iPhone till din dator med den kabel som medföljde telefonen.
Vi antar att du kommer ihåg din telefons lösenord, så skriv in den helt enkelt när du blir ombedd.
Välj din iPhone när iTunes frågar dig om den specifika enheten.
När du är på Sammanställningspanelen eller skärmen väljer du det alternativ som återställer enheten ( Återställ ).
Bekräfta genom att klicka på Återställ- knappen.
Vänta några minuter medan iTunes återställer enheten till dess fabriksinställningar. Det kan också ta lite tid om iTunes behöver installera en uppdaterad operativsystemversion.
Efter denna fabriksåterställning måste alla programinställningar återställas till standardinställningarna.

Kontakta Apple support

Om samma situation inträffar efter att ha gjort våra förslag ovan måste det vara något fel med din enhet som förhindrar att den fungerar med den aktuella versionen av Apple Wallet-appen. Var noga med att låta Apple veta situationen så att de kan ge dig första hand information om vad du ska göra.