iPhone 6S Plus bakre kamera fungerar inte, autofokus fungerar inte, andra problem

Apple fans köper # iPhone6 och # iPhone6plusdevices av många anledningar, men en avgörande orsak till de flesta av dem är det faktum att kameran är toppklassig. Förståligt, det finns mycket frustration för många av dem när kameran börjar fungera. I det här inlägget svarar vi på några kamerarelaterade problem för den här enheten. Vi hoppas att du hittar det här materialet användbart.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Autofokus iPhone 6 Plus fungerar inte

Hej. Jag har problem med min iPhone 6 plus-kamera. Autofokusfunktionen fungerar inte och det verkar vara permanent fokuserad på nära avstånd. Jag har tagit den till en Apple-representant för reparation i mitt land och de har ersatt kameran enligt Apple iSight-ersättningsprogrammet. Trots detta finns problemet fortfarande och de berättade att problemet är förmodligen med iPhone moderkortet. Observera att jag har försökt återställa enheten och ställa in enheten som ny men ingen ändring. Finns det något annat jag kan försöka? Tack. - Andreas H

Lösning: Hej Andreas H. Det finns tre sätt att nå autofokus i smartphones idag:

Kontrastsensor autofokus
Fasdetektering autofokus
Laser autofokus

Apple använder Fasdetektering autofokusteknologi i sina iPhone 6 och iPhone 6 Plus. Denna teknik, som heter Focus Pixels av Apple, använder telefonens dator för att analysera ljuset som går genom linsen på den bakre kameran. Den jämför sedan ljus från två öppningar som ligger vid linsens sidor för att uppnå fokus. I grund och botten är den tunga lyftningen som följer med att utvärdera och bearbeta bilderna som du försöker fånga gjort på telefonens dator. Den resulterande produkten beror på ett antal faktorer, inklusive omgivande belysning, linsens tillstånd och datorns tillstånd (kamera). Om alla nödvändiga faktorer faller på plats får du en fokuserad bild. Om inte, måste en sådan sak saknas eller funktionsfel.

Även om Apple aldrig gav specifika uppgifter angående problemet, tror vi att problemet beror på dålig hårdvara, förmodligen en dålig kameramontering, det är syndaren. Om problemet är kodningsrelaterat skulle Apple helt enkelt ha släppt en korrigeringsfil för att åtgärda problemet. Tyvärr, vad det här betyder för dig är att det inte finns någon korrigering för problemet på användarnivå. Det finns ingen mängd programvarujusteringar som du kan göra för att lösa problemet alls. Du måste återvända till telefonen och hoppas att de kommer att kunna ge dig en bra fungerande enhet den här gången. Om problemet är moderkort-relaterat, måste Apple ge dig en telefon som har ett bra moderkort. Vi vet för ett faktum att det finns miljontals iPhone 6 och iPhone 6 Plus runt om i världen utan några autofokusproblem alls, så att du får ett "dåligt moderkort" ursäkta är lame. Vänligen gå tillbaka till Apple och kräva att de tar itu med problemet.

Problem 2: iPhone 6S Plus bakre kamera fungerar inte

Den bakre kameran på min iPhone 6s Plus har slutat fungera. Allt jag ser är en mycket tunn bildlinje överst på skärmen och resten är svart. Jag har ingen aning om vad som hände. Detta hände för en vecka sedan. Jag använde det på morgonen och det var bra, jag försökte använda den senare på dagen och det var så här. Jag har startat om det och använt hem- och strömknappen för att återställa utan lycka till. Jag kan använda frontkamera. Jag har provat andra kameraprogram med samma resultat. Jag kan inte ta reda på vad som hände och varför detta har slutat fungera helt plötsligt. Jag använder min telefon för att ta bilder och videor dagligen så det här förorsakar mig mycket stress. - Trendsetterbna

Lösning: Hej Trendsetterbna. Om din telefon inte missbrukades, släpptes eller utsattes för vatten, värme eller för mycket förkylning, finns det risk för att kamerans app kanske helt enkelt misslyckats. För att lösa problemet, överväga att göra följande:

Installera iOS och appuppdateringar

Detta är det första felsökningssteget du måste göra. Några kända buggar är vanligtvis fixade. Kom ihåg ett nytt system eller appuppdatering så var noga med att dubbelkontrollera om allt är aktuellt. Alla appar måste också uppdateras så var noga med att kontrollera varje och inte bara iOS.

Starta om din iPhone

Vi vet att du redan har försökt starta om enheten innan du kontaktar oss, men vi vill påminna om att du måste göra det igen, särskilt efter att du har uppdaterat dina appar. Det är ett enkelt men ibland nödvändigt steg för att fixa mindre buggar. När du har startat om telefonen startar du kamerans app igen för att kontrollera om kamerans bakre problem har åtgärdats.

Tvinga nära kameraapp

Nästa logiska felsökning för det här fallet är att se om tv-stängningskameraapp kommer att göra skillnad. Här är hur:

Dubbelklicka på Hem-knappen för att visa dina senast använda appar.
Hitta appen för att stänga genom att dra åt höger eller vänster.
Dra upp på appens förhandsgranskning för att stänga appen.

Gör en fullständig återställning

Det sista felsökningssteget för program som du kan göra är att återställa telefonen från en tidigare säkerhetskopia eller som en ny enhet. Så här gör du det:

Skapa en säkerhetskopia av dina filer. Du kan göra det på flera sätt, men det snabbaste och mest effektiva sättet är att använda iTunes i din dator eller Mac. Om du inte vill skapa en säkerhetskopia alls kan du enkelt radera allt på telefonen genom att följa stegen i den här länken.
Anslut din iPhone till din dator med den kabel som medföljde telefonen.
Vi antar att du kommer ihåg din telefons lösenord, så skriv in den helt enkelt när du blir ombedd.
Välj din iPhone när iTunes frågar dig om den specifika enheten.
När du är på Sammanställningspanelen eller skärmen väljer du det alternativ som återställer enheten ( Återställ ).
Bekräfta genom att klicka på Återställ- knappen.
Vänta några minuter medan iTunes återställer enheten till dess fabriksinställningar. Det kan också ta lite tid om iTunes behöver installera en uppdaterad operativsystemversion.
Efter denna fabriksåterställning måste alla programinställningar återställas till standardinställningarna.

Kontakta Apple för mer support

Skulle alla våra förslag ovan inte lösa problemet, måste det finnas ett maskinvarufel som orsakar problem. Det kan vara den bakre kameramontering eller någon annan komponent som är inblandad i det förra. För att lösa problemet, skicka telefonen till Apple.

Problem 3: iPhone 6 Plus-kameran är suddig när du tar foto eller video

iPhone 6plus. Jag har märkt sedan början av förra veckan att kamerans framsida är oskärpa i stillbild eller videoläge. Jag har försökt till Apple rekommenderade steg som anges på din sida, inklusive: Se till att kameralinsen är ren med en mikrofiberduk. Det finns inget som blockerar kameralinsen. Jag har tagit bort saken. Jag har justerat fokus genom att trycka på objektet i förhandsgranskningsskärmen. Jag har kontrollerat att HDR är inställd på Auto eller Off. Jag har gjort alla tillgängliga programuppdateringar tillgängliga för telefonen plus en fabriksåterställning genom att ställa in telefonen som en ny enhet. Jag har kontrollerat med Apple support för att se om telefonens serienummer föll i ersättningsområdet, men det gjorde det inte. Jag fortsätter att missa på att bevara mina fyra barns minnesvärda händelser. Snälla hjälp. - Michael Mtinsley115

Lösning: Hej Michael. Omständigheterna i ditt fall kan vara lite annorlunda än Trendsetterbna ovan, men felsökningen borde fortfarande vara densamma, så se våra förslag ovan. En sådan situation kan antingen vara orsakad av en mjukvaruavbrott eller maskinvarufel. Om en fullständig återställning inte alls hjälper, är det dags att du låter Apple känna till problemet. Vi är inte säkra på att den fortfarande omfattas av en 1 års garanti så att du kanske måste investera i en reparationsavgift för den här.

Problem 4: iPhone 6 frontkamera slutade fungera efter skärmbyte

God dag. Jag var nyligen tvungen att ändra min skärm eftersom den knäckte. Platsen som jag använde var ubreakifix, jag är inte säker på om du är bekant med dem. Hur som helst, skärmen ersattes och fungerar perfekt men min främre kamera fungerar inte längre. Jag tog den tillbaka till dem och de hängde hela kamerans främre del och det fungerar fortfarande inte av någon anledning. Jag gjorde en fabriksåterställning och fortfarande problemen kvarstår, jag bor i Trinidad, så möjligheten att transportera den till Apple Store är inte möjlig. Kan du ge mig några råd om hur mycket jag ska göra? Hälsningar. - Brathwaite.marc

Lösning: Hej Brathwaite.marc. Att byta framkamera är relativt lätt att göra, men det måste fortfarande vara noga med att sätta ihop det igen. Om tekniker skadade en flexkabel eller felaktigt ställde in stiftet nära mikrofonen, kan det vara tillräckligt att göra frontkameraet icke-funktionellt. Om du är positiv att den främre kameran inte skadades när skärmen ursprungligen knäcktes, måste du ta telefonen tillbaka till affären så att de kan ersätta den med en ny montering.

Alternativt kan du själv byta framkamera, men du behöver några verktyg och den nödvändiga ersättningsdelen för den. Vi tillhandahåller inte felsökning och lösningar för maskinvara, men du kan enkelt hitta bra guider på Youtube för att hjälpa dig.