iPhone 6 slår inte på efter användarens avbruten uppdatering via iTunes, förlorar ljudet slumpmässigt

Här går vi igen och välkomnar till en ny # iPhone6 felsökningssida. De problem som vi täcker idag inkluderar misslyckande att starta upp, slumpmässig förlust av system och appljud efter en uppdatering. Vi hoppas att du hittar våra lösningar till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone 6 förlorar ljud slumpmässigt efter en uppdatering

Jag har en iPhone 6 som är 14 månader gammal. Det har varit i ett Otter Box Defender-fall sedan dag 1. Det fungerade perfekt för 3 veckor sedan när jag installerade 10.3.3. uppdatering. Nu, jag rutinmässigt (2 - 3 gånger dagligen) förlorar ljudet och måste starta om telefonen för att få tillbaka den. Är detta ett känt problem med frisläppandet? Annat än att förlora ljud flera gånger per dag (saknas telefonsamtal och textsvar), det är den enda nackdelen till den släpp som jag har.

Det kan också fungera (när du tittar på YouTube eller något på Facebook och kan sluta arbeta, och jag märker också att när du använder mikrofonen till text, kommer det ofta också att avbryta ljudet. - Pat Gough

Lösning: Hej Pat. Apple släpper inte ut en officiell lista över problem som uppstått efter varje iOS-version, men vi kan bekräfta att ingen annan användare har informerat oss om de specifika problem som du upplever just nu. Vi försökte skura nätet för rapporter från andra tredjepartsforum och supportwebbplatser som kan bekräfta om dina problem är vanliga bland enheter som kör iOS 10.3.3, men vi lyckas inte. Vi tror att de kan vara isolerade för din enhet, vilket innebär att de kan vara orsakade av innehåll eller appar som är unika för din telefon. För att lösa problemen rekommenderar vi att du gör följande saker:

Installera de senaste appuppdateringarna

Många gånger är mindre buggar som följer en iOS-uppdatering orsakad av appar. Se till att du bara installerar appar som stöds av eller är kompatibla med din iOS-version. Tänk på att inte alla appar får samma nivå av vård och underhåll. Om du tenderar att installera apps impulsivt, är det dags att kontrollera om alla är från en välrenommerad eller kompetent utvecklare. Gå över varje app och kolla deras App Store installationssida för eventuella tips om att det kan vara problematiskt. Några bra utvecklare kommer att indikera om deras produkt är kompatibel med den senaste OS-uppdateringen. Alternativt kan du också kolla recensioner från andra användare som att du ska se om de också upplever samma eller liknande problem.

Om du nyligen installerat en app innan du stöter på problemen börjar du med den appen. Om det behövs försöker du avinstallera det och se att det åtgärdar problemen.

Återställ inställningarna

I vissa fall kan återställning av alla inställningar på en iPhone lösa problem så att du inte vill hoppa över det. Om du inte har försökt göra det här felsökningssteget just nu gör du följande:

På startskärmen, gå till Inställningar> Allmänt> Återställ .
Tryck på Återställ alla inställningar .
Om det presenteras anger du lösenordet.
Tryck på Återställ alla inställningar för att bekräfta.
Vänta tills telefonen har helt återställt allt.
Starta om enheten.

Återställ alla inställningar till fabriksinställningarna

IOS-felsökning är enkel. Om problemen fortsätter efter att ha uppdaterat program och återställer alla inställningar, är det bästa att torka telefonen ren, även känd som fabriksåterställning. Här är hur:

Anslut din iPhone till din dator med den kabel som medföljde telefonen.
Vi antar att du kommer ihåg din telefons lösenord, så skriv in den helt enkelt när du blir ombedd.
Välj din iPhone när iTunes frågar dig om den specifika enheten.
När du är på Sammanställningspanelen eller skärmen väljer du det alternativ som återställer enheten ( Återställ ).
Bekräfta genom att klicka på Återställ- knappen.
Vänta några minuter medan iTunes återställer enheten till dess fabriksinställningar. Det kan också ta lite tid om iTunes behöver installera en uppdaterad operativsystemversion.
Efter denna fabriksåterställning måste alla programinställningar återställas till standardinställningarna.

Problem 2: iPhone 6 plus håller buffering, öppnar program på egen hand, kräver egna kontakter

Min iPhone 6 Plus håller frysning helt och håller buffert, öppnar appar och ringer till människor. Jag har redan startat om min telefon och skärmen är fortfarande frusen även efter omstart, medan rader kommer överst på skärmen. Nej, jag har inte blött min telefon och jag har inte tappat den där det borde vara den här typen av problem.

Jag fortsätter också att stänga av och på igen och igen men ingenting verkar fungera. Om du kan snälla hjälp det skulle vara bra tack. - Karla

Lösning: Hej Karla. Om du är positiv att du inte har orsakat någon maskinskada på telefonen, måste ditt problem orsakas av en mjukvaruproblem. Det kan vara en app eller uppdatering som du installerat nyligen, så försök att rulla tillbaka vad du gjorde. Om du råkar installera en app på senare tid, överväg att ta bort den från systemet genom att göra följande steg:

På startskärmen trycker du på och håller på ikonen på appen.
När ikonerna börjar vinkla, tryck på X i hörnet av programmet du vill avinstallera.
Tryck på Radera .

Om problemen uppstod efter installationen av en uppdatering är det bästa att återställa alla inställningar till fabriksinställningarna. Vänligen se stegen ovan om hur du gör det.

Alternativt kan du återställa all program och program tillbaka till lager. Det finns risk för att problemet orsakas av en tredje part eller en kodande fråga med den aktuella iOS-versionen. Eftersom det inte finns något sätt att veta vilka av dessa två som kan hända, är det enda du kan göra att returnera allt som telefonen var när det inte finns några tredjepartsprogram. Om du inte har provat det, så är det här:

Öppna inställningsapp .
Tryck på Allmänt .
Tryck på Återställ .
Tryck på Radera allt innehåll och inställningar .
Om du uppmanas ange ditt lösenord.
Tryck på Radera iPhone .

Både Återställ och Radera iPhone-alternativ kommer att resultera i dataförlust, så se till att säkerhetskopiera dina filer upp till iTunes eller till ICloud innan du gör dem.

Tänk på att problemet kan återvända efter en Återställ eller Återställ om huvudorsaken är en dålig app. Om det händer avinstallerar du program en efter en och ser till hur telefonen fungerar. Det här tar tid om du har många installerade appar men det här är den enda effektiva metoden att identifiera den skyldige.

Problem 3: iPhone 6 slår inte på efter användarens avbrutna uppdatering via iTunes

Hej. Jag har problem med min telefon ungefär en månad sedan. Första wifi slutade fungera, wifi aktivera alternativet gråtade ut så jag kunde inte slå på den. Jag försökte återställa nätverksinställningarna men det fungerade inte. Slutligen försökte jag återställa det till sina fabriksinställningar på iTunes. Jag hade den ansluten till min bärbara dator och iTunes hämtade den senaste mjukvaran för att återställa den. Medan den laddades ner pluggar jag den ut ur den bärbara datorn för att kontrollera något och vila är tillbaka nedkopplad. Nästa gång jag plockade upp den var skärmen tom / svart och svarade inte. Jag försökte allt. Jag försökte plugga in det igen i iTunes men itunes känner inte igen det, jag försökte tvinga starta det men det förblir inte svara. Kan du på något sätt berätta för mig vad som är fel med det? Jag antar att det är ett moderkort problem. - Shari

Lösning: Hej Shari. Avbryta en enhet när den uppdateras, oavsett om den avsiktligt kopplas ur eller när den förlorar strömmen i sig, brukar det resultera i dåliga saker. I många fall kan det leda till ett permanent problem med moderkortet på grund av en skadad lagringsenhet (Nand eMMC). Detta är den främsta anledningen till att tillverkare konsekvent rekommenderar användarna att se till att enheten är fulladdat eller har tillräckligt med batterinivåer innan en uppdatering installeras.

Vid den här tiden känner vi inte till din sanna status. Om det inte alls svarar, eller om det verkar inte svara, är det enda du kan göra att prova en uppdatering av DFU (Device Firmware Upgrade). Här är hur:

Stäng av din iPhone. Om du inte kan stänga av den, eftersom skärmen inte fungerar, vänta tills batteriet är helt urladdat tills telefonen stängs av sig själv.
Om du väntade på att batteriet ska tappa, var noga med att ladda telefonen i minst 30 minuter.
Se till att iTunes körs i datorn.
När telefonen är avstängd, anslut den till datorn via en blixtkabel.
Håll ned strömbrytaren på handenheten i tre sekunder.
Medan du håller ned strömbrytaren, håller du ned den nedre volymknappen i ca 10 sekunder. Se till att du klickar på det ordentligt eftersom du håller strömbrytaren för länge helt enkelt, starta om enheten.
Släpp av strömbrytaren efter ca 10 sekunder. Se till att du inte släpper ner volymknappen tillsammans med strömbrytaren. Vänta i ca 5 sekunder efter att ha släppt strömbrytaren innan du släpper ner volym ned-knappen.
Om du utförde processen korrekt ska din dator visa "iTunes har upptäckt en iPhone i återställningsläge. Du måste återställa denna iPhone innan den kan användas med iTunes. "-Meddelandet.
Du kan nu starta återställningsprocessen genom att klicka på Återställ iPhone-knappen.

Kom ihåg att om skärmen är mörk eller inte svarar under och efter hela DFU-uppdateringsprocessen, måste du skicka telefonen till ett Apple-servicecenter.