iPhone 6-skärmen slås inte på, Apple tillåter att sakta ner äldre iPhones, andra problem

Apples senaste tillträde att det släppte en mjukvaruuppdatering tidigare för att sakta ner äldre iPhones (#iPhone 6, # iPhone6S och #iPhoneSE) är en bekräftelse på många användares observation att deras enheter tycktes uppleva problem med långsam prestanda efter en uppdatering. Nämnda upptagning svarar också på ett problem som tycks plåga många iPhone 6-användare - det mystiska stängs ner från ingenstans. I det här felsökningsavsnittet ger vi dig ett svar varför det är så. Vi täcker också några andra relaterade problem.

Innan vi fortsätter låt oss påminna om att du kan kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Skärmen för iPhone 6 blir grå och slår inte på, Apple tillåter att sakta ner äldre iPhones

När du använde min telefon blev skärmen bara mörkgrå, även om jag stängde av och på. Så jag höll makten och hemknappen och skärmen gick bara svart. Även om jag höll på strömbrytaren slår den på, det ändrade inte. Det var fullt laddat också. Jag hade anslutit den till min dator och återställde den men det förändrade inte någonting. Jag förstår inte vad som hände och hur man åtgärdar det. Några idéer? - Georgia

Lösning: Hej Georgien. Apples egen uppfattning om att den avsiktligt släppte en uppdatering för att sakta ner äldre iPhones för att behålla minskar batterikapaciteten kan vara att skylla på det här. Eftersom litiumjonbatterier som den i din iPhone försämras med fortsatt användning kommer det så småningom att komma till en punkt när det kanske inte längre kan ge den nödvändiga kraften för att en enhet ska fungera normalt. Ju mer ett litiumbaserat batteri ackumulerar laddningscyklerna (urladdning och laddning) desto kortare blir dess kapacitet. Eftersom detta händer kan det också ge otillräcklig ström för att aktivera processorn med full hastighet. I allmänhet stängs din iPhone automatiskt av när den upptäcker att batteriet inte kan ge tillräckligt med ström för att aktivera hela moderkortet korrekt. Eftersom otillräcklig kraft kan döda processorn och andra interna komponenter, utformade Apple ett sätt att begränsa processorns hastighet för att inte spänna batteriet för mycket.

"Förra året släppte vi en funktion för iPhone 6, iPhone 6S och iPhone SE för att bara släppa ut de momentana topparna när det behövs för att förhindra att enheten oväntat stängs av under dessa förhållanden, säger en Apple-talesman. "Vi har nu utvidgat den funktionen till iPhone 7 med iOS 11.2, och planerar att lägga till stöd för andra produkter i framtiden."

Medan vissa människor redan gick till domstol över detta tror vi inte att Apple gjorde något fel. Med tanke på situationen kan Apples metod att skydda äldre iPhones vara en acceptabel lösning. Apple nämnde dock att ett permanent sätt att lösa problemet är att byta ut batteriet. Men med tanke på att det är omöjligt att ta bort en iPhones batteri, kommer du sannolikt att investera mer än bara ett ersättningsbatteri. Om du kommer att ta vägen att låta Apple ersätta batteriet själv kan du göra det om du betalar dem $ 79 för att ersätta batteriet.

Tänk på att det inte finns någon programvara som du kan utföra om telefonen inte slås på alls. Om du redan har tillåtit att din iPhone laddas i minst 30 minuter utan något tydligt tecken på att det slås på, är det dags att du låter Apple eller en oberoende tekniker kontrollera hårdvaran.

Problem 2: iPhone SE misslyckas med att slå på igen, svarar inte

Hej! Jag har en iPhone SE (64 GB) som köptes förra året i juli 2016 från USA. Min telefons minne var nästan fullt och jag planerade att säkerhetskopiera alla mina data på mitt system men plötsligt nästa dag ser jag det som min telefon är helt avstängd och jag kan inte starta om det. Med hjälp av Apple Support försökte jag starta om telefonen genom återställningsläget men alla ansträngningar misslyckades. Apple kommer inte reparera det och de kommer helt enkelt att ersätta det, vilket inte tjänar syftet. Kan du snälla hjälpa mig att lösa problemet? Tack på förhand. Hälsningar. - Devaki25

Lösning: Hej Devaki25. Ditt problem är troligtvis liknande Georgiens ovanstående. Försök att se om du kan starta upp telefonen via DFU-läge först. Om du har tur och det kommer tillbaka, kan du fortsätta att uppdatera enheten innan du använder den igen. Om telefonen stannar och inte slår på alls, kontakta Apple och be dem att byta ut batteriet.

Nedan följer stegen hur du uppdaterar din enhet via DFU-läge:

  1. Stäng alla aktiva appar i datorn.
  2. Öppna iTunes.
  3. Stäng av din iPhone. Om du inte kan stänga av den normalt, låt batteriet dräneras till 0% så att telefonen slår av sig själv. Ladda telefonen i minst en timme utan att försöka slå på den.
  4. Anslut din iPhone till datorn via USB-kabel.
  5. Håll strömbrytaren intryckt i minst 3 sekunder.
  6. Håll volymen nedåt på vänster sida av iPhone medan du håller strömbrytaren intryckt. Var noga med att hålla både ström- och volym ned-tangenterna i 10 sekunder. Om Apple-logotypen visas vid den här tiden, upprepa steg 5 och 6. Apple-logotypen ska inte visas alls.
  7. Fortsätt hålla volym ned-tangenten i ytterligare 5 sekunder. Om skärmen Plug into iTunes visas, upprepa steg 5-7. Anslut till iTunes-skärmen ska inte dyka upp.
  8. Du vet att telefonen är i DFU-läge om skärmen är svart. Din dator ska sedan berätta att iTunes har upptäckt en iPhone.
  9. Följ stegen på skärmen i datorn för att göra en fullständig återställning.

Problem 3: iPhone 6 lagras när du laddar Apple-skärmbilden

Min iPhone är version 11.1.2 (15B202) modell mkqj2b / ett serienummer dnpqrnh8, det fungerade bra förrän för två dagar sedan när det började buffra, svart skärm med den lilla centralkretsens spinnrunda. då måste jag ange mitt lösenord, det här sker regelbundet. Jag har gjort en återställning av alla inställningar. Jag har gjort flera mjuka avstängningar genom att trycka på både hem- och strömknapparna tills appelsymbolen visas och jag släpper knapparna, jag har stängt av telefonen många gånger. Jag har tagit bort flera appar och slutat att onödiga bakgrundsappar körs. Snälla kan du erbjuda en lösning på den här mycket irriterande bufferten som händer? Tack. - Les Marshall

Lösning: Hej Les. Den buffrande Apple-logotypen kan vara ett tecken på att din iPhone har en långsam prestanda. Det kan också vara en indikation på att enheten har problem med att ladda iOS-operativsystemet. Se till att du gör en fabriksåterställning för att återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Med all mjukvara och appar i fabriksstatus förväntas din telefon fungera bra. Det bör inte heller gå ner när du laddar Apple-skärmen. Om det händer betyder det att det förmodligen var en bugg eller programvara som orsakade en svårighet att ladda upp iOS.

Så här återställer du din iPhone genom att följa dessa steg:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer via iTunes, iCloud eller båda.
  2. Öppna inställningsapp.
  3. Tryck på Allmänt.
  4. Tryck på Återställ.
  5. Tryck på Radera allt innehåll och inställningar .
  6. Om du uppmanas ange ditt lösenord.
  7. Tryck på Radera iPhone.

Om din telefon fortsätter att fungera långsam, lag eller buffert när du laddar iOS, kontakta Apple för support. Som ovanstående är din telefon eventuellt nedslagen av Apple för att förlänga batteriets livslängd.

Problem 4: iPhone 6S-skärmen blinkar slumpmässigt

Jag har precis köpt en iPhone 6S med det nya (andra) tillståndet. Jag hade det i 12 dagar och skärmen började flimra. Jag släckte det, hade det laddat över natten och nästa morgon slutade flimringen. Hittills, inget mer flimrande problem. Min fråga är att jag skulle vara bekymrad över att flickringen kommer tillbaka? Anledningen till att jag frågade är att jag har ett 30-dagars returfönster och om något är felaktigt och får det att flimra, så vill jag återkomma det innan 30 dagar är uppe. Vänligen meddela! Tack! - Mui

Lösning: Hej Mui. Vissa dåligt kodade appar kan ibland leda till att skärmen flimmer eller agerar konstigt. Om skärmen började flimra tillfälligt efter att du installerat en app kan det vara orsaken till problemet. Prova att ta bort eller ladda ner den appen för att se en skillnad.

I många fall är flimmer ett tecken på en pågående hårdvarufel. Om skärmen fortsätter att flimra själv, även om du inte öppnar någon app, kan det vara ett tydligt tecken på en dålig skärm. Men om skärmen bara blinkar slumpmässigt eller när du använder en app kan den orsakas av en bugg. Överväg att göra en fullständig återställning och observera telefonen i minst 24 timmar. Se till att du inte installerar något under observationsperioden. Detta borde ge dig tillräckligt med tid att märka någon skillnad. Om skärmen blinkar även när det inte finns några tredje part apps runt, fortsätt och byt ut enheten.

För att göra en fullständig återställning i din iPhone, följ dessa steg:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer. Du kan göra det på flera sätt, men det snabbaste och mest effektiva sättet är att använda iTunes i din dator eller Mac. Om du inte vill skapa en säkerhetskopia alls kan du enkelt radera allt på telefonen genom att följa stegen i den här länken.
  2. Anslut din iPhone till din dator med den kabel som medföljde telefonen.
  3. Vi antar att du kommer ihåg din telefons lösenord, så skriv in den helt enkelt när du blir ombedd.
  4. Välj din iPhone när iTunes frågar dig om den specifika enheten.
  5. När du är på Sammanställningspanelen eller skärmen väljer du det alternativ som återställer enheten ( Återställ ).
  6. Bekräfta genom att klicka på Återställ- knappen.
  7. Vänta några minuter medan iTunes återställer enheten till dess fabriksinställningar. Det kan också ta lite tid om iTunes behöver installera en uppdaterad operativsystemversion.
  8. Efter denna fabriksåterställning måste alla programinställningar återställas till standardinställningarna.