HTC One: Problem, frågor, lösningar, svar och lösningar [Del 1]

UPDATE: Vi publicerade just den andra delen av denna serie. HTC One: Problem, frågor, lösningar, svar och lösningar [Del 2].

Det här är den första delen av vår HTC One Problems and Solutions-serie och det skulle vara mer att följa. Medan telefonen inte är lika populär som de andra dominerande smarttelefonerna på marknaden idag finns det fortfarande miljoner ägare där ute som behövde vårt stöd.

Om du är en HTC One-ägare och för närvarande upplever några problem som du inte vet hur du åtgärdar, tveka inte att maila oss på [email protected] och vi hittar lösningar för dig. För tillfället bläddra igenom problemen som nämns i det här inlägget och om du inte vill missa våra uppdateringar, prenumerera på vårt nyhetsbrev så att vi kan leverera uppdateringar till dig via din email gratis. Nu är det 10 vanliga problem som rapporterats av HTC One-ägare:

Ändra anmälningsfältet teckensnitt färg

Fråga : Jag vet att det här inte är ett problem, men jag hoppas att ni har några idéer om hur man ändrar typsnittets färg på meddelandefältet eftersom det är omöjligt att läsa dem när jag använder en vit eller ljus bakgrund. Jag vet inte om du märkte att HTC One-meddelandefältet inte är riktigt svart, så när jag använder vit färg blir det också lätt och det är omöjligt att läsa tiden eller se ikonerna. Vilka lösningar killar? - Chloe

Svar : Ja, HTC Ones anmälningsfält är transparent. Personligen älskar jag att ha ett öppet meddelandefält, men nackdelen med HTC Senses anmälningsfält är att teckensnittet inte kommer att ändras till något mörkare när bakgrunden är ljus. Men du måste ha din En rotad för dig för att kunna göra anmälningsfältet mörkare. En lösning är att redigera bilden du använder som bakgrund och dra en solid svart linje om storleken på anmälningsfältet.

"Annat" tar upp 14 GB lagringsutrymme

Fråga : Jag har precis fått min HTC One-telefon ca 4 dagar sedan. Jag installerade några apps och ett par populära spel i den. Det är en 32 GB-variant och jag var fascinerad av mappen heter "Annat" eftersom det tar upp 14 GB av mitt lagringsutrymme. Jag menar, det här är en ny telefon och det går inte att använda den typen av lagring på mindre än en vecka. Har du några idéer vad den här "Övriga" -mappen är? - Kent

Svar : I HTC One är mappen "Annan" där operativsystemet och standardapparna installeras eller lagras. Därför förväntas det ta upp en generös mängd utrymme även om telefonen fortfarande är ny. Men saken är, storleken på operativsystemet och standardapparna på HTC One kan bara nå upp till 7 GB högst. I ditt fall verkar det som om allt är fördubblat.

Tyvärr kan vi inte verkligen inspektera vad som finns i den katalogen eftersom du kan se hur mycket utrymme det äter upp när du kan se hur mycket det går.

Okej, din telefon är ny och du har förmodligen inte mycket data i det, så redan nu vill jag att du ska göra en fabriksåterställning. Efter det har du inte installerat något annat men försök att se om du fortfarande kan se 14GB för mappen "Annan". Om så är fallet, besök din tjänsteleverantör, kontrollera den eller byt ut den.

Musikappen slutar spela

Fråga : Det är ganska konstigt men nyligen började jag märka att musiken på min HTC One stannar ungefär 15 till 20 minuters spel och jag menar alla appar som jag har använt inklusive Google Play. Men jag märkte också att det bara händer när jag använder mina hörlurar. Jag lyssnar på musik hela tiden och 95% av tiden jag använder hörlurar så det här är verkligen ett mycket irriterande problem. Kan du hjälpa mig med det här? - Pete

Svar : Majoriteten av Android-smartphones skulle sluta spela när headsetet är urkopplat under spelningen. Jag tror att dina hörlurar har ett kontinuitetsproblem; det betyder att linjen eller tråden kan ha någon form av paus någonstans och varje gång det är avbruten kan telefonen tolka den som när hörlurarna kopplas ur. En annan möjlighet är att hörlursuttaget eller receptorn kan ha lös kontakt och varje gång kontakten avbryts kommer samma sak att hända. Det kan låta lite extrem men det händer med mig.

Men försök att rensa cacheminnet och data för den musikapp du använder och se om det hjälper. Annars kan en fabriksåterställning behövas så länge det inte är något problem med maskinvaran eller tillbehöret, för om det är fallet finns det inget annat alternativ än att ta tillbaka telefonen till butiken och kontrollera den eller byta ut den.

Uppvärmning extremt, batterilivslängden är dålig

Fråga : Min HTC One är 5 månader gammal och nyligen började den värma upp extremt. Jag har använt den här telefonen varje dag sedan jag köpte den och jag känner till den normala värme den genererar när den används i flera timmar rakt. Så jag vet precis att värmen den genererar nu är inte vanligt eftersom det nästan kan brinna din handflata.

Bortsett från det verkar batteritiden försämras extremt. Jag förstår att batterierna skulle försämras över tiden men 5 månader? Aldrig! Jag måste ladda min telefon ca 2 timmar eller så och med tanke på storleken på sitt batteri, vet jag bara att det inte är rätt. Dessutom kan jag använda den robust mer än 12 timmar innan men nu måste jag ladda min laddare med mig varje gång. Snälla hjälp. Vad ska jag göra? - Lucy

Svar : Jag kunde inte hålla med mer. HTC One har ett mer än anständigt batteri och med tanke på telefonens stabilitet och HTC Sense, behöver du ladda telefonen varannan eller 3 timmar, är inte bara normalt. Men det verkar som om det är mer batteriproblem än vad som helst annat. Du måste dock köra några grundläggande test på telefonen innan du faktiskt köper ett nytt batteri eller tar det till en tekniker. Här är en lista över vad du kan göra:

Gör en fabriksåterställning (säkerhetskopiera dina data först).
Torka cachepartitionen efter återställningen.
Kalibrerat batteriet.
Slå på strömsparläget.
Kör batterietestet med HTCs batteridiagnostikverktyg. (ringa * # * # 3424 # * # * på din telefon)

Jag hoppas det här hjälper. Om problemet fortfarande kvarstår, kontrollera det av auktoriserade tekniker.

Inget SIM-kort fel

Fråga : Jag vet inte vad som hände med min HTC One men igår började det visa felmeddelandet Inga SIM-kort och vad jag gör kan jag inte fixa det. Har du några förslag på hur man hanterar den här typen av problem? - Jaz

Svar : Om du är i USA är SIM-kort faktiskt gift med en telefon och kan inte överföras. När det gäller HTC One, som har en borttagbar bakpanel, finns det inget du kan göra åt det. Så föreslår jag att du ringer till din tjänsteleverantör, kontrollera att SIM-kortets status är kontrollerad av representanten. Du kan rekommenderas att besöka butiken för att kontrollera att telefonen eller SIM-kortet har ersatts.

Ofta, när inget SIM-kort fel uppstår kan det vara två saker; Först är SIM-kortet stekt och är redan oanvändbart eller för det andra har den blivit inaktiverad. Hur som helst måste du ringa din tjänsteleverantör och på något sätt kan SIM-kortet ersättas.

Om du är i ett land där SIM-kort är överförbara, ja, allt du behöver göra är att kontrollera om SIM-kortet är väl inställt. Om det inte löser problemet, fråga om ett nytt SIM-kort från din tjänsteleverantör (om du är en efterbetald kund) eller kanske köpa en ny och be om att få ditt gamla nummer om du vill.

Bluetooth headset ljud är hemskt

Fråga : Har du fått höra någon form av en ihålig musik när du använder din HTC One? Jag har ett headset från Plantronics Legend som jag har använt med min tidigare telefon, en Samsung Galaxy S2. Jag har precis fått min HTC One och ljudet är verkligen hemskt. Men när jag använder samma headset med min frus iPhone är ljudet perfekt. Har ni en aning om varför detta händer? - Brandon

Svar : Jag tror att det var förra året när jag läste om Bluetooth-stacken har skrivits om för att stödja flera inloggningar i Android. Under den här tiden har nästan alla smartphones med Bluetooth-anslutning upplevt problem med alla slags och ljudproblem. Det togs dock omedelbart om.

I det här fallet sa vår läsare uttryckligen att BT-headsetet fungerar perfekt med sin hustrus iPhone så vi kan anta att det inte handlar om BT-enheten utan med telefonen. Oavsett huruvida det är en mjukvara eller en hårdvara problem vet vi inte riktigt. Det bästa du kan göra om detta händer är att göra en fabriksåterställning för att ta tillbaka telefonen till sina ursprungliga inställningar och koppla BT-enheten. Om ljudet fortfarande är hemskt kan du försöka uppdatera telefonen till den senaste uppdateringen om det finns en tillgänglig. I annat fall ta telefonen till en tekniker och kontrollera den.

Blinkfeed lastar mycket långsamt

Fråga : Jag har en mycket snabb internetanslutning, men när jag väljer en kakel på Blinkfeed för att läsa en artikel, skulle det ta så länge att artikeln laddas fullständigt. Detta sker emellertid bara när den första artikeln är vald, andra artiklar laddas omedelbart. Vad ska jag göra för att åtgärda detta? - Christine

Svar : Det är specifikt en Blinkfeed-fråga så det första du behöver göra är att rensa appens cache och data. Det kan hittas under Inställningar i Blinkfeed-gränssnittet själv eller i app-sektionen i Inställningar. Jag vet inte om problemet händer hela tiden men det finns naturligtvis artiklar som tar mycket tid att ladda.

En annan sak du kan göra för att göra Blinkfeed snabbare är att inaktivera Google+. Gå till Ämnen & Tjänster> avmarkera Google+> uppdatera din blinkmatning. Jag hoppas att detta är till hjälp.

HTC One stängs av automatiskt

Fråga : Hjälp mig, jag kan inte använda min telefon. Jag har en HTC One och igår gick det bara av någon anledning. När jag trycker på strömbrytaren kommer det inte att göra något. Telefonen slår inte på. Är detta ett vanligt problem med HTC-telefoner? Det är väldigt nedslående eftersom jag köpte den här telefonen helt ny under den tid då jag har så lite pengar i fickan men nu ger det mig. Finns det ett sätt att åtgärda detta? På vilket sätt? Tack. - Clark

Svar : Jag vet att det fanns några ägare som har upplevt denna typ av problem men det är inte riktigt en vanlig. För detta, försök att trycka och hålla inne både strömbrytaren och volym upp-knappen för att se om telefonen skulle starta upp även i återställningsmodus. Om det inte hjälper, anslut telefonen till laddaren och ladda den i minst 10 minuter och tryck sedan på strömbrytaren igen. Det finns alltid en möjlighet att detta är något slags mjukvaruproblem. Men om allt inte fungerar, är det dags att du ringde till HTC och få telefonen att bytas ut.

Batteriet dränerar snabbare till 90%

Fråga : Jag märker att min telefons batteri skulle dränera snabbare från 100% till 90% men från 90% skulle det dränera långsammare. Måste jag oroa mig för det? Är det ett problem med telefonen eller batteriet? Vänligen meddela. Tack. - Lionel

Svar : konstigt, va? Jag är inte säker på om du har gjort några tester för att veta om telefonen dränerar sitt batteri snabbare när det har över 90% ström i det. Naturligtvis är det alltid möjligt så, eftersom användningen av appar eller antalet program som körs är en bidragande faktor. Men det finns också tider när telefonen visar att den redan är "Laddat" men i verkligheten är det inte. Så i grunden kommer telefonen att tömma batteriet snabbare. En annan faktor är laddarens skick och utgång. Men då återstår vi att spekulera och gissa om varför denna fråga händer om inget test utförs.

Tar evigt att ladda

Fråga : När jag först köpte telefonen, HTC One, skulle det ta ungefär en timme innan batteriet är fulladdat. Men sedan några veckor sedan laddas inte över natten för att ladda batteriet helt. Har du några idéer varför detta problem händer? Snälla hjälp mig. - Karen

Svar : En snabb sökning på nätet skulle avslöja att du inte är den enda som upplever problemet. Det verkar som laddningsenheten är den första som försämras efter flera månader av användning. Den ursprungliga laddaren till HTC One har 1A-utgång. När denna effekt går ner, skulle laddningstiden påverkas dramatiskt eller inte alls laddas. Om det händer köper du en ny laddare eller du kan använda en laddare med 1A-utgång eller ännu högre. Samsung laddare kommer ofta med 2A-utgång, så du kan använda den för att göra laddningsvägen snabbare än den ursprungliga laddaren.