Så här uppdaterar du AT & T Not 5 till Marshmallow när du befinner dig utanför AT & T-nätverket, andra OS-problem

Den här # GalaxyNote5-posten svarar på några Android OS-frågor som vi fått under de senaste dagarna. Vi hoppas att detta kommer att bli en annan användbar referens för Android-community.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Hur uppdateras AT & T Not 5 till Marshmallow när det är utanför AT & T-nätverket

Hej. Så jag köpte nyligen en not 5 online. Jag visste inte att det var en & t-fabrikslåsad telefon. Trodde bara att det var upplåst utan särskilt nätverk. Jag bor i Karibien. Några dagar med telefonen inser att programvaran är föråldrad och har Lollipop 5.1.1. Jag försöker uppdatera och det står att det kontrollerar på & t-servern. finns det ett sätt att få uppdatering online inte på & t? Snälla hjälp därför att jag är besviken över att jag inte har den marshmallow uppdateringen som jag vant vid. Jag är från Trinidad och Tobago. Och använd en bmobile sim. - Liahms.Clarke

Lösning: Hej Liahms.Clarke. Det bästa sättet att gå till dig just nu är att kontrollera först om det finns ett sätt för dig att uppgradera enheten via Samsung Smart Switch. Detta är det officiella sättet för dig just nu. Denna procedur kräver att du installerar Smart Switch i en dator och i din anteckning 5 (om du inte har den just nu). Så här installerar du Smart Switch i din dator:

  1. Öppna webbläsaren på din dator och besök installationssidan för Smart Switch
  2. Klicka på lämplig nedladdningslänk.
    • För PC
    • För Mac
  3. Klicka för att starta den nedladdade .exe-filen (.dmg på Mac).
  4. Bekräfta att du accepterar villkoren i licensavtalet genom att klicka på de två kryssrutorna.
  5. Klicka på Nästa .
  6. Slutför installationen genom att klicka på Finish Efter det kommer den nyligen installerade Smart Switch-appen att köras automatiskt.

När du har laddat ner och installerat Smart Switch-appen i din dator kan du sedan besöka installationssidan för Google Play Butik för att hämta mobilversionen i din anteckning 5.

Nu när din dator och mobil har Smart Switch-appen, anslut din telefon till datorn via USB-kabel och se om det finns en tillgänglig uppdatering. Du vet omedelbart om en uppdatering är tillgänglig eftersom PC-versionen av appen kommer att berätta för dig det. Om det inte finns någon tillgänglig uppdateringsprompt, har du ingen lycka till. Det betyder att du måste manuellt installera uppdateringen själv. Denna process kallas blinkande och kräver avancerad Android-kunskap. Det är ett känsligt förfarande och kan eventuellt tegla din telefon om det inte görs korrekt. Om du vill göra det, se till att du undersöker ämnet för att undvika problem. Tänk på att exakta blinkande procedurer kan variera beroende på telefonmodell så att du måste vara helt säker på att du följer en bra guide.

Vi har hittat en guide från XDA-Developers webbplats som kan hjälpa dig. Vi har inte testat stegen men så vi kan inte verifiera om det är om de arbetar eller inte. Följ dem på egen risk.

Problem 2: Galaxy Note 5 fast i laddningsskärmen efter misslyckad rotering

Hej. Detta är Cantrice. Jag har problem med min anteckning 5. Jag försökte rota den men misslyckades. Jag följde anvisningarna, men efter att jag torkade ut kan jag inte hitta lagringsenheten i min bärbara dator och kan inte kopiera klistra in filen som jag behöver kopiera till min anteckning 5 och jag fastnar där. Hittills har min anteckning 5 fastnat i logotypen som säger "Galaxy Note 5." Jag kan inte använda den. Finns det något jag kan göra åt det. Snälla hjälp mig. - Kantrice

Lösning: Hej Cantrice. Vi känner inte till enhetens historia och de exakta stegen du gjorde, men vi vet att vissa versioner av Galaxy Note 5 inte kan rotas. Det bästa du kan göra just nu är att se om du kan åtgärda problemet genom att torka det cache eller torka det med en fabriksåterställning via återställningsläge. Så här är det gjort:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym upp och tryck och håll strömmen intryckt
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla hemmet och volymen uppåt
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Om fabriksåterställning inte fungerar, eller om du inte kan starta till återställningsläge alls, överväga att överfylla startläsaren till lager. När du har gjort det kan du sedan blinka firmwareversionen av stocken.

För att återlätta en startladdare är dessa provstegen. Det exakta förfarandet kan variera något beroende på din telefonmodell. Stegen nedan är endast för demonstrationen:

  1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
  2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
  4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
  5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
  6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
  7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 3: Galaxi Not 5 saknas videosamtal från Verizon

Efter att ha fått ett mail från Verizon säger att jag kunde få röstsamtal gratis, försökte jag aktivera det. Per deras online-instruktioner knackade jag på inställningar och bad sedan om att trycka på "Video Calling Switch" för att slå på den. Det finns ingen video switch alternativ! Kan du kanske berätta för mig vad jag ska göra? Tack! - Jan Martin

Lösning: Hej Jan. Om din anteckning 5 kom från Verizon själv, det vill säga den visar Verizon-logotypen när du startar om det, har Verizon-logotypen på det yttre omslaget eller köpt det från Verizon-butiken, då ska du kontakta Verizon Technical supportteam om hur man hittar den saknade funktionen. Dess sökväg kan ha ändrats efter en uppdatering, eller det saknas verkligen med den nuvarande firmwareversionen du har. Se till att du installerar någon tillgänglig Android-uppdatering för att se om videosamtalsknappen kommer att visas.

Såvitt vi vet kräver videosamtal att HD Voice & Video add-ons är aktiverade och att du måste vara i Verizon 4G LTE-täckningsområdet. Om du är positiv att du uppfyllde dessa krav, men videosamtalsknappen fortfarande inte är tillgänglig ska du prata med Verizon om det. Vi arbetar inte för Verizon så vi kan inte vara mer specifika om vad som kan behövas för att det ska fungera.

En annan anledning till att Video Calling Switch inte är tillgänglig kan vara att du inte använder någon Verizon-telefon alls. Om du har en märkning Not-5 som inte är Verizon, betyder det att programvaran som körs i enheten inte har den Verizon-specifika funktionen. Videosamtalskontakten är inte universell för Samsung-enheter, så inte-Verizon Note 5 stöder det inte. Helt enkelt ignorera det e-postmeddelande du får från Verizon, eftersom det kanske har skickats i fel.

Problem 4: Galaxi Not 5 Android Nougat-frågor, hur man återgår till tidigare Android-version

Min telefon har bara uppgraderats till OS 7. Det är så otroligt inte användarvänligt eller lätt att läsa, allt är svart och vitt. Ikoner, menyer, allt har förändrats. Jag är desperat att gå tillbaka till tidigare OS. Snälla hjälp! - Christine

Lösning: Hej Christine. Om du fick uppdateringen officiellt, det är via din operatörs nätverk (uppdatering över luften) är det enda sättet att gå tillbaka till den tidigare Android-versionen via ofofficiella medel - blinkar ROM-skivan. Vi rekommenderar inte att du gör det, men om du verkligen vill, överväga att kontrollera vårt förslag till andra användare ovan.

Men om du vill hålla fast vid Android Nougat och bara leva med det, kommer du snart att få reda på att det inte är så annorlunda än Android Marshmallow på många sätt. Precis som i de flesta stora förändringarna i våra liv kan nya saker vara konstiga. För att hålla dig igång med Android 7 rekommenderar vi dock att du går under Inställningar> Skärm och ändrar vissa saker i det avsnittet. Du kan börja genom att ändra skärmsläge till Basic .

Om du vill spara ström, försök sänka skärmupplösningen till HD (1280 * 720).

Om du inte vill ha för små teckenstorlekar kan du gå under skärmzoom och teckensnitt och ändra storlek på skärmzoom och teckensnittstorlek .

För en helt ny skärmupplevelse rekommenderar vi också att du besöker Inställningar> Bakgrunder och teman.

Om du har tid, bara spendera lite tid med att spela runt med alternativen under inställningsmenyn tills du är nöjd.

Men igen, om du verkligen vill återgå till tidigare Android-versionen och komplicera ditt liv, fortsätt och gör några undersökningar hur du blinkar din enhet.