Hur låser du upp en Galaxy S6 om du inte kan ange lösenordet, andra problem

Nedan finns andra # GalaxyS6-problem som rapporterats av vår community under de senaste veckorna. Vi hoppas att lösningarna som tillhandahålls här kommer att vara till hjälp. Om du vill leta efter andra problem för S6, besök den här sidan .

  1. Så här fixar du fel 495 på Galaxy S6
  2. S Röst på Galaxy S6 fungerar inte korrekt
  3. Så här fixar du en svarslös Galaxy S6
  4. Hur låser du upp en Galaxy S6 om du inte kan ange lösenordet
  5. Galaxy S6 stöter bara på nedladdningsläge
  6. Galaxy S6 detekteras inte av Windows 7 PC

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här åtgärdar du fel 495 på Galaxy S6

Började ha problem med Google Apps via min Wi-Fi förra veckan (särskilt Google Play Butik och YouTube). Efter många timmar på telefonen med min internetleverantör (Comcast), Google, Samsung och Verizon och fabriksåterställning, bestämdes det att det var ett problem med min telefon och jag skickades till en ersättartelefon. Jag fick precis min nya telefon igår och återställde alla mina data och hämtade alla mina appar. I morse fick jag en anmälan att göra en systemuppdatering och därefter började samma problem igen! Jag kan bara hämta / uppdatera appar från Play Butik över data - Wi-Fi hemma fungerar inte, men när jag tog in den till Samsung-kiosken på Best Buy (efter ett annat långt telefonsamtal med Samsung) fungerade det på deras wi-fi!

De kunde inte ta reda på vad problemet är för att det fungerade där och jag har redan gjort alla uppenbara felsökning (clear cache, ta bort Google-konto, etc.). Alla andra enheter på mitt hem WiFi ansluts utan problem. Min pappa har samma telefon på T-Mobile och har inga problem i mitt hus. Jag får ett fel 495 när jag försöker ladda ner eller uppdatera appar från Play Butik och på YouTube är felet "anslutning till servern förlorad, knacka för att försöka igen." Snälla hjälp !!! - Chanie

Lösning: Hej Chanie. Fel 495 kan uppstå i både mobila data eller Wi-Fi-anslutningar, så det måste vara specifikt för ett visst tillstånd i en viss Google-tjänst eller -app. Medan vissa användare kunde åtgärda det genom att avinstallera uppdateringar eller radera data i Google Play Store och Google Apps Framework-appar, gjorde andra det genom att ändra deras anslutningsinställningar, så att bakgrundsdata inte är begränsade. Andra kunde lösa problemet genom att göra de steg du redan gjorde, inklusive att torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning.

Eftersom ingenting verkar fungera i ditt fall rekommenderar vi dock att du kontaktar Google direkt så att de kan ge dig första hand hjälp.

Problem nr 2: S Röst på Galaxy S6 fungerar inte korrekt

Efter en automatisk uppdatering på telefonen visade sig S Voice (som fungerade före uppdateringen) att höra mitt kommando, gå till processläge (spinnhjul) och avsluta sedan tyst. Det skulle inte behandla något normalt kommando.

Under Inställningar> Program> S Voice hittade jag en funktion som heter Erase data. Jag klickade på den funktionen och det gjorde vad som helst. Precis som att radera cookies på felaktiga webbläsare såg det ut som om det var liknande.

Efter raderingen kommer S Voice att svara på mig och hitta kontakter för telefonförfrågningar, men det kan inte hitta andra program som musik eller karta. Berätta det jag behöver vägbeskrivning till 4300 Park Drive, Melbourne, Florida och det vrider helt enkelt hjulet sedan tyst slutar. Be det att spela musik och det kommer att svara att det inte kan hitta musik på min telefon. Be det om att öppna musik och det öppnar musikappen. Be om att öppna kartor och det öppnar programmet. - Mike

Lösning: Hej Mike. Torka av telefonens systemcache för att säkerställa att alla tillfälliga apprelaterade filer uppdateras. För mindre firmwarerelaterade problem som tas upp av appar och firmwareuppdateringar gör det ofta tricket att torka cachepartitionen. Det beror på att denna procedur bokstavligen tar bort alla cachade filer i cachepartitionen, vilket kommer att tvinga systemet att skapa nya under nästa uppstart.

Det här förfarandet är också till stor hjälp vid fastställande av problem som slumpvis omstart, startslinga, fast vid uppstart och slumpmässig frysning efter uppdateringar. Så här torkar du cachepartitionen på din S6:

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  • När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  • Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om S Voice fortsätter att fungera, vänligen gör en fabriksåterställning. Detta kommer att se till att alla första partiprogram, inklusive S Voice, kör fabriksversionen. Steg om hur du gör en fabriksåterställning omfattas nedan:

Problem # 3: Hur fixar du en svarslös Galaxy S6

Jag laddade enheten medan den var på innan du gick till sängs vid klockan 10:00. När jag vaknade klockan 4:00 tryckte jag på hemknappen så att jag kunde se tiden men tyvärr gjorde det inte någonting, även efter många försök. Jag tryckte sedan på strömbrytaren så att den antingen slås på eller av men inget hände. Jag gjorde många gånger, ibland håller på i flera sekunder och fortfarande hände ingenting.

Skärmen är avstängd eller "svart" förutom att vid kanten visar natten klockan "3:09" och batteriindikatorn vid 100%. Det har inte förändrats sedan den tid jag tittade på klockan 4 på morgonen. Hittills visar det fortfarande samma siffror.

Jag bad en vän att ringa mitt nummer och inget hände med min telefon men en ringsignal hörs på min väns telefon. Efter ett tag säger meddelandet på min väns telefon "telefonen är obevakad".

Vad ska jag göra?

Tack och ser fram emot din hjälp i den här frågan. - Roberto

Lösning: Hej Roberto. Om din S6 är frusen eller inte svara, försök att simulera en "batteridragning" genom att trycka på och hålla ner ström- och volym ned-knapparna i cirka 12 sekunder tills det visar underhållsstartläget. Därifrån väljer du helt enkelt Slå av med volymknapparna. Din telefon bör starta om normalt.

Problem # 4: Hur låser du upp en Galaxy S6 om du inte kan ange lösenordet

Min S6 Edge + -skärm är splittrad, men den lyser fortfarande. Den nedre delen av pekskärmen fungerar inte, så jag kan inte slå "Enter" -knappen efter att ha skrivit in mitt lösenord. Jag försöker hämta bilder och kontakter för att sätta på min nya telefon, men med pekskärmen tillåter jag inte att gå förbi låsskärmen, kan jag inte låsa upp telefonen för att hämta någonting.

Google Android Enhetshanteraren låter mig låsa telefonen, men låser inte upp den och den är inte registrerad på mitt Samsung-konto av någon anledning, men min äldre S5 visar på Samsung-kontot. Min nya ersättartelefon är not 5. Är det något annat sätt jag kan fjärrlåsa telefonen? Eller någon annan enhet (äldre modellgalax) -skärm som tillfälligt skulle fungera som ersättare på en verkstad för att komma åt telefonen för att låsa upp?

Den ersatta S6 Edge + -skärmen är över $ 200 ensam plus arbetet för att ersätta det, och jag kommer inte ens att hålla telefonen eftersom hela baksidan också är splittrad och ramen är förvrängd. Tack så mycket. - Cody

Lösning: Hej Cody. Skärmslåsfunktionen finns för ett ändamål - för att skydda telefonen mot obehörig åtkomst. Även om det finns ett system för att återställa åtkomst till din enhet, föreslår nästan alla alternativ en fullständig återställning, vilket innebär att du kommer att förlora dina personuppgifter i processen. När det gäller en genomsnittlig användare är det bara en handfull som du kan göra.

Ring Samsung

Det första du kan göra är att ringa till Samsung och kontrollera om de kan hjälpa dig att låsa upp enheten. Vissa regioner kan erbjuda denna tjänst så länge som användaren kan tillhandahålla bevis på ägande. Tänk på att den vanliga Samsung-politiken rekommenderar en fullständig återställning istället för den här tjänsten, men det är fortfarande värt att prova.

Använd Google-kontot för att logga in

Om din S6 för tillfället är ansluten till internet, vilket betyder att dess Wi-Fi eller mobildata fortfarande är anslutna, kan du ha tur. Med det här skrivet kan en användare nu få tillgång till sin telefon genom att helt enkelt ange rätt inloggningsuppgifter för det registrerade Google-kontot.

Tänk på att ett Google-konto kan vara ett e-postmeddelande och inte nödvändigtvis ett Gmail-konto.

Problem # 5: Galaxy S6 stöter bara på nedladdningsläge

Min telefon har redan ett laddningsproblem där killarna i butiken nämner att det finns en utbrändhet i laddningsporten i min telefon så snabbt laddning skärs in och ut ibland. Det började 3 veckor till en månad sedan ... och jag köpte min telefon som slutade i januari.

NU huvudproblemet är när jag vaknade i morse såg jag fabriksläge och min telefon i nedladdningstillstånd. Jag undersöker snabbt på det för att se hur och varför vad i helvete hände och jag såg att trycka på alla nycklarna för att komma ut ... jag gjorde men jag vet inte varför just så gick min telefon till fabriksläge.

Återställa ROM eller vad som helst ... hur det hände när jag inte kommandon min telefon för att göra det. Allt jag gjorde var att ha det anslutet igår kväll för att ladda upp och notera än en gång telefonen laddningsporten är felaktig. Så vid denna tidpunkt var det långsamt laddning ....

Vad är problemet bakom min telefon och går plötsligt till fabriksläge, nedladdningsläge, återställningsläge, beroende på vilket du väljer att ringa det och kommer det att hända igen? - Kathy-Ann

Lösning: Hej Kathy-ann. Orsaken till problemet kan orsakas av den dåliga USB-porten. Nedladdningsläge utlöses vanligtvis genom att trycka på den högra hårdvaruknappkombinationen. Ibland kan det utlösas om telefonen tror att du sätter in den i en dator. I ditt fall kan den dåliga USB-porten skicka motstridiga signaler till operativsystemet som kan tolkas av enheten som ett försök att starta upp i Odin eller Hämta-läge. Den felaktiga USB-porten kan nu ständigt skicka dessa signaler att även om du kan starta telefonen i normalt läge, kommer det så småningom att starta upp till nedladdningsläget efter en tid.

Det enda du kan göra i slutet är att se om du kan starta din S6 till normal start genom att simulera en "batteridragning", med steg ovanför. Om det inte kommer att fungera, försök att göra en fabriksåterställning genom att göra stegen nedan:

  • Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  • När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  • Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  • Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  • När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om den här proceduren inte fungerar, rekommenderar vi att du har fast USB-porten eller att telefonen byts ut.

Problem # 6: Galaxy S6 detekteras inte av Windows 7 PC

Min telefon kan inte ansluta till min Windows 7-dator för att överföra filer. Jag kopplar in den ursprungliga USB-kabeln mellan de två, sveper sedan och knackar sedan på "Anslutad för laddning" för att hämta de andra USB-alternativen. Jag trycker på "Överföring av mediefiler". Fönstret stängs omedelbart med ingen indikation på att anslutningen har ändrats. När jag sveper ner igen är rektangeln som sa "Connected for charging" innan den är borta och jag kan inte räkna ut något annat sätt att komma åt anslutningsalternativen. Min dator upptäcker inte en anslutning till telefonen.

Jag har försökt starta om min telefon, starta om datorn, uppdatera mina drivrutiner på min dator, använder en annan USB-port på min dator och stänger alla appar på min telefon. Detta har hänt efter en ökande takt som min telefon bestämmer för att sakta laddas när jag har den ursprungliga laddaren ansluten till ett vägguttag. - Erik

Lösning: Hej Erik. Problemet händer också när du ansluter din S6 till en annan dator, helst en som du inte har anslutit till tidigare? Om ja, då måste problemet vara telefonspecifikt. Se till att du gör en fabriksåterställning på telefonen för att försäkra dig om att det inte finns någon programvara som hindrar den från att ansluta till ett Windows-system korrekt.

Om telefonen ansluts bra till en annan dator, det är en indikation på att det måste vara ett problem med din dator eller dess drivrutiner. När din S6 är ansluten till den via USB-kabel, gå till Enhetshanteraren, leta efter din Android-telefon, högerklicka på enheten och välj Avinstallera. Koppla sedan bort din S6 från datorn, starta om båda enheterna och anslut sedan dem igen.

Om den här proceduren inte ändras, gå tillbaka till Enhetshanteraren igen, klicka på Universal Serial Bus-kontroller och avinstallera var och en av de visade objekten. Därefter kopplar du S6-enheten från datorn igen, startar om båda enheterna och kopplar sedan tillbaka dem. Detta kommer att tvinga datorn att upptäcka ny maskinvara efteråt.