Så här felsöker du din Samsung Galaxy S7 Edge som inte startar efter Android 7.1 Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Det har skett ganska många klagomål vi fått från våra läsare som äger #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) och ett av de vanligaste problemen är relaterat till ström. Medan det blir tydligare och tydligare nu, tycktes den nya Android 7.1 #Nougat uppdateringen ha gjort enhetens batteri sämre, det finns andra som klagar över sin enhet som inte längre kunde slå på efter installationen av den nya firmware.

Jag kommer att ta itu med den här frågan här, så om du äger den här telefonen, installerade nyligen Nougat-uppdateringen och har ett liknande problem, fortsätt läsa nedan för att förstå varför en premium-enhet som den här fortfarande kan lida av problem som börjar efter uppdateringen. Jag kommer att gå igenom dig vid felsökning av din enhet som inte startar på grund av en firmwareuppdatering.

Om du har andra problem, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har svarat på många problem som rapporterats av våra läsare. Prova att hitta problem som liknar din och gärna använda de lösningar och / eller felsökningsguider vi föreslog. Om de inte fungerar kan du alltid kontakta oss och berätta mer om ditt problem så att vi kan hjälpa dig att hitta en lösning. Fyll bara i vårt Android-frågeformulär och tryck in, oroa dig inte, det är gratis.

Felsökning S7 Edge som inte slås på efter Nougat-uppdateringen

Problem : Det var en uppdatering för min S7 Edge och jag följde instruktionerna om hur man hämtar och installerar det och jag tror att allt gick bra. Jag lämnade telefonen medan den fortfarande hämtades och visste att det skulle fortsätta uppdateringsprocessen som det gjorde tidigare. När jag kom tillbaka visade enheten redan S7 Edge-logotypen, så jag trodde att den bara startade upp. Det var kvar på den skärmen i flera minuter innan jag bestämde mig för att bara starta om det. Det stängdes av men kunde inte längre strömma upp. När jag trycker på strömbrytaren svarar den inte. Vad kan jag göra för att driva på min telefon? Tack.

Felsökning : Det finns några saker vi behöver titta på så att vi kan berätta vad som exakt hände med telefonen och vad som behöver göras för att få det tillbaka till livet. Men innan något annat vill jag veta att den här typen av problem inte är ny. Många Galaxy-enhetseare har redan stött på det, och majoriteten av dem kunde lösa problemet, men vi kan inte garantera att problemet kan lösas, men du behöver fortfarande felsöka eftersom du kan rädda dig själv från en hel del problem. Här är vad som behöver göras ...

  1. Tvinga omstart på din telefon . Det är möjligt att din enhet kraschade, vilket naturligtvis lämnar firmware och hårdvaran frusen och inte svarar oavsett vad du gör. Vi vet inte säkert om det verkligen är fallet men det här måste vara det första antagandet vi måste göra när felsökning eftersom det är mycket effektivt handlar om liknande problem. Håll bara volymen ned och strömknapparna tillsammans i 15 sekunder och enheten kan starta om normalt för att det finns tillräckligt med batteri kvar för att strömma upp det.
  2. Ladda din telefon och tvinga om det igen . Om vi ​​antar att enheten inte svarade när du först genomförde det tvungna omstartsproceduren, måste vi anta att det inte finns tillräckligt med batteri kvar så sätt laddaren in och gör sedan samma procedur medan laddaren är ansluten. Men bortsett från det här ändamålet kommer det också att berätta omedelbart om det är en allvarligare hårdvaruproblem. Vanligtvis visar telefonen den vanliga laddningsikonen eller tänds den är LED-indikatorn. Så om ingen av dessa saker visas även efter att du gjort det tvingade omstartsproceduren, fortsätt till nästa steg.
  3. Försök att starta upp telefonen i Säkert läge . Du måste göra detta för att utesluta möjligheten att problemet orsakas av en av dina tredjepartsapps. Om telefonen startar i säkert läge framgångsrikt säger vi säkert att problemet är orsakat vid denna punkt i felsökningen och nästa sak du behöver göra är att hitta de appar som orsakar problemet, rensa cacheminnet och data eller avinstallera dem om en enkel appåterställning inte fungerar. Det kan hända att du måste avinstallera mer än en app för att bli av med programmet som orsakar problemet. Stegen för hur du startar upp telefonen i säkert läge finns nedan.
  4. Försök att starta telefonen i återställningsmodus och torka cachepartitionen . Vi försöker inte åtgärda problemet genom att torka cachepartitionen, vi försöker bara se om det fortfarande kan starta upp i återställningsläge och om det är framgångsrikt, försök att torka cachepartitionen eftersom problemet kan ha orsakats av vissa korrupta cacher. Se stegen nedan om hur du torkar cachepartitionen på din Galaxy S7 Edge.
  5. Försök att mastera Återställ telefonen om den startar upp i återställningsmodus . Det här gör du bara om telefonen kan lyckas med att starta uppstart i återställningsläge och om det inte fungerar att torka cachepartitionen. Det här förfarandet kommer dock att radera alla dina filer och data och du har ingen chans att säkerhetskopiera dem men du har verkligen inte mycket val. Stegen om hur du torkar cachepartitionen och huvudåterställningen finns nedan.
  6. Skicka in telefonen för kontroll och reparation . Om telefonen misslyckades med att starta upp i återställningsläge eller om både avlägsnande av cachepartitionen och huvudåterställningen misslyckades, har du inget annat alternativ än att skicka in telefonen för reparation och låta tekniken hantera det för dig.

MÅSTE LÄS POSTAR

  • Fix Samsung Galaxy S7 Edge som inte laddar med sin laddare, andra strömproblem
  • Så här åtgärdar du problem med Samsung Galaxy S7 Edge [Felsökningshandbok]
  • Hur man fixar en Samsung Galaxy S7 som inte laddar och andra laddningsproblem
  • Hur man fixar Samsung Galaxy S7 som inte sätter på, kommer inte att starta upp och andra strömproblem
  • Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge som inte kommer att sättas på [Felsökningshandbok]
  • Fix Samsung Galaxy S7 Edge som inte startar efter en uppdatering, andra strömrelaterade problem

Följande är de felsökningsrutiner som vi har använt i det här inlägget ...

Så här startar du S7-kant i säkert läge

Det är absolut nödvändigt att du känner till den här proceduren eftersom det är mycket viktigt att felsöka tredjeparts eller nedladdade appar. Du kan följa dessa steg om din telefon omstartar regelbundet och du kan inte utföra felsökning i normalt läge.

  1. Stäng av din Galaxy S7 Edge.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S7 Edge" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Så här torkar du cachepartitionen

Mindre hårddiskar på fasta och hårdvara kan lösas genom att radera systemets cache. I själva verket rekommenderar vi tekniker alltid att göra det innan du utför några återställningsförfaranden:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Så här återställer du Galaxy S7 Edge

Det finns två sätt att återställa telefonen för att återställa den till standardinställningarna, varvid den första är fabriksåterställning via menyn Inställningar medan den andra är huvudåterställningen gjord genom återställningsläge:

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
  3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
  4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
  5. Tryck på Fortsätt.
  6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Så här gör du huvudåterställningen ...

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.