Så här felsöker du problem med Samsung Galaxy S7 Wi-Fi-anslutningar och andra Internetrelaterade problem

Den nya #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) har en Wi-Fi-bugg. Det är en mindre men ändå irriterande. Det påverkar synkroniseringsfunktionen för telefonen, särskilt Gmail. Samsung erkände redan det och började ens rulla ut mindre uppdateringar för att fixa det och i USA följde #Verizon. Förvisso kommer andra operatörer och tjänsteleverantörer att rulla ut uppdateringar snarare än senare.

Det är en Wi-Fi-bugg och om du får internettjänst via mobila data kommer du inte att kunna uppleva denna irritation. Om du emellertid har internetrelaterade problem när du använder data, så är det en annan historia, men jag kommer också att adressera den här.

Den första delen av den här felsökningsguiden är att ge dig lösningar så att du kan fortsätta använda telefonen trots det fel som håller på att bugga dig. I den senare delen av denna artikel kommer jag att ta itu med några av de internetrelaterade problem som Galaxy S7-ägare rapporterade.

Innan något annat, för våra läsare som kan uppleva andra problem, besöker du vår felsökningssida för Galaxy S7. Vi listar ner varje problem vi adresserar varje vecka så det finns en chans att din fråga redan har tagits upp av vårt team. Försök hitta problem som liknar din på den sidan och använd de lösningar vi tillhandahöll. Om du behöver ytterligare hjälp, kan du alltid nå oss genom att fylla i detta frågeformulär. Vänligen ge så mycket information som möjligt så att vi kan ge dig exakta felsökningsguider och / eller lösningar.

Lösningar för Galaxy S7 Wi-Fi-fel

Det här är inga lösningar men lösningar eller tillfälliga åtgärder, så att du kan fortsätta använda din telefon trots de symptom som felet visar. Återigen är buggen mindre men väldigt irriterande, särskilt om du är beroende av Wi-Fi för att ansluta till Internet. Så, om du märkte att din telefon visar ett eller två av tecknen nedan, försök med de lösningar som jag citerade:

symtom

• Gmail synkroniserar inte korrekt
• Wi-Fi är väldigt långsam
• Wi-Fi fortsätter att koppla från och återansluta
• Anslutning förlorad även om telefonen inte är ledig
• Wi-Fi On / Off-knappen är gråtonad

lösningar

1. Det första du bör göra är att starta om telefonen. Felet utlöses faktiskt när telefonen används. det startar inte under uppstart. Så i grunden kommer problemet att vara tillfälligt fixat när telefonen startas om.
2. Om du inte väntar några sekunder på att starta upp finns det en annan sak du kan göra - stäng av Wi-Fi och slå sedan på det igen. Anslutningen blir uppdaterad när enheten återansluts och det är faktiskt en av de mest använda lösningarna för det här felet. Det verkar dock som om problemet uppträder igen mycket snabbare än när du startar om telefonen, men i alla fall hjälper den.
3. Inaktivera Bluetooth. Vissa användare rapporterade att Bluetooth kan vara en av utlösarna för den här felet eftersom problemet ofta uppstår när det är aktiverat. Så försök att inaktivera det och se vad som händer.
4. Inaktivera andra platstjänster. Om du ofta använder GPS och / eller andra relaterade tjänster, kommer det här problemet att vara en smärta, för att Wi-Fi ska fungera felfritt måste platstjänster vara inaktiverade. Andra sa också att avinstallera appar som använder platstjänster kommer också att tillfälligt lösa problemet.
5. Kontrollera efter uppdatering av fast programvara och ladda ner den om det finns en. Återigen kan det hända att några tjänsteleverantörer redan har utrullat uppdateringar som kan korrigera detta problem, så försök att kontrollera det från tid till annan.

Vi vet inte hur utbredd problemet är, men om du är en av de olyckliga, kan du åtminstone göra något åt ​​det. Jag hoppas att denna enkla guide kan hjälpa dig tills hjälp kommer.

Internetproblem med Galaxy S7

Här är några av de internetrelaterade problem som vi fått från våra läsare:

Fråga: " Jag har 2 nya Samsung S7-telefoner. När jag slår hotspot på min bärbara dator ansluter du dig till mobil 1 och har tillgång till internet. När jag försöker ansluta laptop till mobil 2 hotspot ansluter den men kommer inte ge mig internet. Data är påslagen och jag har tillgång till internet på båda telefonerna. Min laptop internet problem shooter berättar att den är inaktiverad lokalt. ”

A: Allt vi behöver göra är att ta reda på om problemet är med telefonen eller din bärbara dator. Så här är vad jag behöver dig att göra:

1. Kontrollera att telefonen du har problem med har internetanslutning.
2. Slå på dess hotspot.
3. Anslut nu din andra telefon till den och se om den kan få service.
4. Om internet fungerar på den andra telefonen är det troligtvis ett problem med den bärbara datorn, men det är mer av en kompatibilitetsproblem än något annat.

Men saken är, antingen din telefon kan få internetanslutning eller inte, du behöver fortfarande ta in telefonen för checkup. Det är en ny telefon och om jag var du skulle jag fråga om en ersättare.

Fråga: " Ny Samsung Galaxy S7, SM-G930F, kan inte logga in på några webbplatser. Jag lägger in lösenord etc. och sidan återställs till inloggningssidan. Jag använder krom men har också provat det inhemska internetet. Jag använder fortfarande min S6 som andra telefon och det loggar inga problem. ”

A: Om det kan logga in på andra webbplatser, så är det inget problem med telefonen. Problemet kan finnas på webbplatser du försöker logga in men vi vet verkligen inte säkert. Det kunde ha varit mycket användbart för oss om du gav oss ett tips på vilka webbplatser du försökte logga in på. Jag tycker också att det inte är något problem med Chrome eller webbläsaren. Försök ringa tekniskt stöd av webbplatser och fråga om problemet. Kan vara att de hade serviceunderhåll under den tid du försökte logga in.

Fråga: " Min nya Galaxy S7 kan inte ansluta till internet med hjälp av data. Jag har prenumererat på en obegränsad data men kan inte använda den. Jag har precis fått telefonen och tekniken redan registrerad i deras nätverk så jag har nu text och samtal men inget internet. Hur kan jag fixa det här? ”

A: Jag förstår att du redan har enheten förbehållen och den har redan alla grundläggande tjänster utom Internet. Tja, du måste ställa in din telefon för att ansluta till din leverantörs nätverk, men om repen redan gjorde det så måste du aktivera mobildata. När du är aktiverad bör du kunna få internettjänst, annars kommer det att vara APN som har problem, antingen det har konfigurerats felaktigt eller inte har konfigurerats alls. Jag föreslår att du ringer upp din leverantör igen och rapporterar detta problem. Rep ska kunna hjälpa dig med det.

Fråga: " Jag har en S7. Igår frös det och jag var tvungen att trycka och hålla ner volym ned och strömknapparna för att starta om det. Men när det var klart fick jag inte internet och Wi-Fi-ikonen var vit. När jag gick till Inställningar för att stänga av Wi-Fi, blev det grått och jag kan inte göra något. Jag startade redan många gånger men problemet kvarstod. Vad ska jag göra? ”

A : Det måste vara cacheminnet som blev skadat när systemet kraschade. Så försök att torka cachepartitionen via återställningsläge:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Fråga: " Jag hämtade ner en massa appar och sedan fanns det några sidor som höll på att hoppa över några appar som kunde hjälpa mig att rengöra min telefon med virus. Jag vill inte installera de här sakerna men de höll poppar så jag bestämde mig för att prova en men efter installationen kunde telefonen frysas och jag kunde inte längre ansluta till internet. Vad är problemet? ”

Svar: Du kanske har installerat några skadliga appar så att du måste avinstallera dem. Eftersom du frivilligt installerat en, borde du kunna komma ihåg sitt namn. Om du inte kan göra något på din telefon, eftersom annonser fortsätter att dyka upp, starta du först enheten i säkert läge och avinstallera appen därifrån:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volym ned-knappen omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

F: " My Galaxy S7-skärmen svängde helt plötsligt och det tog mig timmar att ta tillbaka den men den här gången började den frysa och laga mycket gånger så jag visste från det ögonblicket att något var fel. Jag fortsatte bara att använda den men det blev väldigt långsam och internetanslutningen är också långsam. Vänligen föreslå något jag kan göra för att åtgärda detta problem. Tack. ”

A: Ärligt talat vet vi inte vad som orsakade skärmen svart ut. Jag tror att det var en systemkrasch som du upplevde och det måste ha orsakats av något - det kan vara en app, en firmwarefel osv. Eftersom vi inte har en aning om vad som orsakar allt detta finns det en sak jag vill att du ska do; gör huvudåterställningen. Jag är inte säker på om du fortfarande befinner dig inom ersättningsperioden, men efter återställningen och enheten håller fortfarande kvar och fryser, måste du ersätta den eller åtminstone av din leverantörs tekniker. Så här gör du masterns återställning på Galaxy S7:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.