Så här felsöker du Samsung Galaxy S7 Edge som lider av olika skärmproblem

Allt fler #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ägare rapporterar raka eller bisarra skärmproblem. Vissa rapporterade om att se linjer på skärmen när ljusstyrkan är inställd på en lägre nivå medan många ser döda pixlar. Naturligtvis, för ägare som rapporterade om andra skärmproblem men sa att de tappade sin enhet innan problemet startade, är svaret uppenbart.

Saken om skärmflimmer och andra problem är att de ofta är hårdvara relaterade. Även om det fanns fall av firmwareproblem som resulterade i skärmproblem, är de flesta rapporterade visningsproblem relaterade till felaktig hårdvara och / eller tillbehör. Men ändå, vi föreslår att du fortfarande försöker utesluta möjligheten för en fast programvara innan du bestämmer dig för att skicka telefonen för reparation.

Läs vidare för att lära dig mer om skärmproblemen som jag citerade i det här inlägget. För våra läsare som har andra problem, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Hitta problem som är relaterade till din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp fyller du i formuläret och trycker på Skicka för att kontakta oss.

F : Jag släppte min telefon. Det finns nu en flimring längst ner på skärmen. En linje som löper över toppen av skärmen och en liten blöder i skärmens övre högra sida. Jag har det bara 3 veckor. HJÄLP.

A : Tydligen skadade droppen skärmen på telefonen och det kan behöva bytas ut. Jag är inte säker på hur svårt droppen var men jag tror att det var svårt att orsaka ett sådant problem. Även om det inte finns någon spricka på digitaliseraren (utsidan av glas) är det faktum att displayen blöder jämnt, en indikation som en tekniker behövs för att ytterligare kontrollera den för dig. Men baserat på dina vittnesbörd tror jag att skärmen behöver bytas ut och det omfattas inte av garantin. Så den tråkiga sanningen är att du inte kan begära en ersättning och tekniktjänster samt köpa ersättningskomponenter kommer att vara axlade av dig för att inte tala om att du inte kan använda telefonen i en vecka eller så beroende på hur snabbt tekniken kan fixa Det.

F : Min skärm har blivit grön och jag kan inte ens starta om den. Det ändrar inte sin färg. Har försökt omstart med volymen nedåtknappen och strömbrytaren men inte händer. Det har varit en månad att jag köpte den. Snälla hjälp.

A : Det finns naturligtvis en anledning till varför eller hur detta problem uppstod och det är det som saknas i ditt uttalande. Om telefonen sjönk eller föll i vatten, felsök inte, istället skicka in telefonen för reparation omedelbart.

Om du är säker på att det inte orsakas av vattenskador, försök ladda din telefon för att se om de vanliga laddningsskyltarna som ikonen på skärmen och LED-lampan kommer att dyka upp. Om de inte gör det laddas telefonen inte heller. När du är inkopplad trycker du på Volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 15 till 20 sekunder. Om telefonen inte startar upp skickar du den in för reparation.

Fråga : Från och med dag 1 måste jag ibland peka på skärmen två gånger eller tre gånger för att svara på min begäran, saknar "N" när du skriver och har inte varit i närheten av vatten eftersom jag har haft det.

Svar : Min fråga är varför låste du inte byta ut den? Det är oundvikligt att vissa enheter är defekta ur lådan. Därför ger Samsung och bundna leverantörer åtminstone 15 dagar för att få en helt ny ersättning om det finns några problem med hårdvara och firmware. Jag vet inte om du fortfarande är berättigad men försök be om en ersättare eftersom det är meningslöst att felsöka en enhet som är defekt från fabriken.

Q : Min mans Galaxy S7 Edge landade på poolen och nu är skärmen allt svart. Vi har försökt allt med att hålla fast på nycklarna, sätta den i ris, ladda den och ändå är det fortfarande en svart skärm. Varför gör en telefon som är tänkt att vara vattentät om den då inte slås på?

A : Det beror på att telefonen inte är vattentät i första hand, den är "märkt" vattenbeständig, vilket innebär att den bara kan motstå vätsketillförsel i några minuter. Försök läsa det här inlägget: Saker du behöver göra om din Samsung Galaxy S7 Edge föll i vatten och kommer inte att slå på efter det. Svaren på dina frågor kan hittas där.

Fråga : Hej. Jag märker att när jag använder mitt klara fodral från samsung flimrar skärmen ibland vid öppnandet och när jag tar bort fallet sker det inte, men när jag låser min skärm genom att trycka på låsknappen på sidan och "alltid på" verkar det igen flimrar med grönt ljus. Men när jag skulle öppna den för att använda den försvinner flickrarna och även när jag låter min telefon låsa / sova på egen hand sker det inte. Det förekommer inte ofta men det är oroande för mig att veta att min telefon har problemet. Snälla hjälp. Skulder det klara locket om jag bara köper ett nytt fall utan omslag? Eller är det ett maskinvaruproblem?

A : Saker som händer hela tiden när tillbehör från tredje part orsakar oförklarliga glitches. Eftersom du redan vet att ett sådant problem händer när du använder fallet är det klokt att försöka med andra fall för att se om problemet fortfarande uppstår. Om inte, köp sedan ett nytt fall och försök att se om återförsäljaren av det fall du köpte skulle ha ersatt det, annars finns det inte mycket vi kan göra om ett tillbehör som inte fungerar bra med enheten.

Om du inte är övertygad om att det är ett problem med fallet, fortsätt att observera din enhet utan fallet. Om det fortfarande händer, försök att göra huvudåterställningen och fortsätt att observera det och om det fortsätter, prata med din leverantör, de kan ersätta den med en ny eller få den kontrollerad av en tekniker.

Så här gör du huvudåterställningen ...

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
  3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

F : Min svärfar har precis fått sin 2: a helt nya S7 Edge och har samma problem. Skärmen går gradvis ut, där rader (ser ut som en streckkod) dyker upp mer och mer tills det blir oläsligt. På den första telefonen gjorde vi en fabriksåterställning och det hjälpte inte. Den andra telefonen som ersatte den första gör nu samma sak. Eventuella idéer om vad som skulle kunna hända skulle uppskattas.

Svar : Det är en hårdvara problem och ja det är möjligt att ha samma problem på två olika enheter eftersom dessa telefoner är inbyggda i partier beroende på deras operatörer eller leverantörer. Så det är möjligt att några hundra enheter har exakt samma problem. Det bästa är att byta ut det igen ... och igen ... tills du får en perfekt.

Fråga : Min telefon fungerade bra för ca efter inköp av 3 dagar min telefon blir väldigt het från baksidan också mer het från sidorna så visas gröna och lila linjer på den. Men gröna och lila linjen går helt borta när jag sätter ljusstyrkan på full och när ljusstyrkan är lite låga linjer på telefonen visas igen efter 2 dagar min telefonskärm blir svart och när jag trycker upplåsning eller hemknappen visas den gröna skärmen och försvinner och igen svart. Nu är skärmen svart, jag kan röra spela musik skicka meddelanden telefonsamtal etc men kan inte se min skärm kan du berätta för mig vad är problemet är det en mjukvara eller ett hårdvaruproblem?

A : Tydligen är det en hårdvara problem. Byt ut enheten så snart som möjligt medan du fortfarande är berättigad att få en helt ny ersättning. Sådan grace period bara varar i 15 dagar då kommer du att få renoverad enhet som ersättare.

Fråga : Hej jag hittade just denna morgon när jag öppnade min telefon och såg min skärm har 3 gråa horisontella linjer visas ... det är helt plötsligt jag gjorde ingenting på min telefon så visas de bara ... jag försöker återställa min fabriksinställningar men stil samma .. vad ska jag göra? Hoppas du kan hjälpa mig. Tack så mycket.

A: Hårdvaruproblem. Det är vad jag tycker är det. Tyvärr kan ingen av oss hjälpa dig att fixa det, men jag är säker på att din leverantör eller leverantör kan. Tekniken kanske inte kan fixa det i sig, men du kan få en ersättningsenhet om problemet är bortom ekonomisk reparation. Så kontakta din tjänsteleverantör eller butiken där du köpte den.

F : Horisontella linjer visas på min skärm när jag sänker ljusstyrkan någonstans under fullt. De kommer att försvinna om ljusstyrkan är helt uppåt. När jag stänger av min telefon precis innan den går, ser jag konstiga "bubblor" och när jag upprepar det är de alltid på en annan plats. Linjerna blir större när jag sänker ljusstyrkan och så småningom växer tillräckligt stor för att kuverta skärmen men det rör aldrig sig. De ser igenom inte solid svart och problemet kvarstår oavsett vilken app jag använder. Jag har försökt starta i säkert läge men problemet kvarstår.

Svar : När du sätter ljusstyrkan upp hela tiden, fixar du inte problemet. Istället döljer du bara det från ditt blotta öga. Baserat på din beskrivning tror jag att det är ett maskinvaruproblem och du borde ha det kontrollerat och / eller reparerat. Om du fortfarande är berättigad till ersättning, förhandla med din leverantör. Men var vänlig notera att om problemet uppstod på grund av droppe eller vattenskador, omfattas det inte av garantin och du måste betala för tekniska tjänster.

F : Jag har nyligen tappat min telefon och nu blinkar skärmens botten ständigt grönt. Jag gissar att jag knackade något lös inuti. Några idéer hur jag kan fixa det här själv?

A : Nej, du kan inte fixa det själv, du behöver en tekniker för det. Det är faktiskt inte så enkelt som "knackat något lös inuti" eftersom det kan vara en allvarlig hårdvaruproblem som påverkar skärmen. Eller kanske blev något knäckt inuti och orsakar detta problem. Vi vet inte säkert det är därför en tekniker behöver ta en titt på det.

F : Skärmen har många olika färger på det när ljusstyrkan är dim, särskilt om det på vit bakgrund eller Facebook-händelse är det som att vissa bilder bränns på skärmen.

A : Jag är inte säker på vad du verkligen menade men försök starta telefonen i säkert läge och se om du fortfarande kan se de "brända bilderna" på skärmen och om så, föreslår jag att du går en extra mil och säkerhetskopierar dina data och gör huvudåterställningen:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
  3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om detta misslyckas, kontrollera telefonen.