Så här felsöker du Samsung Galaxy S7 Edge-skärmflimmerproblemet och andra problem med skärmen

Medan många Samsung Galaxy S7 Edge-ägare klagade över ström och systemrelaterade problem efter Marshmallow-uppdateringen finns det några som stött på skärmrelaterade problem, särskilt skärmfläckande problem.

De problem som jag behandlade nedan är bara några av de som rapporterades av våra läsare. Det verkar som om det är ett utbrett problem och reparationen kan behöva komma från Samsung speciellt för skärmrelaterade problem som inträffade omedelbart efter Marshmallow-uppdateringen.

Läs vidare för att lära dig mer om dessa problem och hur du felsöker dem. Om du har andra problem, försök att hitta liknande problem från vår S7 Edge-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här telefonen eftersom det kan ta kontakt med oss ​​om du behöver mer hjälp. Fyll bara i vårt frågeformulär från Android och vi kommer att inkludera ditt problem på våra framtida inlägg.

Fråga : " I morse fick jag ett meddelande på min telefon om att en Android-uppdatering var tillgänglig. Jag installerade den. Och nu blinkar min skärm ständigt och hoppar runt. Även om jag lyser för högt blir hela skärmen vit / gul och jag kan inte se någonting. Några idéer?? Jag har en olåst telefon som kör ett AT & T SIM-kort.

A : Skärmfläckande problem kan faktiskt sträcka sig från en mindre app- och firmwareproblem till ett mer komplicerat hårdvaruproblem. I ditt fall verkar det som om det är all den nya firmware som är skyldig men du måste fortfarande utesluta möjligheten att dina appar har något att göra med det. Så det första du behöver göra är att starta din S7-kant i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla nedladdade appar och tjänster från tredje part. Följ sedan telefonens skärm för att se om problemet fortfarande uppstår. Så här startar du enheten i säkert läge:

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
  3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
  4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Om problemet skulle uppstå i säkert läge kan det vara ett problem med den nya firmware eller eventuellt ett maskinvaruproblem. Nästa sak du behöver göra är att försöka radera cacheminnet i det föregående systemet.

Systemkachor raderas inte automatiskt när ny firmware är installerad. I det här fallet kan det nya systemet fortsätta använda dem och det är när komplikationer uppstår. Problemet kan orsakas av inkompatibla eller korrupta cacher. På grund av detta måste du radera cachen, så här:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet kvarstår kan det här innebära att det är en allvarlig hårdvara eller maskinvara. Jag är inte säker på om du fortfarande kan säkerhetskopiera dina data och filer eftersom du verkligen behöver återställa telefonen för att återställa den till standardinställningarna medan den nya firmware installeras på din telefon.

Masternåterställning kan fixa många problem med firmware och hårdvara så det är nödvändigt att du gör det innan du besöker en tekniker för att kontrollera att telefonen är kontrollerad. För oss avancerade användare tar vi ofta tid på att blinka om firmware, men vi vill verkligen inte föreslå det för de genomsnittliga användarna, eftersom de kanske hamnar ihop med sina enheter. Så, om proceduren nedan misslyckas, skicka in telefonen för kontroll och / eller reparation:

  1. Säkerhetskopiera dina data.
  2. Ta bort ditt Google-konto.
  3. Koppla ur skärmslås.
  4. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

  1. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  2. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

  1. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  3. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  4. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  5. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Fråga : " Jag är för närvarande i Tyskland, jag har en uppdateringsmeddelande på min telefon för operativsystemet. Jag installerade och nu har hela skärmen flickrar, gröna och rosa band och batteriet blir väldigt varmt när jag försöker göra någonting. Jag har omstartat och ingen ändring, starta i säkert läge - ingen ändring. Jag har gjort en fabriksåterställning - ingen ändring. Jag är förlorad och kan inte hitta någon hjälp på nätet någonstans. Jag har SMG935FD - dual sim international version. Jag har inte installerat några nya applikationer under den senaste månaden och allt var bra fram till i morse. "- peter

A : Hej Pete! Ditt problem är detsamma som det jag behandlade ovan men i ditt fall har du redan gjort de grundläggande felsökningsförfarandena för att utesluta möjligheter. Jag tror att problemet kan lösas genom att installera om firmware igen, men du måste göra det manuellt med en dator och det blinkande verktyget Odin.

Tydligen är det en firmwareproblem och om Samsung inte adresserar det (genom att rulla ut en annan uppdatering som inte har någon typ av problem) är det enda alternativet att nedgradera telefonen till Lollipop. Det är en mycket obekväm sak att inte tala om riskabelt men om det är det enda alternativet kvar för att få telefonen att fungera igen, tycker jag att det är värt alla problem. Problemet är inte alla vet hur man manuellt blinkar en firmware till en telefon. Så, du behöver verkligen en tekniker hjälp för detta.

Jag tycker synd om att många S6 Edge + -are upplever problemet. Vi hoppas att Samsung kommer att åtgärda det så snart som möjligt.

F : " Skärmen tänds men den blir inte ljus och skärmen flimmer plus om jag klickar på en app blir telefonen svart. När jag trycker på strömknappen visas en vit rand på undersidan av skärmen och när jag sätter ett starkt ljus på toppsensorerna slås skärmen på men sen blir skärmen svart.

Svar : Om problemet uppstod efter Marshmallow-uppdateringen är det inte annorlunda än de två första frågorna som jag behandlade ovan. Du måste göra standardproceduren för felsökning innan du skickar in telefonen för kontroll och / eller reparation.

Men om det inträffade även med uppdateringen är det en chans att det är ett hårdvaruproblem, speciellt om telefonen kom i kontakt med vätska eller fallit nyligen. Du behöver en tekniker för att kontrollera den för dig.

F : " Jag var på min telefon medan den var laddad när det plötsligt (svårt att beskriva) gick svart skärm och började skissa ut endast ljus på skärmens övre sida, så efter ett tag visar ljuset ner på skärmen men det är helt mistigt. Nästan som om jag hade tappat det och förstört hela pixelhårdvaran, har jag bara haft det en månad, inga repor på skärmen och jag har aldrig tappat det, jag hoppas att värmen inte har stekt displayen helt.

A : Jag tänkte faktiskt samma sak. Telefonen kan ha överhettat och det finns möjlighet att få något stekt inuti. Men jag föreslår att du följer de vanliga felsökningsförfarandena ovan och om problemet kvarstår efter det måste du verkligen låta en tekniker ta en titt på det.

Rekommenderas

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 7 "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningshandbok]
2019
Så här fixar du din iPhone X som inte hämtar uppdateringar för appar
2019
Rooted Galaxy Note 4 batteri problem, andra batteri- och strömproblem
2019
Så här fixar du Galaxy S9 "Tyvärr har Galleriet slutat" bug [felsökningsguide]
2019
Samsung Galaxy S6 mottar intervallt textmeddelanden Problem och andra relaterade problem
2019
Så här åtgärdar du Galaxy Note 5, andra frågor som inte svarar
2019