Så här felsöker du firmwareproblem i Samsung Galaxy S6 Edge och andra systemrelaterade problem

• Läs mer om problemet med skärmen på din #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) som visar vitt brus, laddar inte och håller på att blinka.
• Vad du behöver göra om din telefon slutade ansluta till Wi-Fi efter #Marshmallow uppdateringen.
• Lär dig om startproblemet med S6 Edge som kan ha börjat efter att du har återställt det.
• Så här felsöker du telefonen som svärmade med 30% batteri kvar och kommer inte att sätta på igen.
• Vad du behöver göra med din enhet som blev väldigt långsam på grund av apper från tredje part.
• Läs mer om det gemensamma Bluetooth-problemet efter en uppdatering och generella prestandafrågor på grund av Marshmallow.

Firmware-problem är nu mycket vanligt för Samsung Galaxy S6 Edge-ägare, särskilt efter utbyggnaden av Android 6.0.1 Marshmallow-uppdateringen. Medan många klagade över att inte ha kunnat installera firmware, har det varit många användare som klagade över ett problem eller två efter uppdateringen och jag behandlade några av dessa frågor nedan.

Läs vidare för att lära dig mer om dessa problem och hur man hanterar dem om du skulle stöta på en i framtiden. Om du redan har kontaktat oss om en relaterad fråga, försök sedan se om din oro är bland de jag adresserade.

För de som har andra problem, försök att bläddra igenom vår S6 Edge felsökningssida. Vi har redan tagit upp hundratals frågor så det kan finnas problem som liknar din. Om du kan hitta en, använd sedan lösningen vi föreslog. Du kan också kontakta oss via det här formuläret om du behöver ytterligare hjälp.

Fråga : " Hej jag lade min telefon på sidoborden när jag tittade på den, det var som statisk på skärmen som ett gammalt TV-vitt brus sedan dess kommer telefonen inte att slås på. Det är antingen svart skärm eller Samsung Android skärm på och av jag pluggar in den men telefonen verkar inte laddas bara batteriikonen blinkar detta har varit detsamma i några timmar och jag vill inte göra en fabriksåterställning eftersom jag kommer att förlora så mycket. Kan du hjälpa dig? - Tasha "

A : Felsökning är svårt nog, men det som gör det ännu mer komplicerat för oss är när du säger till oss "Hej, jag har problem och jag vill göra allt för att fixa det utom det här och det." Jag förstår varför du inte kommer att återställa din telefon och det gör också våra alternativ begränsade. Så för det här är här några saker du kan göra:

• Först försök att trycka på volymen nedåt och strömknapparna i 10 till 15 sekunder för att se om telefonen kan utföra proceduren för tvungen omstart. Om så är fallet, löser problemet, om inte, försök sedan nästa förslag ...
• Skicka din telefon till reparation eftersom det verkar som de problem du nämnde orsakas av vattenskador. I det här fallet kan inte ens återställningen hjälpa dig.

Fråga : " Det har varit några veckor sedan uppgradering till marshmallow från lollipop men plötsligt slutade min telefon att ansluta till WiFi och ingen annan har problem med WiFi, oavsett om det är hemma eller på jobbet. Sprint sa att de inte ser något problem med min telefon och det här var ett problem med det nya operativsystemet. Det enda sättet jag kan använda Internet är att ha min telefon inställd på mobildata, som använder all min Gb. Tycker du att det här är ett operativsystemproblem och vad föreslår du att jag gör? ”

A : Det fanns faktiskt många ägare som stötte på detta problem strax efter att ha uppdaterat sina telefoner till Marshmallow. Sedan du bad om vår hjälp, är här de saker jag föreslår att du gör:

• Ta bort alla befintliga Wi-Fi-anslutningar med din telefon och låt den sedan skanna och återansluta till ett nätverk. Det kan vara en liten fråga med anslutningen mellan din telefon och din router.
• Eftersom det här är en firmwarerelaterad fråga när den startade efter uppdateringen av enheten till Marshmallow, är det dags att du torkade cachepartitionen för att radera alla möjliga systemkachor som blev skadade. Se instruktionerna nedan.
• Om torkning av cachepartitionen inte åtgärde problemet har du inget annat val än att säkerhetskopiera alla dina data, filer, musik, bilder etc. och gör huvudåterställningen. Instruktioner nedan ...

Så här tar du bort systemcachen

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hur maste återställa Galaxy S6 Edge

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas det här hjälper.

Fråga : " Har försökt en återställning men kan inte få min telefon utan startslinga. Skärmen kan inte passera Samsungs startsida. Jag klämde på att röta det så jag har Odin. Vad gör jag.?!!!!! Odin fungerar inte. ”

A : Du borde också ha nämnt vilken typ av rooting du gjorde, såväl som den fasta programvaran du försökte blinka efter att den misslyckades. För oss modders, om något går fel vid blinkning av tredje parts ROM och firmware, går vi alltid tillbaka till den grundläggande installationen av firmware. Har du redan provat det? Om så är fallet, låt tekniker fixa problemet för dig.

Fråga : " Min telefon gick bra precis innan jag debiterade den. Det var 30% när jag gick för att debitera det men när jag kom tillbaka, kommer inte min telefon att slå på längre. Jag försöker ansluta till ett annat uttag och ens försöka det på min bärbara dator, men min telefon svarar fortfarande inte. LED-lampan är ute och jag kan inte slå på den alls. vad ska jag göra? ”

Svar : Det här problemet kan sträcka sig från en enkel systemkrasch till ett allvarligt hårdvaruproblem. Detta är vad jag föreslår att du gör:

• Först, gör det tvingade omstart genom att trycka på både volymen ner och strömknappar tillsammans i 10 till 15 sekunder. Om det var en mindre systemkrasch och om telefonen fortfarande har tillräckligt med ström kvar, bör den starta om normalt.
• Försök starta det i säkert läge för att utesluta möjligheten att en eller några tredjepartsprogram orsakar problemet. Se instruktionerna nedan.
• Om telefonen inte startar i säkert läge är det dags att starta upp det i återställningsläge för att ta reda på att det även är möjligt att ens, för i så fall kan det bara vara en fastvareproblem och inte en hårdvara.
• Om det startades framgångsrikt i återställningsläge kan du fortsätta att torka cachepartitionen eller göra återställningen.
• Om allt annat misslyckas, då är det möjligt att det är ett maskinvaruproblem och du måste skicka in det för reparation.

Så här startar du Galaxy S6 Edge i Säkert läge

1. Stäng av din Galaxy S6 Edge.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
5. När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Så här startar du i återställningsläge

1. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
2. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
3. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.

Fråga : " Mycket långsam prestanda med allt jag gör. speciellt surfning på nätet. jag spelar många spel och jag är skyldig att installera och avinstallera spel som jag inte längre gillar. Röd flagga! Jag är säker på att det inte hjälper alls. Apparna jag listade ovan är bara några som jag kunde komma ihåg. Jag tar också bilder, inte alltför mycket, men jag behåller dem i Galleri och Foton-appen. Möjliga problem? Tack. ”

Svar : Det finns ett sätt att ta reda på om dina appar och spel från tredje part orsakar detta problem, starta telefonen i säkert läge. Genom att göra det kommer alla dina nedladdade appar att vara tillfälligt inaktiverade, så att de förinstallerade enheterna körs. Om en av dina appar orsakar det, ska telefonen fungera normalt i säkert läge utan att låta eller frysa. Men på något sätt tror jag att det är dags att du återställde mästaren bara för att ge din telefon en ny start.

Fråga : " Sedan uppgraderingen till Marshmallow kommer Bluetooth inte längre att ansluta till ljud i mitt fordon, bara telefonen. När telefonen går, kommer inte tangentbordet att stängas. Den förblir i förgrunden, och jag kan inte ta bort den utan att hitta den sista App jag använde den i och stänga den därifrån. ”

A : Jag vill inte ge dig falskt hopp här. Bluetooth-problemet kan inte lösas eftersom det ofta är en kompatibilitetsproblem som även Samsung inte kan lösa. Det har varit så många problem som din att efter en uppdatering kan telefonen inte längre interagera med Bluetooth i sina bilar. De ringde Samsung och berättade för att kontakta biltillverkaren. När de kontaktade biltillverkaren fick de veta att det är ett Samsung-problem, vilket jag också tror är sant. Varför? Eftersom telefonen fungerade bra före uppdateringen. Det finns en sak som kan klara det här, huvudåterställning. Det finns ingen garanti och det är svårt att säkerhetskopiera dina data, men om Bluetooth är viktigt för dig är det värt det.

Fråga : " Min telefon meddelade mig att den hade en uppdatering för android marshmallow och det installerade inte eftersom jag inte hade Wi-Fi. Jag gick till min systemuppdatering och varje gång jag träffar nedladdning uppdateras det omedelbart misslyckat och försöker igen. Jag har startat om telefonen och det fungerade inte heller. Jag är inte säker på vad jag ska göra. ”

A : Om uppdateringen kanaliserades via din tjänsteleverantör finns det risk för att den redan har tagits ner från servern och inte längre är tillgänglig för din telefon. Du bör kontakta din operatör eller tjänsteleverantör för att se om de fortfarande kan trycka på den. Du kan också kontakta Samsung om du har den internationella versionen av Galaxy S6 Edge.

Ett annat alternativ är att använda Smart Switch via en dator. Om det finns en tillgänglig uppdatering måste programmet kunna se det och ladda ner det.

Du kan också manuellt installera firmware genom att ladda ner den till din dator och använda Odin för att blinka den till din telefon. Detta behöver naturligtvis avancerad kunskap i att blinka en firmware.

F : " Jag har just installerat marshmallow uppdateringen. Telefonen återställs, jag kan inte komma åt meddelanden + och allt går mycket långsammare än tidigare. Finns det ett sätt att bara avinstallera den här uppdateringen och gå tillbaka till vad jag hade tidigare? ”

A : Nej, det finns inget sätt att avinstallera en uppdatering, men du kan manuellt nedgradera från Marshmallow. Det finns emellertid risker som kan leda till att din telefon stannar så fortsätt på egen risk.

Men eftersom du klagar på dålig prestanda tror jag att en återställning kan fixa den. Har du redan provat det?