Så här felsöker du Galaxy S8-frysning och slumpmässigt omstart av problem, andra problem

Idag tar vi dig med de felsökningssteg som du kan göra om du befinner dig med en frysning och / eller slumpvis omstart # GalaxyS8. Som du säkert har vetat nu är frysning och slumpmässigt omstartsproblem inte unikt för S8. Alla smartphones kan få dem så att de lösningar vi tillhandahåller nedan också kan tillämpas på andra enheter.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Hur felsöker du Galaxy S8-frysning och slumpmässigt omstartsproblem

Hej Droidguys, jag har en Samsung Galaxy S8, och den håller frysning och sedan omstartar efter ca 5 minuters användning. Jag har varit i min operatör men de kommer inte att fixa min telefon eftersom garantin är ogiltig eftersom det finns en liten spricka på skärmen. Jag hoppas att ni kan tänka på en lösning. Vänliga hälsningar. - Jasper Huizing

Lösning: Hej Jasper. Anledningen till symptomen du upplever kan varieras. Nedan finns de lösningar som du kan göra för att försöka fixa frysning eller slumpmässig omstart i din Galaxy S8.

Lösning # 1: Starta om din S8 dagligen

Även om det knappast hörs av, kan omstart av telefonen varje dag faktiskt vara ett enkelt sätt att minimera buggar från att utvecklas. Många mindre buggar fixas genom att helt enkelt starta om enheten, så se till att du gör det regelbundet.

Om din telefon är frusen eller inte har svarat, kan du också göra en mjuk återställning. Mjuk återställning är den virtuella motsvarigheten att dra ut batteriet för att adressera en icke-svarande enhet. Om du inte har försökt det tidigare i din S8, så här gör du det:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Låt telefonen ladda i flera sekunder innan skärmbilden Maintenance Boot Mode visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot . Använd volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen för att välja.
3. Låt telefonen starta om. Det kan ta över en minut att göra detta.

Lösning # 2: Rensa ditt S8-minne

Med minne menar vi RAM och inte den interna lagringsenheten. Android är utformad för att maximera enhets RAM, men ibland fungerar denna design inte alltid som förväntat. Försök att kontrollera om din S8 ständigt löper ur RAM och se om du kan fixa det genom att rensa den aktuella minnesessionen. Här är hur:

1. Öppna inställningsapp .
2. Tryck på Enhetsunderhåll .
3. Tryck på Minnet .
4. Tryck på Rensa nu för att radera minnet.

Lösning # 3: Hantera lagring korrekt

Ju mer rörliga enhetens interna lagringsenhet desto mer sannolikt kommer den att sakta ner. Tänk på att en enhet som används dag in och dag ut kommer så småningom att nå en punkt där dess lagringsenhet slits ut. Detta är en av anledningarna till att din dyra smartphone inte kan springa för alltid. Det bästa du kan göra är att hantera din lagring för att minska slitage. Det här är de praktiska sakerna du kan göra:

• Installera de senaste app- och Android-uppdateringarna.
• Ta bort onödiga appar från systemet.
• Rensa meddelandeprograminskorgen genom att radera gamla konverteringar, MMS (foton, videoklipp). Du kan också ställa in din meddelandepapp för att automatiskt radera gamla meddelanden under inställningar.
• Byt e-postsynkronisering för att bara hämta de senaste tre dagarna.
• Rensa webbläsarens cache, cookies eller historia.
• Överför bilder / media till en dator och ta bort dem från telefonen.
• Radera samtalsloggar.

Lösning # 4: Installera app och Android uppdateringar

Uppdateringar ger inte bara kosmetiska förändringar och förbättringar. För det mesta innehåller app och Android uppdateringar också korrigeringsfiler för kända buggar. Det är därför en no-brainer att inte missa dem. Om du är en av de användare som brukar hålla bort senaste uppdateringar för vad som helst, nu är det dags att ändra det.

Lösning # 5: Torka cachepartitionen

Ibland kan ett skadat systemcache göra en enhet frusen eller sluta svara alls. För att säkerställa att din S8 använder en uppdaterad eller färsk systemcache, måste du rensa cachepartitionen i din lagringsenhet. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp- tangenten och Bixby- tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck på Volym ned- tangenten för att markera Torka cachepartitionen .
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned- tangenten för att markera ja och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning # 6: Utför en huvudåterställning

Ibland går det inte någonstans att göra grundläggande felsökning. Om problemet kvarstår tills denna punkt, vill du se till att du torkar telefonen ren för att återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Med din telefon som kör fabriksstatusprogramvara bör frysning och slumpvis omstart av problem vara frånvarande. Detta beror självklart huruvida de beror på en programvarafel eller en dålig tredjepartsapp.

För att behärska nollställa din S8, följ dessa steg:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby- tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned- tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned- tangenten tills Ja - radera all användardata är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar är Reboot-systemet nu markerat.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
11. Låt telefonen springa i några timmar. Se till att inte installera någon app under denna observationsperiod.

Det finns två möjligheter i denna situation:

• Problemet kommer att gå och telefonen fungerar normalt.
• Problemet fortsätter.

Om problemet kvarstår är det en indikation på att du har en dålig maskinvara.

Om problemet går bort är det ett tecken på att antingen en dålig tredjeparts app ska skylla eller att fabriksåterställning eliminerade programvaran. Du vet att det är en appproblem om problemet återkommer när du har installerat apps tillbaka.

Lösning # 7: Kontrollera hur telefonen fungerar när SD-kort tas bort

En annan bra sak att göra innan du gör en fabriksåterställning är att ta bort SD-kortet. Om du inte gjorde det kan du göra samma sak efter en fabriksåterställning. Ibland kan ett dåligt SD-kort orsaka att systemet fryser eller lagrar.

Lösning # 8: Okänt hårdvarufel

Om problemet inte kommer att gå bort alls, oavsett vad du har gjort, kan du anta att dålig maskinvara är skyldig. Kontakta Samsung för reparation eller byte.

Problem 2: Galaxy S8 fast i Samsungs logotypskärm

Hej. Förra veckan gick min Samsung Galaxy S8 svart och skulle inte komma tillbaka. Så jag höll ner ström- och volymknappen tills underhållsläget kom upp. Jag försökte starta om det, starta det i säkert läge och göra en fabriksåterställning. Varje gång telefonen skulle frysa på skärmen som säger "Samsung Galaxy S8." Jag tog den till verizon-butiken och de sa att det inte fanns någonting de kunde göra. De sa att det inte var ett batteri problem eftersom telefonen skulle försöka starta om. De tycker att det var ett virus eller något.

Hur som helst, jag var tvungen att få en ny telefon och jag hade inte mina foton säkerhetskopierade till mitt Google-konto så de är alla på den gamla telefonen. Jag har fortfarande telefonen. Jag har kontaktat Samsung för att se om de kunde lösa problemet, men det har varit ett spring runt spel med dem. Hur som helst tack på förhand! Jag hoppas att du kan hjälpa mig. - Jessica

Lösning: Hej Jessica. Om din telefon startas om och sitter fast i Samsungs logotypskärm, har Samsung rätt att säga att det inte är något problem med batteriet. Det måste finnas något med programvaran, sannolikt bootloader, som fryser telefonen i den här skärmen och förhindrar en normal uppstart. Vi har sett att det här problemet inträffar efter att en användare har manipulerat programvaran, så om du försökte rota eller blinkade fast programvaran, bör du överväga att ångra dina tidigare åtgärder. Vi föreslår att du laddar upp startläsaren och / eller firmware. Att återställa firmware tillbaka till lager via Odin kan vara din enda chans här.

Om du aldrig rotat eller blinkat mjukvaran i din enhet kan du fortfarande dra nytta av att blixten och startprogrammet blinkar igen. Överväg att göra mer forskning om hur det här görs i din telefon.