Så här felsöker du ett defekat iPhone 7-batteri, fastnat i startslingan, andra problem

Har du ett batteri problem med din # iPhone7? Det här inlägget kan hjälpa till. Vår iPhone 7-post för idag diskuterar vägarna - från enkla till komplexa - om hur man hanterar ett eventuellt batteriproblem. Vi ger också korta förslag på vad en iPhone 7-ägare kan göra när han står inför ett problem där hans / hennes telefon misslyckas.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Felsöka ett defekat iPhone 7-batteri, fastnat i startslinga

Min iPhone 7 fortsätter att gå till svart skärm och har laddningssymbolen. Gilla det omstartar om och om igen. Det gör det aldrig förut. Jag debiterade inte telefonen förra natten fick det upp till 24% batteri. Det var en kall morgon. Jag gick för att ladda Google Maps och det frös sedan började gå svart. Och varje gång det skulle komma tillbaka till lösenkodskärmen där jag var tvungen att skriva in den, rensade alla öppna fönster. Försökte igen Google Maps skulle inte fungera, försökte komma åt någon applikation - och det skulle fungera i ungefär 2 sekunder och sedan gå svart igen. Avstängd och tillbaka kvarstod fortfarande. Hållde en hård återställning med volym och strömbrytare kvar. Låt ladda till 100%. Problemet kvarstår fortfarande. Och när man försökte senare göra en annan hård återställning började telefonen bli varm. Vad gör jag????? - Sarah Gambalie

Lösning: Hej Sarah. Vi vet inte mycket om telefonens historia men eftersom du nämnde att det tillfälligt inträffade under en kall morgon finns det risk att det här kan vara temperaturrelaterat. Vi antar självklart att telefonens hårdvara inte skadades av vatten eller av misstag. Om något av dessa saker hände innan du kontaktade oss, slösa inte bort din tid på att leta efter programvarulösningar. Hoppa över allt som vi säger vidare och skicka bara in telefonen. Hårdvarubroblem kan inte lösas genom att felsökning av programvara görs.

Kall kan skada iPhone-batteriet

Din iPhones batteri är konstruerad för att fungera inom ett visst temperaturområde mellan 0 och 35 grader Celsius (32 till 95 grader Fahrenheit). För mycket värme (över 35 grader Celsius) kan leda till överhettning och så småningom skador på batteriet. Detsamma gäller för för mycket förkylning. Att exponera batteriet under 0 grader Celsius kan leda till oönskade kemiska förändringar inuti. Dessa ändringar kan påverka batteriet både på kort och lång sikt. Litiumbaserade batterier, som i din iPhone, fungerar bäst i rumstemperatur, precis som du gör. Med den likheten, behandla alltid din telefon som en annan som behöver behövlig vård.

Ladda telefonen vid rumstemperatur

Vi vet inte hur kallt din plats får men vi föreslår att du väntar tills omgivnings temperaturen når det normala 27 grader Celsius innan du försöker göra en annan laddning. Vi tror att de symptom du upplever orsakas av ett felaktigt batteri. Om du har tur och batteriet bara har haft en tillfällig hicka, kan du kanske ladda upp det normalt. Det bör laddas ordentligt innan du behöver göra ytterligare felsökning. Om telefonen verkar inte ladda mer ordentligt, kan det inte vara så mycket du kan göra. I det här fallet bör du behandla problemet som en maskinvarufel och kontakta Apple för att byta batteri eller telefon.

Kalibrera batteriet igen

Om du fortfarande kan ladda batteriet och du kan se att det gör det tills strömnivån når 100%, måste du försöka kalibrera den tillsammans med operativsystemet. En omkalibrering behövs för att säkerställa att iOS detekterar de faktiska effektnivåerna på batteriet. Att inte göra detta kan leda till fortsatt problem eller slumpmässig omstartsproblem.

Genom att föreslå detta steg antar vi förstås att din telefon börjar börja fungera när du har laddat det normalt. Om det fortsätter att stängas av på egen hand och inte kommer att startas upp, bara hoppa över det här felsökningssteget.

För att kalibrera batteriet, följ dessa steg:

Töm batteriet helt . Det innebär att du använder enheten tills den sänker sig själv och batterinivån läser 0%.
Ladda telefonen tills den når 100% . Var noga med att använda originalladdningsutrustning för din iPhone och låt den ladda upp helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar och använd inte den under laddningen.
Koppla ur enheten efter den förflutna tiden .
Utför en varm omstart genom att hålla strömknappen och hemknapparna intill tills Apple-logotypen visas.
Använd din iPhone tills den helt slutade ström igen.
Upprepa steg 1-5.

Fabriksåterställning av enheten via DFU-läge

Om inget kommer ut positivt efter en batteribalibrering, eller om du inte alls kan göra det, är det sista felsökningssteget du måste försöka genom att uppdatera telefonen via DFU-läget. Det är i princip en fabriksåterställning men gjort med hjälp av en dator. För att göra det, följ dessa steg:

Stäng alla aktiva appar i datorn.
Öppna iTunes.
Stäng av din iPhone. Om du inte kan stänga av den normalt, låt batteriet dräneras till 0% så att telefonen slår av sig själv. Ladda telefonen i minst en timme utan att försöka slå på den.
Anslut din iPhone till datorn via USB-kabel.
Håll strömbrytaren intryckt i minst 3 sekunder.
Håll volymen nedåt på vänster sida av iPhone medan du håller strömbrytaren intryckt. Var noga med att hålla både ström- och volym ned-tangenterna i 10 sekunder. Om Apple-logotypen visas vid den här tiden, upprepa steg 5 och 6. Apple-logotypen ska inte visas alls.
Fortsätt hålla volym ned-tangenten i ytterligare 5 sekunder. Om skärmen Plug into iTunes visas, upprepa steg 5-7. Anslut till iTunes-skärmen ska inte dyka upp.
Du vet att telefonen är i DFU-läge om skärmen är svart. Din dator ska sedan berätta att iTunes har upptäckt en iPhone.
Följ stegen på skärmen i datorn för att göra en fullständig återställning.

Kontakta Apple

Om någon av lösningarna ovan inte hjälper till att åtgärda problemet, bör du överväga att skicka telefonen. Kontakta Apple så att de kan diagnostisera problemet. Om de får reda på att batteriet är defekt och det fortfarande omfattas av garantin, kommer reparationen att vara ledig. Om telefonen inte längre är i garanti eller inte har AppleCare +, måste du ersätta kostnaden för reparationen. Reparationsavgiften kan variera beroende på orsaken till problemet.

Problem 2: Skärmen från iPhone 7 växlar mellan vitt och svart, kommer inte att slås på

Grundproblemet är att min telefon inte slås på. I går kväll pluggade jag i min telefon som jag laddar min telefon över natten och det sa att det var 31% och att det var laddning. När jag vaknade i morse var telefonen fortfarande pluggen och den visade den vita skärmen som vanligtvis betyder att den sätter på. Efter några sekunder gick det svart och visade sedan den vita skärmen igen. Den här cykeln med vit / svart / vit / svart med några sekunder däremellan fortsatte så länge den var inkopplad. Jag kopplade bort den och skärmen blev svart. Jag höll ner knappen "avstängning" för ett tag till ingen nytta, fick liknande resultat när jag höll ner knappen "avstängning" och hemknappen samtidigt. Skärmen skulle vara helt svart, inte en gång med batteriets symbol för att berätta att telefonen är död, om så är fallet. Jag försökte flera laddare med den svarta / vita cykeln som uppstod på var och en. Jag höll ner "stäng av" -knappen och hemmaknappen tillsammans medan den var inkopplad och det skulle bara göra den svart för så länge jag höll ner den och återupptog cykeln när jag släppte. Jag försökte plugga in den i två datorer, varav ingen registrerade telefonen och telefonen var svart hela tiden. Jag är lite förlorad. Någon rådgivning eller behöver jag bara ta den till en Apple Store? Tack. - Annie Wadsworth

Lösning: Hej Annie. Denna cykel av din telefon aktiveras och stängs av sig är vad vi kallar startslinga. Denna typ av problem är ofta bara en manifestation av ett djupare problem. För att åtgärda det måste grundorsaken identifieras först. Tyvärr har du inte inkluderat enhetens fullständiga historia eller händelser som kan ha lett till problemet, så vi kan inte hjälpa dig att identifiera var problemet kan komma ifrån. I många iPhone-enheter som uppvisar detta problem är problemet batterirelaterat. Litiumbaserade batterier som den i din enhet kan skadas på flera sätt än en.

Om det inte är något problem med batteriet finns det andra möjliga orsaker till ditt problem, till exempel en dålig strömhanterings IC och ett annat okänt moderkortsproblem.

Utan förmågan att driva på igen finns det väldigt lite som kan göras i det här fallet. IOS-felsökning är mestadels mjukvara i naturen, vilket innebär att din fråga, som förmodligen orsakas av dålig maskinvara som ett brutet batteri, bara kan lösas effektivt via reparation. För att försöka kontrollera om det är sant, se till att fabriksåterställ telefonen via DFU-läge. Steg anges ovan.

Kom ihåg att fabriksåterställning i ditt fall bara är ett sätt att kontrollera om enheten har en mjukvara eller inte. De flesta mjukvaruproblem tas upp av en fabriksåterställning men om inget ändras efter att du gjort det måste du återföra det till Apple eller dess auktoriserade servicecenter för reparation. Endast efter en grundlig hårdvaruundersökning kan diagnosen göras. Beroende på problemet kan eller kanske du inte betala för reparationen.

Problem 3: Skärmen på iPhone 7 slår inte på grund av fysisk skada

Jag kastade min telefon i morse och det landade på marken med skärmen uppåt. Det hade ett otterboxfall på det, och lyckligtvis hade utsidan inte en skrapa. När jag slog tillbaka min telefon märkte jag att det finns vita, nästan tydliga horisontella linjer som visas på displayen. Pekskärmen svarar inte, men på / av-knappen och hemknappen fungerar båda bra. Jag kan inte komma åt något på min telefon, för jag stängde av siri månader sedan. Dessutom har jag försökt starta om min telefon så nu svarar den inte på kontakt-ID. Människor berättar för mig att den interna skärmen är sannolikt krossad, är det sant? - Teagan Anders

Lösning: Hej Teagan. Om du har tur och skada bara är isolerad på skärmaggregatet, kommer ersättning av telefonen att återgå till sin normala arbetsordning. Annars kan du sluta betala mer för reparationen, speciellt om moderkortet påverkas också. Låt Apple göra reparationen så bra maskinvaruanalys kan göras.