Så här felsöker du vanliga skärmproblem med Samsung Galaxy S7 Edge & fixa relaterade problem

Lär dig hur du fixar din #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) vars skärm håller #flickering utan uppenbar anledning eller orsak.
Så här felsöker du din telefon som kör kontaktkommandon på egen hand eller fortsätter att öppna slumpmässiga appar.
Vad gör du om din telefons skärm blir svart eller blank ut ur det blå och inte svarar när du trycker på strömbrytaren.
Läs mer frågor och svar i den senare delen av artikeln för att veta vilka andra ägare som upplever sina enheter.

Skärmen spelar en stor roll för att göra Samsung Galaxy S7 Edge till en av de bästa Android-telefonerna 2016. Den packar företagets egna Super AMOLED-skärm med all sin senaste teknik som gör bilden mer levande för att inte tala om att den är mer energieffektiv. Tyvärr, även med alla de nya funktionerna, upplever ägarna fortfarande problem med skärmen.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med de tre vanligaste skärmproblemen med Galaxy S7 Edge samt några frågor som våra läsare frågade oss. Fortsätt läsa för att veta mer om dessa problem och hur du fixar dem bara om du kommer att stöta på en av dem i framtiden.

För de som har andra problem med S7 Edge, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem. Hitta de som är relaterade till eller liknar din och använd de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i detta frågeformulär. Var god inkludera mer information så mycket som möjligt så att vi kan hjälpa dig bättre.

Galaxy S7 Edge-skärmen håller på att blinka

Skärmfläckande problem kan orsakas av hårdvaru-, firmware- eller appproblem och du kan se vilken som är genom att göra några noggranna felsökningsförfaranden. Det gäller emellertid bara för oss tekniker bara för att genomsnittliga användare inte kan göra något med hårdvaran.

Så, om telefonen började blinka efter några veckor sedan inköpsdatumet, är det bara en sak du kan göra innan du skickar in den för vidare kontroll och reparation-masternåterställning.

Om problemet är åtgärdat måste det ha varit en firmware eller en appproblem, annars är det ett maskinvaruproblem och det måste kontrolleras av en auktoriserad tekniker. Så här gör du huvudåterställningen:

Säkerhetskopiera dina data.
Ta bort ditt Google-konto.
Koppla ur skärmslås.
Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Ghost touches inträffade då och då, det finns inget mönster

Det är faktiskt svårt att felsöka ett problem så här eftersom det inte verkar ha ett mönster eller en utlösare; det sker bara när det vill. Men på grund av klagomål från ägare (inklusive de som inte äger Galaxy-enheter) som har stött på det här problemet, är det oftast en hårdvaruproblem, men oseriösa appar och korrupta firmware kan också orsaka det. Men jag föreslår dig följande steg:

Ta en mjuk, ren bit av tyg och torka av skärmen eftersom smuts och svett kan störa pekskärmens normala drift.
Starta om din telefon för att utesluta möjligheten att vissa appar har gått skurk eller det är en mindre firmwareproblem.
Starta telefonen i säkert läge och se om spöke berör fortfarande när alla tredjepartsprogram är tillfälligt inaktiverade.
Om problemet uppstår i säkert läge måste du göra huvudåterställningen. Följ stegen i det första problemet.

Så här startar du S7 Edge i säkert läge

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Galaxy S7 Edge-skärmen går blank och svarar inte

Många användare klagade över skärmen på sina enheter som bara gick svart eller tomma utan tydlig anledning. För att göra situationen värre kommer inte telefonen att reagera, även om strömbrytaren trycks eller hålls nedtryckt. Några sa att deras enheter kommer att ringa om samtal och meddelanden kommer in medan andra rapporterade deras bara tycktes ha svartat ut helt.

Om detta händer med dig, var inte panik eftersom det är mer sannolikt bara en enkel systemkrasch. Det händer hela tiden och det kan hända att alla enheter som kör Android. Om det här hände med din S7 Edge, är allt du behöver göra genom att trycka och hålla ner volym ner och strömknappar tillsammans i 7 till 10 sekunder och det startas om det finns tillräckligt med batteri för att strömma upp komponenterna.

Om telefonen fortsätter att svara eller skärmen är svart, försök att ladda den. Om det inte kommer att hjälpa till, skicka sedan in telefonen för kontroll och reparation.

Nu när jag har citerat tre av de vanligaste skärmproblemen med Samsung Galaxy S7 Edge, är det dags för vår Q & As. Nedan följer några av de frågor som våra läsare skickade oss om några problem de stötte på med sina nya telefoner.

F: " Skärmen på sidan av min Galaxy S7 Edge verkar vara färggrön och medan den fungerar som den borde, är jag orolig för att det kan hända att jag fick mig en defekt telefon. Borde jag vara orolig? ”

A : Tja, för den som tillbringade flera hundra dollar för att köpa den här nya premiumtelefonen finns det alltid en anledning till att vara orolig särskilt om du hittar något "ovanligt". Men i ditt fall finns det inget problem med telefonens skärm. Den lilla gröna nyans du kan se på skärmen Edge beror faktiskt på fenomenet White Angular Dependency (WAD). Den färgen kan tyckas vara liten grön eller blå eller gul när den ses i vinkel. När du tittar på den direkt från framsidan är färgen dock normal. Kort sagt, du behöver inte oroa dig för det.

Fråga : " Hur ändrar jag skärmens känslighet i min Galaxy S7 Edge, eftersom jag inte kan hitta den någonstans? Med min S5 kan jag ändra känsligheten men med den här, nej. Var hittar jag inställningen? Tack. ”

A : Galaxy S7 Edges skärmkänslighet är fastställd från fabriken. Det betyder att du inte kan ändra det och det finns ingen inställning för det. Samsung anser att skärmen för sitt nya flaggskepp redan är känsligt nog eller perfekt känsligt för att det inte finns något behov för att ägarna ska ändra det. Jag är inte säker på varför du behöver komma åt den inställningen men det finns inget vi kan göra åt det men om enhetens skärm uppträder, återvänd eller byt ut den.

Fråga : " Under halva skärmen blinkar grönt ljus. Topp hälften ser normal ut. ”

A : Är du säker på att det inte är telefonens Split Screen-funktion? För att utesluta sådan möjlighet, försök att inaktivera multitasking eftersom det finns en chans att det är ett maskinvaruproblem.

Du kan också försöka återställa telefonen för att återställa den till fabriksinställningarna och om problemet kvarstår efter det, reparera det sedan.

Fråga : " Problem med låsskärm. Även om jag har låst upp det med mönster och om 5 sekunder eller med tryck på strömknappen står det "svep för att låsa upp skärmen". Jag har den i mönstret låsa upp men det låser inte.

Tack för hjälpen. - Joanne "

A : Hej Joanne! Jag tror att du kanske har aktiverat Smart Lock-funktionen i din telefon. Den här funktionen kan återställa vilken typ av skärmslås du aktiverat om du har lagt till betrodda enheter och platser. Gå till Inställningar> Låsskärm och säkerhet> Säkra låsinställningar> Smart Lock och inaktivera det.

F : " Hade min telefon under kudden och blev extremt het, det har aldrig gjort det innan jag har haft telefonen i en månad nu, så efter att min telefon blev väldigt varm har jag problem med min skärm, det glitches. Jag har försökt hårt reset ingenting hände Jag har också försökt omstart telefonen ingenting hände bara glitching på skärmen om du kan hjälpa mig med det här problemet som kommer att bli bra. ”

A : Det finns fortfarande två möjligheter här - det är antingen en firmwareproblem eller ett maskinvaruproblem. Hur som helst måste du ha en tekniker för att kolla upp telefonen. Försök inte öppna den eller flasha fast programvaran manuellt.

Fråga : " När jag använde telefonen så märkte jag att det var riktigt, riktigt varmt på baksidan. Jag kontrollerade om någon av apparna fungerade riktigt hårt eller om det var mycket RAM men jag kunde inte hitta något konstigt. Senare på natten när jag gick och satte mig i laddaren som vanligt började jag spela en film med Plex (som vanligt). Jag märkte att telefonen blev varm igen och 31 minuter i filmen blev skärmen svart. Rygg och annan knapp samt strömbrytaren fungerar alla men skärmen är svart. Jag kan låsa upp telefonen genom att rita mitt grafiska lösenord genom att gissa var punkterna är. Det är som att skärmen inte lyser som det ska. Men jag vet inte. Jag har försökt mjuk omstart och stänger ner det men det fungerar inte. Jag har inte installerat några nya appar nyligen (förra veckan eller så). Vet inte om du kan hjälpa mig men nu vet du om ett annat problem (kanske ...). vänliga hälsningar

Christer M. "

A : Hej Christer. Det är tydligen ett hårdvaruproblem. Tyvärr men det finns inget vi kan göra åt det. Skicka in det för reparation eller du kan fortfarande hävda att den ersätts under garantin.

Fråga : " Jag har en Galaxy S7 Edge helt ny. Idag blev skärmen svart. Massor av laddning. Jag har kört igenom andra lösningslösningar, det startar om men jag kan inte se den på skärmen när den gör det. Tack, Andrew. ”

A : Systemkrasch. Det är allt som finns där. Allt du behöver göra är att trycka och hålla ner volym ned och strömknappar tillsammans i 10 sekunder och enheten ska starta om. Om problemet kvarstår, prova återställningen.