Så här återställer du filer från en anteckning 5 som inte slås på, kommer inte att känna igen fingeravtryck, andra problem

Hej Android fans och välkommen till vår nya # GalaxyNote5 artikel. Som vanligt diskuterar vi rapporterade not 5 problem och deras lösningar. Vi hoppas att de lösningar vi ger här kommer att hjälpa inte bara de som nämns i detta inlägg men andra som kan uppleva liknande problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 laddas inte eller slås på efter en oavsiktlig droppe

Till vem det gäller: Jag har tekniska frågor om en Samsung Galaxy Note 5. Här är vad som hände: Jag pratade i telefon på Bluetooth-hörlurar och gick uppför trappan när telefonen glidde och föll på golvet. Jag släpper omedelbart samtalet. Skärmen är svart och svarar inte på några knappar. Min första reaktion var skärmen hade brutit, men samtalet föll, inga lampor över skärmen och hörlurarna pipar som när de försöker upprätta en anslutning. Slutsats: telefonen är avstängd.

Jag sätter den på laddaren och laddningsskärmen visas (batteri med thunderbolt inuti), men det finns ingen grön juice som flyter upp till batteriet. Slutsats: telefonen laddas inte. Jag försökte en massa olika kablar och till och med en bärbar dator; samma resultat. Jag tog bort baksidan och kopplade bort batteriet och anslutte det igen. Jag har även dubbelt kontrollerat alla anslutningar. Allt väl. Jag försökte hemknappen + strömbrytaren i 10 sekunder och ingenting. Jag försökte strömknappen + nedåtvolymknappen i 10 sekunder och ingenting. Jag försökte strömknappen + upp volymknappen i 10 sekunder och ingenting. Allt stöd skulle uppskattas. Tack! - Monica

Lösning: Hej Monica. I vissa fall kan användarna komma undan med sina telefoner intakta efter att ha släppt den av misstag. Men i de flesta fall, särskilt de som medför en dålig droppe, kan problemen visa sig omedelbart, eller det kan ta lite tid att utveckla. Om det enda som du gjorde var att släppa telefonen innan du märkte dessa problem, sluta leta efter programvarulösningar. Det finns ingen mängd programvarujusteringar eller knapptryck som du kan göra för att lösa ditt problem. Du måste ha en professionell kontrollera statusen för telefonens hårdvara så att en bedömning kan göras. Om du har tur (ja, ibland kan tur spela en roll i den här typen av problem) och problemet är isolerat för en komponent som enkelt kan bytas ut som ett batteri, telefonen ska fungera normalt igen. Om det finns flera brutna delar, eller om moderkortet har blivit permanent skadat, kan telefonutbyte vara din enda åtgärd.

Problem 2: Galaxy Note 5 Messaging app fryser när du skickar SMS

Min Samsung Note 5, när jag skickat textmeddelanden, har jag märkt att vissa nummer slumpmässigt hänger och det kommer inte att skickas. Till exempel försökte jag skicka en svartext till en person för bara två dagar sedan svaren gick igenom och sedan slutade de att gå igenom i meddelandena skulle hänga. Nu fungerar numret bra och jag kan skriva det med framgång. Idag finns det ett annat telefonnummer som jag svarar på och texten kommer bara att hänga. period. Jag gick till AT & T och de sa om det är en iPhone som jag skickar till den är i slutet. Det är inte meningslöst för mig. Några tankar?

Åh, och jag har inga problem att skicka text till alla andra. Jag vet inte heller vilken Android-version det här är. - Morgan

Lösning: Hej Morgan. Vi anser inte att det är ett nätverks- eller nummerrelaterat problem heller. Det måste finnas ett problem med meddelandeprogrammet du använder. Att kolla nedan är de saker du måste försöka.

Starta till säkert läge och observera hur meddelandet fungerar . Det här felsökningssteget förutsätter att du använder den inbyggda, det vill säga den förinstallerade meddelandeprogrammet. Det finns en chans att en tredjepartsapp är buggy och påverkar prestanda för meddelandeprogrammet. Genom att starta telefonen till ett säkert läge förhindrar du att tredje parts appar och tjänster körs, men tillåter fortfarande förinstallerade appar som Messages to work. Om ditt problem inte uppstår när enheten är i säkert läge, det är ett bevis på vårt misstankar.

Nedan följer stegen hur du startar telefonen till säkert läge:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Torka appens cache och data . Om du använder en tredjeparts meddelandepapp är det bästa sättet att förstöra appens cache. Om det inte fungerar ska du fortsätta att rensa appens data. Om du rensar en apps data återställs den nämnda appen till dess standardstatus. I en meddelandeprogram eliminerar detta alla dina meddelanden, så se till att säkerhetskopiera dem innan du fortsätter. Så här är stegen på hur du tar bort en apps cache och data:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Använd en annan meddelandeprogram . Om båda procedurerna inte fungerar kan du försöka använda en annan app.

Problem 3: Galaxy Note 5 slår inte på

God eftermiddag. Även om inte så mycket för mig. Jag köpte Samsung Galaxy Note 5 2 månader sedan och nu slår det inte på. I grund och botten har jag gjort någonting för problem att skjuta darnsaken och fortfarande inga resultat. Det fungerade bra i morse, larmet vaknade mig. Sedan när jag gick för att ladda den och kom tillbaka skulle det inte slå på eller ens visa att den laddades .. skärmen är helt svart. Jag har tagit hand om det, alltid i ett fall och inte ens en skrapa .. kan det här vara batteriet ..? eller är min telefon toast redan :( - Kailey

Lösning : Hej Kailey. Försök att se om du kan slå telefonen till andra lägen. Här stegen:

Starta i återställningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

OBS! Om telefonen är död ska du skicka in telefonen.

Problem 4: Galaxy Note 5 känner inte igen fingeravtryck

Jag hade inte problem med fingeravtryck och säkerhetskopieringslösenord alls när jag uppdaterade min Samsung Note 5. Men nyligen, när jag skannade mitt fingeravtryck som vanligt läser telefonen inte någonting, ingen vibrationer (vanligtvis vibrerar telefonen lite när jag skannat mitt fingeravtryck), inget inget. Jag försökte säkerhetskopiera lösenordet och när jag knackade på det tomma fältet så visade inte tangentbordet! Jag kunde inte komma in alls. Bara när jag startade om min telefon skulle det fungera en eller två gånger. Men därefter fungerade inte skannerns och säkerhetskopieringslösenordet igen. Nu brukade jag sätta in skärminställningen utan lösenord. Det fungerar bra men ingen säkerhet alls. Så vad ska man göra om detta? Jag är ganska säker på att det inte är för att uppdatera, eller är det? - Jessjesslyn

Lösning: Hej Jessjesslyn. Om du är positiv att problemet uppstod efter att du installerat en uppdatering vill vi att du ska göra tre saker: Ta bort och registrera om ett nytt fingeravtryck, cachepartitionsavtorkning och fabriksåterställning. Någon av dem borde lösa problemet.

Nedan följer stegen om hur du torkar cachepartitionen och fabriksåterställning. Vi är ganska säkra på hur du tar bort fingeravtryck och registrerar en ny.

Notera 5 cache partition torka

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Anm. 5 fabriksåterställning

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
4. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
5. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
6. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
7. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem 5: Galaxi Not 5 slår inte på | Så här återställer du filer från en anteckning 5 som inte slås på

Min Galaxy Note 5 kommer inte att helt sättas på. Jag använde den den 15 maj, bara casual texting och gick sedan till startskärmen och fortsatte sedan med att stänga min telefon, men när jag gjorde det stängde det inte av direkt som det borde ha. Jag tryckte på strömbrytaren igen så att skärmen bara gick svart. så jag bestämde mig för att bara göra en "soft reset" hoppas att det skulle fixa det. Men när jag gjorde det vibrerades det omedelbart utan att jag tryckte på en knapp som om den var påslagen och logotypen skulle dyka upp i ungefär 2 sekunder och telefonen stängdes av efter 2 sekunder. Jag försökte det igen men med en laddare och det gjorde fortfarande samma sak men visade att det var laddning istället för logotypen och fortfarande stängt av. Jag förstår att det är en gammal telefon men även med en knäckt skärm, tappade många gånger, och hälften av det praktiskt nedsänkt i vatten fungerade det fortfarande bra. Jag är verkligen rädd och frustrerad eftersom jag har mycket viktig information som jag inte kan förlora. - Daniel C

Lösning: Hej Daniel. Om din telefon hade blivit dåligt tappad och utsatt för vatten innan, bör du verkligen överväga att ha maskinvaran kontrollerad. Om din telefon inte slås på efter att ha försökt en annan USB-kabel och laddningsledning, behöver en tekniker kontrollera och utvärdera hårdvaran. Först då vet du om det finns sätt att spara det eller inte.

När det gäller din önskan att återställa dina data beror det på huruvida din telefon kan starta upp normalt. Om det förblir död på grund av maskinvarufel, har du ingen lycka till.

Problem 6: Galaxy Note 5 laddas väldigt långsamt, laddas inte om telefonen är på

Min telefon är nästan ett år gammal. Den laddas inte om den är påslagen. Det laddas dock i strömavstängning men mycket långsamt. Problemet började en dag med att telefonen inte laddar alls! Sedan bytte jag ut sladdarna och fick reda på att den bara laddas när den är avstängd. Jag försökte hålla ner strömbrytaren i 30 sekunder. Det fungerade inte. Kan du snälla hjälpa mig att hitta lösningen? Jag behöver bara verkligen min telefon. Min dotter har cystisk fibros och är in och ut ur sjukhuset mycket. Jag har inte pengarna att gå till en teknik just nu. Kan du snälla hjälpa till? - Laurie

Lösning : Hej Laurie. Det första du vill kolla på är att det kan hända att en mjukvara kan vara bakom problemet. För att göra det måste du fabriksåterställa enheten. Låt sedan ladda upp den när den är påslagen (och se till att du inte installerar någon app eller uppdatering). Om laddningen förblir ojämn efter en fabriksåterställning, bör du överväga att reparera eller byta telefon. Det finns ingen felsökning av programvara som du kan göra för att åtgärda en hårdvaruproblem.

Problem 7: Galaxy Note 5 håller slut på ledigt utrymme

Jag har ett SD-kort, men telefonen kom med en massa förinstallerade appar som inte kan flyttas eller raderas. Som ett resultat måste jag ta bort telefonens Cache varje gång i 10-15 minuter med att rensa data på vissa appar som jag aldrig använder. Uppgifterna återuppstår bara några minuter senare och cykeln startas om igen. Jag är inte riktigt säker på vad som skulle hända om jag rensar Data om appar som: Google Foton, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr eller Lookout. Jag förstår att clearing Data är i stort sett densamma som när appen installerades först. Men sedan dess har jag skapat album i Google Foton, sparade bokmärken i Chrome, skapat Boards in Pinterest, sparade inlägg till Utkast och kö i Tumblr och jag vet inte vad som lagras i Lookouts data. Hur kan jag säga skillnaden mellan vilken information som lagras av företaget (Google Photos, Chrome, Tumblr, etc.) direkt och vilken information lagras i appens data på min telefon? Tack så mycket för någon hjälp du kan ge mig. - Todd

Lösning: Hej Todd. Svaret på din fråga beror på vilken typ av app som helst. Till exempel kan de flesta sociala nätverksprogram som Facebook hålla cacheminnet (i allmänhet är det tillfälliga uppsättningar filer som används för prestations- och uppdateringsrelaterade uppgifter) och användardata som foton, videor, skärmdumpar eller någon annan typ av filer som är sparas lokalt (vilket hålls under huvudmenyn Facebook). Med andra ord, typen av filer som en viss app håller varierar. Vissa av dem kan raderas säkert medan andra kan vara nödvändiga för att behålla vissa funktioner i en app. Om du vill veta vad en app håller kan du leka med My Files-appen för att bläddra i mappar.

Om du vill lösa problemet löpande men föreslår vi att du minskar antalet appar som du installerar, och flyttar andra systemkritiska filer, till exempel foton, videoklipp, musik etc. från telefonens interna lagringsenhet. Du kan använda ditt SD-kort för att lagra dem.

Problem 8: Wet Galaxy Note 5 slår inte på längre, kan inte återställa filer efter att not 5 slutat att sätta på igen

Jag har en Galaxy Note 5. För två månader sedan låste jag mig själv ur telefonen och utförde en fabriksåterställning. Tyvärr har mitt minneskort nyligen blivit korrumperat så jag förlorade alla mina bilder ... som inkluderade bilder på min då 3 månaders gamla bebis. Snabbspolning fram till i morgon ... Min telefon fungerade klockan 5 på morgonen. Jag använde några appar, stängde dem ner och försökte få några timmars sömn. Försökte använda min telefon någon gång runt klockan 10 och jag fick en frusen skärm som blev en svart skärm. Telefonen har inte startat sedan. Som sagt var jag tvungen att återställa min telefon för 2 eller 3 månader sedan. 2 eller 3 månader innan det släppte jag min telefon på toaletten. Öppnade den, släppte den i ris, drev den 14 timmar senare och det fungerade som nytt. Jag vill verkligen inte förlora alla mina bilder igen. Snälla hjälp! - Mary

Lösning: Hej Maria. I mycket fall kan effekter av vattenskador vara momentana, medan i andra problem kan ibland ta tid att utvecklas. Att sätta en våt telefon i en säck med ris är inte en lösning. Det är bara en av de stegsätt som du behöver göra för att applicera "första hjälpen" till din våta enhet (andra inkluderar demontering av telefonen, avlägsnande av batteriet, rengöring av demonterade delar och batteri med alkohol och torkning av delarna i en påse med ris för några dagar). Och i det verkliga livet kan ett förstahjälpsprocedur vara kritiskt men det kommer inte att bota det verkliga problemet. Att exponera moderkortet för fukt, men liten, kan ha en långvarig effekt eftersom korrosion kan utvecklas i dagar eller veckor. När korrosion har nått viss grad kan den aldrig ångras, och kommer sannolikt att expandera ytterligare. Om du aldrig skickat telefonen till en tekniker efter att ha blivit våt några månader tillbaka, är det nu dags att göra det. Om du har tur och skadorna är enbart isolerade till en komponent som enkelt kan bytas ut som batteriet eller laddningsporten, kan du fortfarande spara telefonen, vilket gör att du kan spara dina foton också.

Och förresten, gör det alltid en vana att skapa en säkerhetskopia av dina oföränderliga digitala stunder som foton och videoklipp i en annan enhet eller ett moln hela tiden. Digitala lagringsenheter kan misslyckas när som helst. Det är ett faktum. Du har bara dig själv att skylla om du förlorar viktiga data igen i framtiden.