Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som dränerar sitt batteri istället för att ladda när den är inkopplad [Felsökningsguide]

Vi har redan stött på problem med Samsung Galaxy S8 där den inte laddar eller vägrar att starta. Vi får sällan klagomål om enheter som har problem att ladda och driva upp. Dessa problem är emellertid ofta kopplade och det kan vara så att telefonen inte längre kan slå på eftersom batteriet är helt urladdat.

Jag kommer att ta itu med dessa problem i detta inlägg och vi kommer att försöka utesluta en möjlighet efter en annan tills vi kommer fram till en punkt där vi lätt kan bestämma vad det verkliga problemet är. På det sättet kan vi försöka formulera en lösning som kan fixa det för gott. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är bugged av ett liknande problem, fortsätt läsa som det här inlägget kan hjälpa dig.

Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida eftersom vi redan har börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och den ska fungera perfekt utan hitch men inte ens Samsung kan garantera att det inte kommer några problem. Vad vi gör här är att ge våra läsare det bästa vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om ditt bekymmer, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du Galaxy S8 som inte laddar eller slår på

Problem: Så min Samsung S8 var vid 10% då går jag för att ladda den och det säger att den laddar men batteriet dränerar faktiskt. Nu är min telefon helt död och när jag ansluter min laddare i det har belysningsbulten sagt att den laddar men inte slår på och ingen av knapparna är också lyhörda.

Lösning: Som du angav att belysningsbulten visas på skärmen varje gång du ansluter enheten till laddaren, betyder det att det inte finns något fel på hårdvaran och det är förmodligen bara ett mindre energirelaterat problem. Men för att vara säker på vad problemet verkligen är, rekommenderar vi att du spenderar tid på att utföra de grundläggande felsökningsrutinerna på din telefon. Oroa dig inte, de här metoderna kommer inte att skada eller ta bort dina filer och data som sparas i det interna lagringsutrymmet, men hjälper dig att bestämma och åtgärda inkonsekvenser som händer på din enhet.

Steg 1: Gör det tvingade omstartsproceduren

Det finns tillfällen när ett antal appar körs i bakgrunden och använder en stor del av resurser och när det händer kan resultatet vara att telefonen inte kan ladda upp, trots att du ansluter den. Ofta kan det här problemet vara fixas genom det tvingade omstartsproceduren. Detta motsvarar batteridriven procedur som vi ofta gör för enheter som har flyttbara batterier. Genom tvungen omstart kommer enhetens minne att uppdateras och allt viktigare kommer alla appar som orsakade problemet att stängas. Så här gör du det:

1. Tryck och håll ner ström- och volym ned-tangenterna samtidigt i 7-10 sekunder.
2. Vänta tills enheten startas om.

Efter det här och din telefon kan fortfarande inte vända, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 2: Ladda telefonen för att kontrollera om laddaren är defekt eller själva batteriet

Nu måste vi ladda din telefon med en ny uppsättning laddare för att veta om den gamla du använder är defekt och kan ha orsakat problemet. Medan den är ansluten, låt enheten laddas i flera minuter så att det finns tillräckligt med energi lagrad i batteriet som kan användas när du måste slå på telefonen. Så om din telefon stöter upp helt med en annan laddare, så är din uppladdare självklart defekt och batteriet är helt urladdat, det kan inte längre strömma hårdvaran. Om din enhet vägrar att debitera, försök att läsa några av de inlägg som vi redan har publicerat som ser ut att fixa laddningsproblem ...

• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som inte laddar [Felsökningshandbok]
• Samsung Galaxy S8 laddar inte efter att ha fått våtutgåva och andra relaterade problem
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som inte laddar [Felsökningshandbok]

Att åtgärda laddningsproblemet kan leda till att de andra problemen löses. Om din telefon debiterar men ändå vägrar att återgå, gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Försök starta om telefonen i Säkert läge

Vi har stött på problem där tredjepartsprogram har orsakat att telefonen inte laddar eller slår på. Vi måste utesluta denna möjlighet och det bästa vi kan göra just nu är att försöka isolera problemet genom att starta telefonen i säkert läge.

Genom att starta telefonen i det här läget avaktiverar du alla nedladdade program. Om en av dem orsakade problemet och förhindrade att din S8 startade upp normalt skulle den kunna komma in i denna miljö utan några andra problem.

Så här startar du S8 i Säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Nu, förutsatt att du framgångsrikt har gjort telefonen att aktivera i den här miljön, måste du hitta den app som kan orsaka problemet och försöka återställa det först och om det inte fungerar ska du avinstallera det. Men om du inte har någon aning om vilken app som är skyldig, försök sedan uppdatera appar som behöver uppdateras först ...

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill uppdatera dina appar automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Automatiska uppdateringar för att markera kryssrutan.
4. Välj ett av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Och följande är stegen om hur du återställer och avinstallerar appar från din Galaxy S8.

Så här rensar du apps cache och data på Galaxy S8

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Så här avinstallerar du program från din Galaxy S8

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om problemet kvarstår efter allt detta, gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Försök att starta telefonen i återställningsmodus

Om du antar att telefonen inte kunde starta upp i säkert läge, är det här nästa sak du ska försöka. Det finns ingen garanti för att du kan få din telefon att köras i den här miljön. Du bör åtminstone försöka, för om det är framgångsrikt, finns det ett par procedurer du kan göra som kanske bara löser problemet för bra. Oroa dig dock, om du startar din S8 i denna miljö är säker för dina data såväl som för din enhet.

Nu antar du att du har startat upp det i det här läget. Det första du bör försöka är att torka cachepartitionen. Detta kommer att ta bort alla systemkachor korrupta och bra likadana. Så här gör du det ...

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cachepartitionen".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Låt oss vidare anta att telefonen har startat upp i det här läget och du har redan torkat ut cachepartitionen, men enheten är fortfarande fast vid uppstart eller inte laddas, då har du inget annat alternativ än att återställa det. Det här tar bort alla dina personliga filer, data och appar och jag förstår om du tvekar att göra det men du har inte mycket val idag. Så, om du bestämmer dig för att fortsätta med det, så är det här ...

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande uppstår efter återställningen är det dags att ta telefonen till affären och låta tekniken hantera problemet för dig.