Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som fortsätter att visa "Tyvärr har mina filer slutat" fel [Felsökningshandbok]

Felmeddelandet "Tyvärr har mina filer slutat" i din Samsung Galaxy S8 + meddelar dig faktiskt om den inbyggda filutforskaren som kraschade av någon anledning. Medan det specifikt nämner appen som kraschar, betyder det inte nödvändigtvis att det är ett appproblem med tanke på att My Files är en av kärnapparna. Men när det gäller den här typen av problem är det bäst att vi försöker felsöka appen som nämns i felet och sedan fortsätter vi vidare till andra möjligheter.

I det här inlägget kommer vi att vägleda dig vid felsökning av din Galaxy S8 + som plågas med detta felmeddelande. Låt oss försöka utesluta varje möjlighet så att vi kan komma till den punkt där det skulle vara mycket lättare att fastställa vad problemet verkligen är. På det sättet kan vi formulera en lösning som bara kan lösa detta problem och förhindra att det händer igen i framtiden. Så om du äger den här fantastiska telefonen och för närvarande är buggged av det här problemet, läs sedan vidare eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Nu, innan vi går till felsökning, om du för närvarande har ett annat problem, försök besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som ägarna mötte med enheten. Hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar eller felsökningsguider. Om de inte fungerar, och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Allt vi behöver är information så att vi kan hjälpa dig. Oroa dig inte, det är gratis.

Felsökning av Galaxy S8 + med "My Files has stopped" -felet

Syftet med den här felsökningshandboken är att direkt ta itu med de frågor som skickas av några av våra läsare, som uppenbarligen stött på detta problem eller fel. Så försök att gå igenom stegen nedan så att du vet vad du ska göra om problemet uppstår ...

Steg 1: Starta om i felsäkert läge för att veta om felet fortfarande uppstår

Genom att göra detta kommer problemet inte att lösas, men du vet om det är en eller några av de tredjepartsprogram som orsakar det när det inte kommer upp i säkert läge. Så här startar du din Galaxy S8 + i säkert läge:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
  8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Medan telefonen är i det här läget, försök att öppna Mina filer för att veta om felet kvarstod. Om så är fallet är det troligtvis en fast programvara och det behöver din omedelbara uppmärksamhet. Gå vidare till nästa steg om det är fallet.

Å andra sidan, om problemet är löst, måste du bara hitta de appar som orsakar problemet och sedan försöka uppdatera, återställa eller till och med avinstallera dem.

Så här uppdaterar du appar i din Galaxy S8 +

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Play Store.
  3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill uppdatera dina appar automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Automatiska uppdateringar för att markera kryssrutan.
  4. Välj ett av följande alternativ:
    • Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
    • Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Så här rensar du appcache och data på Galaxy S8 +

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Appar.
  3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
  4. Tryck på Lagring.
  5. Tryck på Rensa cache.
  6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Så här avinstallerar du en app från Galaxy S8 +

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Appar.
  3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
  4. Tryck på önskad applikation.
  5. Tryck på Avinstallera.
  6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 2: Ta bort alla systemkachor så att de kommer att bytas ut

Om du antar att felmeddelandet visas när telefonen är i säkert läge är det här nästa sak du ska göra. Det reglerar möjligheten att orsaken till problemet är korrupta systemkachor. Genom att starta din telefon i återställningsmodus och torka cachepartitionen tar du bort alla systemkachor och i nästa omstart gör telefonen att återskapa dem men den här gången är de alla kompatibla med firmware och är inte korrumperade.

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition"
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Telefonen tar lite mer tid att starta upp, eftersom det återskapar cacherna men väntar på att det blir aktivt och öppnar sedan Mina filer. Om felet fortfarande dyker upp, bör du gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ sedan din telefon

Det här är din sista chans att åtgärda problemet eftersom det tydligen inte har något att göra med systemets cachar eftersom du redan har torkat bort cachepartitionen till ingen nytta. Så ta tid att säkerhetskopiera alla dina filer och data, inaktivera fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att bli låst ur telefonen efter återställningen och sedan återställa telefonen.

Så här inaktiverar du Factory Reset Protectio n

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på moln och konton.
  4. Tryck på Konton.
  5. Tryck på Google.
  6. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
  7. Peka på 3 punktsymboler.
  8. Tryck på Ta bort konto.
  9. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du din Galaxy S8 +

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Alternativt kan du bara återställa din telefon från menyn Inställningar ...

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
  3. Tryck på Backup och återställ.
  4. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
  5. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
  6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
  7. Tryck på Återställ enhet.
  8. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
  9. Tryck på Fortsätt.
  10. Tryck på Radera alla.

Jag hoppas det här hjälper.