Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 som inte startar upp, fastnat på Samsungs logotyp efter Android 7 Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]

• Förstå varför en telefon som är lika kraftfull som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) kan sluta att inte kunna starta upp framgångsrikt efter Android 7 #Nougat-uppdateringen och lära sig hur du felsöker enheten om problemet uppstår med dig.
• Lär dig hur du felsöker telefonen om den fastnat på Samsung-logotypen efter en uppdatering och inte kunde nå startskärmen.

Att fastna vid uppstart efter en firmwareuppdatering kan innebära att den nya firmwareen orsakar problemet. Men som ägare måste du utföra en viss felsökning för att veta vad den verkliga orsaken till problemet är och formulera en lösning som bara kan lösa det.

I det här inlägget kommer jag att hjälpa dig att felsöka din Galaxy S7 som bara inte startar upp framgångsrikt eller fastnar på logotypen under uppstart. Dessa problem rapporterade startade efter den senaste uppdateringen enligt våra läsare. Om du äger den här enheten och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa nedan för att förstå varför de inträffar och lära sig hur du felsöker telefonen för att åtgärda problemet. Klicka på länken nedan för att hoppa till ett specifikt problem eller avsnitt ...

• Så här felsöker du Galaxy S7 som inte startar upp efter en firmwareuppdatering
• Så här felsöker du din Galaxy S7 som fastnar på Samsung-logotypen efter uppdateringen

Men för de som hittade den här sidan letar efter en lösning på ett annat problem, släpp sedan på vår Galaxy S7-felsökningssida, för vi har redan tagit upp hundratals problem som rapporterats av våra läsare som äger den här telefonen. Hitta bara problem som liknar din och använd de lösningar och / eller felsökningsguider vi föreslog. Om de inte fungerar på dig, kan du gärna kontakta oss när som helst genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du Galaxy S7 som inte startar upp efter en firmwareuppdatering

Problem: Det var en uppdatering som jag tagit tillbaka en stund och det verkar som att jag har skadat min telefon ganska dåligt. Min Galaxy S7 kan inte starta upp efter att jag installerat en sådan uppdatering. Vad det gör är att starta skärmen, visa logotypen och sedan den svarta skärmen. Därefter, även om enheten lämnas i en timme eller två, visar samma sak-svart skärm. Jag har inte stött på den här typen av problem innan så jag vet verkligen inte vad jag ska göra. Kan du hjälpa? Tack så mycket!

Felsökning : Det finns fyra möjligheter här, förutsatt att det här problemet startade efter uppdateringen av firmware: vissa appar (tredje part) kan inte längre vara kompatibla med det nya systemet och kraschen under uppstart, vilket påverkar den normala processen och lämnar systemet fruset, vissa systemkachor har skadats eller inte längre kan användas av den nya firmwareen, vissa systemfiler eller data har skadats eller är redan föråldrade att de kan orsaka konflikter när de används av det nya systemet, eller själva firmware är korrumperat eller saknar några viktiga filer på grund av att avbrott under nedladdning och / eller installation.

Försök felsöka telefonen genom att följa dessa steg ...

Steg 1: Isolera problemet genom att försöka starta telefonen i säkert läge

Vi måste först och främst kontrollera om dina program från tredje part har något att göra med detta problem och om enheten faktiskt kan starta upp i säkert läge. Uppstart i det här tillståndet kommer tillfälligt att inaktivera alla tredjepartsapps. Så om en eller några av dina nedladdade appar hindrar din enhet från att startas normalt, bör den starta upp i det här läget. Så här gör du det ...

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
4. När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Om din Galaxy S7 har startat upp i det här läget, är vår misstanke om att en eller några av dina tredjepartsprogram orsakade problemet bekräftat. Du måste bara hitta den appen och försöka rensa sin cache och data eller avinstallera den för att se om problemet blir löst. Så här rensar du cacheminnet och data för en app i din telefon ...

1. På startsidan trycker du på App-ikonen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och Programhanteraren.
4. Dra till ALL-fliken.
5. Hitta och knacka på misstänkt app.
6. Tryck först på Force Close-knappen.
7. Tryck på lagring.
8. Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

Jag förstår att det verkligen inte är lätt att hitta appen som orsakar problemet, så om du tror att det tar dig ett par timmar att ta reda på vilken som det beror på antalet appar installerade på din telefon, är det bättre att du bara måste säkerhetskopiera dina filer och data och sedan utföra fabriksåterställning.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Om din telefon ändå vägrar att starta upp framgångsrikt i säkert läge, kan det hända att vi stöter på en fastvareproblem.

Steg 2: Försök att starta upp telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen om den lyckas

Du försökte starta upp telefonen i säkert läge till ingen nytta, så försök starta telefonen i återställningsläget och ta bort systemets cache om uppstartsprocessen är framgångsrik. Det tar bort föråldrade och korrupta cacher som fortfarande kan användas av det nya systemet under uppstart och det kan vara anledningen till att enheten inte kan nå startskärmen. Eftersom vi inte kan ta bort cachar en efter en måste du torka bort hela katalogen där alla systemkachor lagras. Här är hur…

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Det kan vara det enda du behöver göra för att åtgärda problemet eller kanske du behöver göra nästa steg.

Steg 3: Starta telefonen i återställningsläge och utför huvudåterställningen

Du behöver bara göra detta om enheten har startat upp i återställningsläge, men det gick inte att lösa problemet med att torka av cachepartitionen. Detta kommer att radera alla dina filer och data, särskilt de som sparas i telefonens interna lagring, du har faktiskt inget annat val än att göra det här. Det är upp till dig om du vill se en tekniker innan du gör det eller inte, men om du bestämde dig för att bara gå med det, så är det här ...

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.

Så här felsöker du din Galaxy S7 som fastnar på Samsung-logotypen efter uppdateringen

Problem : Har du stött på ett problem innan telefonen stannar fast på logotypen när du startar? Jag har en Galaxy S7 och det gör så. Det är nästan ett år sedan jag köpte och jag har laddat ner otaliga uppdateringar ända sedan men det senaste tycktes ha skadat i telefon riktigt bra. När jag försökte starta upp den sitter den fast på Samsungs logotyp och går inte till startskärmen. Snälla hjälp mig att åtgärda det här problemet, tack.

Lösning: Eftersom du nämnde att du gjorde en uppdatering på din telefon finns det en stor möjlighet att det är en firmwarerelaterad fråga. Det är också möjligt att det är ett maskinvaruproblem, men i det här fallet måste vi fokusera på firmwareproblemet först.

Vid det här tillfället behöver du bara isolera problemet genom att utföra de grundläggande felsökningsrutinerna för att avgöra vad som verkligen utlöste det problem som fick telefonen att inte kunna starta upp helt. Till att börja med, försök starta enheten i Säkerläge för att avgöra om det finns nedladdade program som hindrar enheten från att starta upp framgångsrikt. Den här proceduren kommer att köra din telefon i det angivna diagnoset där alla tredjepartsappar kommer att inaktiveras tillfälligt och endast de förinstallerade programmen kommer att köras. Så, medan i detta tillstånd och problemet inte händer, är det förmodligen en app som orsakade det. Du kan försöka rensa cacheminnet och data för de misstänkta programmen och om det inte fungerar ska du avinstallera dem för att se om problemet löser sig.

I Säkerläge och problemet uppstår fortfarande, kan du utföra nästa procedur genom att ta bort systemets cache. Det finns alltid en möjlighet att de här filerna blev skadade och om de gjorde det, förekommer problem som det mesta. Försök att starta upp telefonen i säkert återställningsläge och fortsätt med att rensa cachepartitionen om du vill radera alla systemkachor om du lyckas. Oroa dig inte eftersom de kommer att ersättas med nya. Stegen om hur du startar telefonen i återställningsläge och torkar cachepartitionen finns i det första problemet.

Slutligen, precis som det första problemet, om du har lyckats starta enheten i återställningsläge torkades av cachepartitionen men problemet kvarstod, då har du huvudåterställningen. Du kommer att förlora alla dina filer och data, men du har inte mycket av ett alternativ vid denna tidpunkt, så försök att återställa det för att få telefonen till liv igen. Se steg-för-steg-proceduren ovan om hur du återställer telefonen.

Om det misslyckades att starta upp i återställningsläge måste du dock skicka in det för reparation eller checkup av en tekniker.