Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 som började slumpmässigt omstart efter Android 7 Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

När en high-end #smartphone som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) startar slumpmässigt omstart, är det ett tecken på att telefonen kanske drabbas av en firmwarerelaterad fråga, särskilt när firmware har uppdaterats nyligen.

Samsung har nyligen rullat ut Android 7.1 Nougat-uppdateringen för sina flaggskeppsenheter men stoppade det på grund av vissa problem. Vissa ägare vände oss dock till hjälp och bland de vanligaste klagomålen vi fick är det slumpmässiga omstartsproblemet som startade efter uppdateringen.

Läs vidare för att förstå mer om problemet och hur du kan felsöka din telefon när den inträffar. Det är bättre att du vet hur man ska hantera detta problem så att du är redo när du stöter på det här. Eller för dem som upplever det här problemet, vet du vad du ska göra för att få din telefon till liv igen.

Men innan något annat, om du letar efter en lösning på en annan fråga, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar eller felsökningsguider vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp fyller du i vårt frågeformulär från Android för att kontakta oss.

Så här felsöker du Galaxy S7 som slumpmässigt startar om

Syftet med detta felsökningsförfarande är att vi ska lära oss mer om detta problem, varför det uppstår och vad orsakerna är. Även om det här problemet kan ha börjat efter en uppdatering, måste vi fortfarande rita ut några möjligheter att fastställa vad den verkliga orsaken är. Följande är de steg du kan följa för att försöka lösa detta problem ...

Steg 1: Starta om enheten i Säkerläge för att omedelbart isolera problemet

Om du startar om telefonen i ett säkert läge kan du omedelbart meddela om problemet orsakas av vissa program från tredje part eller om det är ett problem med firmware. Du behöver inte göra någonting, starta bara din telefon i säkert läge och observera din telefon för att veta om det fortfarande startas om i den staten.

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Om telefonen inte startar om i säkert läge måste det ha orsakats av en eller några av dina tredjepartsapps. Du måste hitta dessa appar och avinstallera dem en efter en. Det kan hända att du måste starta om enheten i normalt läge och fortsätta din observation tills du kan bestämma vilken app som orsakar problemet. Om problemet fortfarande uppstår, även i säkert läge, fortsätter du vidare till nästa steg.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data för appar som kan orsaka problemet

I det här steget lär du dig hur du återställer enskilda appar, förutsatt att problemet orsakas av appar från tredje part. Apps samlar data över tiden och systemet skapar sina individuella caches så att de skulle fungera smidigt. Du måste rensa de cachar och data som lagras i telefonens interna lagring för att återställa appar och här gör du hur du gör det ...

På startsidan trycker du på App-ikonen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program och Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och knacka på misstänkt app.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck på lagring.
Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

Jag vet att det är lättare sagt än gjort om du tror att du spenderar mer tid att hitta de appar som orsakar problemet, det är bättre att du bara säkerhetskopierar dina data och filer och sedan återställer din telefon men det är ditt samtal ...

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Förutsatt att problemet fortfarande uppstår i säkert läge, behöver du inte gå igenom det här steget så fortsätt till nästa.

Steg 3: Ta bort systemcachen så att de kommer att ersättas med nya

Efter de två första stegen och problemet kvarstår, är det dags att felsöka firmware. Systemets cache måste vara den första du bör följa eftersom det lätt kan skadas under uppdateringar av firmware. Saken är att systemkacharna kan påverka enhetens prestanda när det är skadat, men när du tar bort dem kommer systemet att skapa nya cachar som är helt kompatibla med den nya firmware. Följ dessa steg och se om problemet blir fixat ...

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 4: Efter att du har torkat cachepartitionen och problemet kvarstår, återställ Master din telefon

När cachepartitionen torkas effektivt kan du fixa firmwarerelaterade problem, det finns ingen garanti. Så om problemet kvarstår är det dags att återställa enheten. Se dock till att du säkerhetskopierar alla dina filer och data först eftersom de kommer att raderas under processen. Efter återställningen, installera inte några filer än, men observera din telefon för att se om den fortfarande startas om.

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet kvarstår efter det här är det dags att du kontrollerade enheten av en tekniker.