Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 som sitter fast på Samsung-skärmen och pulserar efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Att fastna på startskärmen är en indikation på att telefonen lider av en firmwareproblem och om det är allvarligt eller inte är något vi behöver ta reda på och hitta lösningar för. Vi har fått ganska många klagomål från våra läsare som stött på att ha fastnat på Samsung-logotypen och många av dessa klagomål kom fram efter utrullningen av Android Nougat-uppdateringen för Samsung Galaxy S7. Naturligtvis har många av S7-ägarna upplevt problem under uppstart strax efter att ha uppdaterat sina telefoner.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med den här frågan med S7 som är föremål för vår felsökning. Vi kommer att försöka ta reda på varför telefonen sitter fast på logotypen och låt oss försöka bestämma möjligheterna och reglera dem en efter en tills vi kommer fram till en punkt där vi lätt kan hitta vad problemet verkligen är och vad som behöver göras att fixa det. Så om du äger den här telefonen har du nyligen uppdaterat den till Nougat och har för närvarande ett liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din telefon, se till att du går till vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten sedan den släpptes. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar och / eller felsökningsguider som vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du din Galaxy S7 som fastnar på Samsung-skärmen efter en uppdatering

Problem: Hej, jag gjorde just den nya uppdateringen och det har gått över 4 timmar och skärmen SAMSUNG visas och pulsar. Det har varit så för 3 timmar. Jag försökte göra en mjuk återställning, Galaxy S7-skärmen dyker upp och går sedan tillbaka till den pulserande skärmen. Det är allt som händer, jag kan inte komma i säkert läge antingen baserat på dina tips för säkert läge. Vad kan jag göra? Shaw

Lösning: Hej Shaw! Det verkar som om det är något fel med din telefonens firmware. Anledningen till att skärmen pulsar eller flimmer är att systemet kan ha kraschat och inte kan ladda upp sin fasta programvara normalt. Det betyder att det här kan vara ett problem med mjukvaran och det kan lösas genom enkla procedurer utan att ta telefonen till tekniken. Så, för att se till vad som utlöste problemet, måste vi utesluta alla möjligheter genom att göra stegvisa procedurer på din telefon. Här är hur:

Steg 1: Utför den tvingade omstarten, eftersom det kan vara en systemfel

Eftersom firmware har uppgraderats måste vi förvänta oss att flera funktioner också lagts till enheten. Så om funktionerna körde samtidigt finns det en tendens att systemet inte kunde hantera alla uppgifter och om det händer finns det stor risk att firmware kraschar och inte kan starta upp framgångsrikt. När du utför tvungen omstart är vi uppfriskande telefonens minne och stänger de appar som du lanserade innan problemet startade. Till att börja med, tryck bara och håll ner ström- och volym ned-tangenterna i 7-10 sekunder och vänta tills enheten startas om.

Om skärmen fortfarande blir svart och pulsar, så fixade det tvungna omstartsproceduren inte problemet. Så måste du gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Försök att starta om det i Säkert läge

Eftersom det första steget misslyckades med att återställa telefonen, måste du prova den här metoden. Det fixar inte problemet, men det ger dig insikt om vad som verkligen orsakade problemet. Genom att göra detta utesluter du möjligheten att det här problemet orsakas av en tredje part. Om du startar telefonen i säkert läge avaktiveras alla element från tredje part, så om en av dem orsakar problemet bör du kunna starta telefonen i säkert läge och så här gör du det:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Om Samsung Galaxy-logotypen dyker upp släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt.
3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills enheten slutar omstart.
4. Om du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen kan du släppa ner volym ned-tangenten.

Om telefonen slås på i säkert läge, bekräftas vårt misstankar om att orsaken till problemet är en tredje part. Du måste bara hitta den appen, rensa cacheminnet och data eller avinstallera det om problemet kvarstår. Så här gör du de här sakerna:

Så här rensar du apps cachar och data på Galaxy S7

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
7. Tryck på Rensa cache.

Så här avinstallerar du program från Galaxy S7

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om skärmen blir svart och pulserande trots att du försöker starta telefonen i säkert läge, fortsätter du vidare till nästa steg.

Steg 3: Försök att starta telefonen i återställningsmodus

Android-systemåterställningsmiljön är faktiskt en felsäker för alla Android-telefoner. Även om din telefon lider av en allvarlig hårdvara, skulle den fortfarande kunna starta upp i det här läget där du kan göra saker som har stor inverkan på enhetens prestanda. Faktum är att alla procedurer du kan göra medan du är i återställningsläge på något sätt är utformat för att hjälpa din telefon att fungera normalt, varför det är viktigt att du gör det här steget.

Om du lyckas är det första du bör göra i återställningsläget, torka cachepartitionen så att alla systemkachor kommer att raderas och ersättas. Det är ett mycket effektivt förfarande för att lösa problem som uppstod efter en uppdatering eller några problem som orsakas av själva firmware. Så här gör du det:

1. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
3. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
4. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
5. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
8. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om du antar att du har startat upp din telefon i återställningsläge torkade du cachepartitionen men telefonen är fortfarande fast på den svarta skärmen efter omstart, då måste du återställa det eftersom problemet kan ha orsakats av korrupt, föråldrat eller saknat system filer. Du måste starta om i återställningsläge och tyvärr kan du inte säkerhetskopiera dina viktiga filer eftersom du inte kan göra telefonen att starta upp normalt innan du återställer det.

1. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
3. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
4. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
5. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
8. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet kvarstår efter att ha gjort allt detta måste du ta telefonen till en butik och låta en teknik hantera problemet för dig.