Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 som inte svarar eller fortsätter att släpa efter Android 7 Nougat-uppdateringen [Felsökningsguide och potentiella lösningar]

• Läs och förstå varför en avancerad enhet som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) inte svarar efter Android 7 #Nougat-uppdateringen. Lär dig också hur du felsöker enheten och känner till de procedurer du kan använda när det här problemet händer med dig.
• Vet vad du ska göra om telefonen håller sig kort efter uppdateringen av sin firmware. Läs vidare om detta har något att göra med dina appar eller den nya firmwareen själv.

Det finns många faktorer vi behöver tänka oss att veta varför din Samsung Galaxy S7 plötsligt frös och blev oförsvarlig. Men i det här inlägget kommer vi att ta itu med detta problem och undersöka möjligheten att den senaste Android 7 Nougat-uppdateringen är synderen. Vi har fått flera e-postmeddelanden från våra läsare som klagar över samma sak och nyheter om Samsung som stoppar uppdateringen efter det att den snart blev utrullad, tyder på att det kan vara något fel med själva firmware.

Om du är en av ägarna till Galaxy S7 och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa nedan för att lära dig mer om problemet och hur du felsöker enheten. Det finns problem som enkelt kan lösas med grundläggande felsökning och det finns de som behöver göras av tekniker. Ditt jobb, som ägare, är att se om du fortfarande kan göra något åt ​​det eller inte längre. För mindre problem kan det hända att du gör lite felsökning för att spara dig från utgifterna som väntar på att tekniken ska slutföra "fixa" enheten.

• Så här felsöker du Galaxy S7 som inte svarar längre efter Nougat-uppdateringen
• Så här felsöker du din Galaxy S7 som fortsätter att släpa efter Nougat-uppdateringen

Innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din enhet, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem som våra läsare rapporterat tidigare. Hitta de som liknar din och använd de lösningar och felsökningsguider vi föreslog. Om de inte fungerar för dig fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Galaxy S7 som inte svarar längre efter Nougat-uppdateringen

Som jag sa tidigare stannade Samsung av Nougat-uppdateringen för sina S7- och S7 Edge-enheter av någon anledning. Medan ägarna som har uppdaterat sina enheter framgångsrikt utan att uppleva ett enda problem kontaktade några av våra läsare kort efter uppdateringen av sina enheter och det här är en av de vanligaste klagomålen. Även om det kan vara ett verkligt problem med firmware, är det värt att göra lite felsökning. Med det sagt är här vad jag föreslår att du gör för att fixa det:

Steg 1: Försök se om detta bara är ett systemkraschproblem

Jo förstås, det första jag vill att du ska göra är att försöka starta telefonen på vanligt sätt. Det kanske eller kanske inte startas om utan bara prova det.

Om telefonen vägrade att starta om eller inte svarar oavsett vad du gör, försök trycka och håll ner volym ned-knappen och strömbrytarna tillsammans i 15 sekunder. Om det antas att det bara är en systemkrasch och att det finns tillräckligt med batteri för att starta hårdvaran, ska telefonen starta om normalt. Om det inte gjorde, försök sedan nästa steg.

Steg 2: Verifiera om dina appar från tredje part har något att göra med det

Eftersom telefonen bara har uppdaterats finns det alltid en möjlighet att vissa av programmen inte längre är kompatibla, i så fall kan de krascha och påverka telefonens övergripande prestanda. När det händer kan själva systemet också krascha. Så det är dags att du försökte starta upp telefonen i säkert läge för att ta reda på om det fortfarande är möjligt att göra det när alla tredjepartsprogram är tillfälligt inaktiverade. Så här gör du det:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy Logo visas på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller omedelbart volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ner volym ner-knappen tills enheten slutar omstartas.
4. Om "Säkert läge" visas i nedre vänstra hörnet av skärmen kan du nu släppa ner volym ned-tangenten.

I det ögonblick telefonen startade upp i det här läget har problemet redan lösts, men då måste du hitta de appar som orsakar problemet och bli av med dem eller bara uppdatera dem.

Steg 3: Försök starta din enhet i återställningsläget och torka cachepartitionen

Om din telefon misslyckades med att starta upp i säkert läge kan vi komma inför ett problem med firmware. Nästa sak du behöver göra är att få reda på om det fortfarande är möjligt att starta upp i återställningsläge, för i så fall kan du enkelt prova att torka cachepartitionen för att radera alla systemkachor som kan ha skadats under eller efter uppdateringen av firmware. Så här tar du bort cacheminnet:

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om du har torkat bort cachepartitionen men telefonen fortfarande inte svarar efter en tid, kan nästa steg hjälpa till.

Steg 4: Försök att göra huvudåterställningen för att återställa telefonen till fabriksinställningarna

Vi vet att telefonen bara har uppdaterat sin firmware och då startade det här problemet. Det pekar faktiskt på att firmware är problemet, men vi vet inte omfattningen av problemet. Därför är det absolut nödvändigt att du återställer enheten för att återställa den till fabriksinställningarna eller en konfiguration som kan fungera. Oroa dig inte för att den nya firmwareen kommer att förbli i din telefon. Jag är inte säker på om du fortfarande kan säkerhetskopiera dina filer och data, men om du kan, så snälla gör du det.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet fortfarande inträffar även efter återställningen, då är det dags att du tog det tillbaka till affären och tekniken tar hand om det. Problemet kommer säkert att lösas genom att blinka tidigare firmware, men om du gör det själv kan garantin bli ogiltig, så låt den auktoriserade tekniken hantera den.

Så här felsöker du din Galaxy S7 som fortsätter att släpa efter Nougat-uppdateringen

Mellan dessa två problem är den här inte lika allvarlig som den första, även om vi verkligen inte kan vara säkra på att själva programvaran verkar vara problematisk som föranledde Samsung att stoppa rullningen. Det kan bara vara ett appproblem, men för att vara säker måste vi felsöka enheten och det här är vad jag föreslår att du gör:

1. Ta reda på de appar som du använde när telefonen började laga - om lagsna uppstår när du använder specifika appar är det bara ett apprelaterat problem. Säkerhetskopiera dina data med dessa appar och rensa sedan deras cache och data. Det borde återställa dem, men om problemet fortfarande inträffar efter det, försök att se om det finns uppdateringar tillgängliga för dessa appar och ladda ner dem.
2. Försök starta din telefon i säkert läge och observera om lags fortfarande förekommer - det här inaktiverar alla tredjepartsapps, så du kan noga observera om telefonen fortfarande saktar medan den är i det här läget. Om du antar att telefonen fungerar bra i säkert läge, bekräftar den att problemet orsakas av program från tredje part. Du måste helt enkelt hitta och avinstallera dem för att lösa detta problem, annars kan det vara ett fast programvaruproblem.
3. Starta upp i Återställningsläge och ta bort systemets cache - Det här reglerar möjligheten att lagringen orsakas av vissa korrupta cacher. Dessa filer kommer att bytas ut när telefonen startat efter proceduren. Följ stegen ovan.
4. Säkerhetskopiera dina data och återställ telefonen - om allt annat misslyckas måste du återställa din enhet för att säkerställa att den inte bara beror på några korrupta data som kan ha orsakats av den senaste uppdateringen. Följ stegen ovan för att återställa enheten, men se till att du säkerhetskopierar alla dina filer och data eftersom de kommer att raderas.