Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 som inte längre kan anslutas till Wi-Fi efter Android 7 Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

  • Förstå varför din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) inte längre kan ansluta till ditt hem Wi-Fi efter Android 7 #Nougat-uppdateringen och lära dig hur du felsöker den i ett bud för att åtgärda problemet.

Internet är en av de saker som är mycket viktiga för smartphones, eftersom de flesta funktioner beror på att det inte är nödvändigt att se till att dina data och filer säkerhetskopieras i molnet i rätt tid. Men hur länge slutade din telefon bara att ansluta till Internet när du använder Wi-Fi?

Vi har fått ganska många klagomål från våra läsare som föreslår den senaste uppdateringen av Android 7 Nougat, så att din Galaxy S7 inte kan ansluta till Wi-Fi längre. I det här inlägget kommer jag att ta itu med detta problem och vägleda dig genom att felsöka din enhet för att åtgärda problemet så att du kan fortsätta använda enheten när du är ansluten till ett Wi-Fi-hotspot.

Läs vidare om du vill veta mer om problemet, men om du har ett annat problem, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar eller felsökningsförfaranden som vi föreslog. Vi beror på våra felsökningsguider om den information du ger oss så se till att du ger oss precisa detaljer så att vi kan ge dig mer exakta lösningar. Fyll bara i vårt frågeformulär från Android för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy S7 som inte kommer att ansluta till Wi-Fi efter Nougat-uppdatering

Syftet med denna felsökningsguide är att du ska veta mer om problemet eller vad som orsakade det. När du har dem blir det lättare att formulera en lösning som kan lösa problemet. Innan vi går till felsökningsstegen vill jag bara citera ett av de meddelanden vi fått från våra läsare som bäst förklarar det här problemet ...

" Hej död kille. Jag hoppas att du kan hjälpa mig eftersom min telefon är väldigt viktig för mig och mitt jobb. Det är en Samsung-telefon, Galaxy S7 som jag köpte i november förra året. Nyligen var det en uppdatering som jag hämtade. Det var faktiskt den tredje uppdateringen som jag hämtade sedan jag köpte telefonen. De två första uppdateringarna lyckades alla och jag har inte stött på några problem efter att jag installerat dem. Nyligen orsakade emellertid telefonen att inte ansluta till mitt hem Wi-Fi längre. Jag ringde redan min internetleverantör och teknik skickades för att kontrollera min anslutning bara för att få veta att allt fungerar så långt som mitt internet berörs. Så måste det vara telefonen. Saken är, jag vet inte hur man fixar det eller ens var man ska titta. Jag hoppas att du kommer tillbaka till mig så fort du får det här e-postmeddelandet. Tack.

Steg 1: Starta om din telefon ett par gånger för att se om det bara är en tillfällig glitch

Glitches händer hela tiden och de uppstår ofta när man minst förväntar dem. Men oftare kan inte tillfälliga glitcher lösas genom att bara starta om telefonen. Så om det här är första gången det här problemet inträffade efter uppdateringen, gör inte någonting än, istället starta om din telefon först. Om problemet fortfarande inträffar efter den första omstartningen, försök att göra igen och om det fortfarande inte är så fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Ta bort alla systemkachor eftersom vissa av dem kanske har skadats under uppdateringen

Saken med systemcachar är att de blir skadade oftare än du tror, ​​särskilt under eller efter programvaruuppdateringar. Vanliga användare har dock inte tillgång till dem så att du verkligen inte kan ta bort dem en efter en. Därför är allt du behöver göra att torka bort hela katalogen där systemkachor sparas. På så sätt tvingar du faktiskt telefonen att skapa nya cachar som nu är kompatibla med det nya systemet. Så här tar du bort systemkachorna:

  1. Stäng av mobilen.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När telefonen har startats om, försök att växla till Wi-Fi-omkopplaren och försök sedan ansluta till det nätverk du anslutit. Eller ännu bättre, "glöm" nätverket först och låt sedan din telefon upptäcka och återansluta den. Om det fortfarande inte går att ansluta, försök nästa steg.

Steg 3: Försök att starta upp enheten i Säkert läge och observera

Det här är i grund och botten inte en lösning men det kommer att ge dig en uppfattning om problemet orsakas av en tredje part eller inte. Säkert läge är också känt som diagnostiskt tillstånd där alla tredjepartsprogram är tillfälligt inaktiverade och lämnar alla förinstallerade och kärntjänster som körs. Det är viktigt att du gör den här proceduren eftersom det finns appar från tredje part som faktiskt kan manipulera trådlös anslutning i telefonen. Så här startar du telefonen i säkert läge:

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
  3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
  4. När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Om telefonen är i detta tillstånd försöker du ansluta till Wi-Fi och om anslutningen är etablerad måste det finnas en app som hindrar enheten från att ansluta till ett nätverk. Du kan försöka hitta den appen och avinstallera den, eller du kan helt enkelt säkerhetskopiera dina data och filer och sedan göra fabriksåterställning. Så här återställer du din telefon till fabriken ...

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
  3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
  4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
  5. Tryck på Fortsätt.
  6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

När du har gjort dessa och problemet kvarstår är det dags att göra något som tar telefonen tillbaka till sitt ursprungliga skick.

Steg 4: Utför Master Reset på din Galaxy S7

Detta kommer att återställa telefonen till sin ursprungliga konfiguration men tillsammans med den raderas alla dina filer och data och kan inte återställas. Därför rekommenderar vi starkt att du tar tid att säkerhetskopiera dina filer, bilder, videoklipp, texter, e-postmeddelanden, data etc. innan du utför stegen nedan.

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 5: Skicka in telefonen för reparation

Medan Samsung officiellt rullade ut Nougat-uppdateringen förra veckan, fanns det något som ledde till att företaget skulle ta slut. Det verkar som att dess utvecklare fick reda på något som måste åtgärdas. Företaget ser till att allt fungerar smidigt med sina enheter nu eftersom det efter det att debatten om not 7 inte längre har råd att ha allvarliga problem. Så, om det här problemet fortfarande händer, är det dags att konsultera en tekniker om det.