Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 Edge som inte startar upp, fastnade på logotypen efter Android 7 Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

• Läs och förstå varför din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) inte längre startade upp framgångsrikt efter Android 7 Nougat-uppdateringen och lära dig hur du felsöker den i ett bud för att åtgärda problemet.
• Förstå och lär dig hur du fixar din telefon som fastnat på Samsung-logotypen efter en stor firmwareuppdatering.
• Lär dig hur du felsöker din S7-kant som visar en svart skärm efter uppdatering av operativsystemet.

Medan varje ägare vill att deras smartphones ska fungera perfekt vill de flesta inte hämta och installera firmwareuppdateringar helt enkelt eftersom många redan har stött på problem strax efter att operativsystemet har stött upp sig. Flera Samsung Galaxy S7 Edge-ägare har redan meddelats om Android 7 Nougat-uppdateringen, vilket är en av de största uppdateringar som enheten någonsin kan ta emot. Om du är en av ägarna till den här telefonen kan du också börja ta emot meddelanden om Nougat-uppdateringen några dagar från nu.

Samsung-utvecklare ser till att övergången från en fast programvara till en annan skulle vara sömlös, men det kan hända att saker händer under processen som det har varit fallet med tidigare uppdateringar. Det är nästan oundvikligt att telefonen kanske inte fungerar lika smidigt som efter en uppdatering. Faktum är att vi redan har läsare som klagar över vissa problem med firmware som inträffade strax efter att ha laddat ner och installerat Nougat.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med problem med en nyuppdaterad Galaxy S7 Edge-enhet som enligt uppgift inte startar upp efter uppdateringen installerats och enheter som fastnade under uppstartsprocessen. Läs vidare för att förstå varför dessa problem uppstår i första hand och lära dig hur du felsöker din telefon när en av dem händer med dig.

• Så här felsöker du Galaxy S7 Edge som inte startar upp efter Android 7 Nougat-uppdateringen
• Så här felsöker du din Galaxy S7 Edge som fastnade på logotypen under uppstart efter Nougat-uppdateringen
• Så här felsöker du en Galaxy S7 Edge som fastnar på den svarta skärmen efter en uppdatering

För dem som har andra problem med sina telefoner, se till att du släpper igenom vår Galaxy S7 Edge-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar och felsökningsmetoder vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt frågeformulär från Android och ger oss all nödvändig information om din telefon och problemet så att vi kan ge dig mer exakta lösningar.

Så här felsöker du Galaxy S7 Edge som inte startar upp efter Android 7 Nougat-uppdateringen

Problem : Min telefon, en S7-kant, har nyligen uppdaterats till det senaste operativsystemet. Jag kommer fortfarande ihåg när den uppdaterades för några månader sedan, efter uppdateringen omstartades den och efter det fungerade det perfekt med märkbara förbättringar. Den här gången fastnade den dock på en svart skärm. Vad hände är att uppdateringen hämtades och installerades men när den startade om, gick den inte igenom. Jag har inte nått startskärmen och jag kan inte längre använda den. Jag är inte riktigt säker på vad som hände eller vad jag måste göra för att åtgärda detta, det är därför jag söker efter din hjälp. Snälla hjälp.

Felsökning : Vissa cacher och data kan ha skadats under uppdateringsprocessen och det kan vara anledningen till att telefonen inte längre kan starta upp. Sådan är fallet för de flesta problem som många ägare stött på kort efter uppdateringar av fast programvara, oavsett om de var mindre eller större. I det här fallet är följande stegen du faktiskt kan försöka få åtgärda för att lösa problemet eller göra telefonen starta upp framgångsrikt.

Steg 1: Utför proceduren för tvungen omstart

Det här måste vara det allra första du behöver göra. Jag förstår om du redan försökt starta om telefonen flera gånger. Detta förfarande är dock i princip detsamma som omstartningen som bara kopplar bort det simulerade batteriet. Om du en gång äger en smartphone med ett flyttbart batteri kan du ha försökt att göra batteridriven när enheten fryser. Detta motsvarar det bara att den här gången har din Galaxy S7 Edge inte ett användaravtagbart batteri.

Vad du behöver göra är att hålla ner volym ned-knappen och strömbrytaren i 10 till 15 sekunder. Om det fortfarande finns tillräckligt med batteri och att problemet orsakades av en systemkrasch på grund av den senaste uppdateringen av fast programvara, ska enheten startas om när du har utfört den här proceduren. Annars försök att göra nästa steg.

Steg 2: Försök ladda din Galaxy S7 Edge för att se om du skulle svara

Det är absolut nödvändigt att vi vid denna tidpunkt i vår felsökning kan bekräfta att din telefon svarar när det upptäcker elektrisk ström som strömmar genom sina kretsar, för om det inte gör det, handlar det inte om ett problem med firmware utan ett hårdvaruproblem Det kan troligtvis innehålla batteriet. Men låt oss inte komma framför oss här, i stället följ den enkla proceduren nedan:

1. Anslut laddaren till ett vägguttag med den medföljande kabeln.
2. Anslut nu din Galaxy S7 Edge via USB-kabeln.
3. Om det inte svarar, låt det laddas i minst tio minuter.
4. Om det misslyckades att ladda efter tio minuter, tryck och håll ner volym ned-knappen och strömbrytaren i 10 till 15 sekunder under laddning.

Om telefonen inte laddar upp alls, försök att gå igenom våra felsökningshandlingar som inte laddas:

• Fix Samsung Galaxy S7 Edge som inte laddar med sin laddare, andra strömproblem
• Så här felsöker du Samsung Galaxy S7 Edge som inte laddar och andra strömrelaterade problem
• Så här åtgärdar du problem med Samsung Galaxy S7 Edge [Felsökningshandbok]

Å andra sidan, om din enhet debiterar hur det borde men fortfarande inte kan fortsätta uppstartsprocessen, kan nästa steg vara till hjälp.

Steg 3: Försök att starta upp din Galaxy S7 Edge i Säkert läge

Vi försöker nu att validera om din mobil fortfarande kan starta upp, även om alla tredjepartsprogram är tillfälligt inaktiverade, eftersom det kan hända att vi kanske bara hanterar kompatibilitetsproblem. Det betyder att vissa av program från tredje part kanske inte är kompatibla med den nya firmwareen och vid uppstart, kan de skapa konflikter i systemet som hindrar telefonen från att nå hemskärmen normalt.

Så, för att starta telefonen i säkert läge, följ dessa steg:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Om du nu har nått hemskärmen eller om telefonen har startat upp i sitt diagnostiska tillstånd, så är vår misstanke om att en eller några av dina nedladdade appar kanske orsakar problemet. Så allt du behöver göra är att hitta dem och avinstallera misstänkta appar. Om du finner det svårt att veta vilken app som orsakar problemet, föreslår jag att du säkerhetskopierar alla dina filer och data i säkert läge och gör bara fabriksåterställning:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Om din telefon inte kan starta upp i säkert läge, måste du försöka nästa steg.

Steg 4: Försök starta din telefon i återställningsläge och försök att torka cachepartitionen

Eftersom enheten inte startade upp i säkert läge är det dags att du försökte starta upp det i ett annat läge. Den här gången måste vi försöka starta enheten i återställningsläget och försök att torka cachepartitionen, eftersom problemet är mer på fast programvarusidan än hårdvaran. Här visar du att du gör det här:

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om torkning av cachepartitionen inte löste problemet bör du försöka göra huvudåterställningen. Du måste dock försöka starta upp telefonen i säkert läge så att du skulle ha chans att säkerhetskopiera dina filer och data. Följ dessa steg för att återställa telefonen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om telefonen inte kan starta upp efter huvudåterställningen behöver du hjälp från en tekniker för att installera om programvaran igen.

Så här felsöker du din Galaxy S7 Edge som fastnade på logotypen under uppstart efter Nougat-uppdateringen

Problem : Hej! Det verkar vara ett problem med min S7 Edge. Det har uppdaterat sitt operativsystem för några dagar sedan och det slutade fungera. Jag menar, det går säkert på, men det sitter fast på Samsungs logotyp och kommer inte fortsätta. Jag har redan försökt att lämna den i ett par timmar men inget hände. Jag försökte omstartar det många gånger redan men ingenting verkar hända. Jag hoppas att ni har något att föreslå för att åtgärda detta problem. Tack så mycket.

Felsökning : Enheten kan uppleva en firmwareproblem efter den uppdateringen. Det kan hända att vissa filer är skadade eller skadade under uppdateringsprocessen. Detta är ett vanligt problem sedan utgåvan av den nya uppdateringen (Nougat) . Vi har faktiskt fått mycket klagomål om det, mest från våra Samsung Galaxy S7 Edge-läsare. Några av dem upplevde detta precis som de upplevde från den senaste uppdateringen (Marshmallow), de tycker att det är en "problemfri" uppdatering. Men så länge det är en fast programvara, kan det vara rätt. Precis som det första problemet ovan rekommenderar vi att du utför några grundläggande felsökningsförfaranden för att begränsa problemet.

Du kan börja med att starta en kraft på enheten, bara tryck och håll knappen intryckt i 7-10 sekunder och låt enheten starta om. Det kommer att göra ett simulerat batteridragningsförfarande, du kan referera till ovanstående ämne för mer information. Eftersom ditt problem är relaterat till det första problemet ovan kan du följa och utföra andra felsökningsförfaranden ovan.

Om det inte går att lösa problemet om alla nämnda procedurer inte löser problemet kan du fortsätta och utföra huvudåterställning, men först kan du försöka ansluta enheten till en dator för att se om den kommer att känna igen din enhet. Om så är fallet rekommenderar vi att du gör säkerhetskopior av dina viktiga filer, det är det bästa alternativet som finns kvar innan du utför huvudåterställningsförfarandet. Annars har du ingen chans att göra säkerhetskopior om du redan har tagit den till en teknik.

Förhoppningsvis kommer din enhet att fixas efter att ha återställt huvudåterställningen, om inte, och den är fortfarande fast på Samsungs logotyp och kommer inte att gå vidare, det kan uppleva ett allvarligare problem som inte kan utföras genom att utföra ett grundläggande felsökningsförfarande. Det är dags att låta specialisten hantera situationen, ta den till närmaste Samsung-servicecenter.

Så här felsöker du en Galaxy S7 Edge som fastnar på den svarta skärmen efter en uppdatering

Problem : Det var en uppdatering som jag hämtade för några dagar sedan. Telefonen startade om efter uppdateringen och jag kunde faktiskt använda den efter det men jag märkte att prestandan försämrades istället för att bli förstärkt. Så försökte jag starta om det men det startade inte framgångsrikt men fastnade på den svarta skärmen efter logotypen. Jag är inte säker på vad som hände än mindre vet vad jag måste göra bredvid fixa det. Så, om ni vet hur, snälla hjälp mig. Tack så mycket!

Felsökning : Eftersom problemet uppstod efter installationen av programuppdateringen upplever enheten uppenbarligen en fast programvara, det kan hända att vissa filer är skadade eller oförenliga med den nya uppdateringen. Vi vet emellertid inte problemet ännu, det kan vara ett mindre systemfel eller det kan vara värre, en maskinvarubelaterad fråga. För att begränsa det måste du utföra de grundläggande felsökningsrutinerna på din telefon för att ge dig insikt om vad som orsakade problemet.

I många fall kan det vara en av anledningarna till att telefonens skärm blev svart utan uppenbar anledning till följd av att systemet glömde. Så det första du bör göra är att göra tvungen omstart på din enhet och observera om problemet fortfarande händer. Om så är fallet kan du utföra nästa procedur.

Om enheten vägrade att starta upp i tvungen omstartsprocedur, försök ansluta den till laddaren och vänta om den kommer att svara. Om det kommer, då borde det finnas andra faktorer som utlöste problemet. Försök att starta telefonen i Säkert läge och vänta om enheten startar upp normalt. I det här förfarandet inaktiveras alla tredjepartsprogram tillfälligt och endast de förinstallerade programmen körs i systemet. Om problemet inte händer i det här läget utlöste tredjepartsprogram det.

Om problemet kvarstår är det dock troligt att det är en fastvareproblem där systemets cache har skadats efter uppdateringen. För att åtgärda problemet kan du torka cachepartitionen på telefonen genom att följa proceduren ovan. Med den här proceduren raderas alla gamla caches i systemet för att tvinga enheten att skapa nyare och kompatibla cachor i systemet.

Men om alla procedurer inte fungerade på din telefon, så är din sista utväg att utföra huvudåterställning. Observera att det här förfarandet kommer att ta bort allt inklusive dina filer, kontakter, foton och musik som sparats på din telefon. Så, innan du återställer enheten, bör du säkerhetskopiera allt eftersom alla kommer att raderas. För att göra återställningen; följ stegen ovan.