Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 Edge som slår loss slumpvis från din leverantörs nätverk, andra problem med anslutningen [Felsökningshandbok]

Internet är det som gör smartphones smarta. Telefoner som #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) har funktioner som kräver internetanslutning, så om din enhet inte kan ansluta till din Wi-Fi-hotspot eller din leverantörs mobila datanätverk, vann din smartphone Var inte så smart.

Så i det här inlägget kommer jag att ta itu med några av de vanligaste anslutningsproblemen med enheten som börjar med en enhet som enligt ägaren avbryter slumpmässigt från leverantörens nätverk efter några dagar att vara ständigt på. Fortsätt läsa för att förstå andra problem som jag citerade här och lära dig hur du felsöker din enhet om liknande problem uppstår i framtiden.

Men innan något annat, om du har andra problem med din enhet, se till att du besöker vår felsökningssida för S7 Edge, eftersom vi redan har svarat på hundratals frågor från användare. Odds är att det redan finns lösningar på dina problem och allt du behöver göra är att hitta dem. Du kan också kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär och var vänlig och se till att du ger oss viktiga detaljer om problemet. Ju mer information du ger desto lättare skulle det vara för oss att ge dig mer exakta lösningar.

Galaxy S7 Edge kopplas slumpmässigt från leverantörens nätverk

Problem : Senast har min S7 Edge haft problem med att upprätthålla anslutning till min bärsons LTE-nätverk. Telefonen är ungefär 8 månader gammal och kunde tidigare gå veckor om inte månader utan återställning. Men under de senaste par eller tre veckorna förlorar telefonen kontakten med T-Mobiles datanätverk efter några dagar att vara ständigt på. En omstart är allt som krävs för att återställa tjänsten, men det är ändå irriterande och oroande samtidigt.

Under de åtta månaderna har telefonen haft ett antal tryckta uppdateringar från T-Mobile, och hittills har inget negativt meddelande uppstått med telefonens funktion. Uppriktigt sagt är jag inte ens säker på att någon av dessa uppdateringar kan anses vara en orsak, eftersom min fru har samma telefon köpt inom några timmar efter att jag köpte den här handenheten, och hennes lika uppdaterade telefon lider ingen sådan sjukdom.

Så vad ska man göra? Är det mycket ado om ingenting, eller borde jag vara orolig? Självklart kan jag bara starta om telefonen oftare och kanske mildra eventuella ytterligare händelser av datanätdropparna, förutsatt att detta är ett problem som inte blir värre. Men det är gnidningen: Jag har inget förtroende för att detta inte kommer att bli värre. Medan jag aldrig har tappat eller fysiskt missbrukat den här telefonen på något sätt har den ibland använts till den punkt där det skulle bli ganska varmt att röra vid. Kan det vara orsaken, ett progressivt fel på grund av värme?

Min tidigare HTC One M7 led slutligen ett progressivt system och funktionsfel under de tre år som jag använde den speciella telefonen. den handenheten skulle få toasty med grafiska intensiva spel och andra appar. Kan samma sak hända med den här, endast i en väsentligt snabbare takt? Det tog ungefär ett och ett halvt år innan de första problemen uppstod på HTC (rosa hued-bilder, eftersom kameransensorn började försämras). Nu på mindre än åtta månader ser jag eventuella problem med dataanslutning. Skulle detta vara en röd flagga?

Felsökning : Det finns några faktorer som vi måste överväga för att avgöra varför telefonen kopplas från nätoperatörens nätverk efter några dagar av att vara kontinuerligt ansluten. Det händer med alla smartphones och inte bara med din S7 Edge, även om jag medger att vissa enheter upplever detta problem oftare än andra. Men låt oss försöka undersöka möjligheterna så att vi får en tydligare uppfattning varför det här problemet även händer:

Telefonen kan vara inställd att automatiskt ansluta till kända Wi-Fi-nätverk . I det här scenariot måste du vara inom hotspotsområdet så att telefonen kan växla till Wi-Fi och kopplas från mobilt datanätverk. Att lösa denna möjlighet är lätt; du måste bara rensa eller "glömma" alla Wi-Fi-hotspots som din telefon har anslutit till tidigare så att den i stället för att automatiskt ansluta till dem, kommer bara att meddela dig om tillgängliga nätverk när du befinner dig inom intervallet.
Det kan vara ett nätverksproblem . Stabilitet är alltid en oro och det finns alltid tider när tjänsteleverantörerna måste starta om sin utrustning för att ge bättre service och snabbare anslutning, för att inte tala om risken för störningar i systemet. Prenumeranter kommer inte att bli underrättad om det fanns mindre systemproblem och även om du ringde teknisk support och fråga om det, kunde de inte ge dig information som skulle kunna tillgodose din förfrågan.
En firmwareproblem kan också orsaka det . Jag förstår att du sa att firmwareuppdateringar kanske inte orsakar problemet, men det kan. Faktum är att vi redan har fått hundratals, om inte tusentals, av problem som orsakas av programvaruuppdateringar och anslutningsproblem är bland dem, så vi kan verkligen inte upphäva denna möjlighet om vi inte lyckats utesluta det. Det är alltid till hjälp en bra övning att återställa telefonen från tid till annan, särskilt om problem börjar.
Det kan också vara ett tecken på en hårdvaruproblem . Den här är mer komplex och du behöver verkligen en tekniker för att avgöra om det här är orsaken till problemet.

Det kan vara svårt att göra följande procedur men jag föreslår att du gör det om problemet händer oftare än tidigare men se till att du säkerhetskopierar dina data och filer eftersom de alla kommer att raderas.

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Galaxy S7 Edge mobila data avbryts när textmeddelanden tas emot

Problem : Hej, jag använder min s7-kant som mobil hotspot. Varje gång jag får en text sönder den data till min dator och lagrar den. Vad kan jag göra för att åtgärda det?

Felsökning : Vi måste noga observera telefonen för att avgöra vad det verkliga problemet är. Men jag tycker att det är bättre att du startar upp enheten i säkert läge först, använd mobil hotspot och skicka ett SMS till ditt nummer. Om data fortfarande sönder och telefonen lades, säkerhetskopierar du data och fabriksåterställer enheten. Så här startar du telefonen i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Och här är hur du fabriksinställer enheten ...

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Jag hoppas det här hjälper.

Galaxy S7 Edge Wi-Fi går på en av

Problem : Jag köpte min s7 kant sm-g935v renoverad. Efter att ha mottagit telefonen, en vecka eller så på jag märkte några problem med wifi. Vid vissa tillfällen skulle det ansluta och koppla från och återansluta till routrar slumpmässigt till den punkt där jag inte kunde titta på en sida innan det hände igen. Jag öppnade wifi-panelen och märkte att den aktuella på / av-knappen gick fram och tillbaka, kanske var 10: e sekund, ibland snabbare. Detta verkade lösa sig för en dag, då skulle fortsätta göra det för ett par dagar och sedan tillbaka igen till den punkt där den gjorde det hela tiden. Jag gick igenom samsung support som gick mig genom säkert läge och så småningom en fullständig återställning som inte heller fixade problemet. Jag slutade med att skicka den till samsung reparation efter att jag återställde fabriken för att fixa dem. De fick telefonen, testade wifi och allt annat och återvände till mig och sa att de inte hittade något fel med det. Det var faktiskt av någon anledning som problemet löstes och jag fortsatte i 3-4 månader utan några problem alls. Sedan för 2 veckor sedan började det säkerhetskopiera, några av vad som hände tidigare, men mestadels kommer det bara inte att anslutas. Växeln går inte längre till och från, men när som helst jag klickar på ett nätverk och trycker på, står det (anslutning ...) under nätverket i ungefär 1-2 sekunder och försvinner. Det verkar också att uppdateringscirkeln bredvid bytet går alltför ofta. Jag har provat många olika nätverk på många olika ställen, försökt ändra varje liten växel och inställning, säkra lägen återställs och jag kan inte räkna ut vad jag behöver göra för att åtgärda det här ....... snälla hjälp mig ... .. En smart telefon utan wifi är inte så smart.

Felsökning : Jag håller med om det. Smartphones utan Wi-Fi är faktiskt dum med tanke på att de flesta av de "smarta" kräver internetanslutning till jobbet. Ditt fall kan emellertid orsakas av korrupta cacher och / eller data, så jag föreslår att du försöker torka cachepartitionen först och om problemet kvarstår, måste du göra återställningen igen som du sa att den har lösts efter du har återställt det tidigare. Så här torkar du cachepartitionen:

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Följ stegen ovan för att behärska nollställ telefonen.

Galaxy S7 Edge kan inte skicka e-postmeddelanden när den är på Wi-Fi

Problem : När jag är på något Wi-Fi-nätverk kan jag inte skicka e-post från mitt kontor 365-konto. Jag kan ta emot e-post eller göra andra uppgifter som kräver en Internetanslutning. Att skicka e-post är det enda som inte fungerar. Jag får bekräftelse på att e-postmeddelandet skickades, men det finns inte i mapparna Mina skickade eller Utkorna och mottagaren får aldrig den. Det går bara in i ett svart hål. Jag blev uppmanad att sluta använda den inbyggda e-postappen på telefonen och ladda ner MS Outlook for Android. Jag har fortfarande samma problem. Jag har laddat ner och tillämpat alla tillgängliga uppdateringar för min telefon.

Förslag : Det måste ha något att göra med de utgående serverns inställningar. Du måste verifiera med din tech kille vad de korrekta serverns inställningar för ditt konto är. Tydligen kan de ge mer svar än oss eftersom de känner till alla inställningar som fungerar. Du kan också försöka rensa cacheminnet och data för den e-postklient du använder och konfigurera ditt konto igen.

Galaxy S7 Edge har ingen anslutning när både Wi-Fi och 4G är påslagna

Problem : Jag tittade över WiFi-förslag för att fixa min fråga men såg inte riktigt något specifikt relaterat. Mitt problem just nu är att WiFi och 4G visas samtidigt. Detta medför att Wifi inte fungerar alls, och ingenting laddas (Facebook, email, internet). Om jag stänger av wifi så slår 4g in och det är bra. Jag har startat om telefonen, min router / modem, till ingen nytta. Jag har förstört några inställningar men ingenting fungerade. Jag är en ganska teknisk kunnig kille när det gäller hemnätverk men den här telefonen är en annan fråga. Ser fram emot att få detta löst.

Felsökning : För det här behöver du bara inaktivera Smart Network Switch så att telefonen kommer att hålla fast vid ett nätverk och inte automatiskt ansluta till den andra. Här är hur…

Från en startskärm, navigera: Apps> Inställningar> Wi-Fi. Dessa anvisningar gäller endast för standardläge.
Tryck på MER (finns längst upp till höger).
Tryck på Avancerat.
Tryck på den smarta nätverksbrytaren för att slå på eller av.

Detta borde lösa problemet.