Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 Edge som har den svarta skärmen för döden efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Det vanligaste symptomet på den svarta skärmen för dödsfall (BSoD) i Samsung Galaxy S7 Edge är när skärmen blir svart och svart, men det finns ett blått LED-ljus som blinkar som om du har olästa meddelanden eller meddelanden. Det faktum att skärmen är svart är tydligt att telefonens display inte fungerar som den ska, även om andra funktioner fortfarande fungerar bra, och du har förmodligen olästa meddelanden och meddelanden om det finns ett blått ljus som håller på att blinka.

I det här inlägget kommer vi att ta itu med detta problem igen men den här gången måste vi överväga det faktum att problemet startade efter Nougat-uppdateringen. Systemet kan ha precis kraschat på grund av den senaste uppdateringen eller det kan vara en allvarlig fråga med firmware. Vi måste bestämma vad problemet är så att vi skulle veta vad vi ska göra åt det. Om du äger den här telefonen och är igång med samma problem, läser du sedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, släpp dig på vår S7 Edge-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Odds är att det finns redan befintliga lösningar på vår hemsida eller åtminstone, det finns liknande problem vi redan har fixat. Så försök hitta de som liknar eller är relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du Samsung Galaxy S7 Edge med Black Screen of Death (BSOD)

Problem: Jag försökte alla instruktioner som anges i artikeln om hur man startar om en Samsung S7 (min är S7 Edge så jag antar att det gäller alla Samsung-modeller). Tyvärr är det blå LED-lampan bara på och telefonen är fortfarande inte svarande. Jag vet inte vad jag ska göra, jag behöver få den här telefonen att fungera.

Lösning: Detta problem heter Black Screen of Death (BSOD) och det här är inget nytt för Samsung-enheter. Faktum är att detta problem redan sett från tidigare Samsung-modeller och vi fick hundratals klagomål om det. Anledningen till att detta händer kanske är att telefonens system kan krascha och om det händer finns det risk att enheten fryser eller blir oförsvarlig. Men som du uppgav att LED-lampan lyser upp, så är det troligtvis bara ett programvaruelaterat problem och det kan lösas genom enkla procedurer. Så, för att åtgärda problemet, rekommenderar vi att du följer dessa steg:

Steg 1: Tvingad Starta om enheten

Eftersom enheten inte svarar är allt vi behöver göra, försök att starta om telefonen för att se om telefonen ska svara. Den här metoden är densamma med batteridragningsproceduren, där det uppdaterar minnet och stänger alla oanvända appar som kan störa firmware och orsaka problemet. Gör så här genom att följa dessa steg:

Tryck och håll ner volymen ner och strömknappar tillsammans i 7 till 10 sekunder.
Enheten startar sedan om.

Nu, om enheten startar, fortsätt till nästa metod för ytterligare felsökning.

Steg 2: Starta telefonen i Säkert läge

I det här förfarandet kommer vi att verifiera om en av de tredje parten du installerade är den skyldige och gör att enheten inte svarar. Genom denna miljö kommer endast den förinstallerade datorn att köras i systemet och tredjepartsprogrammen kommer att inaktiveras tillfälligt. Om enheten startar upp utan problem kan en skyldige orsaka det. Observera enheten för ett par dagar medan du i detta läge ser om problemet uppstår igen. Så här startar du telefonen i Säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Om Samsung Galaxy-logotypen dyker upp släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills enheten slutar omstart.
Om du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen kan du släppa ner volym ned-tangenten.

Men om problemet fortfarande händer, även om enheten är i säkert läge, har du inget annat val än att göra en återställning på din telefon.

Steg 3: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ telefonen

Genom huvudåterställning måste vi ta tillbaka din telefon till fabriksinställningen, där alla inställningar, filer, data, foton och program som du hämtade från Play Store raderas. Så om du inte har en säkerhetskopia i allt du sparat på din telefon rekommenderar vi att du skapar en innan du går vidare till stegen. Följ bara dessa:

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om du inte vet vad ditt Google-ID och lösenord är, bör du, innan du återställer, se till att du inaktiverar fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att bli låst ur enheten efter återställningen. Så här gör du på din Galaxy S7 Edge:

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Meny.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Eller du kan bara återställa din telefon från menyn Inställningar för att vara säker:

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen två gånger för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Jag hoppas att dessa procedurer kan hjälpa till och lösa problemet. För om inte, ta omedelbart din enhet till affären där du köpte den så att den kommer att kontrolleras av tekniken.