Så här fixar du din Samsung Galaxy S6 Edge Plus som inte startar upp efter en firmwareuppdatering [Felsökningshandbok]

Många ägare väntar på att utrullningen av Android 7.1 #Nougat-uppdateringen och under förhoppningen stiger, försöker operatörer och tjänsteleverantörer att förbereda sina bärna enheter för en stor uppdatering i år. Så småningom uppdateringar och säkerhetsfläckar rullades ut och ägarna har inget annat val än att ladda ner och installera nämnda uppdateringar. Problemet är att det fanns några problem som startade efter uppdateringarna och en av dem handlar om #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) som inte längre kan starta upp framgångsrikt.

Så, i detta inlägg kommer jag att ta itu med denna fråga i ett försök att hjälpa våra läsare deras problem med sina enheter. Det är ett firmwarerelaterat problem så vi behöver bara utesluta möjligheter som vissa appar orsakar det sedan gå efter firmware. För ägare som har stött på en sådan problem efter en uppdatering, oroa dig inte om huruvida det är ett hårdvaruproblem eftersom det inte är det.

Innan vi fortsätter, om du hittade det här inlägget när du letade efter en lösning på ett helt annat problem, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem som skickats av våra läsare. Vi har kanske redan tagit upp ditt problem och allt du behöver göra är att hitta problemet som liknar din och använd den lösning som vi föreslog. Om de lösningar vi tillhandahållit inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att ge oss information om din telefon och problemet genom vårt frågeformulär från Android.

Felsökning Galaxy S6 Edge + som inte kan starta upp framgångsrikt efter en uppdatering

Syftet med denna felsökningsguide är att vi ska veta orsaken till att problemet uppstår. När vi väl vet vad orsaken är kan vi lätt försöka hitta en lösning, så utan ytterligare adieu är det här du måste göra ...

Steg 1: Utför proceduren Mjuk återställning

Jag förstår att din telefon driver på men inte kan starta upp. Det kan fastna på logotypen eller den svarta skärmen när du startar. Eftersom S6 Edge + inte har ett flyttbart batteri kan vi inte göra det vanliga batteridragningsförfarandet, men istället kan vi göra det mjuka återställningsförfarandet som har samma effekter. Bara tryck och håll ner volymen ner och strömknappar tillsammans i 15 sekunder så att telefonen startar om. Om det inte startar upp, kan nästa steg hjälpa till.

Steg 2: Försök att starta upp det i säkert läge

Med tanke på det faktum att det här problemet startade efter en firmwareuppdatering finns det risk att vissa tredjepartsapps inte längre är kompatibla med det nya systemet eller några av dem håller kraschar och påverkar systemets normala drift. Som ett resultat har du en telefon som inte startar upp. Så, uppstart i säkert läge kommer faktiskt att isolera problemet - det kommer att berätta omedelbart om det orsakas av en tredje part eller förinstallerad. Så här gör du det ...

  1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
  2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
  3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
  4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om telefonen startade upp framgångsrikt i säkert läge, så är vi halvvägs för att lösa problemet. Allt vi behöver göra nu är att hitta de appar som orsakar problemen och avinstallera dem.

  1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
  4. Dra åt höger till ALL-skärmen.
  5. Bläddra till och knacka på misstänkt app.
  6. Tryck på Rensa cache.
  7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Jag förstår det är inte lätt att hitta appar som orsakar problemet så om du inte har någon aning om vilken app som ska avinstalleras, föreslår jag att du bara säkerhetskopierar dina data och filer och gör sedan fabriksåterställning. Det här tar bort alla dina filer och data, återställer telefonen till standardinställningar och avinstallerar program från tredje part.

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
  3. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
  4. Tryck på Factory data reset.
  5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
  6. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
  7. Tryck på Fortsätt.
  8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Å andra sidan, om enheten inte startade upp i säkert läge, försök sedan göra nästa steg.

Steg 3: Försök att starta upp telefonen i återställningsläge

Gör det bara om telefonen inte startade i säkert läge. Det kan hända att själva programvaran har ett problem och det är det som hindrar din telefon från att starta upp framgångsrikt. Men om telefonen driver upp, men fastnar under uppstartsprocessen, är det en stor chans att det kan startas upp i återställningsmodus framgångsrikt eftersom Android-gränssnittet inte laddas. Om du lyckas fortsätter du med att torka av cachepartitionen eller huvudåterställningen. Så här gör du de här rutinerna ...

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hur maste återställa Galaxy S6 Edge +

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om problemet kvarstod efter det här eller om telefonen inte startade upp i återställningsläge, är det dags att skicka in det för kontroll och / eller reparation.