Så här fixar du din Samsung Galaxy S6 Edge Plus som dyker upp "Tyvärr har kameran slutat" fel efter en uppdatering [Felsökningshandbok]

Kameran är en av säljpunkterna i #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) och medan den är en premium-telefon är den inte befriad från fel som många Android-användare upplever. Ett av dessa problem är felet "Tyvärr har kameran slutat", vilket, baserat på klagomål som vi fått från våra läsare, buggar många ägare strax efter att en mindre uppdatering rullades ut.

Uppdateringen skulle kunna ha varit bara en säkerhetsuppdatering, en prestationsförbättring eller en obligatorisk uppdatering för att förbereda den kommande Android 7 Nougat-uppdateringen, som tros utrullas om några veckor.

Om du äger den här telefonen och är igång med samma fel, föreslår jag att du fortsätter läsa inlägget som jag kommer att vägleda dig genom att felsöka det för att åtgärda problemet eller bli av med felet. Den här felsökningsguiden är utarbetad för genomsnittliga användare, så även om du inte har avancerad kunskap i Android och mobil hårdvara, kan du fortfarande utföra felsökningsförfaranden som föreslås nedan.

För de som har andra problem, se till att du släpper igenom vår S6 Edge Plus-felsökningssida, eftersom vi redan har svarat på hundratals frågor skickade av våra läsare. Det kan redan finnas befintliga lösningar på ditt problem och allt du behöver göra är att hitta dem. Så försök leta efter problem som liknar din och använd de lösningar och / eller felsökningsguider som vi föreslog. Om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Galaxy S6 Edge Plus med fel "Tyvärr har kameran slutat"

Kameran är en av de mest komplicerade komponenterna i telefonen. Hårdvaran måste fungera synkroniserad med appen och firmware så att du kan fånga perfekta stillbilder eller spela in videoklipp enligt dina önskemål. Om det här felet inträffar, så är det här du behöver göra ...

Steg 1: Starta om din telefon ett par gånger för att utesluta möjligheten att det bara är en tillfällig glitch

Starta om enheten ett par gånger om det är första gången felet inträffade. Det kan bara vara en liten glitch i systemet eller hårdvaran. Glitches händer hela tiden och de förekommer oftare än du tror och det här problemet kan bara vara ett av symptomen.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data i kameraprogrammet för att återställa det och radera eventuella korrupta filer

Om omstartningarna inte hjälpte, är det dags att gå efter den app som specifikt nämns i felkameraen. Vi måste återställa det och radera alla cachemattor som används för att återställa den till sin optimala konfiguration. Så här gör du det ...

  1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
  4. Dra åt höger till ALL-skärmen.
  5. Bläddra till och knacka på Kamera.
  6. Tryck på Rensa cache.
  7. Tryck på Rensa data och sedan OK.

Oroa dig inte för cacharna eftersom de kommer att ersättas med nya i det ögonblick du använder apparna igen eller efter att telefonen startade om. Om problemet fortsätter efter det här, gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Starta om enheten i Säkerläge för att köra det i diagnostiskt tillstånd och isolera problemet

Vi måste veta om felet orsakas av en av de tredje partens appar som du har installerat på enheten genom att köra telefonen i säkert läge. Genom att göra så kör du faktiskt enheten i sitt diagnostiska tillstånd där alla appar och tjänster från tredje part är tillfälligt inaktiverade. Så om problemet orsakas av en av dessa appar ska du kunna använda kameran när den är i säkert läge. Så här startar du telefonen i Säkert läge:

  1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
  2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
  3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
  4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Steg 4: Eftersom problemet startade efter en uppdatering, försök ta bort systemets cache eftersom det kan ha skadats

Systemkachor blir oftast skadade, särskilt under och efter programvaruuppdateringar. Det är alltid en möjlighet och vi måste utesluta det eftersom det här inte kräver att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom ingen av dem kommer att raderas och det är mycket effektivt när det gäller mindre firmwareproblem. Så här gör du det ...

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det är effektivt men det finns ingen garanti, så när du har torkat cachepartitionen och kameran fortfarande kraschar, har du inget annat alternativ än att återställa enheten.

Steg 5: Försök att återställa enheten eftersom det kan finnas vissa korrupta data på grund av den senaste uppdateringen

Problemet uppstod först efter uppdateringen, så jag antar att det fungerade bra innan du fick firmware stötte upp. Det betyder att vi faktiskt bara hanterar en fastvareproblem snarare än en hårdvara. Eftersom du redan har gjort det grundläggande och problemet fortfarande är det dags att återställa din enhet. Dina data och filer kommer att raderas så att du behöver säkerhetskopiera dem innan du gör stegen nedan. Oroa dig inte, den nya firmwareen kommer inte att försvinna, det är bara att enheten kommer tillbaka till standardkonfigurationerna.

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas att denna felsökningsguide kommer att vara till stor hjälp för dig.