Så här fixar du din Samsung Galaxy Note 5 som håller frysning efter Android 7.1 Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]

#Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ägare får nu meddelanden för Android 7.1 #Nougat-uppdateringen och många har redan laddat ner och installerat det. Det är en av de mest eftertraktade uppdateringarna i år eftersom det är meningen att det kommer med många förbättringar och förbättringar både på fronten och baksidan. Det verkar emellertid som att vissa användare buggar av ett problem eller två.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med det frysande problemet som många av våra läsare rapporterade. Även om det är uppenbart att det här problemet startade efter uppdateringen av firmware, kan vi verkligen inte vara säkra på om det verkligen är en fastvareproblem. Det kan ha orsakats av en eller några av de appar som kan ha blivit inkompatibla eller har problem med Nougat. Det är därför vi behöver göra en del felsökning för att förhindra att du förlorar viktiga data för ingenting.

Men innan något annat, om du hittade den här sidan medan du letar efter en lösning på en annan fråga, besöker du vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här telefonen. Försök bara hitta problem som liknar din och använd de lösningar och / eller felsökningsguider som vi föreslog. Om de inte fungerar för dig, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du din Galaxy Note 5 som håller frysning efter en uppdatering

Frysningsproblem är bland de vanligaste problemen som alla smartphoneägare kan stöta på. Men för premium-telefoner som Galaxy Note 5 måste det hända att det händer något komplicerat i bakgrunden, särskilt att detta problem började strax efter en stor uppdatering.

När det gäller vår felsökning försöker vi först bestämma om problemet beror på några appar som blev föråldrade strax efter att den nya firmware installerades. Som du vet måste apps vara kompatibla med den version av Android som de kör, varför utvecklare måste rulla ut uppdateringar för sina appar så snart uppdateringar av fasta program utförs.

För det andra, när vi har bekräftat att det inte är dina appar som orsakade problemet, försöker vi se om problemet är begränsat endast till systemcacharna, så fortsätter vi vidare till systemfiler och data. Med allt som sägs här är här vad du måste göra för att lösa problemet.

Steg 1: Försök att starta telefonen i Säkert läge för att isolera problemet

Det är viktigt att du gör denna procedur så snart din telefon fryser. Jag förstår att när telefonen fryser, kan den inte längre reagera på dina handen eller när du trycker på strömbrytaren. Så, för att uppdatera sitt minne och för att svara igen, tryck och håll ner volym ned-knappen och strömbrytaren i 15 sekunder tills telefonen startas om. När telefonen har startat om, vänta inte på att den fryser igen, istället, följ dessa steg:

  1. Stäng av telefonen helt.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
  4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
  5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
  6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Nu när du har startat din telefon i säkert läge, här är vad du behöver göra ...

  • Fortsätt använda din telefon som du alltid gör och försök att se om det finns fall där enheten fryser. Observation är väldigt viktig här eftersom det är när du vet om orsaken till problemet är en tredje part eller förinstallerad app.
  • Om telefonen fortfarande fryser i säkert läge kan vi vara inför ett problem med en av de förinstallerade programmen eller det kan trots allt vara ett firmware problem. För detta, gå vidare till nästa steg.
  • Om du antar att telefonen inte fryser i säkert läge, måste du bara hitta appen som orsakar problemet och antingen rensa cacheminnet och data eller avinstallera det direkt. Steg anges nedan.
  • Om du har hundratals appar installerade och du verkligen inte har en uppfattning om vilken en är skyldig, säkerhetskopierar du sedan dina data och återställer sedan din telefon.

Så här rensar du apps cache och data i not 5

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på Inställningar.
  3. Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
  4. Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
  5. Hitta och knacka på appen som har problem.
  6. Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
  7. Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade data, inloggningsinformation, inställningar etc.

Så här avinstallerar du program från tredje part på not 5

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och peka på Play Butik-appen.
  3. En gång i Play Store kan du söka en app per kategori, eller om du känner till namnet på appen, skriver du det bara i sökfältet.
  4. När du hittat den önskade appen trycker du på den.
  5. Nu trycker du på Installera-knappen och sedan Acceptera.
  6. För betalade appar, tryck på priset och följ instruktionerna på skärmen.
  7. Beroende på appens storlek och hastigheten på din internetanslutning kan det ta några minuter till att appen ska hämtas och installeras.
  8. Installationen kommer att automatiseras och du kommer bli underrättad när du är klar, så kan du använda appen.

Så här fabriks Återställ din anteckning 5

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
  3. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
  4. Tryck på Factory data reset.
  5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
  6. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
  7. Tryck på Fortsätt.
  8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Steg 2: Starta telefonen i återställningsläge och torka sedan cachepartitionen

Under uppdateringar av firmware, om det finns filer som lätt kan bli skadade, skulle det vara systemets cache. Det här är tillfälliga filer som skapats av systemet själv så att appar och andra tjänster kommer att fungera smidigt när de heter. När systemet fortsätter att använda korrupta cacher kan prestandafrågor som detta uppstå. Det bästa sättet är att ta bort alla systemkachor så att den nya firmwareen skapar nya filer som ersätter de korrupta. Så här gör du det ...

  1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

När telefonen har startats om efter att ha raderat cachepartitionen, fortsätt använda den som du normalt gör för att veta om den fortfarande fryser eller inte. Om problemet kvarstår måste du göra nästa steg och gå igenom krångelarna med att säkerhetskopiera dina filer och data.

Steg 3: Säkerhetskopiera dina filer och data och gör Master Reset

En av anledningarna till att dessa förfaranden ofta kommer i slutet är på grund av det problem som det medför. Beroende på antalet filer, musikspår, bilder på videor och data som du har sparat i telefonens interna lagring kan det ta en timme eller två att se till att du inte kommer att förlora något under återställningen. Du måste säkerhetskopiera varje viktig bit av data i din telefon eftersom du inte kommer att kunna återställa dem när de är raderade. När du är säker på att du har säkerhetskopierat allt följer du dessa steg:

  1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Efter återställningen, installera inte någon app än, använd din telefon och observera om frysningarna är borta. När du har bekräftat att problemet blev löst, installerar du sedan en efter en, återställer dina filer och data och ställer in dina konton. Om problemet kvarstår, kontakta din tjänsteleverantör eller en tekniker för att få fast programvaran installerad på din enhet.