Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som håller på att stänga av och startas slumpmässigt efter en uppdatering [Felsökningshandbok]

• Förstå varför din #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) kan stängas av sig själv efter en firmwareuppdatering och lära dig hur du felsöker den för att åtgärda problemet.
• Lär dig hur du felsöker enheten som slumpvis startar om sig själv efter en uppdatering.

Frekventa avstängningar och slumpmässiga omstart verkar vara buggning några av Samsung Galaxy J7 ägare. Några av våra läsare kontaktade oss om dessa problem och vi är faktiskt skyldiga att ta itu med dem. Så, i det här inlägget kommer jag att hantera en enhet som fortsätter att stängas av efter en firmwareuppdatering samt en enhet som slumpvis startar om sig själv. Båda dessa problem kan ha orsakats av vissa programvarurelaterade problem som uppstod efter att firmware har stött upp sig.

Fortsätt läsa för att veta mer om dessa problem och förstå varför de förekommer från tid till annan även om du har en premium-enhet. Du kan också lära dig hur du felsöker din telefon när en av dessa problem händer i framtiden. Det är bättre att du är redo så att när enheten börjar fungera utan uppenbar anledning kan du göra något åt ​​det som kan åtgärda problemet.

Innan något annat, men om du har andra problem med din Galaxy J7, försök att släppa på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Odds är att det redan finns lösningar på dina problem på vår hemsida. Försök hitta de som liknar din och använd de lösningar och felsökningsguider som vi rekommenderade. Om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt frågeformulär för Android och trycker på Skicka. Ge oss bara den information vi behöver och vi ska göra resten.

Så här felsöker du Galaxy J7 som ofta stängs av på egen hand efter en uppdatering

Bland dessa två problem är den här lite mer komplex och seriös, så det är bara logiskt att vi hanterar den här först. Nu startade det här problemet efter en uppdatering och det kan vara ett tecken på en hårdvaruproblem. Vi måste utesluta möjligheten att det bara är ett firmware problem, trots allt när det gäller hårdvaruproblem finns det inte mycket vi kan göra än anställa hjälp av en tekniker. Med allt som sägs är dessa saker du behöver göra för att försöka lösa detta problem:

Steg 1: Mjuk återställ din Galaxy J7

Tillfälliga cachar skapas varje gång telefonen startar upp. Denna process är nödvändig för att göra enheten smidig smidig. Det finns emellertid tider när cacher blir skadade och när systemet försöker använda dem uppstår konflikter. Vissa cachar kan repalceras med en enkel omstart, men det finns några som kräver att du rensar telefonens minne. Därför lär du dig att göra den mjuka återställningen på din Samsung Galaxy J7 i det här avsnittet.

Det är i grunden bara en omstart bara att det inkluderar att rensa telefonens minne genom att ta bort batteriet. För att göra det enklare för dig att förstå, här är det steg-för-steg-förfarandet om hur man gör det här:

1. Ta bort telefonens baksida.
2. Dra ut batteriet och lämna telefonen utan en minut.
3. Medan batteriet är ute trycker du på och håller strömbrytaren intryckt i en minut.
4. Sätt tillbaka batteriet och fäst det med bakstycket.
5. Slå på telefonen och fortsätt använda den för att se om problemet fortfarande uppstår.

Om problemet fortfarande inträffar eller om telefonen fortfarande stängs av på egen hand efter det här, kan nästa steg hjälpa till.

Steg 2: Starta telefonen i säkert läge och fortsätt din observation

Om du startar upp din telefon i ett säkert läge, kommer det inte att lösa problemet, men det ger dig insikt om huruvida dina program från tredje part har något att göra med det eller inte. Om problemet fortfarande uppstår, även om telefonen redan är i säkert läge, kanske vi tittar på en eventuell firmwareproblem, annars behöver du bara ta reda på vilken app som orsakar problemet och när du kan ange vad skyldige är, Du kan sedan fortsätta att avinstallera det.

Så här startar du din Samsung Galaxy J7 i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren (till höger) tills Telefonalternativ visas och släpp sedan.
2. Välj och håll avstängning tills snabbmeddelandet Återgå till Säkert läge visas och släpp sedan.
3. Tryck på RESTART. Obs! Den här omstartsprocessen kan ta upp till en minut att slutföra.
4. Vid omstart visas Säkert läge längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.

Så här avinstallerar du misstänkta tredjepartsprogram:

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Peka på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Observera att varje gång du slutade avinstallera en app måste du starta om telefonen i normalt läge och fortsätt att observera det. Om du har många appar, föreslår jag att du bara säkerhetskopierar dina viktiga filer och data och gör sedan fabriksåterställning:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Backup och återställ.
5. Om det behövs trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
6. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
7. Tryck på Factory data reset.
8. Tryck på Återställ enhet.
9. Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Radera alla.

Det här är ett av de enklaste sätten att lösa ett problem som kan ha något att göra med dina appar. Nästa steg kan dock vara till hjälp om det här inte kommer att lösa problemet.

Steg 3: Prova att torka cachepartitionen för att tvinga telefonen att skapa nya systemfiler

Om uppstart i säkert läge och avinstallation av misstänkta appar fixade inte problemet, är det absolut nödvändigt att du går efter firmware och det första du måste göra är att tvinga din telefon att återskapa systemkachorna som den använder. Caches blir skadade mest av tiden, särskilt under uppdateringar av firmware. När det händer och systemet fortsätter att använda dem blir prestandan instabil. Om så är fallet måste du bara radera cacheminnet och systemet kommer att skapa nya filer som fungerar perfekt med den och den här gången kan enheten fungera utan några problem längre.

Men du har verkligen inte tillgång till enskilda cachar så att du inte kan radera en cache efter vilja. Således måste du radera hela innehållet i cachepartitionen, men oroa dig inte eftersom ingen av dina filer och data kommer att raderas om du gjorde det. Här är hur…

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om vår misstanke är korrekt, ska din telefon kunna fungera utan några problem längre efter det här, men då är det ingen garanti. Så, om problemet kvarstår efter att torka cachepartitionen, kan nästa steg bara fungera.

Steg 4: Säkerhetskopiera alla dina viktiga data och filer och utföra Master Reset

När du felsöker enheten med eventuella problem med firmware är det en tumregel att gå efter appar, cacheminnet och sedan data och i det här avsnittet kommer vi att gå efter det senare eftersom det tidigare steget misslyckades med att åtgärda problemet . Saken med det är att många filer och data kommer att raderas när du återställer telefonen. Därför är det nödvändigt att säkerhetskopiera dem innan du följer stegen nedan:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av din Galaxy J7.
3. Tryck och håll ner volym upp-knappen och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
6. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du måste konfigurera telefonen igen efter att du har raderat data och vad det gäller en vanlig omstart, kan en återställning bara vara vad du behöver för att åtgärda den. Men om problemet kvarstår efter det här måste du ta din telefon tillbaka till affären och få den kontrollerad. Tekniken kan återinstallera firmware för att utesluta möjligheten att vissa systemfiler saknas, är korrupta eller skadade. Det här är något som en auktoriserad tekniker måste göra.

Felsökning Galaxy J7 som slumpmässigt startar om efter uppdateringen av firmware

Slumpmässiga omstart kan orsakas av felaktiga batteri- eller firmwareproblem som det första problemet vi åtgärdade och medan dessa problem verkar likna är det här lättare att åtgärda. Med det sagt är här vad jag föreslår att du gör:

1. Utför mjukåterställningsförfarandet - det här kommer att utesluta möjligheten att problemet orsakas av vissa firmware- eller hårdvaruproblem. Ta bara bort batteriet från telefonen och tryck sedan på och håll strömbrytaren intryckt i en minut innan du lägger in den igen.
2. Ladda din telefon och se om den fortfarande startas om när den är inkopplad - vi försöker utesluta möjligheten att batteriet är det som orsakar slumpmässigt omstart eftersom det är det första som försämras. Om telefonen fortfarande startas om när den är ansluten, är du dock säker på att det inte är något problem med batteriet.
3. Starta i säkert läge och observera - precis som vi gjorde i det första problemet fortsätter du att använda telefonen medan den är i säkert läge när alla tredjepartsprogram är tillfälligt inaktiverade, eftersom en av dem kan vara den som orsakar problemet. Avinstallera misstänkta appar om det behövs.
4. Torka cachepartitionen - det här tar bort alla systemkachor som också kan orsaka problemet, men efter att du torkat bort innehållet i hela katalogen skapar systemet faktiskt nya filer.
5. Utför huvudåterställning - om allt annat misslyckas, måste du återställa din telefon men glöm inte att säkerhetskopiera dina data och filer. Följ procedurerna ovan för att göra dessa saker.
6. Skicka in telefonen för reparation - det här kan vara din sista utväg och förmodligen det bästa du kan göra om telefonen fortsätter att starta om slumpvis på egen hand. Tekniken kommer att genomföra test som avgör vad problemet är.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden på något sätt kan hjälpa dig att åtgärda dessa problem med telefonen. Låt oss veta i kommentarfältet nedan eller kontakta oss om du behöver mer hjälp.