Så här fixar du din Samsung Galaxy J5 som visar "Tyvärr har Galleriet slutat" fel [Felsökningshandbok]

Felet "Tyvärr har Galleriet slutat" på din Samsung Galaxy J5 kan ha triggats av en tredje part eller det kan ha något att göra med lagringen eller kameran. Vi har sett den här typen av problem som händer med andra enheter eftersom vi började tillhandahålla stöd till våra läsare. Vi har faktiskt redan löst de flesta av problemen som liknar den här, så det är inte nytt för oss att få e-postmeddelanden angående galleriet kraschar.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din enhet vars multimediahanterare håller kraschar. Naturligtvis skulle föremålet för vår felsökning vara Galaxy J5, en mellanklass-telefon som fick positiva recensioner från sina användare för dess specifikationer och prestanda. Så, om du äger den här enheten och för närvarande är buggged av ett fel eller två, fortsätt läsa nedan eftersom den här artikeln kan hjälpa dig att åtgärda problemet.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Galaxy J5 med "Tyvärr, Gallery har slutat" fel

Syftet med denna felsökningsguide är att vi ska veta vad det verkliga problemet är, vad som utlöser felet och vad som behöver vidtas för att bli av med det. Men innan vi går till stegen är här ett av de meddelanden vi fått från våra läsare som bäst beskriver detta problem:

Problem : Hej killar! Min telefon är en Galaxy J5 som ges till mig av en vän. I alla fall finns det ett felmeddelande som håller poppar upp varje gång jag tar bilder och det står att "Tyvärr har Galleriet slutat." När jag öppnar kameran fungerar allt bra men när jag tar en bild, då visas felet . Nu helt säkert vad som orsakade det eftersom det kanske har börjat på egen hand. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med det. Tack.

Felsökning : Medan felmeddelandet uttryckligen säger att det är Galleri-appen som kraschade, måste vi fortfarande titta på vad som triggar det, i det här fallet kameran, innan vi hoppar till en annan möjlighet. Vad vi ska göra är att utesluta möjligheter en efter en tills vi kan bestämma vad det verkliga problemet är. Med det sagt är här vad du behöver göra:

Steg 1: Rensa cachen och data i Galleri-appen

Det kan verka som om galleriet är det som håller alla dina bilder och videoklipp, det är det inte. Det hanterar bara dem. Dina bilder och videoklipp sparas någonstans säkert. Så här går det inte att ta bort någon av dem.

Vi måste gå efter Galleri-appen först eftersom det är den som håller kraschar. Allt vi behöver göra nu är att återställa det och det betyder att rensa sin cache och data. Så här gör du det:

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på Programhanteraren.
Tryck på Galleri.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Efter det här försök att ta en bild för att se om felet fortfarande visas och om så, fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data för kameran

Vi har redan rensat cachen och data i Galleri-appen till ingen nytta, nu är det dags att vi rensade cacheminnet och data för kamerappappen, vilket tydligen utlöser felet när en bild tas. Oroa dig inte, ingen av dina bilder och videor kommer att raderas så det är säkert att bara gå med det här.

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på Programhanteraren.
Tryck på Galleri.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Försök att ta en bild efter den här proceduren för att se om felet fortfarande visas och i så fall måste du fortsätta felsökning.

Steg 3: Ta reda på om program från tredje part har något att göra med det

Det finns appar som kan orsaka inbyggda appar att krascha och du måste se efter dem eftersom du kanske inte tycker om din enhetens optimala prestanda om det blir fel varje gång du vill göra någonting. I det här steget behöver du bara ta reda på om en eller några av program från tredje part orsakar problemet, och du måste starta om telefonen i säkert läge:

Stäng av din Galaxy J5.
Håll ner både volym ned-knappen och strömbrytaren.
När Samsung-logotypen visas, släpp av strömbrytaren men fortsätt hålla ner volym ned-knappen.
Låt telefonen starta upp medan du håller ner volym ned-knappen. Det kan ta några sekunder att slutföra.
När telefonen når startskärmen och du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet på skärmen, är det lyckat. Annars upprepar du stegen från toppen.

När telefonen har startat upp framgångsrikt i det här läget öppnar du kameraprogrammet och tar en bild. Om felet fortfarande dyker upp måste du gå efter firmware.

Steg 4: Försök att ta bort alla systemkachor så att de kommer att bytas ut

Det är möjligt att cacheminnet som hanterar galleriet eller kameran har skadats av någon anledning. Det är därför som vi på denna punkt i felsökningen behöver försöka radera alla systemkachor så att telefonen kommer att behöva ersätta dem med nya som fungerar perfekt och kompatibelt med systemet:

Stäng av din Galaxy J5.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Det tar lite längre tid för telefonen att starta om efter det här förfarandet, men vänta tills det når hemskärmen innan du använder det.

När telefonen har startat om, öppna kameran och ta bilder. Om felet fortfarande dyker upp har du inget annat val än att återställa telefonen.

Steg 5: Återställ din Galaxy J5 för att återställa den till standardinställningarna

Du har inget annat alternativ, just nu, men att återställa din telefon. Vi har gjort allt en genomsnittlig användare måste göra för att lösa problemet till ingen nytta. Så det är dags att ta tillbaka enheten till fabriksinställningarna för att se om det skulle finnas en skillnad i resultatet och om felet skulle försvinna.

Felet "Tyvärr har Galleriet slutat, " medan det är väldigt irriterande, är ett mindre problem som kan åtgärdas genom en återställning. Vi föreslår dock ofta denna procedur i slutet på grund av det problem som det innebär att säkerhetskopiera dina filer och data samt återställa dem efter. Men nu har du inget annat val. Så, stäng av stöld och gör sedan återställningen. Så här stänger du av stölden ...

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Mer.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Därefter följer du dessa steg för att göra huvudåterställningen:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Alternativt kan du också återställa din telefon via menyn Inställningar ...

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.