Så här fixar du din Samsung Galaxy J3 (2017) som inte längre debiteras efter en uppdatering [Felsökningshandbok]

Firmwareuppdateringar ska fixa problemet som rapporterats av användarna, men nyhetsproblem dyker upp strax efter att de har installerats. Sådan är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy J3. Vissa rapporterade att de hade problem att ladda eftersom telefonerna inte längre svarar när de är anslutna till laddaren.

När det gäller laddningsproblem kan vi alltid titta på det i två olika vinklar; Det kan vara ett problem med firmware eller hårdvaran. Men med tanke på att problemet startade efter uppdateringen finns det en större möjlighet att det bara är en mindre fråga med firmware och vi vet hur man fixar det. Men efter att vi har styrt den möjligheten ut och problemet kvarstår är det säkert att anta att det är ett problem med hårdvaran och för det behöver du en tekniker som kan göra ytterligare tester på hårdvaran för att bestämma problemet.

Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är bugged av ett liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig att åtgärda det.

Innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem, gå till vår Galaxy J3-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här telefonen sedan vi började stödja den. Försök hitta problem som liknar din och använd felsökningsrutinerna eller lösningarna som vi föreslog. Om du behöver ytterligare hjälp från oss fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka. Oroa dig inte, det är gratis.

Så här felsöker du Galaxy J3 som inte laddar efter en uppdatering

Ända sedan den första Galaxy J3 släpptes för 3 år sedan har vi redan sett sådana fall och nu när året är nästan över och vi kan se ytterligare en J3 i januari nästa år, finns det fortfarande problem med laddning. Lyckligtvis var det bara ett fåtal fall vi har känt som pekar på skadade batterier och med tanke på att problemet startade efter en uppdatering, kanske vi bara tittar på ett eventuellt firmware problem.

Låt oss försöka se om vi kan göra din telefon att ladda igen genom att följa dessa steg:

Steg 1: Kontrollera telefonens laddningsport för fuktig

Flytskador resulterar ofta i laddningsproblem och om det finns vatten i USB-porten på din telefon, då kan det vara anledningen till att det inte laddas, särskilt om du får det "fuktdetekterade" felet eller varningen.

Så kolla laddningsporten fysiskt för några spår av vatten eller någon form av vätska. Även fuktig kan resultera i detta problem och i motsats till andra Galaxy-enheter har J3 inte IP68-värdet så det är inte ens vattenbeständigt, än mindre vattentätt. Om det stänktes med vatten, så är det möjligt att det lider av flytande skada nu.

Förutsatt att det är fuktigt i laddningsporten, försök att göra dessa saker ...

Stäng av telefonen om den fortfarande är påslagen.
Ta en liten bit av tissuepapper och sätt in det i porten för att absorbera fuktig.
Blås in i porten några gånger för att bli av med eventuell smuts eller skräp eller ge det en blast av tryckluft om möjligt.

Stegen ovan kommer att se till att laddningsporten på din telefon är ren och fri från fuktig eller spår av vätska och annan korrosion men det löser inte problemet ensamma. Försök att gå igenom andra steg nedan.

Steg 2: Kontrollera vätskeskadaindikatorn

För att säkerställa att din telefon inte lider av allvarlig vätskeskada, måste vi kontrollera Vätskeskadaindikatorn (LDI) för att se om det finns ett tecken på att vatten nått några av komponenterna inuti.

De tidigare modellerna av J3 har avtagbara batterier, men 2017-utgåvan har inte. Så LDI bör hittas i SIM-kortplatsen. Ta bort SIM-facket och kolla in i facket för att se om den lilla vita klistermärkena blev röd, rosa eller lila, för om det gör det, gör inte mer felsökning eftersom det inte finns mycket du kan om vätskan som finns inne i din telefon om du inte öppna den. I stället ta din telefon till affären och låt tekniken hantera problemet för dig. Om LDI fortfarande är vit är du dock säker på att problemet inte beror på komplex vattenskada.

Steg 3: Kontrollera laddaren och kabeln

Laddaren och USB-kabeln spelar en mycket viktig roll när du laddar telefonen. När du har kontrollerat laddningsporten i enheten och kontrollerat att LDI var vit, är det dags att kontrollera tillbehören.

Hamnen i laddaren ska inte ha skräp, ludd, korrosion eller fuktig. Om laddaren vid något tillfälle kom i kontakt med vatten är det mycket möjligt att det är skadat. Du kan försöka sätta i den (se till att den är torr) för att veta om det värmer upp, för om det gör det, fortsätt inte använda det längre. Du kan använda andra strömadaptrar som har specifikationerna som i originalet för att ladda din telefon.

Om du antar laddaren är bra, kontrollera sedan båda ändarna av kabeln för att se om det finns något som hindrar laddning. Allt som inte hör hemma kan hindra korrekta kontakter mellan kontakter och ska tas bort.

Steg 4: Prova att ladda telefonen när den är nedkopplad

Efter att ha kontrollerat allt är det dags att försöka ladda din telefon men se till att den är avstängd först för att förhindra andra komplikationer. Om telefonen redan är avstängd är det möjligt att batteriet har tappat fullständigt och det kan ta några minuter innan telefonen visar tecken på laddning som LED-lampan ovanpå skärmen eller batteriikonen med en bult på displayen.

Också vara uppmärksam på laddaren, eftersom om den värmer upp så fort, koppla loss den omedelbart för att förhindra att den spränger in i flammor eller orsaka ytterligare skada på telefonen.

Om du antar att telefonen inte debiterar vid denna tidpunkt, försök att göra nästa steg.

Steg 5: Utför tvingad omstart när du är ansluten

Det är möjligt att telefonen eller själva systemet kraschade och oftare än inte, dessa kraschar kan leda till att telefonen inte svaras. Så medan enheten är ansluten till laddaren, tryck och håll ner volymen ner och strömknapparna i 10 sekunder. Om problemet är så mindre som en krasch, ska telefonen starta normalt och kan fortsätta att ladda. Upprepa processen om den misslyckades för första gången tills du är säker på att den inte riktigt svarar på den.

Steg 6: Anslut din telefon till en dator

Om du antar att din enhet inte visade laddningsingen och misslyckades med att starta upp när du gjorde det tvungna omstartsproceduren, är det dags att se om det svarar när du ansluter det till en dator. Vanligtvis, när en telefon är ansluten till en dator eller en bärbar dator, visar den att den laddas direkt och om den är påslagen kan datorn kanske känna igen och läsa den.

Detta steg kommer också att utesluta möjligheten att problemet beror på en skadad laddare, speciellt om telefonen laddar det ögonblick som det är anslutet till en dator. Om det inte svarar fortfarande använder du en annan kabel, vilket också skulle utesluta möjligheten att det är ett problem med bruten ledning.

Men om telefonen fortfarande inte tar betalt efter att ha gjort allt detta är det dags att gå vidare till ett annat steg.

Steg 7: Använd en annan eller ny laddare

Om möjligt kan du låna en laddare från en vän som också äger en Samsung-smartphone, eftersom dessa enheter ofta använder samma laddare. Om din telefon tar ut är det dags att köpa en ny laddare, annars går du vidare till nästa steg och felsöker telefonen, särskilt om den inte slås på.

Steg 8: Starta telefonen i Säkert läge

Detta gäller endast om din telefon är avstängd och inte sätter igång eftersom det är möjligt att problemet är med själva telefonen och inte tillbehören. Det säkraste att göra just nu för att försöka starta det i Säkert läge, vilket kommer att inaktivera alla tredje parts element. Om några av dina appar har något att göra med detta problem, ska enheten starta upp utan några problem.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om du har lyckats starta din telefon i det här läget, försök starta om det för att starta i normalt läge och om det misslyckas vet du åtminstone att hårdvaran är bra och det är allt i firmware. Du kan sedan försöka starta upp i det här läget igen, säkerhetskopiera dina filer och data och sedan ge det en återställning.

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen två gånger för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Men om telefonen fortfarande vägrar att starta upp i säkert läge, gör sedan nästa steg.

Steg 9: Försök starta upp telefonen i återställningsläge

Android System Recovery är faktiskt den felsäkra av nästan alla Android-enheter. Om din telefon lider av ett mycket komplicerat firmware problem kan det fortfarande vara möjligt att starta i det här läget. Om du antar att telefonen har startats upp i det här läget kan du försöka torka cachepartitionen och om det misslyckades kan du prova huvudåterställningen.

Så här startar du Galaxy J3 i återställningsmodus och torkar cachepartitionen

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera "Torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du Galaxy J3 i återställningsläge och gör huvudåterställningen

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om alla stegen ovan misslyckades med att låta din telefon ladda eller slå på, så är det dags att söka hjälp från en teknik som kan göra ytterligare tester på din telefon och bestämma vad problemet verkligen är. När det gäller grundläggande felsökning har du gjort allt.