Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 som fortsätter att dyka upp "Tyvärr har Internet slutat" fel [Felsökningshandbok]

Felet "Tyvärr har Internet slutat" på din Samsung Galaxy A7 meddelar dig faktiskt om Internet-appen kraschar. Det är troligtvis bara ett apprelaterat problem och din internetanslutning påverkas inte av din förmåga att surfa på webben med appen kan vara den som drabbas mest. Med andra ord är Internet-appen faktiskt webbläsaren, men Samsung ändrade sitt namn för att inte förvirra ägarna. Men för oss som redan har fått tusentals e-postmeddelanden från våra läsare finner vi det ganska förvirrande ibland när vår läsare klagar över sin internetanslutning när problemet är webbläsaren.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med detta felmeddelande när Galaxy A7 är föremål för vår felsökning. Vi har stött på detta fel tidigare med andra Android-enheter och vi vet ett förfarande eller två som kan fixa det. Men vi vet inte säkert hur allvarligt detta problem är. Kom ihåg att Internet är djupt integrerat i att firmware är en inbyggd app och det här felmeddelandet kan bara bero på ett allvarligare problem. Så vi tar hänsyn till alla möjligheter och reglerar dem en efter en tills vi kan komma fram till en punkt där det skulle vara lättare att hitta orsaken till detta problem. På så sätt kan vi formulera en lösning som kan lösa problemet för gott. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är buggged av det här problemet, fortsätt läsa nedan så att vi kanske kan hjälpa dig.

Men innan vi faktiskt hoppa till vår felsökning, om du har andra problem med enheten, kan du försöka besöka vår Galaxy A7-felsökningssida eftersom vi redan har behandlat de vanligast rapporterade problemen med den här enheten. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar och lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Ge oss bara den information vi behöver och vi hjälper dig att lösa ditt problem.

Så här felsöker du Galaxy A7 med "Internet har slutat" fel

Problem : Hej killar. Kan du kasta lite ljus på det problem som jag för närvarande upplever med min telefon? Jag har en Galaxy A7-enhet och av någon anledning fortsätter den att visa "Tyvärr har Internet slutat." Jag har inte en enda aning om varför det här felet uppstår men det händer när jag försöker bläddra på webben och öppna app att göra det. Telefonen är fortfarande knappt några månader med mig. Jag njuter inte riktigt av min enhet på grund av det här, så om du kan hjälpa mig med det skulle det vara bra. Tack.

Felsökning : Det här problemet kan bara vara på appnivån. Det betyder att det kanske bara är appen som nämns i det fel som har några problem. Det är i alla fall det första antagandet som vi måste ta och utesluta. Så gör vi några förfaranden som kommer att försöka lösa problemet, med tanke på att det bara kan vara Internet-appen som kraschar och inga andra faktorer bidrog till det. Det som sägs här är vad jag vill att du ska göra:

Steg 1: Rensa cachen och data från Internet-appen

Att rensa cacheminnet och data i Internet-appen innebär att du faktiskt återställer det till standardinställningarna. Om problemet bara är med appen, är det här förfarande tillräckligt för att fixa det. Det finns dock ingen garanti vid det här tillfället att problemet kan lösas, men låt det inte hindra dig från att försöka. Följ dessa steg för att rensa cachen och data för Internet-appen på din Galaxy A7:

  1. På startskärmen trycker du på Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Appar.
  3. Tryck på Internet.
  4. Tryck på Lagring.
  5. Tryck på Rensa cache.
  6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Efter denna procedur, försök öppna Internet-appen igen för att se om den fortfarande kraschar och i så fall måste vi gå vidare till nästa procedur. Men innan det, om du behöver surfa på webben av någon anledning, installerar du en annan webbläsare eller ännu bättre, använd Chrome eftersom den redan är förinstallerad på din enhet. Det här löser inte problemet självklart, men åtminstone kan du arbeta eller bläddra allt du vill, även om Internet-appen inte fungerar.

Steg 2: Ta reda på om några av program från tredje part har något att göra med problemet

Om du verkligen vill fixa det här problemet måste du ta reda på om en eller några av de appar från tredje part du installerade på telefonen orsakar problemet. Medan felmeddelandet tydligt säger att endast Internet-appen kraschar finns det fortfarande en chans att en av de appar som du installerade utlöser problemet. I det här fallet, om du vet vilken app det är, kan du enkelt lösa problemet genom att bli av med det. Men eftersom du inte har någon aning om program från tredje part verkligen har något att göra med detta problem, måste du starta telefonen i Säkert läge:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
  8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om telefonen är i det här läget är alla tredjepartsprogram tillfälligt inaktiverade och kan inte längre störa operationerna för de inbyggda programmen och tjänsterna. Så, om kraschen av Internet-appen orsakas av en av dem, så skulle felet inte dyka upp i det här läget. När du väl har startat upp telefonen i det här läget öppnar du Internet-appen för att se om den fortfarande kraschar och om den inte gör det måste du hitta appen som orsakar problemet, försök att uppdatera det först för att se om det löser problemet och om det inte är, rensa cacheminnet och data och slutligen avinstallera det om problemet fortfarande kvarstår. Det kan hända att du måste avinstallera mer än en app beroende på antalet appar som du misstänker orsakar problemet.

Så här uppdaterar du appar på din Galaxy A7

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Play Store.
  3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
  4. Välj ett av följande alternativ:
    • Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
    • Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Så här rensar du cachen och data för appar på din Galaxy A7

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program.
  4. Peka på Programhanteraren.
  5. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
  8. Tryck på Rensa cache.

Så här avinstallerar du appar från din Galaxy A7

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program.
  4. Peka på Programhanteraren.
  5. Tryck på önskad applikation
  6. Tryck på Avinstallera.
  7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 3: Starta din telefon i Återställningsläge och ta bort alla systemkachor

Vi är inte på en punkt där vi måste utesluta möjligheten att några av systemcacharna har skadats och orsakar problemet. Det är förstås om Internet-appen fortfarande kraschar även i säkert läge eller om de procedurer du gjorde i det andra steget inte fungerade. Vi måste nu titta på firmware för att se om det är en mindre fråga med systemet eller om telefonen behöver komma tillbaka som den var ute av lådan och det här är vad du behöver göra först:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
  4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det tar lite tid för din telefon att starta upp eftersom det bygger upp raderade cachar men när det blir aktivt, försök öppna Internet-appen för att se om det kraschar. Om det fortfarande gör, har du inget annat alternativ än att göra nästa steg.

Steg 4: Säkerhetskopiera dina personliga filer och data, och återställ sedan din telefon

Det är dags att utesluta möjligheten att det här problemet kan vara med firmwareen själv, eftersom Internet-appen trots allt är djupt integrerad i firmware och kraschen kan bara vara ett tecken på ett allvarligare problem med systemet. Så det är dags att återställa telefonen och den här proceduren är mycket effektiv när det gäller problem med app och firmware men det finns en fångst, du kommer att förlora alla dina filer och data som lagras i telefonens interna lagring. Så, innan du återställer, se till att du säkerhetskopierar dina filer och säkerhetskopierar dina data i molnet så att du enkelt kan återställa dem efter återställningen och du kommer inte att förlora någon av dem. Efter säkerhetskopiering föreslår jag att du inaktiverar fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att bli spärrad efter återställningen, särskilt om du inte känner till ditt Google-ID och lösenord.

Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd på Galaxy A7

  1. På startskärmen trycker du på Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
  3. Tryck på Konton.
  4. Tryck på Google.
  5. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
  6. Peka på 3 punktsymboler.
  7. Tryck på Ta bort konto.
  8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du din Galaxy A7

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder, sedan "Inget kommando" innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa din telefon från menyn Inställningar ...

  1. På startskärmen trycker du på Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
  3. Tryck på Backup och återställ.
  4. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
  5. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
  6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
  7. Tryck på Återställ.
  8. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
  9. Tryck på Fortsätt.
  10. Tryck på Radera alla.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.