Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) med "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningshandbok]

Felmeddelandet "Tyvärr, processen com.android.phone has stopped" är en av de vanligaste fel som du kan stöta på då och då. Vi har fått klagomål från ägare till Samsung Galaxy A5 som tyder på att detta fel dyker upp när de gör eller ens tar emot telefonsamtal. Det betyder att det utlöses av en app så att vår första misstänkte skulle vara appen Phone, som använder denna process. Det fanns emellertid fall där ett fel som detta skulle dyka upp slumpmässigt så att vi bara inte kan ställa in vårt fokus på en app.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy A5 som plågas av detta felmeddelande. Vi kommer att överväga alla möjligheter och bestämma dem en efter en tills vi kan avgöra vad detta problem egentligen handlar om och vad som behöver göras för att fixa det. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande störs av en liknande fråga, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Men innan vi går till vår korrekta felsökning, om du råkar hitta den här sidan eftersom du letade efter lösningar på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A5-felsökningssida eftersom vi redan har behandlat de vanligast rapporterade problemen med detta telefon och du kan hitta det du letar efter där inne. Använd gärna de lösningar och lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker sedan på Skicka och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.

Så här felsöker du din Galaxy A5 med "processen com.android.phone has stopped" -felet

Problem : Hej killar. Hur mår du? Jag har följt din blogg ganska länge nu men det är första gången jag kontaktar dig om ett problem. Jag har en Galaxy A5-telefon som jag köpte i mars. Jag har stött på flera problem med det sedan dess men kunde fixa dem på egen hand. Nyligen började jag dock få felet "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" när jag försöker ringa eller ens ta emot en så jag tänker kanske det är ett problem med appen. Men hur kan jag fixa det här? Tack.

Felsökning : Det här felet är ett av de sällsynta fel som du kan stöta på när du använder en Android-telefon. Det är inte exklusivt för Galaxy A5, men kan hända med alla enheter som kör Googles mobila operativsystem. Oroa dig inte, medan det här felet kan vara ett firmware problem, det är en mindre och kanske till och med bara ett resultat av en glitch. Det här är vad du behöver göra om du får felet:

Steg 1: Rensa cacheminnet och data för processen som kraschar

Vi måste gå efter processen som kraschar först och i det här fallet är det com.android.phone. Du måste helt enkelt rensa den cache och data för att starta om processen. För att omedelbart se resultatet, starta om din telefon efter att ha följt dessa steg ...

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Tryck på com.android.phone.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
Tryck på Rensa cache.

Steg 2: Återställ appen som använder processen

När du har raderat cacheminnet och data i com.android.phone processen och felet fortfarande visas, går du efter den app som använder processen mest - Telefonappen. Felet kan utlösas när appen börjar använda processen så vi måste se till att anslutningen mellan dessa två är felfri ...

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Tryck på Telefon.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Om felet fortfarande dyker upp efter att ha gjort det, är det dags att titta på det här problemet från en annan vinkel.

Steg 3: Ta reda på om dina tredje part apps har något att göra med det

Kanske orsakar något annat felet, så det är dags att isolera problemet. Försök ta reda på om program från tredje part har något att göra med det. Starta telefonen i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla nedladdade appar och deras tjänster och om felet försvinner, är det tydligt att en eller några av dem orsakar problemet. I det här fallet behöver du bara ta reda på vilken app som orsakar problemet och göra något åt det. Så, följ dessa steg för att köra din telefon i det här läget:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om problemet är löst, försök att uppdatera alla appar som behöver uppdateras ...

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Play Store.
Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
Välj ett av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Om du redan har några misstänkta, töm sedan cacheminnet och data eller avinstallera dem en efter en tills problemet är löst.

Så här rensar du appcache och data på Galaxy A5

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikon> Visa systemprogram för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
Tryck på Rensa cache.

Så här avinstallerar du program från din Galaxy A5

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikon> Visa systemprogram för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om problemet fortfarande händer i säkert läge måste du dock gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Ta bort alla systemkachor så att de kommer att bytas ut

Det är möjligt att det här felet är ett resultat av några korrupta systemkachor. Du måste utesluta denna möjlighet genom att starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera "Torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om felet fortfarande visas efter det här, återställ sedan telefonen.

Steg 5: Utför Master Reset på din Galaxy A5

Det här är din sista utväg, men oroa dig inte, det är egentligen bara ett litet problem och kan åtgärdas av en återställning. Se dock till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas. Därefter avaktivera du stölden i din telefon så att du inte kommer att låsa dig och gärna återställa den.

Så här inaktiverar du Galaxy A5 stöldskydd

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Meny.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här gör du reset på din Galaxy A5

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa din telefon från menyn Inställningar ...

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen två gånger för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Tack för att du läser. Jag hoppas det här hjälper.