Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som visar "Tyvärr har kameran slutat" fel [Felsökningshandbok]

Felmeddelandet "Tyvärr har kameran slutat" kan vara en av de vanliga fel du kan stöta på då och då. Beroende på telefonens nuvarande tillstånd kan felet vara ett tecken på en mindre app eller fast programvara eller det kan vara ett symptom på en defekt hårdvarukomponent, speciellt kameransensorn. Vi har några läsare som äger Samsung Galaxy A5 som klagar på detta fel och det är anledningen till att vi måste ta itu med det.

Så, i det här inlägget kommer vi att ta itu med felmeddelandet som i grunden berättar att kameran i telefonen har kraschat eller slutat fungera av någon anledning. Vi måste titta på problemet lite djupare för att veta vad det verkliga problemet är. På det sättet kan vi försöka formulera en lösning som kan bli av med felet och lösa problemet för gott. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande stöter på ett liknande problem fortsätter du att läsa den här artikeln eftersom det kan hjälpa dig.

Men innan vi går till vår korrekta felsökning, om du råkar hitta den här sidan eftersom du letade efter lösningar på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A5-felsökningssida eftersom vi redan har behandlat de vanligast rapporterade problemen med detta telefon och du kan hitta det du letar efter där inne. Använd gärna de lösningar och lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker sedan på Skicka och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.

Så här felsöker du Galaxy A5 med "Camera has stopped" -felet

Problem : Jag vet inte om problemet med min telefon är allvarligt eller inte, men varje gång jag öppnar kameran, har felet "Tyvärr, kameran slutat" dyker upp och när jag trycker på OK stänger appen och jag kan " T ta bilder eftersom samma sak händer när jag öppnar den igen. Inte säker när det började eller vad som orsakade det men jag märkte bara det igår när jag försökte öppna kameran. Min telefon är en galax A5 och det har inget vatten eller fysisk skada på den. Kan du snälla hjälpa mig med det här. Tack.

Felsökning : Kameraappen är direkt ansluten till sensorn och när den inte startar kan du antingen få "Kameraet har slutat" fel eller "Kamera misslyckades." Den tidigare är mer benägen att visa om problemet lutar mer på appen och firmware problem medan den senare ofta dyker upp när det finns ett maskinvaruproblem. Försök att följa stegen nedan för att åtgärda problemet:

Steg 1: Starta om din A5 i Säkert läge

Vi försöker först utesluta möjligheten att en app från tredje part orsakar problemet genom att starta upp telefonen i Säkert läge. Om du gör det här kommer du tillfälligt att inaktivera alla tredjepartsapps, så om en av dem orsakar problemet, borde felet inte dyka upp i den här miljön.

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om det antas att felet inte visas i säkert läge är det tydligt att det finns en app från tredje part som orsakar problemet. Hitta den appen och avinstallera den och försök att hitta appar som använder kameran eftersom vi har problem med kameran.

  1. På startskärmen trycker du på Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Appar.
  3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
  4. Tryck på önskad applikation.
  5. Tryck på Avinstallera.
  6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Men om felet fortfarande dyker upp i säkert läge, kan det hända att vi kan ta itu med ett firmware problem. Gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data i kameraprogrammet

Detta kommer att återställa det och radera alla dess cachar liksom filer som den skapat förutom dina bilder och videoklipp. Om det här problemet bara är begränsat till själva appen, kan rensning av cacheminnet och data reparera det ...

  1. På startskärmen trycker du på Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Appar.
  3. Tryck på Kamera.
  4. Tryck på Lagring.
  5. Tryck på Rensa data och tryck sedan på Radera.
  6. Tryck på Rensa cache.

Efter det här förfarandet startar du om telefonen för att uppdatera minnet och försöka öppna kameran. Om felet fortfarande dyker upp, fortsätt till nästa steg.

Steg 3: Ta bort alla systemkachor så att de kommer att ersättas

Det finns tillfällen då systemcacher blir skadade och när det händer kan prestationsrelaterade problem uppstå, inklusive appkrascher. Systemkachor kan raderas och bytas ut och det rekommenderas att du gör det då och då eller varje gång du uppdaterar firmware. För att göra det behöver du bara starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen. Här är steg-för-steg-guiden ...

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder, sedan "Inget kommando" innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Öppna sedan kameran och om du fortfarande hälsas med samma fel har du inget annat val än att ta tillbaka telefonen till dess fabriksinställningar.

Steg 4: Fabriksåterställ din Galaxy A5

Vi kommer nu att försöka utesluta möjligheten att detta problem bara är med fast programvaran eller utlösas av vissa korrupta filer och vi kan göra det genom att återställa telefonen. Ett sådant fel kan fastställas genom en återställning, men du måste se till att du säkerhetskopierar alla dina viktiga filer och data eftersom de kan raderas under processen. Efter säkerhetskopiering, inaktivera fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att låsa ut ur enheten, och gärna återställa enheten.

Så här stänger du av fabriksåterställningsskyddet på din Galaxy A5

  1. På startskärmen trycker du på Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
  3. Tryck på Konton.
  4. Tryck på Google.
  5. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
  6. Peka på 3 punktsymboler.
  7. Tryck på Ta bort konto.
  8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du din Samsung Galaxy A5

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder, sedan "Inget kommando" innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande kvarstår efter återställningen, ta sedan din telefon tillbaka till affären och låt tekniken göra några test för att avgöra om det verkligen är sensorn som har några problem.