Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som har den svarta skärmen om dödsproblem [Felsökningshandbok]

Den svarta skärmen av döden är ett av de vanligaste problemen som många Android-användare rapporterade om. Det händer inte bara för Samsung-enheterna utan hela Android-plattformen. Om du äger en smartphone just nu finns det en möjlighet att du kommer att stöta på detta problem förr eller senare så att du bättre kan förberedas så att du vet vad du ska göra när det händer dig.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Samsung Galaxy A5 med den svarta skärmen för döden. Oftare än inte kännetecknas det av en svart och oansvarig bildskärm som oavsett vad du gör, kommer telefonen inte att svara, därav namnet svart skärm av döden. Men baserat på vår erfarenhet kan detta problem bara bero på en systemkrasch, vilket händer då och då. När det uppstår kan telefonen tyckas vara nedkopplad och förblir så till dess att användaren gör någonting som kan få det tillbaka till livet. Så om du har en telefon som denna och för närvarande är bugged av ett liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom detta inlägg kanske kan hjälpa dig.

Men innan vi går till vår korrekta felsökning, om du råkar hitta den här sidan eftersom du letade efter lösningar på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A5-felsökningssida eftersom vi redan har behandlat de vanligast rapporterade problemen med detta telefon och du kan hitta det du letar efter där inne. Använd gärna de lösningar och lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker sedan på Skicka och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.

Så här felsöker du Galaxy A5 som lider av den svarta skärmen av döden

Problem : Hej killar. Jag har problem med min Galaxy A5, det slår inte längre, men det här blåa blinkar överst på displayen. Jag är inte helt säker på om telefonen verkligen är på eller av men det svarar bara inte när jag försöker slå på den. Det började igår jag tänker på att jag märkte att det var väldigt långsamt när jag använder Facebook och en timme senare när jag tog den ur fickan, kommer skärmen inte att slå på. Det stannade så här sedan dess. Vad kan jag göra med det? Tack på förhand.

Felsökning : Det är bara så mycket vi kan göra om en telefon som inte svarar eller slår på, men som användare måste du göra någonting för att försöka få telefonen till liv igen, för om problemet uppstod utan uppenbar anledning, så är det mer sannolikt en mindre. Att göra några felsökningsförfaranden kan spara dig från krångeln att gå till affären och förklara för tekniken vad som hände med din enhet.

Jag utarbetade några steg du kan prova nedan. Försök att gå igenom alla dessa steg, eftersom en av dem kanske kan lösa detta problem.

Steg 1: Gör den tvingade omstartsproceduren

I händelse av att systemet kraschar kan telefonen bli oförsvarlig. Det är faktiskt en av de vanligaste anledningarna till att den svarta skärmen av döden uppstår i första hand. När systemet kraschar kanske enheten inte längre svarar när du trycker på strömbrytaren eller detekterar elektrisk ström när du ansluter den till en laddare. Lyckligtvis kan en systemkrasch dock lösas genom att man gör batteridragningsproceduren, men i det här fallet där telefonen inte har ett användaravtagbart batteri kan du göra det tvungna omstartsproceduren som kopplar bort det simulerade batteriet. bara tryck och håll ner volymen ner och strömknapparna i 10 sekunder.

Om du antar att problemet orsakas av en krasch, kan telefonen startas om utan några problem och det kan vara slutet på problemet och det går inte att behöva gå igenom alla steg nedan. Så gör detta steg först och fortsätt sedan om problemet kvarstår.

Steg 2: Försök att ladda telefonen

När du har gjort det första steget och din telefon fortfarande inte svarar kan det hända att batteriet har blivit utarmat. Naturligtvis är det inte så att din telefon kan slå på eftersom det inte finns tillräckligt med ström för att få det till liv igen. Så sätt i laddaren till vägguttaget och anslut sedan telefonen till den med den ursprungliga USB-kabeln. Om batteriet har blivit helt dränerat kan det ta några minuter för telefonen att visa laddningsikonen på skärmen eller tända LED-lampan längst upp på skärmen. Oavsett om du ser dessa laddningsskyltar eller inte, låt telefonen ladda upp i 10 minuter och försök sedan slå på den normalt. Om det fortfarande inte svarar, gör du omstartsproceduren ännu en gång medan telefonen fortfarande är inkopplad.

Om detta steg inte löser problemet måste du gå vidare till nästa steg, eftersom problemet inte är så mindre som det verkar.

Steg 3: Försök att köra telefonen i säkert läge

Efter att ha gjort de två första stegen och telefonen fortfarande har den svarta skärmen av döden med blinkande blå LED, är det dags att försöka köra det i säkert läge. Alla element från tredje part kommer tillfälligt att stängas av i det här läget, så om problemet orsakas av en av dem, kan telefonen starta framgångsrikt. Uppstart av telefonen i det här läget löser dock inte problemet, men åtminstone kan du redan vara säker på att telefonens hårdvara är helt bra och att problemet kanske bara är med ett av de appar som du installerat. Så här startar du telefonen i säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om du antar att du har startat telefonen i säkert läge är det uppenbart att en eller några av de appar som du installerade orsakar problemet. Men eftersom vi inte vet säkert vilka av dem är synderen, försök att uppdatera de appar som behöver uppdateras ...

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Play Store.
Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
Välj ett av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Om du misstänker en app eller två, föreslår jag att du återställer dessa appar genom att rensa sina cacher och data och om det inte fungerar kan du försöka avinstallera dem ...

Så här rensar du appcacher och data på Galaxy A5

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på Programhanteraren.
Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
Tryck på Rensa cache.

Så här avinstallerar du program från Galaxy A5

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på Programhanteraren.
Tryck på önskad applikation
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Å andra sidan, om telefonen inte startar i säkert läge, ska du försöka nästa steg.

Steg 4: Försök att starta upp telefonen i återställningsmodus

Detta är din sista utväg. Om telefonen inte startar upp i det här läget, är det dags att ta det till en butik och låta en teknik kolla in det. Men om du framgångsrikt kan få telefonen att starta i det här läget, så finns det en stor chans att du kan fixa det eftersom du kan göra ett par väldigt viktiga förfaranden som skulle kunna fixa eventuella firmwarerelaterade problem. Först måste du prova att torka cachepartitionen så att alla korrupta cacher kommer att ersättas med nya. Om det inte fungerar kan du också återställa din telefon från det här läget.

Så här startar du Galaxy A5 i återställningsläge och torkar cachepartitionen

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du Galaxy A5 i återställningsläge och gör huvudåterställningen

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera att när du återställer telefonen kommer alla dina filer och data som sparas i telefonens interna minne att gå vilse och medan du kan vara tveksam till att göra denna procedur, har du faktiskt inte mycket val nu men det är ditt samtal om du vill göra det eller inte.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.